Lange Ladezeiten bei DATEV-Anwendungen während SmartCard-Anmeldung

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Hallo zusammen, hat jemand von euch eine Idee, woran es liegen könnte, dass DATEV-Anwendungen aktuell sehr lange zum Starten bzw. Anmelden benötigen?

Konkret geht es um DATEV Unternehmen online. Während der Anmeldung über die SmartCard dauert der Vorgang teilweise 1–2 Minuten.

Folgendes wurde bereits getestet:

• Problem besteht bei allen Mitarbeitern der Kanzlei
• Chrome und Edge getestet – keine Verbesserung
• Inkognito-/Privatmodus getestet – keine Verbesserung
• Browsercache geleert – keine Verbesserung
• Verzögerung tritt insbesondere während der SmartCard-Anmeldung auf
• Andere Anwendungen außerhalb von DATEV sind von den langen Ladezeiten nicht betroffen

Hat jemand schon einmal einen ähnlichen Fall gehabt oder eine Idee?

Vielen Dank vorab!

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Hallo @martinwiegand,

ein solches Verhalten gab es schon in WTS-Umgebungen, wo der Zugriff auf die SmartCard durch Performance-Probleme zwischen lokalem Client und Terminalserver entsprechend verzögert war. Da müsste dann die Analyse in die Richtung Performance/Zuverlässigkeit der Verbindung gehen. In Fragen kommen z. B. Security-Funktion wie SSL-Scanner von Virenscanner/Firewall, Paketverluste, Verzögerungen durch eine VPN-Verbindung oder Probleme mit der Internetverbindung.