Hallo, das von Ihnen beschriebene Vorgehen - HBCI-User löschen und neu anlegen - ist in der Regel genau das richtige, um das TAN-Verfahren zu ändern. Voraussetzung ist, dass die Bank das TAN-Verfahren "PushTAN" freigeschaltet hat, v.a. auch für Drittanbieter, was normalerweise der Fall ist. Wenn das Problem noch besteht, würde ich vorschlagen, dass Ihr Mandant bei der Bank nachfragt, ob das TAN-Verfahren "PushTAN" auch für Drittanbieter freigeschaltet ist. Anschließend soll Ihr Mandant den HBCI-User erneut löschen und wieder anlegen. Sollte dies nicht helfen, soll sich der Mandant direkt an den Service zu DATEV Unternehmen online wenden, damit wir dies gemeinsam klären können. Vielen Dank!
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