Tja, leider mal wieder ein typischer Servicekontakt, wie man ihn häufig erlebt. Ich habe um Rückruf beim Mandanten gebeten, damit das Problem live erörtert werden kann. Der Rückruf beim Mandanten fand nicht statt, im Servicekontakt wurden genau die Lösungen angeboten, zu denen ich bereits erklärt hatte, daß sie nicht funktionieren ...für die Nutzung mit DATEV SmartLogin prüfen Sie bitte, ob die richtige Anwendung aufgerufen wurde. Für DATEV Unternehmen online: https://duo.datev.de Wenn dabei weiterhin ein Fehler auftritt, schicken Sie uns einen Screenshots des kompletten Browser-Fensters. Bezüglich des Sicherheitspakets prüfen Sie insbesondere Kapitel 2.4 und 2.5 im nachfolgenden Dokument. Die Lösung zu Ihrer Anfrage finden Sie hier: https://www.datev.de/hilfe/1004010 Bei Rückfragen beziehen Sie sich bitte auf den Kontakt xxx vom 30.09.2022 zur Berater-Nr. xxx. und damit wurde der Kontakt geschlossen und mit 9 Euro berechnet ohne, daß sich irgendetwas getan hätte. Mittlerweile tritt das gleiche Problem auch an einem weiteren Einzelplatz-PC beim gleichen Mandanten auf. Dort war aber das SmartLogin direkt die Lösung, weil es diesmal unmittelbar nach der Einrichtung funktioniert hat. Beim Versuch der Anmeldung mit der SmartCard erscheint auch an diesem PC keine Zertifikatsabfrage, sondern direkt die Meldung "Autorisierung fehlgeschlagen". Da es ausschließlich bei diesem Mandanten auftritt, wird das Problem lokal zu finden sein. Da es aktuell aber nicht akut ist, werde ich versuchen, dieses Problem bei Gelegenheit beim Mandanten vor Ort zu lösen, da andere Wege offenbar nicht zielführend sind.
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