Wir versuchen aktuell, die E-Rechnungsplattform mit DATEV Unternehmen online (DUO) zu verbinden. Dabei erscheint folgende Fehlermeldung: „Die Aktion kann mit der verwendeten DATEV SmartCard oder DATEV SmartLogin nicht vorgenommen werden. Die verwendete DATEV SmartCard oder DATEV SmartLogin ist einer Kanzlei zugeordnet.“ Die im DATEV Hilfe-Center beschriebenen Schritte zur Einrichtung bzw. Programmverbindung haben wir bereits ausprobiert – leider ohne Erfolg. In der Community finden sich mehrere Hinweise, dass dieses Problem insbesondere im Zusammenhang mit bestimmten Beraternummern bzw. der Kanzlei-Zuordnung auftreten kann. Eine klare offizielle Lösung oder Dokumentation konnten wir bislang jedoch nicht finden. Daher die Bitte an DATEV: Können Sie sich zu diesem Problem äußern und mitteilen, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt, ob aktuell Einschränkungen bei der Verbindung zur E-Rechnungsplattform bestehen, und wann mit einer Lösung bzw. klaren Anleitung zu rechnen ist? Vielen Dank. Der Thread wurde zu Unternehmen online verschoben durch DATEV
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