Ach wat is dat scheeen. DATEV SmartIt für einen Mandanten geordert und erstmal muss man unverschämt lange warten, Termine erst in drei Wochen. Na denn, alles bestellt, Bestätigung bekommen und Termin gebucht. Eine Woche vor dem Termin ruft die KV an, ihr habt einen Termin aber gar kein Smart IT bestellt? Hä? Also die von der DATEV geschickte Bestätigung geschickt, muss wohl untergegangen sein. Termin war dann auch komisch, es wurden neue Benutzer angelegt, obwohl die Benutzer vorhanden waren (der Admin fehlte tatsächlich unter der Unterberaternummer). Dann einen der Nutzer angelegt und in einem kurzen, normalen Namen gleich mal zwei Schreibfehler, Hut ab. Aber dann fing das Leiden erst einmal an. Es fehlt in meinen Augen eine verständliche Anleitung zur kompletten Einrichtung. Warum muss man die lokalen Rechte erst noch administrieren? Warum braucht es überhaupt neue Nutzer auf der Unterberaternummer? Ich brauche jetzt einen Smart Login nur für Smart IT? Der Rest geht ja mit meiner normalen SmartCard. Alles sehr unverständlich, sehr unkomfortabel gelöst, dazu die leider typischen Servicekontakte, ich hab Dok Nr. Xxxxx durchgearbeitet, geht nicht! Bitte schauen Sie Dokument Xxxxxx.
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