Informationen zu Florian_Rupp - DATEV-Community

Florian_Rupp · ‎18.11.2025

Der RZ-Status ist wieder auf grün und es sollte zu keinen Problemen mehr kommen. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎18.11.2025

Hallo zusammen, wir sind dran - bitte hierzu den RZ-Status beachten: Wartungen und Störungen Wir halten auf dem Laufenden sobald wir Neuigkeiten haben und geben unser Bestes! Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎17.11.2025

@deusex, die Lösung wurde während der Pilotierung als kostenfrei kommuniziert. Die Überführung in das Modul wurde nun mit Verzögerung korrigiert und entsprechend kommuniziert, sodass kein preislicher Nachteil bei der Kündigung während des laufenden Monats entsteht. Danke für die Anregung, wir versuchen die Kostenstruktur so transparent wie möglich zu gestalten und entsprechend zu kommunizieren.

Florian_Rupp · ‎17.11.2025

@deusex, in diesem Fall besteht ein Sonderkündigungsrecht, sodass Sie bei Kündigung während des laufenden Monats auch auf keinen Kosten im November sitzen bleiben.

Florian_Rupp · ‎17.11.2025

Guten Morgen @benny3er, uns ist kein allgemeines Problem in diesem Zusammenhang bekannt, daher bitte einen Servicekontakt eröffnen oder mir per PN Ihre Beraternummer zukommen lassen, dann schauen wir uns das an. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎05.11.2025

@kgaspers, ja, genau, für die Installation der jeweiligen Software, die Sie im Serviceportal beauftragen, entfallen keine Kosten seitens DATEV, da dies vollautomatisiert geschieht und alle damit zusammenhängenden Kosten über das Zusatzmodul abgedeckt sind.

Florian_Rupp · ‎05.11.2025

@kgaspers, alles gut, ich verstehe. Das Problem ist jedoch, dass wir nur für den DATEV-seitigen Leistungsumfang und die damit verbundenen Kosten verantwortlich sind. Die Leistungen und Preise der einzelnen Softwareprodukte – die sich ggf. auch seitens der Hersteller ändern können – müssen beim jeweiligen Hersteller erfragt werden.

Florian_Rupp · ‎05.11.2025

@olafbietz, super, dann wird das zeitnah bearbeitet und entsprechend auch nicht in Ihrer Rechnung für November auftauchen. Welche Lösungen entsprechend als Drittanbieterlösung zählen und über das Zusatzmodul bezogen werden können, sehen Sie ebenfalls im oben genannten Hilfe-Dokument bzw. auf der zentralen Informationsseite. Wir versuchen so transparent wie möglich zu kommunizieren. Bzgl. der vereinfachten Kündigung arbeiten wir wie erwähnt an einer Lösung, damit auch das schnell und einfach im Portal erledigt werden kann. Es ist sicherlich nicht beabsichtigt, dass man nicht mehr aus einer Lösung „heraus findet“.

Florian_Rupp · ‎05.11.2025

@kgaspers, alle Informationen dazu, welche Drittanbieterlösungen im Zusatzmodul enthalten sind, finden Sie im Hilfe-Dok Nr. 1027695 oder auf unserer zentralen Informationsseite Drittanbieter-Lösungen in DATEV-SmartIT.

Florian_Rupp · ‎05.11.2025

@bodensee, nein, es wurde nirgends kommuniziert, dass das Zusatzmodul kostenfrei wäre oder sein wird. Einzig in der Pilotphase vor offizieller Markteinführung des Moduls war es für die teilnehmenden Kunden kostenfrei.

Florian_Rupp · ‎05.11.2025

Hallo @olafbietz, generell installieren wir keine Drittanbieterlösung ohne einen Auftrag von Ihnen (via SK oder Serviceportal). Auch PDF24 wurde nicht flächendeckend bei allen DATEV-SmartIT-Kunden ausgebracht, sondern individuell nach Beauftragung installiert. Das Zusatzmodul beinhaltet alle im Hilfe-Dok Nr. 1027695 aufgeführten Lösungen zum Paketpreis/Monat. Wenn Sie PDF24 nicht mehr nutzen möchten, antworten Sie einfach auf die Ihnen zugeschickte E-Mail oder per Servicekontakt und beauftragen die Deinstallation der Lösung. Wenn damit einhergehend keine der genannten Drittanbieterlösung mehr bei Ihnen installiert ist, wird auch der Preis für das Modul nicht mehr verrechnet. Perspektivisch soll auch die Deinstallation über das Serviceportal steuerbar sein. Genauere Aussagen dazu können wir zum jetzigen Zeitpunkt jedoch nicht tätigen. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎05.11.2025

Sie haben recht: Die Beschreibung betrifft die Teams-classic-Version. Da auch ein echter Neustart (Beenden statt nur auf das ‚X‘ zu klicken) temporär Abhilfe schafft, ist dieses Vorgehen derzeit vermutlich die pragmatischste Lösung.

Florian_Rupp · ‎04.11.2025

Hallo zusammen, ja, bei dem beschrieben Problem handelt es sich um ein Microsoft- bzw. Teams-Problem. Was temporär bis zum Fix seitens Microsoft außerdem helfen kann ist das leeren des Teams-Caches; das funktioniert wie folgt: Schließen Sie Microsoft Teams komplett Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen Geben Sie folgenden Befehl ein: %appdata%\Microsoft\Teams Löschen Sie alle Dateien im geöffneten Ordner Starten Sie Microsoft Teams neu Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎30.10.2025

Hallo @Neu_hier, Zoom gehört nicht zu den innerhalb von DATEV-SmartIT bereitgestellten Drittanbieterlösungen bzw. ist eine (native) Installation/Bereitstellung innerhalb der DATEV-SmartIT nicht möglich. Ggf. wurde in der Vergangenheit eine portable Version von Zoom über Laufwerk O:\Kundendaten oder der Einsatz im Browser bzw. lokal außerhalb von DATEV-SmartIT durchgeführt. Siehe auch Einsatzmöglichkeiten von Drittanbieterlösungen in DATEV-SmartIT: Einsatz von Drittanbieter-Programmen - DATEV Hilfe-Center Punkt 3.3. Schicken Sie mir gerne mal Ihre Beraternummer per PN, dann schauen wir uns das auf Ihrem System an. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎17.10.2025

Hallo @steuerberaterbalingen, diese Meldung erscheint in Outlook, weil das Postfach momentan als sogenanntes temporäres Postfach bei Microsoft Exchange eingebunden ist. Das passiert meistens, wenn etwas mit dem Outlook-Profil oder der lokalen Datendatei (OST) nicht stimmt. Häufige Ursachen: Defektes oder beschädigtes Outlook-Profil Fehlerhafte oder nicht synchronisierte OST-Datei In den meisten Fällen helfen folgende Schritte: Outlook schließen und den Ordner „Outlook“ unter %localappdata%\Microsoft\ umbenennen. Danach Outlook neu starten – das Programm legt automatisch ein neues Profil und frische OST-Dateien an. Falls das Problem bleibt, ein neues Outlook-Profil anlegen: DATEVasp: Neues Outlook-Profil anlegen - DATEV Hilfe-Center DATEV-SmartIT: Outlook Profil einrichten - DATEV Hilfe-Center Sollte der Fehler weiterhin bestehen, gerne einen Servicekontakt eröffnen. Wir schauen uns den Fall dann genau an. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎16.10.2025

Könnten Sie mir Ihre BNR per PN zukommen lassen? Dann schauen wir uns das bei Ihnen an und melden uns wieder, wo genau das Problem (und die Lösung dazu) liegen könnte.

Florian_Rupp · ‎16.10.2025

Hallo @Neu_hier, als DATEVasp- oder DATEV-SmartIT-Kunde muss man sich darum nicht kümmern, da wir das für unsere Kunden übernehmen. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎08.08.2025

Danke für den Hinweis, @RavaDi, ich habe das an die entsprechende Stelle weitergegeben - wir werden das optimieren! Sonnige Grüße aus Nürnberg ☀️

Florian_Rupp · ‎08.08.2025

@manu33 wir sind an den letzten Systemen dran. Könnten Sie mir Ihre BNR per PN schicken, dann schauen wir uns das gerne direkt an.

Florian_Rupp · ‎08.08.2025

Nahezu alle DATEV-SmartIT-Systeme sind wieder vollständig verfügbar. DATEVasp dauert, bis auf einzelne Systeme, nicht mehr lange.

Florian_Rupp · ‎08.08.2025

Bisher läuft alles nach Plan und wir sollten wie angekündigt bei allen DATEV-SmartIT-Systemen in rund 15 Minuten und DATEVasp-Systemen in rund 45 Minuten durch sein.

Florian_Rupp · ‎08.08.2025

Guten Morgen, durch das Software-Update kommt es leider zur Verzögerung bei der Anmeldung, wir arbeiten an der Entstörung und sollten in spätestens 45 Minuten bei der DATEV-SmartIT und 90 Minuten bei DATEVasp durch sein. Wir halten Sie auf dem Laufenden! Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎12.05.2025

Hallo @sorgen, die Störung von heute Vormittag wurde behoben. Falls bei Ihnen dennoch aktuell Problemen auftauchen bitte an unseren Service wenden, dann können wir uns genau ansehen woran das liegt und hoffentlich schnell Abhilfe leisten. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎03.04.2025

Guten Morgen @Nutzer_8888, der Fix wurde soeben ausgebracht: Sollte alles wieder wie gehabt funktionieren😊 Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎02.04.2025

Hi @Nutzer_8888, das Problem ist bekannt und bereits in Bearbeitung, wird bis spätestens Freitag, 6:00 Uhr, behoben sein. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎11.03.2025

Hallo @l1nk1, die Anmeldung an der DATEV-SmartIT ist nativ von der macOS-Ebene aus nur per DATEV SmartLogin möglich. Stand jetzt wird jedoch eine am Mac angeschlossene SmartCard in die SmartIT-Sitzung durchgereicht und kann verwendet werden. Hierbei kann es jedoch gelegentlich zum Einfrieren der Sitzung kommen, wenn die SmartCard gesteckt ist. Dies lässt sich mit einem einfachen ab und anstecken der SmartCard beheben. Daher am besten die SmartCard nur stecken, wenn diese auch aktiv benötigt wird. Wichter Hinweis: Bei macOS handelt es sich nicht um ein unterstütztes Betriebssystem. Bei Apple-Geräten, auf denen per Bootcamp oder Parallels mit einem Windows-Betriebssystem gearbeitet wird, ist zwischen der Prozessor-Architektur zu unterscheiden. Geräte mit Apple Silikon (M1 etc.) werden mit Windows nicht unterstützt, da nur Windows für x86-Prozessoren genutzt werden kann. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎21.02.2025

Guten Morgen @j_ehlers, Sie sollten wieder normal arbeiten können. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎29.01.2025

Guten Morgen @f_gleiser, auch wenn die Netzwerkverbindung schon ausgeschlossen wurde, prüfen Sie dennoch gerne mal DATEVasp Bandbreite ermitteln, denn zweimal 4K je Arbeitsplatz verlangt der Bandbreite schon einiges ab. Sollten weiter nichts helfen, stellen Sie gerne mal einen SK ein, sodass man sich das am System anschauen und ggf. eine Lösung finden kann. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎20.01.2025

@Neu_hier wäre es möglich, hierzu einen SK mit ein paar Details zu eröffnen? Dann könnte man sich das mal ansehen und prüfen. Viele Grüße Florian Rupp

Florian_Rupp · ‎20.01.2025

Guten Morgen @Neu_hier, um die Echtheit und Herkunft der E-Mail beurteilen zu können, müsste man die E-Mail sehen und nähere Infos haben. Dazu wäre es wohl sinnvoll, diese Mail an spam@datev.de zu schicken (s. Spam-Mails filtern: Mit dem DATEVnet-Spam-Schutz - DATEV Hilfe-Center 4.1) und zu beschreiben, was genau geprüft werden solle. Viele Grüße Florian Rupp

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