Moin @heitschmidt ,   es ist halt manchmal so, dass man erstmal Zeit investieren muss, damit es danach schneller geht.   Der Servicekontakt ist so ein Vorgang1   Ich nutze den Teamservice nur noch selten. Eigentlich nur bei relativ einfachen Vorgängen, wenn ich entweder dokumentieren muss, dass ich schnell nachfragte, oder weil das Fehlerbild so aussieht, dass ich in der Hilfe nur nicht die richtige Seite finde.   Sonst immer den Servicekontakt. Dort scheinen bei der Bearbeitung des Tickets auch schon einige Instanzen übersprungen zu werden, bis mich ein Anruf (oder eine Mitteilung) erreicht. Jedenfalls ist dann jemand am Telefon, die/der auch für den Problembereich kompetent ist. Das muss nicht zur Lösung führen, hilft aber immer weiter. In sofern ist der Servicekontakt meist schneller! (Natürlich gibt es auch Gegenbeispiele, das liegt in der Natur der Probleme, aber ich finde die Hilfe an der Stelle wirklich positiv)   Wenn man nicht direkte Ansprechpartner hat bei der Datev, ist der Servicekontakt meiner Erfahrung nach i.d.R. die schnellste Vorgehensweise   QJ     ... Mehr anzeigen

Moin @NicoleSeiler ,   klingt tatsächlich nach Rechnungsdatenservice 1.0 (Kudo an @mjsapxrwswxöa ).   Stellt sich die Frage: Unterstützt Papierkram dies?   Wenn nicht, ist dass Mist! Dann ist echt die Frage: Wie nach DUO bringen? Ich würde da den Support bei Papierkram fragen. Es muss doch irgendwelche Schnittstellen geben.   Vielleicht gibt es schon Hinweise auf der Webseite von Papierkram. Wenn nicht, ist das m.E. ein schlechtes Zeichen, was zu einem anderen Prozess mahnt. (Sei angemerkt).   Ggf. sollten Sie bzw. Ihr Mandant Papierkran dann zu einer Lösung auffordern.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @AlpinApotheke ,   @bkoch hat bereits eine mögliche Ursache benannt.   An dieser Stelle wende ich mich an die Datev und mache ein Ticket auf. Die Servicemitarbeiter können entweder bereits helfen oder sie geben das Ticket weiter an diejenigen, die die Einstellungen bei Bank Online sehen können. Sollte es keinen Fehler bei den Einstellungen geben, können sie das Ticket weiter leiten.    Probieren Sie den Servicekontakt!   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @StB_in    😁Immer noch besser als unter 10 Antworten 10 Nieten zu bekommen! 😁   Dabei, ehrlich gesagt die Trefferliste ist schon besser geworden. Von gut noch entfernt aber es geht ... manchmal. Wenn ich absolut keinen vernünftigen Treffer erhalten, probiere ich es über eine Suchmaschine. Klappt das nicht, versuche ich es über andere Suchworte - auch für mich exotisch anmutende. Aber es kann zum Erfolf führen (muss es aber immer noch nicht).   QJ     ... Mehr anzeigen

Moin @Steuerpirat ,   Zitat. "Ich nehme an, es wird egal sein, wenn man bei der Ablage (gelegentlich) das falsche Jahr nimmt. "   Es wird nur dann zu einem Ärgernis, wenn die Belege unerwartet doch noch einmal gebraucht werden. Was mir nach Ihrer Beschreibung nicht als wahrscheinlich erscheint.   Vielleicht im DMS noch eine Aktennotiz dazu: "Belege können auch unter falschem Jahr abgelegt sein" Dann kann auch in einigen Jahren des Vergessens, die Suche angepasst werden.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   warum denn keine Unterberaternummer für - ich denke darum geht es - Meine Steuern. Dann für das SmartLogin freigeben.   Oder eben doch auf die Unterberaternummer Meins Steuern einrichten und nur für die Privatperson freigeben. Ich meine, dies ist eigentlich die richtige Vorgehensweise. Man muss nur die Rechte entsprechend vergeben.   Sofern der Fall nicht komplizierter liegt - und damit meine ich nicht, dass der Mandant als Privatperson der RVO misstraut - sollte das reichen.   QJ   ... Mehr anzeigen

Moin @f_mayer    @janm hat völlig recht. Da darf nichts knacken. Knistern vielleicht, wenn sich der Monitor ab- oder anschaltet. Mehr nicht. Und schaden darf es ihm auch nicht. Das mag bei Röhrenmonitoren vielleicht (ich habe keine derartige Erfahrung) möglich gewesen sein.. Den heutigen Monitoren sollte es egal sein (auch hier: Monitore >10 Jahre hat es bei mir nie gestört).   BTW, früher hätte das Knacken auf ein Ralais hindeuten können. Doch mechanische Teile gibt es ja schon lange nicht mehr in den Monitoren.   Mein Tip: Kaufen Sie einen Ersatzmonitor. Dann können Sie ohne Probleme ausprobieren, ob das "Knacken" etwas zu bedeuten hat.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @MArndt ,   war zwar auch mein erster Gedanke, aber er ist auch so naheliegend zum prüfen, ich denke deshalb, es wird wohl wirklich der Mandantenbestand an die 10 GB kratzen. Insofern ist @janm schon mit der richtigen Antwort dabei. Und ehrlich, 10 GB ist sehr wenig heutzutage.   Es sei denn man hat noch die Rewe-Daten von 1985 mit gespeichert und diese vielleicht noch auch Datev pro hochgehievt. Oder 1998 - bis 2012 für vermutlich sicheres löschen (Einzelfall ausgenommen) gibt natürlich schon Speicherplatz frei. Von 1985 an hätte es etwas von einer historischen Dokumentation ...   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   Fehlermeldung 1 liefert schon die Hilfeseite: https://help-center.apps.datev.de/documents/1019200   Es sollte beim Smartphone nicht vorkommen, aber wenn eine Zeitdifferenz zwischen RZ und Smartphone von mehr als (nach meinem Wissen, es kann inzwischen auch anders sein) 5 Minuten besteht, führt das zum Fehler.   Fehlermeldung 2: Fällt mir nur ein: Gesperrte SIM-Karte oder fehlende Registrierung. Wobei letztere dadurch auch entstehen kann, dass ein anderes Gerät jetzt für das SmartLogin registriert wurde, Ich würde das unbedingt überprüfen!   Was mir auf Anhieb halt einfällt. HTH   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   Übertragung per FAX???   Ich nehme an, dass das Fax entweder gescannt wird oder bereits als PDF oder Bildformat vorliegt.   Bei Scannen ist es einfach: Einfach die Fax-Informationen abdecken. Beim PDF oder den Bildformaten im Grunde genauso. Wichtig nur, dass die ursprünglichen Informationen nicht im Hintergrund weitergegeben werden. Ginge z.B. per Screenshot. Dann aber bitte den ersetzenden Scan bzw. die Original-PDF oder Bilddatei mit abspeichern. Am Besten in DUO oder DMS um ggf. die Authentizität der Originalfax(-Dateien) nachweisen zu können.   Oder habe ich etwas missverstanden?   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @vogtsburger ,   Zitat: "Eigentlich wäre uns ein kompetenter, externer IT-Partner am Tatort (Wohnort des Mandanten) lieber,"   Richtig, vor allem wegen Haftungsfragen. Ich denke nicht dass die Versicherung Ihrer Kanzlei etwaige IT-Haftungsschäden bei Mandanten abdeckt. Nichts gegen Ihr Wissen und Können! Aber Mandantensysteme können schon sehr "speziell" sein. Und selbst wenn sie gut gepflegt sind, es bleiben immer Restrisiken.   Nur den Mandanten die Eingriffe ins System oder das Upgrade oder sonst was vornehmen zu lassen, bringt nichts wenn Sie beratend tätig werden. Dass muss nicht einmal das Ansagen, was zu tun ist sein.   Ich halte es so: Ich sage dem Mandanten was m.E. zu tun ist, doch er soll dies durch einen Dienstleister ausführen lassen. Ich rate auch, dass der Dienstleister sich mit mir besprechen soll, damit der Auftrag des Mandanten richtig interpretiert wird. Was im Einzelnen zu tun ist, definiere ich nicht.   BTW: Anders ist es in der Kanzlei - woher wir alle wohl unsere Erfahrungen haben. Da kann ich testen - und wenn der Testclient erfolgreich upgegratet (klingt irgendwie nach hinzugefügten Gräten 😣) wurde, Kann man es mit den Prduktivclients versuchen. Geht was schief, kann der Testclient einspringen. (Wobei: nach Win 11 ist bei mir nichts schief gegangen. Bei Win7 nach Win10 war das noch anders)   Wenn es mit lokalen Dienstleistern bisher schief ging, Mit dem Angebot, vorher mit dem Dienstleiser zu sprechen, hat der Mandant schon eine erste Rückversicherung. Vielleicht bieten Sie gegen Honorar auch an, die Dienstleistung zu begleiten. Sollte Mist gebaut werden, können Sie dann den Mandanten gegen den Dienstleiter beistehen.   Ist meine Erkenntnis zu Haftungsfragen, die für uns Admins natürlich wichtig sind, und wie ich meine, dass man dem Mandanten Sicherheit und Support im Rahmen des Erlaubten bieten kann. (Ob der Mandant das so sieht, ist ein anderes Thema 😉)   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @VerenaWied ,   nur wenn sie das Spiel mit den Wünschen mitmachen.   Ich lese dieses "Argument" oft, allein sehe ich nicht die Notwendigkeit dafür. Ein oder zweis Gruppen mit unterschiedlichen Zwangsabmeldungszeiten und auch in einer großen Kanzlei sollte das Problem abgefrühstückt sein. Meinetwegen noch eine 3. Gruppe für Spezies.   Aus Sicht der Browsernutzung sehe ich auch keinen echten Grund. Datev sollte man ohnehin in einer eigenen Instanz aufrufen, wenn man den Browser nicht auf Sicherheit und Datensparsamkeit konfiguriert. Nutzt man Chrome oder Edge, die Datevempfehlungen kann man ohnehin nicht das telefonieren nach Hause vermeiden. Jedenfalls nicht mit zusätzlichen Maßnahmen. Und Browserupdates sollten ohnehin automatisch erfolgen. Dazu noch das Verbot der Privatnutzung, wo ist die Gefahr bei länger gültigen SmartLogin-Logins?   Übersehe ich was? Dann her mit der Kritik!   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   meines Wissens gelten Untervollmachten generell für alle Einträge in der VDB.   Was ich nicht weiß und damit vielleicht die Lösung ist, wenn sich die Untervollmacht auf eine Mandantenberaternummer bezieht. Das habe ich bisher nie probieren müssen   Datev hatte die VDB programmiert, sollte also wissen, was möglich ist oder was nicht.  Sonst halt die STB-Kammer.   Möglichkeiten halt. Tatsächlich kenne ich keinen Ausweg in der VDB.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   immerhin ist die Gültigkeit des SmartLogin-Tickets von Datev (nach viel Protest) auf 39 Minuten erhöht worden.   Die Smartcard wird bei Browserapps auch irgendwann "abgeschaltet"!:  Aber zumindest bliebt im Browser der Zugang gespeichert und es brauchte nur einen Klick, damit man weiter arbeiten konnte.   Warum klappt das beim SmartLogin nicht?   Mir ist klar, das SmartLogin funktioniert nur im Browser (entgegen der Smartcard, die lokal oder auf dem TS im Hintergrund im Arbeitsspeicher steht).   Da die notwendigen Daten per Cookie im Browser gespeichert werden, warum nicht per Einstellungen die Zeit auf 1, 2 oder 4 Stunden erweiterbar machen?   Aus meiner eigenen Arbeitserfahrung würde das eine Menge Sinn machen! Ob 4 Stunden die richtige Grenze ist? Kann ich nicht sagen, bei mir wäre sie richtig. Aber der Admin könnte ja in der RVO den Maximalwert festlegen. Und warum nicht per Default 4 oder weniger Stunden vorgeben?   QJ ... Mehr anzeigen

@TobiasX  Moin Moin,   Letzter Absatz: Ja so könnte es gehen.   MS Irland kann das nicht bereitstellen. D.h., trotz aller MS-Darstellungen, bleiben die Daten für US- Anfragen erreichbar und müssen von MS bereitgestellt werden.   D.h., nur Daten, auf die MS grundsätzlich nicht zugreifen kann, sind sicher.   Es gab die Idee, dass die Telekom die Daten abspeichert und MS keinen Zugriff darauf hat. Ist dann aber eingestellt worden. Meines Wissens, weil die Mehrzahl der Nutzer nicht die etwas höheren Kosten tragen wollten. Mir persönlich kam es allerdings so vor, als ob, MS unter Druck gesetzt wurde, das Modell einzustellen.   Aber halt, ja, so kann es funktionieren. MS darf halt keinen Zugriff auch die Daten haben. Dann läuft die US-Gesetzgebung ins leere. (Zumindest, solange nicht die Speichernden Unternehmen nicht von der US-Legislative dazu gezwungen werden kann.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin @Andreas_Bär ,   ich schreibe auch dem Urlaub und weiß damit nicht, was der Stand ist..   Jedenfalls war es bei den MS-Versionen für Asien so, dass auf dem Client Sipa grün angezeigt wurde, aber das Durchreichenden zum TS nicht klappte. Aus der Erinnerung noch, selbst wenn  auf dem Client das Sipa grün, war für es nicht durchgereicht.   Es ist jetzt einige Monate her und ich habe es nicht mehr so richtig im Gedächtnis. Aber: Die Weitergabe an den TS funktionierte generell nicht. Ich habe auch keinen Weg gefunden, dies zu beheben.   Da liegt irgendetwas im Argen, und zwar bei Windows und damit bei MS.   ES handelte sich um in Deutschalnd frei verkäufliche Mini-PCs.   Der Hinweis auf das Problem ist immer: Unter den installierten Apps/Programmen findet sich eine Installation von MS mit Kyrellischen Buchstaben. Dieses Prgemms läßt sich mit normalen Mitteln nicht deinstallieren ( tatsächlich habe ich es bisher nicht geschafft).   QJ ... Mehr anzeigen

Erstmal: Datev Kontaktieren ist ein guter Rat. Vorsichtig vorzugehen und vor ein Backup zu machen ebenso.   So viel kann ich auch nicht beitragen ...   ... aber gibt es unter Filesrv2016\Netz\Datev\Daten\WP denn die Unterordner und dazu Datenbanken (Dateiendung ldf bzw. mdf)? Wenn nicht ist der Pfad nur verstellt. @chrisocki hat da den wahrscheinlich richtigen Datenpfad bereits geschrieben. "Wahrscheinlich", weil ich aus dem Kopf nicht weiß, ob es dort mehrere Datenbankdateien gibt. Da ist die Hilfe von Datev ratsam.   Einen Fall von derart veränderten Datenpfad habe ich bisher nicht erlebt. Ich kann mir eigentlich nur vorstellen, dass in AP Comfort der Pfad verändert wurde. Dann sollte aber unter Filesrv2016\Netz\DatevDaten\WP sich nichts befinden, was größer als - say - 100 kb groß ist.   Schauen Sie mal, ob es 2 Datenpfade in APC gibt.   QJ   Und ja, wenn Sie nicht genau wissen was sie tun: Ask Datev!!! ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   mir fällt nur auf "BriefkopfwechslerAus"   Muss das nicht vielleicht Briefkopfwechsler=Aus heißen?   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   kann es sein, dass die Mitarbeiterin keinen Datev-Benutzer im RZ hat?   Das sollte eigentlich ja nicht sein, aber wenn es den RZ-Benutzer nicht gibt passiert tatsächlich so etwas   Ist nur eine Spekulation, wobei dies mein erster Gedanke schon war.   QK ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   Wenn sich jemand anmeldet (egal ob on premise, Datev- oder Partner-asp).´erhält er einen Account am System. Und nur diesen einen! Meldet er sich von einem anderen Client an, wird dem ersten Client der Account entzogen und der Account wird nun im 2. Client angezeigt.   Es gab mal eine Möglichkeit, mit 2 Account auf Terminalservern anzumelden. Da meldete man sich aber auch direkt an den betreffenden TS an. Es gab keine Broker, die die Zuordnung zu den TS übernahmen. Heute passiert letzteres (Broker-Zuordnung) immer. Entsprechend, wenn man sich von einem anderen Client anmeldet, verschiebt der Broker-Server den Account zu dem 2. Client.   Ist manchmal aber auch hilfreich, wenn man an einem anderen Client weiterarbeiten will. Z.B. in einer Schulung.   QJ ... Mehr anzeigen

Toll!   Und wie bestrafe ich die KI?   Artikel in der C'T berichten davon, dass KI's auch mit berichtigende Informationen bei Ihrer Behauptung blieben.   Soll ich die Frage noch einmal eingeben mit dem Zusatz, "ignoriere dein vorherige Antwort"? Wird die KI dies berücksichtigen? Und wenn ja, wird die Antwort dadurch besser?   KI ist ein Werkzeug, doch der Verantwortliche für die Nutzung der KI befindet sich vor dem Bildschirm! Hier muss geprüft werden.   Erinnert mich an Alexander von Kube in "Kopf um Kopf" vor 40 Jahren: "Eine Antwort: Schnell, mutig und falsch"   QJ     ... Mehr anzeigen

@jjunker im ganzen richtig,   aber einmalig 20 Mitarbeiter anzulegen mit SmartLogin ist nervig, aber eben einmalig, Den Zeitaufwand würden ich dem Mandanten auch in Rechnung stellen, denn wenn2 0 verschiedenen "Verantwortliche" etwas hochladen können, riecht es für mich erstmal nach problematischen Prozessen.   Ergo, fragt den Mandanten, ob das wirklich notwendig ist, oder der Upload  nicht an einer Stelle regeln läßt? Ich denke da z.B. an Regeln, die die eine Upload-Email personifizieren.   Im übrigen sollte ohnehin alle Emails (ausgehende wie einkommend) abgespeichert werden. An Hand dieses Archiv und des Zeitstempels im Protokoll in DUO sollte eine Zuordnung ebenfalls möglich sein.   QJ ... Mehr anzeigen

Kudo @prabhjot-kakkar ,   wenn sich das Bankkonto ändert, ist irgendetwas nicht wie gewollt gelaufen. Warum dies passiert ist, kann am Besten die Datev herausfinden   Und vor allem wieder zurechtbiegen.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   wer kennt das unsägliche nicht?   Von Datev-Seite könnte man etwas dagegen tun, wie: Den erlaubten Leerlauf weiter verlängern. Ich persönlich wäre nach 4 Stunden nicht mehr verärgert. Statt über ein Cookie, z.B. die MAC-Adresse (oder ein ähnlich klar den aufrufenden Client identifizierendes Datum)  zu benutzen. Besonders lustig (und peinlich) ist es, wenn der Aufrufer in der Datev-Cloud arbeitet. Oder - am einfachsten - ein Meldungsfenster in den Vordergrund zu schieben, "in einer Minute wird ohne Interaktion die offenen Browsertabs (oder was auch immer) abgemeldet.   Sonst: Es gibt bestimmt einer Browsererweiterung, die Seiten neu läd. Diese im Hintergrund laufen lassen und alle - sagen wir - 20 Minuten die Seiten neu aufrufen.  Probiert habe ich das nicht. Es wäre schon denkbar, dass Datev sich daran stört, dass nicht Neues aufgerufen wird. Dann aber liebe Datev, stellt ein Browser-Plugin zur Verfügung, das mit willkürlich aufgerufenen Seite - sagen wir alle 20 Minuten - die Zwangsabmeldung verhindert.   QJ   ... Mehr anzeigen

Moin @Benjamin_Preissler ,   wird sowas denn nicht vorher getestet? Datev und (!) Deutsche Bank?   Ehrlich, ich habe kein Verständnis dafür, dass es solche Probleme gibt!    OK, Datev als erste Vermutung ist nicht abwegig (nach meiner Erfahrung), aber dass auch die Bank das Mist baut, habe ich auch bereits erlebt.   Wäre schön, wenn sich Deutsche Bank und Datev dazu einmal äußern, wieso es überhaupt zu den Problemen kommen konnte, wenn die Umstellung doch geplant war. Ich persönliche interesseiere mich da auch für die Erklärung der DB.   QJ ... Mehr anzeigen

@andrereissig es sind Warnungen und keine Fehler.   Warnungen bei Datev kenne ich nur als Hinweis, dass Datev meint: " Wir ändern was, weil entweder die Darstellung von Werten anders eingestellt ist (oder sein sollte), oder Werte gemäß unserem Kontenrahmen angepasst werden."   Spekulation: Was ich immer wieder erlebe, dass Spezifikationen von Formaten ein Default-Schema vorgeben, aber auch andere Möglichkeiten zulassen. Wenn dann nur das Default-Schema implementiert wird. Kommt es natürlich zu Schwierigkeiten. Ist so ein Gedanke.   QJ ... Mehr anzeigen

Es ist SAP-Software, die Datev offenbar lizensiert hat.   D.h. entweder  macht die neu Datev-Software einen Fehler. Oder Es gibt in Crystal Reports einen neuen Fehler den Datev noch nicht kennt..   Die zeitlich Nähe zum Datev-Update lässt mich ersteres vermuten ...   Aber kenne nicht die Updates von SAP und deren Weitergabe in Datev.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   vielleicht lautet die Antwort: "in Ihrem Fall weiß es Datev auch nicht". Dann macht es Sinn den mit der Lösung beauftragten Techniker in Ruhe zu lassen. Sofern der Techniker kompetent ist,   Für Sie ist das natürlich Stress pur. Und ja, ich würde auch nachhaken und nachhaken und fragen und...und.. und. Also eskalieren, damit sichergestellt ist, dass auch jemand, der wirklich kompetent ist, sich darum kümmert.   Ich hoffe für Sie, dass dies auch geschehen ist.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   Ob nur der Mandant geöffnet wird, oder mandantenübergreifend, bemerke ich keinen signifikanten Unterschied. Ob es nun 1 Minute dauert oder bestenfalls 50 Sekunden ist nicht der Unterschied,.   Ich habe einen Servicekontakt bzgl. Zahlungsverkehr (wenn auch nicht wegen schlechter Performance) aufgemacht und habe von Datev erfahren, dass da etwas grundsätzlich nicht richtig funktioniert. Kein Ausfall aber wohl Glückspiel: Kann auf Anhieb funktionieren muss es aber nicht. Je mehr Versuche fehlschlagen, desto mehr hast du verloren, aber irgendwann klappt es doch (hoffentlich). Datev ist dran. Könnte schon mit dem nächsten Update was werden.   Kann sich aber auch um 2 verschiedene Fehler handeln, auch wenn es sich für mich als genau 1 Problem darstellt. Hoffen wir also, dass die Probleme wirklich zusammenhängen.   QJ ... Mehr anzeigen