Sehr geehrte Frau Schneiderhöhn, die elektronische DATEV-Rechnung wird direkt in Belege online in Ihren angelegten Bestand übermittelt. Es handelt sich hierbei um einen automatisierten Prozess, in den wir nicht eingreifen und so auch nicht die Qualität der Rechnungen beeinflussen können. Daher haben wir leider keine sofortige Hilfestellung für den dargestellten Sachverhalt. Ihre Mandanten sind davon nicht betroffen, da unternehmenseigene Rechnungen anderweitig digitalisiert werden, d.h. sie werden entweder direkt vor Ort eingescannt (hier greifen die hinterlegten Einstellungen des eigenen Scanners) oder Ihre Mandanten erhalten die Rechnungen bereits digital, wobei hier die Belegqualität von Vorsystemen erzeugt wird. Bisher sind uns Anfragen bezüglich schlechter Bildqualität der DATEV-Rechnungen nicht bekannt. Selbstverständlich können wir in einem gemeinsamen Telefonat Ihren Sachverhalt detaillierter prüfen. Wenden Sie sich hierfür gerne per Servicekontakt an uns.
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