Hallo Zusammen, wir haben in der Kanzlei immer wieder Probleme mit der Rechnungsvorschau in Word. Eingesetzte Office-Version: Microsoft Office Apps for Enterprise 32 Bit (Version 2407 Build 17830.20166 Klick to Run) OS: Windows Server 2019 (Version 1809 Build 17763.6189) Eingesetzte Security Lösung: Microsoft Defender for Server Endpoint DATEV SR Stand: 18.0 Das Problem streckt sich über mehr als 13 Terminalserver. Die betroffene Anzahl an Benutzern kann ich im Moment nur erraten. Das Problem im Detail: Wenn in der Fakturierung die Rechnungsvorschau in Word geöffnet werden soll, dann sehen wir kurz das schöne Bild "Word wird gestartet". Danach verschwindet das Fenster und es geschieht nichts. Das Event-Log ist dann wieder sehr produktiv und liefert nichts brauchbares: Name der fehlerhaften Anwendung: winword.exe, Version: 16.0.17830.20166, Zeitstempel: 0x66b7973c Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.17763.5933, Zeitstempel: 0x34e80bed Ausnahmecode: 0xc0000374 Fehleroffset: 0x000e0703 ID des fehlerhaften Prozesses: 0x11d74 Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01dafaaa16bb0f4a Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\winword.exe Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll Berichtskennung: bfd10b91-977a-4f11-bbc5-25da4cbb68f5 Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: Danach möchte Word im abgesicherten Modus gestartet werden. Manchmal können wir den gleichen Beleg mehrfach hintereinander ordentlich anzeigen lassen. Und dann streikt Word wieder etliche Male hintereinander. Hat hier jemand eine Idee? Darüber hinaus haben wir auch einige Kollegen, wo die Rechnungen einfach nicht mit Outlook versendet werden können oder die Rechnungen landen im Anschluss nicht im DMS. Dann kommen wieder Fehlermeldungen aus der Drucksteuerung dazu. Ich sehe hier einfach kein vollständiges Bild aus "Ursache", "Fehler" und "Konsequenz. Wir hatten schon vor dem Update auf die 18.0 massive Probleme mit der Rechnungsschreibung. Mit der 18.0 ist es scheinbar nicht wirklich besser geworden. Ich möchte mich erst einmal hier umhören, bevor ich einen Service-Kontakt bei der DATEV ziehe. Gruß
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