Informationen zu Nutzer_8888 - DATEV-Community

Nutzer_8888 · ‎08.12.2021

Hallo agmü, habe dies hier gefunden (blendet den Button aber auch nur ab, ggf. hatten Sie dies schon aktiviert?): https://schweigerstechblog.de/office365-autosave-button-im-quickmenue-entfernen/ Ausprobiert hab ich's aber nicht. Würde da letztlich auch vorsichtig sein, weil in der Vergangenheit dank der offensichtlich unübersichtlichen Verwebung diverser Funktionen sekundäre Fehler auftraten (z.B. Updatedverhalten und andere Programmfunktionen). Leider möchte MS den Nutzer halt immer mehr entmündigen, was besonders das Speichern und die Datenübergabe in die Cloud-Anwendungen oder andere Programme betrifft. Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎02.12.2021

Wir stellen seit ca. 2 Wochen fest, dass die durchgereichten lokalen Drucker in der SmartIT sporadisch an einzelnen Arbeitsplätzen verschwinden. Hierzu gibt es ein Datev-Dokument (1007037) und auch einen älteren Community-Beitrag aus 2019, in dem die diesbezügliche "Sensibilität" des Server 2016 erwähnt wird. Nun ist es vielleicht zu früh generelle Schlussfolgerungen zu ziehen, bei uns traten diese Symptome allerdings erstmals sei Aufspielen der SmartIT-Connect Software 3.4 (installiert am 16.11.) auf. Seit Nutzung der Smart-IT Anfang September - bei unveränderter lokaler Konfiguration - hatten wir solcherlei nicht (unsere Geräte laufen alle mit den empfohlenen Energieeinstellungen der Datev). Das erwähnte Datev-Dokument geht grundsätzlich von kundenseitigen Problemen aus (lokales Netzwerk bzw. DSL). Hier ist natürlich eine große Vielfalt an möglichen Ursachen für kurzzeitige Verbindungsabbrüche (Software, Firmware, Hardware, Provider ...). Es stellt sich jedoch die Frage, ob andere SmartIT-Nutzer aktuell eine ähnliche Häufung von "Druckerverlusten" auch ggf. im Zusammenhang mit der neuen Zugangssoftware haben. Die letzten Wochen zeigten ja (leider), dass die Verfügbarkeiten auf Seiten der Datev ggf. auch anfällig sein können.

Nutzer_8888 · ‎15.11.2021

Ich drücke Ihnen die Daumen!

Nutzer_8888 · ‎15.11.2021

Habe ich am WE mal geprüft. In der Smart IT läuft das Virenprogram auch, aber offensichtlich im Original ohne Viwas-Aufsatz, womit die hier geschilderten Themen dort auch zutreffen dürften. Im Übrigen, starteten/starten dort aktuell wohl auch einige Programme eher träge, aber dies muss - wie vorab schon erwähnt - nicht unbedingt mit dem Virenscanner zu tun haben. Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎15.11.2021

Haben Sie die Karte bei Ihrer Steuerberaterkammer für die VDB registrieren lassen? Dies ist m.E. unabhängig von der Datev (die Kammer müsste dafür ein Formular haben; der Kammerausweis wird dort wohl standardmäßig hinterlegt und eine zweite Karte kann dazukommen - zumindest bei unser Kammer in Sachsen-Anhalt). Wenn Sie diese dort registrieren, haben Sie mit dieser Karte administrativen Zugriff auf die VDB und können mit dieser auch Untervollmachten vergeben. Ansonsten - wie von den Vorrednern schon dargestellt - könnten Sie mit Ihrer "alten" Karte (Kammerausweis) - falls noch gültig - eine Untervollmacht auf Ihre neue Karte erteilen (bei Folgekarte ist dies m.E. nicht notwendig, weil der Kartenzähler außer Acht bleibt - hier muss nur Empfang bestätigt werden, falls Vorgängerkarte schon identifiziert war). Falls der Kammerausweis aber ausläuft und nicht durch eine Folgekarte ersetzt werden soll (Folgekarte müsste eigentlich automatisch vor Ablauf versendet werden), dann sollte die neue Karte unbedingt registriert werden (vertragliche Aspekte der VDB können nur mit dieser bearbeitet werden - war z.B. beim Wechsel der Zuständigkeit für die VDB der Fall!!). PS: Ich gebe Ihnen auch Recht, dass einem diese vielen Accounts (für die aber nicht allein die Datev zuständig ist), Zertifikate und Vollmachten mit Ihren verschiedenen Funktionskreisen sehr durcheinander bringen können (gerade auch wenn etwas nicht geht). Ich habe das - bis zu einem bestimmten Punkt - durch das praktische Erleben bzw. Try and Error - verstanden (ElsterOnline, Datev-Anwendungen, VDB ....). Nach wie vor gibt es aber für mich immer noch gewisse Intransparenzen im Zusammenhang von MiDentity und Datev-bezogenen Nutzerkonten (habe hier aktuell auch Beiträge gestartet - bisher mit mäßig Feedback).

Nutzer_8888 · ‎12.11.2021

Könnte dies auch zum Abbruch von Smart-IT Sessions geführt haben (wir hatten Verbindungsabbrüche aber nur bei einigen Mitarbeitern).

Nutzer_8888 · ‎12.11.2021

Hallo Community, im Zusammenhang mit der Smart-IT-Nutzung habe ich folgende Frage: Ermöglicht die Anmeldung mit der SmartCard (Tunnelaufbau und Start RDP-Anmeldescreen) bei Bekanntsein der Anmeldedaten die Anmeldung auf beraterübergreifend allen existierenden Benutzerkonten? allen Nutzerkonten unter der auf Smart-Card aufgeführten Beraternummer nur auf das Nutzerkonto des auf der Smart-Card aufgeführten Namens (dies erscheint mir unwahrscheinlich wegen verschiedener Schreibweisen der Umlaute und mangels Zuordnung von SmartCard-IDs zu den Nutzerkonten)? Können im Outlook (Exchange-Konto über Exchange-Modul) E-Mail-Konten unabhängig von den dort vergebenen Nutzernamen angelegt werden? Kann die SmartCard bei bestehender Smart-IT Session entfernt bzw. getauscht werden (z.B. bei verschiedenen Mail-Adressen oder Nutzung Kammerkarte für z.B. ElsterOnline)? Vorab danke für jedes Feedback. Zum Thema Nutzerkonten und deren Beziehungen werde ich noch einen umfänglicheren Thread erstellen, weil diese in meinen Augen unübersichtlich und auch ungenügend beschrieben sind.

Nutzer_8888 · ‎10.11.2021

Genau, falls Sie für das Elster Online Portal registriert sind, muss die neue Karte dort auch gewechselt werden. Achtung: Dazu benötigt man die ursprüngliche Karte (Ihr Kammerausweis?) noch. Dieser Wechsel geht - wenn ich mich recht erinnere - relativ schnell (man bekommt Nachricht im Portal und eine Mail -> mit diesen beiden Dingen kann man die Karte wechseln.) Wir hatte den Prozess mit Folgekarten (nur die letzte Stelle wird hochgezählt) in der Vergangenheit durchgeführt. Wir haben übrigens den Kammerausweis (auch für Elster und VDB registriert) im Einsatz. Zusätzlich haben wir auf den Datev MiDentities Rechte (Untervollmachten) für die Nutzung der VDB (es können bei unserer Kammer aber zwei Karten als "Hauptadministratorkarten parallel registriert werden, was wir noch nicht gemacht haben). Wir wollten damals unbedingt potenzielle Probleme beim Wechsel der Karte vermeiden wollten und mussten. PS: Für uns war (und teilweise ist) dieses Signaturkartenthema und die diversen Konten mit Ihren unterschiedlichen Zugängen und Rechten auch wenig übersichtlich. Ich drücke die Daumen, dass alles klappt. Eine Rückmeldung, ob alles funktionierte und welche ggf. zusätzlichen Themen auftauchten, wäre nett und für alle hier hilfreich.

Nutzer_8888 · ‎10.11.2021

Noch eine Ergänzung: Wenn Sie eine neue SmartCard haben, müssen Sie aktuell - so glaube ich - wohl auch alle Rechte lokal und online neu setzen. Diese sollten Sie in der Rechteverwaltung in jedem Fall prüfen. Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎10.11.2021

Sie sollten diese Karte m.E. unbedingt auch bei Ihrer Steuerberaterkammer für die VDB registrieren lassen (diese ist dann als Hauptadministratorkarte dort gelistet - wenn der Kammerausweis ausläuft hätten Sie diesen exklusiven Zugang dort ja nicht mehr). Dann sollte zumindest damit der Zugriff möglich sein. Temporär könnten Sie u.U. auf die neue Karte Untervollmachten noch mit dem "alten" Mitgliedsausweis setzen. Hoffe dies hilft Ihnen.

Nutzer_8888 · ‎09.11.2021

Ihr Standpunkt ist gewichtig, wird aber in diesem Threat wohl etwas untergehen. Dennoch sollte man bedenken, dass man ohne starke Anbindung an Rechenzentren (ob man die nun Cloud nennt oder nicht) mit kaum einer Software im steuerberatenden Bereich mehr hinkommen wird. Ausnahmslos alle Anbieter von professioneller STB-Software drängen in die Cloud. Der aktuelle Fehler ist sicher Anlass verärgert oder auch entsetzt zu sein, aber der fortschreitenden Automatisierung bzw. Digitalisierung wird man sich - mit welchen nachvollziehbaren und zutreffenden Gründen auch immer - wohl nicht mehr entziehen können. Nach welchen Kriterien die Datev entscheidet was wie mit welcher Strategie gemacht wird, steht sicher auf einem anderen Blatt. Hier scheint viel an den Genossen vorbei zu gehen. Das sollte die Datev super ernst nehmen - hierzu gibt es aber andere Threats. Noch etwas: ASP und Smart-IT waren nicht ausgefallen, hatten aber natürlich auch keinen Zugriff auf die ausgefallenen RZ-Dienste. Ein großer Ausfall in dieser Form ist gut nachweisbar und stößt bei den Finanzbehörden ggf. eher auf Verständnis, als eine lokale Problematik. Viele kleinere Kanzleien hätten meiner Meinung nach länger Ausfall, wenn deren lokales System aus komplexen Softwaregründen abschmiert (auch die Redundanz von allem ist hier aus Kostengründen nicht immer sicher). Ab einer gewissen Größe kann dies natürlich anders aussehen.

Nutzer_8888 · ‎09.11.2021

Wir - Smart IT - haben ebenfalls Störungen bei digitalen Belegen, UO und Rechteverwaltung online. Dennoch sind die von Datev gehosteten Systeme wohl "dichter" am RZ dran, so dass abweichende Störungsbilder und -intensitäten m.E. aber durchaus denkbar wären. Denke aber nicht, dass die bösen Gedanken des Schelms hier berechtigt wären.

Nutzer_8888 · ‎08.11.2021

Ist für das aktuelle Problem egal, aber einen schnellen Systemwechsel sollte man sich in der Tat gut überlegen. Die Wechselhürde z.B. einer langjährigen Steuerberatung inklusive Mandanten in DUO liegt nach genauer Überlegung sicher sehr sehr hoch. Und ob es dann wirklich besser wird ... Abseits davon muss die DATEV die eigenen Systeme dennoch verbessern und die hier aufkommende harte - aber berechtigte - Kritik einstecken und sollte auch Entschädigungen in Betracht ziehen.

Nutzer_8888 · ‎08.11.2021

Dies sollte der Fairness wegen in der Tat bemerkt werden. Hilft aber den erbosten Kunden des Premium-Anbieters heute wohl nicht. Mit den digitalen Helferlein und Services macht man sich allerdings auch abhängig und produziert im Laufe der Zeit immer höhere Wechselhürden. Das würde ich den Mandanten klar mitteilen (in der Tat ist dies nicht nur bei der Datev so). In jedem Fall würde ich vermeiden Mandanten zu "überreden". Smart-IT läuft übrigens auch noch.

Nutzer_8888 · ‎08.11.2021

Smart-IT läuft auch, allerdings sind die Schnittstellen natürlich auch down. PS: Wir genießen auch die "Update-Ruhe" seit gut 2 Monaten. Viel Glück an alle und der Datev das richtige Händchen bei der Problemlösung. In meinen Augen sind viele IT-Systeme zu schwer kontrollierbaren Monstern verkommen, welche hardware- und softwareseitig eine breite Fülle an Fehlern produzieren können. Ich möchte die Digitalisierung nicht in Grund und Boden reden, aber das ist letztlich die Kehrseite. Es geht sicher besser, aber es wird - leider - wohl ab und zu solche Ausfälle geben!

Nutzer_8888 · ‎08.11.2021

Hallo Herr Wies, vielen Dank, für die Antwort. Demnach werden die Zugangsmedien quasi anhand des hinterlegten (und z.T. identifizierten) Namens in Schreibweise wie im Identifizierungsmedium (i.d.R. Ausweis) zusammengefasst. Dabei wäre dann Möller ungleich Moeller. Die Rechter werden dann (bei der Umstellung) halt aufsummiert. Soweit ok. Unabhängig von diesem z.B. auf der Smartcard registrierten Namens, können aber Nutzernamen in den einzelnen Datev-Anwendungen abweichen. Also könnte z.B. folgende absichtlich überzogene Konfiguration möglich sein: Name Smartcard Willibald Möller Nutzername Windows Netz Willibald Moeller Nutzername Datev-Nutzer Werner Lehmann Nutzername RZ Hermann Meister Nutzername Smart-IT Willi Möller_1 Nutzername E-Mail-Konto Robert Moeller_4 Nutzername Datev-Net (z.B. für Mobiles Gerät) Willibald Meister Die Nutzernamen haben also keinen eindeutigen Bezug zum Namen auf der Smart-Card. Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎05.11.2021

Halle Herr Wies, hinsichtlich dieser vorgesehenen Umstellung, habe ich ein spezielle Frage hinsichtlich der Identifizierung von Personen. Wir sind frisch in die Smart-IT (ist auch eine Art Cloud-Anwendung) migriert und mir viel in diesem Zusammenhang auf, dass die Nutzernamen (SmartIt, Postfächer ...) im Nutzerportal zwangsweise mit umschriebenen Umlauten einzutragen waren: ü -> ue ö -> oe ä -> ae ... Auf den Smart-Cards hingegen sind die Nutzernamen mit umlauten gespeichert (zumindest werden diese in der Info-Anzeige dargestellt), wie dies auch in den Ausweisdokumenten der Fall ist. Jetzt frage ich mich allerdings, inwieweit durch solcherlei die eindeutige Identifizierung der Person noch möglich ist (Möller <-> Moeller)?! In diesem Sinne könnten wohl auch abweichende Namensschreibweisen bei den verschiedenen in der Benutzerverwaltung verknüpften Konten vorkommen und m.E. zu Rechteproblemen führen. Wie plant die Datev mit dieser Situation umzugehen?! Kleine Randfrage: Bei der E-Mail-Verschlüsselung bleibt ja wohl sicher die Möglichkeit bestehen, die Signaturkarten weiter separat zur Aktivierung auszuwählen (eine Person kann ja mehrere E-Mail-Adressen haben?!).

Nutzer_8888 · ‎04.11.2021

Diese nachdenkliche Gefühl kann ich nachvollziehen. Fraglich bleibt letztlich auch, ob solche Kooperationen praktisch wirklich gut funktionieren oder die Zahl der Datev-Fachabteilungen dann um solche Kooperationspartner erhöht werden, was Schnittstellen und Zuständigkeiten weiter verwässert. PS: Hatte in den letzten Wochen erlebt, dass bereits die bestehende Datev-Struktur für die Datev selbst etwas unübersichtlich zu sein scheint und SKs scheinbar häufig eine gewisse Irrfahrt durch die Datev-Welt machen dürfen - am Ende wurde das Ziel aber immer gefunden ;-)!

Nutzer_8888 · ‎04.11.2021

Sollte funktionieren, wenn Einzelplatzrechner bereits Mitglied in der Domäne ist. Die Installation eines Einzelplatzes ist ja dann nur ein lokales Ereignis. Falls Sie eine Netzwerkinstallation haben, dann muss der Domänennutzer wohl auch zur Gruppe Datev-Nutzer gehören (Zugriff auf Datenverzeichnis und gewisse Server-Dienste). Wir hatten einen speziellen User für diese Installation (Netzwerkinstallation mit Terminalserver) mit eingeschränkten Rechten gegenüber dem Domänen-Admin. Ich bin mir aber sicher, dass der auch Teil der Nutzergruppe Datev-User war. In jedem Falle, sollte man bei vorhandener Netzwerkinstallation sicherheitshalber auf Rechte eines Domänen-Admin zurückgreifen können.

Nutzer_8888 · ‎04.11.2021

Falls Unternehmen oder Privatpersonen mit einer Software ihre steuerlichen Dinge selbst hinreichend bearbeiten und erklären können, wäre dies doch i.O. und sollte vom Berater ggf. mit dem Verweis auf Haftungsabgrenzung hingenommen werden. Die StB sollten davor keine Angst haben, sondern durch ihre Expertise und ihren Service unabhängig von solchen Apps und Angeboten die Wahl des Mandanten sein. Wenn Mandanten sich vom StB gezwungen fühlen, dann schürt das meiner Meinung nach Misstrauen und gibt das Gefühl für wenig Leistung (=Knopf drücken) viel bezahlen zu müssen (Steuerberatungen sind ja keine Behörde und wollen so auch nicht gesehen werden - auch wenn das Thema Corona-Förderung daran zweifeln lässt). Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎04.11.2021

Damit wäre in der Tat irgendwas nicht in Ordnung bzw. nicht in Ordnung gewesen. Dies kann natürlich mit anderen Programmen und insbesondere mit Virenschutz-Software zu tun haben, welche die Verbindung ins Internet beeinflussen können (Stichwort Latenzen oder Zugriffsblockaden). Einige dieser Fehler müssten aber bei Abruf des Synch-Status angezeigt werden. Ohne zu viel zu spekulieren sind aber auch temporäre Fehler am Zeitserver wahrscheinlich, die die Systeme in die falsche Richtung gelenkt haben. In den letzten Wochen kommt mir das WWW eh relativ zäh vor, so dass mich entsprechende "Aussetzer" nicht überraschen würden.

Nutzer_8888 · ‎04.11.2021

Hallo, möglicherweise ist dies kein Problem. Ich hatte ein ähnliches Verhalten ebenfalls schon argwöhnisch betrachtet. Nach Neustart der Systeme z.B. des Clients weicht die Zeit auf Grund dessen persistenter Uhr (z.B. Bios) etwas ab. Der Abruf beim Zeitserver bewirkt dann, unterschiedliches Verhalten. Bei großen Unterschieden: sofortige Zeitsetzung wie am Zeitserver bei kleineren Unterschieden: langsame Anpassung der Zeit in Richtung Zielzeit siehe auch: https://docs.microsoft.com/de-de/windows-server/networking/windows-time-service/windows-time-service-tools-and-settings Letzteres dauert länger (bei uns z.B. habe ich erst am nächsten Tag nochmals kontrolliert) und kann auch zu einem gewissen Pendeln gegenüber dem Zeitserver kommen. Weil jedes System hier in vergleichbarer Logik arbeitet ist m.E. immer möglich, dass täglich neugestartete Systeme hier "etwas" abweichen. Die Parameter für die Synchronisation können alle eingestellt werden. Unplausibel wäre in meinen Augen nur, wenn eine durchlaufende Maschine dauerhaft einige Minuten vom Zeitserver abweicht und keine Fehler bei der Synchronisation angezeigt werden. Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎22.10.2021

Hallo Community, haben folgende Fragestellung: Aktuelle Situation: Smart-IT inkl. Exchange-Modul, dort 2 Postfächer für 2 E-Mail-Adressen für Kanzleiinhaber Kanzleiinhaber = StB und Berufsträger 2 E-Mail-Adressen (name@domain.de und info@domain.de) 1 mIDentity für Berufsträger (Nutzung für Datev-Programme, E-Mail: info@) 1 Kammerausweis (auch mit E-Mail: info@..., nicht für Nutzung Datev-Programme) für name@... aktuell keine Smart-Card und kein Mail-Zertifikat Vorhaben: Einsatz Datev E-Mail-Verschlüsselung und alternative Karte (zusätzlicher mIDentiy) für Smart-IT Zugang Nutzung Bestands-mIDentity für Verschlüsselung Mail-Adresse info@... Widerruf Veröffentlichung öffentliches E-Mail-Zertifikat von Kammerausweis (wegen anderer ID nicht parallel zu Verschlüsselung info@... nutzbar ohne Chaos) Bestellung zusätzlicher mIDentity für Berufsträger mit Mail-Adresse: name@.... auf Name des Inhabers Identifizierung des neuen Sticks für Abrufe bei Finanzbehörden, Freigabe Veröffentlichung öffentlicher Schlüssel Vergabe identischer Rechte auf zusätzlichem mIDentity (ggf. wegen Person als Rechteträger nicht mehr nötig?!) Freischaltung E-Mail-Verschlüsselung im DatevNet-Portal Zuordnung des jew. mIDentity auf die enthaltene Adresse (hier können hoffentlich weiterhin die "Karten" zugeordnet werden, sonst Chaos) Hoffnung: Inhaber kann ohne Einschränkung mit beiden mIDentities als Alternative in Smart-IT arbeiten (Sticks befinden sich 1x im Büro und 1x bei mobilem Gerät, zusätzlich ein Fallback bei Verlust oder Defekt). Unabhängig vom gesteckten Stick können über beide E-Mail-Adressen ohne Tausch des Sticks mittels Datev-E-Mail-Verschlüsselung Mails gesendet und empfangen werden (hier besteht die Annahme, dass privater Schlüssel in Datev E-Mail-Verschlüsselung bekannt ist!?) Fragen in die Community (Vielleicht besteht hier schon Erfahrung?): Ist ein solches Vorgehen technisch möglich oder sind hier Schwierigkeiten hinsichtlich der Zugänge in den Online-Portalen (da wird ja aktuell noch viel über die Card-IDs gemach, was aber wohl in Umstellung ist) und in der Smart-IT zu erwarten? Funktioniert der Empfang und das Senden von verschlüsselten Mails (Smart-IT mit Datev E-Mail-Verschlüsselung) auch von einem zweiten dieser Person zugeordneten E-Mail-Konto, wenn ein Stick mit abweichender Mail-Adresse gesteckt ist? Können die Mails in einer solchen Konfiguration über Datev E-Mail-Verschlüsselung unabhängig von gestecktem Stick auch "nur" signiert gesendet werden? Wie würde sich dies bei „Vertreter-Regeln“ durch Freigabe des Postfaches für Mitarbeiter darstellen? Können diese Mails über ein freigegebenes Postfach verschlüsselt senden / empfangen? Vorab vielen Dank für jedes Feedback (PS: habe schon viele Info-Doks gelesen, die jedoch bezüglich der hier skizzierten Situation letztlich unklar bleiben)! Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎21.10.2021

Kleine Korrektur: 19./20. September Übermittlung der Fehlermeldung bei Anmeldung an DatevNet-Administration per Mail Rückmeldung Ende September, dass es bei der Anlage des Hauptnutzers, der gleichzeitig Eigentümer ist, Probleme gegeben habe, die durch DatevNet-Support abgestellt wurden (dies durch Hauptnutzer oder Eigentümer nicht möglich) fertig!

Nutzer_8888 · ‎20.10.2021

Wir sind von einem lokalen Serversystem in die Smart IT gewechselt. Ursprung: VMWare virtualisiertes WTS-System (auf einem Host) 6 Client PCs (Win 10) eigene Domain inkl. Pop3 E-Mail-Postfächern (auf der Domain auch zusätzliche Postfächer für Einkauf, EDV ….) Datev-Programme Version 14.1 Bestellung von Smart IT inkl. Exchange Modul inkl. DatevNet mobil Die Bestellung im Datev-Shop erfolgte Mitte Juli 2021 (diese „bucht“ zunächst ein kostenloses Beratungsgespräch mit einem Datev-Mitarbeiter, was am 15.07.2021 stattfand). Darin wurden auch die Anzahl der Nutzer sowie (optional) deren Namen und E-Mail-Adressen abgefragt. Außerdem musste das Vorhandensein von persönlichen mIDentities bestätigt werden (Bemerkung Nutzer 1 ist obligatorisch und wird Hauptnutzer). Nach dem Gespräch bekommt man per E-Mail eine Art Angebot und die Links zum Online-Bestellformular für die Smart-IT. Die eigentliche Bestellung mit diesem Formular lösten wir am 09.08.2021 zum 06.09.2021 für Einrichtung mittels Einrichtungsassistent aus. Bis zu diesem Zeitpunkt offengebliebene Aspekte im Zusammenhang mit der Migration in die Smart-IT waren Details zur Datenübermittlung und E-Mail-Einrichtung. Diese sind folgend für unseren Fall skizziert. Datenübernahme Ca. 2 Wochen vor dem Bereitstellungstermin wurde ich telefonisch von der Datev kontaktiert um eine Termin zur Einrichtung der Datenübernahme durchzuführen. Dieser fand dann eine Woche vor IBS-Termin statt. Mittels Fernwartung wurde ein Backupclient (Microsoft Azure Backup) installiert, was nun täglich in inkrementeller Form Online-Sicherungen zur Datev Cloud sendete, was auch zuverlässig funktionierte. Die Deaktivierung der Sicherung bzw. die Deinstallation ist dann in der Verantwortung des Kunden (also mir). Datenübernahme erfolgt mittels inkrementellem Backup-Client ca. 1-2 Wochen vor Bereitstellungstermin. Datenübernahme wurde kompetent und zuverlässig durchgeführt. E-Mail Zunächst ist wichtig zu wissen, dass die eigene Mail-Domain bei Mitbestellung des Exchange Moduls aufgeführt werden muss. Diese wird dann von Datev angelegt, ohne dass ein Zutun durch den Kunden erforderlich ist (die Anlage in der Datev-Net-Administration, wie in Dok. 1070745 und 1000090 beschrieben, muss nicht vom Kunden durchgeführt werden und ein postmaster-Postfach ist ebenfalls nicht nötig, weil kein PIN durch den Kunden bestätigt werden muss). Anlage der eigenen 2nd Level Domain erfolgt bei Bestellung Exchange Modul vollständig durch die Datev. Kunde muss „nur“ Domain in Bestellung angeben. Weil jedes Postfach monatlich 6 € kostet plante ich für alle Benutzer jeweils ein Postfach anzulegen und auf den Hauptnutzer die weiteren Mail-Adressen als Alias zu verknüpfen (entnahm meine diesbezügliche Strategie aus Dokument 0904146 – Hosted-Exchange – dachte dies wäre völlig identisch zu Exchange-Modul der Smart-IT). Es stellte sich letztlich heraus, dass Mail-Aliase bei Nutzung des Exchange Moduls i.V. mit Smart-IT nicht über Datev-Net eingerichtet werden können. Dort sind die im Smart-IT Service-Portal angelegten Postfächer auch nicht sichtbar (Dieser Umstand bedingte größeren zeitliche Aufwand – siehe Ablauf unten). DatevNet-Administration steht wohl in Smart IT mit Exchange-Modul „nur“ mit eingeschränktem Funktionsumfang zur Verfügung Aliase müssen wohl über Smart-IT Service Kontakte erfolgen (bei Nutzung Exchange-Modul) Fachleute an Smart-IT Inbetriebsetzungshotline (die spezielle für Nutzer von Einrichtungsassistent) wirkten hier unsicher Datev-Service hinsichtlich Zuständigkeiten in Zusammenhang mit DatevNet und SmartIT scheint ungenügend abgeklärt (außerdem DatevNet Administration alt und neu scheinbar mit unerwarteten Wechselwirkungen – siehe Ping-Pong der Verteilung der Servicekontakte). Allgemein zur Migration in die Smart-IT und Gesamteindruck Datenübernahme klappte hervorragend (alle Daten waren da) Einrichtungsassistent begleitete sehr gut durch die einzelnen Schritte (Ein Vorbehalt: „erweiterte“ Konfiguration in Zusammenhang mit Exchange Modul hinsichtlich Adressen, Postfächer – hier fehlt klarer Hinweis zu Konfigurationen, welche im Gegensatz zu Hosted-Exchange bzw. gemäß Beschreibungen in den diversen verlinkten Dokumenten zum E-Mail-Empfang mittels DatevNet-Administration nicht möglich sind bzw. unter welchen Bedingungen nicht möglich sind (z.B. bei Exchange Modul) Datev-Programme liefen in Smart-IT sofort stabil und alle Nutzer konnten quasi fließend weiterarbeiten (vermisst wurde: Übersicht, welche Einstellungen auf „Standard“ gesetzt werden und welche nicht & Möglichkeit umgeleitete Drucker persistent für einen Nutzer zuordnen zu können) allgemeiner Eindruck bisher: sehr gut und im Vergleich zum Altsystem auch performant (Cloud kaum spürbar – haben Latenzen um 12 ms und ) – dennoch Verbesserungspotenzial (werde diese mal zusammenfassen) Detaillierter Ablauf (nach Bestellung) für speziell Interessierte 1-2 Wochen vor Bereitstellung Prüfung der angelegten Benutzer (erfolgte durch Datev), Anlage der E-Mail-Postfächer (erfolgte im Service Portal – Zugang erfordert „nur“ SmartCard des Hauptnutzers) auf Datev-Anforderung per E-Mail (Domain war bereits angelegt) Datenübertragung inkrementell über einen mittels Fernwartung durch Datev installierten Backup-Client (Fernwartungstermin telefonisch von Datev abgestimmt, Backup-Überwachung erfolgt durch Datev) Am Bereitstellungstag (Bereitstellungszeit war Montag 13:15 Uhr) Setzung SPF-Record für Mail-Domain (ist empfohlen aber wohl nicht zwingend erforderlich) Noch keine Setzung MX-Record (Thema: notwendige Zuordnung Mail Aliasse) ca. 9:00 Uhr Anruf Datev, dass Arbeiten abgeschlossen und Smart-IT gestartet werden kann Anmeldung in Smart IT als Hauptnutzer (dort liegen Datev-Net Zugangsdaten) Anmeldung in Datev-Net-Administration 2.0 und alt (in beiden Fällen dort keine Postfächer sichtbar -> keine Mail Alias einstellbar? -> Service Hotline ca. 11:00 Anruf bei Smart-IT Einrichtungshotline diese hatten solche Anfrage (Mail Alias vergeben) noch nicht gehört und wollen sich kümmern (interne Abklärung und Weiterleitung an Smart-IT Fachabteilung) Zwischenzeitlich Start aller Arbeitsplätze (Zähler in Smart-IT im Service Portal war noch auf 1, womit die weiteren Arbeitsplätze sich gleich wieder abmeldeten). Zähler auf bestellte Anzahl gesetzt und die Arbeitsplätze liefen. Alle Daten und Einstellungen im Arbeitsplatz waren vorhanden (erstmal Erleichterung) Bereinigung und Komprimierung der gesicherten E-Mail-Daten (pst-Dateien) Hochladen weiterer Daten (Mails, Kundendaten …) dank guter Leitung alles recht zügig ggf. 15:00 Uhr erneuter Anruf Service Hotline zum dringlicher werdenden Thema: Mail-Aliasse – Anderer Servicemitarbeiter stellte fest das ursprüngliche Anfrage an falsche Abteilung gesendet war und leitete an andere Abteilung weiter (glaube Smart-IT Einrichtung) Mangels Lösung durch Datev ab 16:00 Uhr Umstellung aller mit den nicht abgebildeten Mails verbundenen Kundenkonten und Dienste auf andere Domains und Einrichtung eines nun erforderlichen weiteren Postfaches in der Smart-IT Einrichtung der Postfächer im Outlook der Smart-IT Nutzer und bei Hauptnutzer Einrichtung eines Zweitkontos mit zusätzlicher Mail-Adresse Setzung MX-Record und Test der Mails – alles funktionierte quasi sofort (puh) geg. 18:00 Rückruf des am Morgen kontaktierten Service Mitarbeiters, der auch festgestellt hat, dass er die Anfrage an falsche Fachabteilung weitergegeben hätte und nun an die Richtige weitergeleitet hätte (glaube nun an DatevNet) – Trotzdem freundlich, eine Rückmeldung zu geben. Das eigentliche System läuft und erster Arbeitstag mit Smart-IT kann kommen. Erster Arbeitstag (Di) Alle Arbeitsplätze funktionierten, flüssiges Arbeiten möglich (Ich war sehr zufrieden) geg. 9:00 Rückruf Datev (Smart IT Inbetriebnahme) wegen Mail-Alias, Erklärung, dass nur über Service-Kontakt am Exchange-Server Einstellung möglich wären (nicht durch Kunden über Portale – dies sollte m.E. klarer in den vielen Info-Doks. beschrieben werden) Ich erklärte, dass ich am Vortag des Problem mit gewissem Aufwand anderwärtig gelöst hatte. Zuordnung Elster-Zertifikatsdatei für DFÜ - Telemodul noch am Vormittag: Versuch mobiles Endgerät einzurichten, dabei Konfiguration in Datev-Net Administration 2.0 nötig -> dort Fehlermeldung und keine Domain oder vernünftiger Nutzer angelegt Versuch Anruf Datev-Service: Ansage Störung Telefonanlage Versuch direkte Anruf Datev-Net: Ansage Team-Sitzung bitte später anrufen Nutzer meldeten Schwierigkeiten bei der Druckeinstellung beim Rechnungsdruck (siehe Idee) Server erscheint performant (zumindest im Vergleich zu unserem mäßig schnellen, leicht betagten und sicher nicht optimal konfiguriertem Ausgangssystem) geg. 15:00 erfolgreicher Anruf bei Datev-Net mittels SK zum Thema E-Mailabruf DatevNet mobil: Aufzeigen des Themas und schrittweises Vorführen der Fehlermeldung mittels Fernwartung (Zuständigkeit zwischen Smart-IT und Datev-Net scheint kompliziert, weil teilweise Henne-Ei Situation) -> Hotline-Mitarbeiter gab Hinweis, dass dies ggf. Smart-IT Thema sei, sagte aber letztlich zu, das Thema zu untersuchen und sich zurückzumelden (ich bat um interne Abklärung mit allen relevanten Fachabteilungen) Keine Rückmeldung zum Service Kontakt mehr an diesem Tag Arbeit in Kanzlei konnte dennoch ungestört erfolgen Zweiter Arbeitstag (Mi) Arbeit in Kanzlei mittels Smart-IT alles i.O. (bis auf die Umständlichkeit mit dem Drucker) Es wurde festgestellt, dass manche Einstellung innerhalb der Datev-Programme auf Standard gestellt waren – viele persönliche Einstellungen waren aber unverändert -> versehentliches Versenden von Erklärungen (das Thema wird sich in den nächsten Tagen, Wochen und Monaten sicher bereinigen) keine Rückmeldung zum SK Dritter Arbeitstag (Do) Arbeit in Kanzlei mittels Smart-IT alles i.O. (bis auf …) keine Rückmeldung zum SK Vierter Arbeitstag (Fr) Arbeit in Kanzlei mittels Smart-IT alles i.O. (bis auf …) bis ca. 14:00 Uhr immer noch keine Rückmeldung zum SK (Da möchte man wohl kein dringendes Problem haben?!) ca. 14:00 Anruf DatevNet Service Hotline durch mich, um den aktuellen Stand zu erfragen Info, dass SK an SmartIT weitergegebenen worden und in Bearbeitung sei Ziel sei normalerweise wohl innerhalb von 3 Tagen einen SK zu abzuschließen im weiteren Gespräch Feststellung durch Hotline-Mitarabeiter, dass SK durch den Kollegen vom ersten Arbeitstag falsch weitergeleitet worden sein könnte und doch eher zur DatvNet-Abteilung gehöre, womit mein Anruf wohl noch einen guten Nutzen gehabt habe. Ich merkte an, dass der Kollege vom ersten Arbeitstag per Fernwartung den vollständigen Prozess inkl. der Fehlermeldungen verfolgt hat, was eine falsche Erfassung des Themas schon recht unwahrscheinlich machen sollte. Letztlich wurde SK nun an DetavNet umgeleitet Ich erhielt noch realistische Aufklärung (alles sehr freundlich), dass der SK erst am nächsten Werktag (Montag) aufgegriffen werden wird …. na, mal sehen, wie das weiter geht gegen 16:00 Anruf von DatevNet Service: man solle Benutzer einfach anlegen können (dies sei kostenfrei und auch völlig unabhängig von Benutzern in SmartIT), die nicht gelistete Domain in Administration 2.0 wäre aktuell normal (nur von Datev gehostete Domains wären da aktuell gelistet), die Fehlermeldung bei Anmeldung solle ich nochmal prüfen (Fernbetreuung war nicht möglich, weil ich nicht in der Kanzlei war) ich saget zu, dies zu Testen und die Fehlermeldung zu notieren – komme aber erst in Folgewoche dazu – dies war die erste spezifische Rückmeldung zum Thema, wobei die beim Erstellen des SKs mittels Fernbetreuung aufgeführten Informationen wohl nicht hinreichend vom Datev-Mitarbeiter aufgenommen wurden -> aktuelle Antwort: die Fehler sind normal, einfach Versuchen Benutzer anzulegen und probieren (leider ist das im Smart-IT Service Portal verlinkte Dokument in diesem Zusammenhang wohl fehlerhaft). 19./20. September Übermittlung der Fehlermeldung bei Anmeldung an DatevNet-Administration per Mail Rückmeldung Ende September, dass es bei der Anlage des Hauptnutzers, der gleichzeitig Eigentümer ist, Probleme gegeben habe, die durch DatevNet-Support abgestellt wurden (dies durch Hauptnutzer oder Eigentümer möglich)

Nutzer_8888 · ‎20.10.2021

Hallo, die Smart-IT-Bestellung kann mit kostenlosem online Assistent und mit Datenübernahme (erfolgt durch Datev-Personal ohne Zusatzkosten) gebucht werden, wobei alle Daten zentral auf einem Rechner liegen müssten. Bei uns wurden die Daten (das "Datev\Daten" Verzeichnis und ein aktuelles NuKo-Notprogramm) durch ein von Datev mittels Fernwartung installiertes Online-Backup-Tool übertragen, welches inkrementell ab ca. 1-2 Wochen vor Smart-IT-Start die daten online sichert. Dazu muss der Laptop am Netz hängen und muss an bleiben (z.B. über Nacht - erster Lauf dauert halt länger die Deltas sind dann eher schnell - beachte, dass Rechner laufen muss). Der kostenlose "Einrichtungsassistent" ist für die Standardeinrichtung hinreichend (Einschränkungen bestehen bei speziellen Wünschen zur E-Mail-Konfiguration in Verbindung mit Exchange Modul). An den einzelnen Standorten (und am Laptop?) muss dann primär die Smart-IT-Zugangssoftware installiert werden. Arbeite gerade noch an einer Zusammenfassung unserer Migrationserfahrung zur Smart-IT. Waren letztlich zufrieden, hatten aber etwas "Probleme" mit der E-Mail-Einrichtung (Stichwort: Alias-Adressen bei gebuchtem Exchange-Modul). Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎20.10.2021

Möchte gerne auch meine Erfahrungen hier einfließen lassen, die sich noch auf die Version 14.X beziehen virtuelles WTS-System (sind nun in Smart-IT). Grundsätzlich möchte ich festhalten, dass bei uns die Installationsroutinen und auch die Netzweite Installation robust funktionierten und den Installationsaufwand reduzierten (keine nachhaltigen Beschädigungen des Systems oder Fehler, die nicht spätestens beim 2. Durchlauf beseitigt waren). Dennoch gibt es einige Klippen und Aspekte die man wohl kennen muss. In 14.0 liefen die zahlreichen Updates mittels netzweiter Installation bei uns immer zuverlässig durch - außer das Thema An- und Abmeldung der TS-Clients sowie unerwartete Neustarts oder auch mal keine. Ab 14.1 kam es regelmäßig zu Problemen mit gestoppten Diensten am File-Server, durch die Plattformupdates. Dabei stoppen Maschinen, die da gerade auf einen Dienst (DFL-Dienst glaube ich?) zugreifen wollten die Updateinstallation sofort und endgültig (nach Abschluss aller anderen Maschinen erneute netzweite Installation erforderlich). Dies trat fast regelmäßig auf und konnte nur durch die Einzel-Installation am Fileserver vorab behoben werden. Die Neustartanforderungen, welche in der Datev-Dokumentation zu den Service-Releases standen waren häufig unzuverlässig. Auch die Beschreibung der Hotfixes (auf Web-Page) hinsichtlich der Installationsanforderungen empfand ich absolut ungenügend. In der 15 scheint das Thema gestartete Dienst durch "Warten" beseitigt worden sein?! Hinsichtlich der "Plattform-Updates" ist die Übersicht der Service-Releases ungeeignet, weil nicht zugeordnet. Außerdem werden manchmal Programme gelistet, die so im Installationsmanager nicht auftreten (z.B. wenn Teil der Plattform oder eines anderen Programmes). Auch die verunsichernde Warnung einzelne Programme nicht zu installieren ist m.E. zu präsent. Die Installationsroutine sollte zuverlässig prüfen, ob das Update eines einzelnen Programms (z.B. Lohn) möglich ist, und welche weiteren Updates ggf. erforderlich wären (bisher hatten wir z.B. L&G immer einzeln vor dem i.d.R. 1-2-Montate später installierten großen Update installiert (lief immer!!). Was ich mir immer wünschte: Neustart der Updateroutine an einer Maschine nach Abbruch (z.B. weil Dienst temporär nicht erreichbar) auslösbar ggf. Möglichkeit manueller Anstoß der sofortigen Anmeldung des Installationsnutzers am Client Möglichkeit die Installationsstarts der einzelnen Maschinen bei Netzweiter Aktualisierung manuell auslösen und ggf. auch stoppen zu können Zuverlässige Beschreibung von Anforderungen bei Installation Service-Releases und Hotfixes (Neustart, Datenanpassung, Plattform, im Betrieb möglich, Abhängigkeiten und Vorrausetzungen .... Mit solche Möglichkeiten und Informationen sollte m.E. die Installation ohne Überraschungen planbar und durchführbar sein. PS: Auch wegen dieser ständigen Updates (MS-Patches, Datev-Patches, ...) sind wir letztlich in die Smart-IT gewechselt. Hoffe, die Funktionalitäten des Installationsmanagers werden um Möglichkeiten des optionalen manuellen Eingriffes ergänzt (könnte ja auch das Warten ggf. vermeiden helfen). Danke an dieser Stelle auch an Herrn @martinkolberg (und andere Schnellinstallierer), deren Feedback ich vor Installation der Service-Releases häufig abgewartet habe.

Nutzer_8888 · ‎09.09.2021

Hallo Herr Raab, dies ist im Grunde schon klar. Ich wollte anregen, dass diese Einschränkungen ausgeräumt werden und wäre ernsthaft irritiert und enttäuscht, falls Sie zufrieden wären, nur weil die Einschränkungen beschrieben worden sind?! Es sollte sehr einfach umsetzbar sein, dass innerhalb des Datev-Programms auch in WTS bzw. Smart-IT ein lokal am Client installierter und durchgereichter Drucker trotz variabler Session ID eindeutig und persistent benannt wird (siehe Umsetzungsideen zuvor - Das Betriebssystem benötigt natürlich die Session ID). Ich möchte Sie bitten dieses Thema nicht damit abzulegen und eine Umsetzung ernsthaft mit Ihren Fachleuten zu diskutieren - es könnten dann lokal beispielsweise Drucker mit bestimmten Einstellungen installiert werden (Farbe, SW, Duplex ....) und diese könnten einmalig definiert werden. Hier sehe ich gute Chancen einige mir aus anderen Forumsbeiträgen bekannte Problematiken mit Druckereinstellungen effizient zu lösen. Das bedeutete letztlich, dass die aktuelle Einschränkung, dass nur der Standarddrucker zugeordnet werden kann, und bestimmte Einstellungen nur lokal erfolgen können nicht notwendig sind bzw. effizient umgangen werden können. Dies hätte m.E. erhebliche Vorteile für durchgereichte Drucker in RDP-Sitzungen zur Folge. Weniger Einschränkungen = mehr Kunden ... -> echter Mehrwehrt (zumindest im Vergleich zu abgerundeten Fensterecken 😏)! Das direkte Zugreifen auf die IP des lokalen Druckers (wie im ASP möglich) ist hierfür nicht notwendig, weil dieser über den umgeleiteten Drucker mit der Session ID des lokalen Clients erfolgt - allerdings müsste das Programm diese ermitteln und an den davon unabhängigen Namen anhängen. Viele Grüße

Nutzer_8888 · ‎09.09.2021

Ich bin da mal optimistisch. Im Prinzip wäre "nur" ein kleines Skript bzw. Progrämmchen notwendig, welches beim Druckaufruf automatisch die aktuelle Session ID einsetzt (quasi den eindeutigen Druckernamen für den Terminalserver erstellt). Wäre eigentlich eine super Aufgabe für einen Praktikanten? Sicher könnte hier auch Microsoft an der Organisation der durchgereichten Drucker arbeiten (statt Session ID ggf. eindeutige User ID (oder noch besser - falls vorhanden und eindeutig - client ID) oder sowas in der Benennung einsetzten ?!). Da glaube ich aber, ist wirklich kaum mit zu rechnen!? Oder kann dies gar durch Einstellung der RDP-Dienste anders konfiguriert werden (die Lösung wäre noch einfacher)? Bin ehrlich überrascht, dass hier wenig Feedback kam. Entweder habe ich eine ungünstige Überschrift gewählt (vermute ich mal), es sind aktuell andere Themen (z.B. Fristen) wichtiger oder die Frage stellt sich selten?! Jedenfalls empfinden meine Frau und Ihr Team dies als echtes großes Ärgernis (übrigens eines von lediglich zweien die aktuelle Arbeit beeinflussende Themen, die seit Nutzung der Smart-IT ab 07.09. bisher aufkamen (das andere Thema ist die Tatsache, das manche Einstellungen auf Standard gesetzt wurden und andere aber nicht -> Unübersichtlichkeit und unerwartetes Systemverhalten - deshalb wurden z.B. ungewollt Erklärungen Übermittelt - dies ist letztlich kein Beinbruch und wird sich wohl in den nächsten Tagen, Wochen und Monaten sicher alles finden - schön ist es trotzdem nicht )! PS: Plane einen größeren Thread, in dem ich hier über unsere Erfahrungen und die genauen Abläufe der Umstellung berichten möchte (Es gab Licht und Schatten - aber die primäre Funktionalität ist bisher trotzdem äußerst zufriedenstellend!) - ich bin zumindest sehr zufrieden, sehe aber doch ein gewisses Potential mit wenig Aufwand einige Verbesserungen zu implementieren)!

Nutzer_8888 · ‎08.09.2021

Möchte hiermit gerne Herrn @Andreas_Raab auf die Idee aufmerksam machen.

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