Das Problem tritt bei uns schon seit Jahren immer mal wieder auf. In der letzten Zeit jedoch seltener.  Allerdings wissen die meisten Benutzer, wie Sie das Add-In selbst wieder in Gang setzen. Viel dramatischer ist allerdings diese Situation hier: https://wissensplattform.apps.datev.de/help/document/1023863 Unser Backoffice und unser Sekretariat stehen an manchen Tagen vor einem Nervenzusammenbruch 🙄 ... Mehr anzeigen

Wir waren am gestrigen Sonntag auch recht flott ohne jegliche Probleme mit den Updates durch. Gruß ... Mehr anzeigen

Was mich aktuell stört: KI Assistent beim Anruf im Logistik-Zentrum: Liefert in der Regel keine Lösung, da ich bis dahin schon alle Möglichkeiten, die die Wissensplattform her gibt, ausgereizt habe. In einem jüngsten Anliegen habe ich der KI am Telefon deutlich gemacht, dass ich gerne mit einem Menschen sprechen möchte. In der Tat hat mich die KI dann auch durchgelassen. Das Anliegen war innerhalb von wenigen Minuten vom Tisch. Trotzdem musste man über etliche Minuten und in mehreren Anläufen der KI erklären, dass man ohne einen schnellen persönlichen Kontakt nicht weiter kommt. Die Übersicht der Kontakte (unter einem Fall) im Service-Portal ist einfach schlecht. Und dabei ist es mit der neuen Ansicht schon besser geworden. Erst heute habe ich eine Rückmeldung aus einem Service-Kontakt erhalten mit dem passenden Link. Da hier aber schon 15 - 20 Nachrichten hin und her geschickt worden sind, musste ich dann auch erst einmal die passende Rückmeldung vom heutigen Tag suchen. (Man hätte ja auch nach Datum sortieren können) Die Sortierung war einfach nicht logisch. In der Regel ruft die DATEV immer dann an, wenn man selbst gerade nicht verfügbar ist. Rückruf ist ja bekanntlich zwecklos. Es wird auf jeden Fall nicht besser für diejenigen unter uns, die mit den bekannten Tools umgehen können und alle Mittel zur Selbsthilfe ausgereizt haben.  Auf der anderen Seite verstehe ich, dass die DATEV die (vermutlich hohe) Anzahl an unnötigen Anrufen reduzieren möchte. Das ist auch ok so. Aber alles in Richtung KI, Terminservice und schriftlichen Kontakt zu schieben ist auch nicht wirklich elegant. Aber insgesamt habe ich bisher nicht einmal eine unfreundliche oder genervte Person am Telefon gehabt. Es kommt auch nur selten vor, dass die Person am anderen Ende keine Ahnung hat, wovon Sie spricht. Und da bin ich mit der DATEV sehr zufrieden. ... Mehr anzeigen

Da muss man aber auch erst einmal darauf kommen 🙄 Zur folgenden Fehlermeldung habe ich soeben eine Rückmeldung im Service-Kontakt erhalten. Dann warten wir mal ab 👍 ... Mehr anzeigen

Hallo Zusammen,   wir durften nun auch auf allen Terminalservern die Basis-Dienste und anschließend die Office Pakete (Microsoft 365 Apps for Business 32 Bit)  deinstallieren und sauber neu installieren. Die Meldung BSO11036 trat auf verschiedensten Servern auf. Auf einer Maschine konnte ich zunächst keinen Fehler feststellen. Nach einem Auto-Update des Office-Pakets war auch noch alles in Ordnung. Erst nach einem Server-Neustart stellte sich das Problem dann aktiv.   Was ich nicht verstehe: Warum von heute auf morgen und dann wieder schleichend über verschiedene Server hinweg! Dazu haben wir ja auch noch das Problem, dass unsere Benutzer seit gut zwei Monaten massive Probleme haben, Dokumente über das Add-In ins DMS zu speichern. Das konnte ich zwar heute mit meinem persönlichen Account auf keinem Terminalserver reproduzieren! Bin mal gespannt, ob sich diese zwei Probleme durch den heutigen Aufwand erledigt haben. Mal sehen, was uns demnächst wieder so blüht. Hoffnung: Bisher treten diese kuriosen Probleme mit den Office-Schnittstellen auf den neuen 2025er Terminalservern nicht auf! ... Mehr anzeigen

Die Installation verlief reibungslos. War diesen Monat auch nicht viel dabei 👌 ... Mehr anzeigen

Guten Morgen Zusammen,   bei uns hat gestern Abend der folgende Artikel die Lösung herbeigeführt: https://wissensplattform.apps.datev.de/help/document/1037970 Wir haben die C++ Redistributable mit einer Reparatur-Installation auf den richtigen Versionsstand geholt. Kurios ist: Die C:\Windows\SysWOW64\msvcp140.dll hatte in der Tat einen veralteten Versionsstand. Eine Untersuchung hat ergeben, dass die Datei in den letzten 7 Tagen nicht verändert wurde! Hauptsache ist: Es funktioniert wieder. ... Mehr anzeigen

Wir haben einen Service-Kontakt bei der DATEV erstellt. Im Moment wissen wir noch nicht, woran es liegt. ... Mehr anzeigen

Für die IT-Abteilung ist das Thema auch ein absolutes Grauen geworden. Auf der einen Seite versuchen wir die Mitarbeiter regelmäßig zu sensibilisieren: Denn jeder Link kann "böse" sein. Auf der anderen Seite stellen uns die Mandanten Dateien über etliche Plattformen zur Verfügung: OneDrive NextCloud Google Drive ICloud WeTransfer Dateitransfer via Mail Aus diesem Grund arbeiten wir gerade daran, DATEV Kommunikation flächendeckend einzusetzen! Wenn jeder Mandant über diesen Kanal angebunden ist, können sämtliche anderen Dateiaustauschplattformen technisch weitestgehend blockiert werden. Den Einwand, dass man sich dann als Mandant wieder irgendwo anmelden muss um Dateien auszutauschen würde ich persönlich gar nicht akzeptieren. Da darf man doch Fragen, wie man mit seiner Bank oder seiner Versicherung Dokumente austauscht. Jede Bank und jede Versicherung hat sein eigenes Portal, wo man sich registrieren muss. Dort hat man sein persönliches Postfach und die Möglichkeit, Dateien zu übermitteln oder zu empfangen. Warum sollen Steuerberater nicht auch so arbeiten können? Und die DATEV liefert das richtige Tool.  ... Mehr anzeigen

Da dürfte die Freigabe, auf der die Benutzerprofildatenträger von den WTS-Profilen liegen, nicht erreichbar sein! Alternativ hat man auf dem letzten Terminalserver, auf dem der Benutzer angemeldet war, eine Profil-Leiche liegen. Da hilft es nur, lokal über die Systemsteuerung sämtliche Überreste zu entfernen. Aber das müssten die Techniker in Nürnberg relativ zügig hinbekommen. ... Mehr anzeigen

Diesen Fall hatten wir vor wenigen Monaten noch in der alten Version 4.  Wir haben die Datenkrake einfach noch einmal angestoßen. Nach dem nächsten Durchlauf waren wieder brauchbare Zahlen im Cockpit verfügbar.   In der Tat habe ich gerade erst heute Vormittag neue Daten eingesammelt. Bei uns schaut alles gut aus. ... Mehr anzeigen

Das stimmt. Nur möchte ich mir ohne großen Aufwand auf einen Blick alle Logins anzeigen lassen wollen, die bisher nicht auf einem Gerät registriert worden sind. Oder aber alle Logins, die seit x Monaten nicht mehr in Verwendung sind. Ziel ist es, dass alle Konten, die nicht mehr genutzt werden, zügig bereinigt werden können. ... Mehr anzeigen

Da möchte ich mich anschließen. Insgesamt ein gelungenes Update.   In der Übersicht wären ein paar ergänzende Spalten noch ganz nett, nach der man auch sortieren könnte. Da kämen für mich in Frage: Letzter Login (Wird ja bei den Details angezeigt) Gerät registriert: Ja/Nein Kanzlei-Standort: Ja/Nein Mich würde es immer noch wahnsinnig interessieren, wie viele "Leichen" wir bzw. unsere Mandanten im System haben. Aber ansonsten gut 👍 Gruß ... Mehr anzeigen

Kling irgendwie nach Windows Hello for Business. Meine persönliche Meinung: Absoluter Unfug, sofern nur eine Pin ausreicht um einen Rechner zu entsperren. Gruß ... Mehr anzeigen

Wir sind auch wieder auf einem aktuellen Stand. Das Update ist (nahezu) reibungslos durchgelaufen. Davor haben wir noch die Windows Updates vom August installiert. Hat also insgesamt heute mal etwas länger gedauert. Lediglich auf einem alten Windows Server 2016, auf dem aktuell noch unser ESTOS Meta Directory läuft, gab es ein Problem mit dem Update für "Steuern Basis". Die Installation bricht dann auch ab. Auf dem Server lief zuletzt noch der LIMA und der Kommunikationsserver. Da die Maschine kurz vor EOL ist, belasse ich es dabei. Das ESTOS zieht in den kommenden Tagen um und dann wird die alte Maschine ausgeschaltet. Gruß ... Mehr anzeigen

Man muss hier doch mal wirklich jeden Use-Case betrachten und schauen, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, dass diese auch so eintreten.   Ich kenne keinen Benutzer, der sich abmeldet, den Arbeitsplatz wechselt und sich erneut anmeldet. Die Remote-Desktop Verbindung wird kurz getrennt und am anderen Ende vom Flur oder im Besprechungsraum wieder verbunden. Im Hintergrund bleiben alle DATEV-Anwendungen geöffnet. Wenn ein Benutzer Mittags ins Büro kommt und aktuell mit dem klassischen PC-Zähler kollidiert, dann haben wir nicht genug Lizenzen um wirklich alle Benutzer parallel bedienen zu können. Da wird der Zähler hochgeschraubt! ... Mehr anzeigen

Das Thema wurde in den Admin-Workshops heiß diskutiert. Meines Erachtens ergibt es einfach überhaupt keinen Sinn, warum ein Benutzer nach dem Schließen einer Anwendung noch einmal explizit ein weiteres Tool für die Rückgabe seiner (concurrent) User-Lizenzen ausführen muss! Ich kenne keine andere Software auf dem Markt, bei der die Rückgabe einer solchen Lizenz so gehandhabt wird. Wenn man in einer kleinen Umgebung unterwegs ist und ausschließlich verständnisvolle Benutzer im Büro oder daheim sitzen hat, dann mag das funktionieren. Je mehr Benutzer im System herum schwirren, desto häufiger bleiben Lizenzen liegen denn: Benutzer melden sich nicht ordentlich von den Terminaslervern ab. Benutzer schließen Ihre Sitzung, weil Sie später vielleicht noch mal an den Platz kommen wollen und tun es dann nicht. Benutzer vergessen es, die Lizenzen zurück zu geben. Mit der Zeit kann man seine Benutzer sicherlich erziehen. Trotzdem könnte man sich diesen ganzen Zirkus sparen, wenn man einfach wieder sagen würde: DATEV Anwendung wird geschlossen und Lizenz wird im Rahmen des Application.Close zurück geschrieben. Es würde mich mal wahnsinnig interessieren, wie man bei der DATEV auf die Idee gekommen ist das neue Konstrukt so zu bauen und was der dafür der zuständige Product-Manager sagt. ... Mehr anzeigen

An welcher Schraube lag es denn wenn man fragen darf 😁 ... Mehr anzeigen

Da gibt es so unfassbar viele Fehlerquellen und mögliche Ursachen: Als erstes sollte man prüfen, ob das Verhältnis von physischer Hardware zur Virtualisierung der einzelnen VMs passt. Wenn nur ein "Blech" unter der Haube steckt: Liegen die WTS und der SQL-Server auf dem gleichen virtuellen Switch? Die Hyper-V Integrations-Tools sollten auf einem aktuellen Stand sein. In der Vergangenheit gab es z.B. noch IO-Probleme, nachdem ein Backup-Job von Veeam Backup & Replication über die VM drüber gelaufen ist. Ansonsten sollten natürlich alle Anforderungen der DATEV an die Konfiguration vom Windows erfüllt sein. Funktioniert die Namensauflösung im AD sauber? Sind die benötigten Ausnahmen für den Defender gesetzt? Dann hoffe ich, dass unter der Haube SSDs verbaut sind. Hier müsste man auch mal schauen, ob evl. irgendjemand auf die Idee gekommen ist und den IO per Konfiguration gedrosselt hat. Bei einer externen Storage muss man sich ganz genau mit der ISCSI oder FC Konfiguration auseinander gesetzt haben. Jumbo Frames sollten bei ISCSI durchaus aktiviert sein. Ein guter IT-Dienstleister kann sich hier sicherlich auch mal die Performance-Counter der Betriebssysteme anschauen. ... Mehr anzeigen

Nun habe ich das Digi-Cockpit in der aktuellen Version 5.4 installiert und es nervt mich jetzt schon. Das Tool dient doch im ersten Sinne dazu, Kennzahlen für das Label DATEV Digitale Kanzlei zu ermitteln. Warum muss man jetzt beim ersten Start gefühlt 100 Checkboxen anklicken (oder auch nicht) um die von der DATEV gewünschten Daten zu sammeln? Hier würde mich interessieren, welche Haken man genau setzen muss, damit auch nur die Informationen ermittelt und ins RZ gesendet werden, die die DATEV für das Label benötigt? Es wäre doch so schön, wenn man das Cockpit aufruft und man einfach nur sagen kann: Hol dir deine Daten und versende diese! Die Fortschrittsanzeige unten links ist absolut nicht zu gebrauchen! Im alten Cockpit konnte man wenigstens je nach Themenbereich sehen, wie weit die Datensammlung fortgeschritten ist!  Ich verstehe dieses Tool einfach nicht. Das lustige: Da fragt man den DATEV Copiloten, welche Haken man setzen muss und erhält als Antwort, dass sein Wissen über die Programmfunktionen nicht umfangreich sei. Man müsse aber in den Einstellungen explizit den Haken setzen, dass man die Kennzahlen für das Label einsammeln möchte! Die Funktion gibt es aber überhaupt nicht. 😂 Da teilt man dem Copiloten mit, dass es diese Option nicht gibt und die KI dreht einen großen Kreis und behauptet dann, dass es die Option in der Tat doch nicht gibt 🙄 Herrlich: Ich glaube, dass so manche Hotline in der großen weiten Welt schon seit Jahrzehnten mit KI arbeitet 😄 ... Mehr anzeigen

Guten Morgen. Über das Tool hatte ich in der Tat auch schon gefunden. Der Funktionsumfang würde auch alles abdecken, wonach wir suchen. Nur kommt z.B. das Outlook Add-In natürlich erst mit der "Enterprise" Version. Wenn ich dort den Lizenz-Zähler auf die gewünschte Anzahl an Benutzern drehe, dann ist das wieder ein ordentlicher Betrag im Jahr.   Vielleicht testen wir es dennoch.   Gruß und Danke für die Rückmeldung. ... Mehr anzeigen

Soweit wir informiert sind soll im Q3/Q4 2026 eine Signatur-Lösung (FP Sign) in DATEV Kommunikation integriert werden. Darauf warten wir zumindest! ... Mehr anzeigen

Kleine Ergänzung: Ich bin mir fast sicher, dass die Herren von der DATEV beim letzten Admin-Workshop erwähnt haben, dass man ab Herbst 2026 für das Buchen digitaler Belege bzw. für das Rückschreiben ins RZ keine Smartcard mehr benötigt. Hier würde ein Smartlogin zukünftig ausreichen. Daneben gibt es ja auch noch die Anmeldung über den Kommunikationsserver. Vielleicht kann man sich dadurch die Smartcard zukünftig häufiger sparen. Gruß ... Mehr anzeigen

https://www.datev.de/web/de/shop/produkt-details/datev-smartlogin-60101 🤔   ... Mehr anzeigen

Das DATEV DMS bzw. die Datenbanken auf einen eigenen Server zu schieben ergibt durchaus Sinn. Ich würde an dieser Stelle auch dazu raten, das Consulting-Team der DATEV zu kontaktieren und den Umzug bzw. das Setup von der DATEV durchführen zu lassen! Man muss schon arg aufpassen, wie man den Benutzern diese Datenpfade bekannt gibt. Ich habe erst letzte Woche gelernt, an wie vielen Stellen man schrauben kann! Plus man erspart sich den Stress, wenn doch mal etwas nicht so läuft, wie man sich das vorstellt und man niemanden erreichen kann. Gruß ... Mehr anzeigen

Wunderbar. Vielen Dank für die Recherche. Ich bin voll und ganz dabei: Support ist wichtig. Ich verstehe auch, warum die Softwarehersteller Abos verkaufen wollen. In diesem Fall sehe ich das allerdings ein klein wenig anders. Eine Software, die ich mindestens sechs Jahre nicht angefasst habe, weil Sie nur einen einzigen Job hat und reibungslos funktioniert - Warum sollte ich hier wieder ein Abo abschließen und jeden Monat Geld für Support zahlen, den ich zu 99,99% nicht in Anspruch nehmen werde? Natürlich kann immer mal etwas passieren wo man froh sein kann, wenn man Support bekommt!  Auf der anderen Seite stirbt auch niemand, wann die Synchronisation der Kontakte mal nicht funktioniert. Wir hatten vor einigen Jahren den Fall, dass sich die Login-Daten vom Service-Account geändert haben. Niemand hat an das Meta Directory gedacht. Die Kontakte wurden über mehrere Monate nicht synchronisiert, bis es irgendwann mal einem Azubi aufgefallen ist. Dann werde ich mir die 45 Tage Testversion schnappen und testen. Wenn alles klappt, dann werfen wir einen Blick auf den Preis. Gruß ... Mehr anzeigen

Danke dir für den Link. Sprich alle drei Jahre kommt ein neuer Release. Gemäß der Tabelle müsste ja dann zeitnah die neu Version veröffentlicht werden. Auf der anderen Seite: Wir haben das Produkt damals installiert und seitdem läuft der Dienst. Administrativer Aufwand fällt hier so gut wie keiner an. Ich wäre daher vermutlich auch mit der 6er Version zufrieden. ... Mehr anzeigen