@k_pusch schrieb: Danke @olinamd !! Genau den Fehler hatte ich beim Umstellungslauf, da war unsere Beraternummer hinterlegt (ich konnte mich an die Rechtevergabe gar nicht erinnern...) Ich habe natürlich alles gesehen, die Bestätigung von DATEV kam auch, aber die Mandantin konnte den Punkt in DUO nicht sehen:-( Wie gut, dass es die Community gibt 🙂 Nun noch eine Frage: wurde das Produkt jetzt auf unsere Mandantennummer bestellt (würde ich mit "Ja" beantworten) und muss ich das stornieren lassen? Bzw. meine Chefin *lach* Die freut sich, da sie durch meinen Fehler "mitgelernt" hat... @k_pusch: Leider bin ich zu unerfahren, um diese Frage mit Sicherheit beantworten zu können. Meine (naive) Meinung wäre: sofern die Kanzlei (so machen wir das) die Bestellungen im Leistungsverbund ordert und über die Kanzlei abgerechnet wird, ist die Bestellung implizit sowieso der Kanzlei zugeordnet Relevant ist die Arbeitsstätte/Standort für das gekaufte Produkt. Dies sollte der Standort des Mandanten sein. Allein schon deshalb, weil Sie die Weiterverrechnung machen wollen und wahrscheinlich in den Rechnungen nur dann aufschlüsseln können, sofern diese gesetzt ist. Ich habe testhalber hier, in der Lizenzverwaltung online, geprüft: Standardmäßig ist bei Login die Kanzlei gesetzt. "Beraternummer wechseln" klicken und den Mandanten auswählen Reiter "Verträge" -> dort sollte Datev Personal (geschwärzt im Screenshot) angezeigt werden. Ist dies in Ihrem Fall auch so, würde ich nicht stornieren und neu bestellen. (wie eingangs geschrieben, bin ich allerdings kein Fachmann) P.S.: Warum im übrigen DUO nicht angezeigt wird, verstehe ich selbst auch nicht Alternativ finden Sie die kompletten, dem Mandanten an seinem Standort zugeordneten Produkte, auch über Datev Arbeitsplatz -> Wissen und Service -> Serviceanwendungen (Service-Anwendungen Version 4.8) Ordner Vertragsübersichten -> Hard- und Software Dort sind alle Produkte (inkl. Duo, SmartLogins, etc.) aufgelistet. In der Spalte Standort wiederum sollte der Mandantenstandort stehen.
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