Hallo zusammen,   wir sind dran - bitte hierzu den RZ-Status beachten: Wartungen und Störungen   Wir halten auf dem Laufenden sobald wir Neuigkeiten haben und geben unser Bestes!   Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

@deusex, die Lösung wurde während der Pilotierung als kostenfrei kommuniziert. Die Überführung in das Modul wurde nun mit Verzögerung korrigiert und entsprechend kommuniziert, sodass kein preislicher Nachteil bei der Kündigung während des laufenden Monats entsteht. Danke für die Anregung, wir versuchen die Kostenstruktur so transparent wie möglich zu gestalten und entsprechend zu kommunizieren. ... Mehr anzeigen

@deusex, in diesem Fall besteht ein Sonderkündigungsrecht, sodass Sie bei Kündigung während des laufenden Monats auch auf keinen Kosten im November sitzen bleiben. ... Mehr anzeigen

@kgaspers, ja, genau, für die Installation der jeweiligen Software, die Sie im Serviceportal beauftragen, entfallen keine Kosten seitens DATEV, da dies vollautomatisiert geschieht und alle damit zusammenhängenden Kosten über das Zusatzmodul abgedeckt sind. ... Mehr anzeigen

@kgaspers, alles gut, ich verstehe. Das Problem ist jedoch, dass wir nur für den DATEV-seitigen Leistungsumfang und die damit verbundenen Kosten verantwortlich sind. Die Leistungen und Preise der einzelnen Softwareprodukte – die sich ggf. auch seitens der Hersteller ändern können – müssen beim jeweiligen Hersteller erfragt werden. ... Mehr anzeigen

@kgaspers, alle Informationen dazu, welche Drittanbieterlösungen im Zusatzmodul enthalten sind, finden Sie im Hilfe-Dok Nr. 1027695 oder auf unserer zentralen Informationsseite Drittanbieter-Lösungen in DATEV-SmartIT. ... Mehr anzeigen

@bodensee, nein, es wurde nirgends kommuniziert, dass das Zusatzmodul kostenfrei wäre oder sein wird. Einzig in der Pilotphase vor offizieller Markteinführung des Moduls war es für die teilnehmenden Kunden kostenfrei. ... Mehr anzeigen

Hallo @olafbietz, generell installieren wir keine Drittanbieterlösung ohne einen Auftrag von Ihnen (via SK oder Serviceportal). Auch PDF24 wurde nicht flächendeckend bei allen DATEV-SmartIT-Kunden ausgebracht, sondern individuell nach Beauftragung installiert.   Das Zusatzmodul beinhaltet alle im Hilfe-Dok Nr. 1027695 aufgeführten Lösungen zum Paketpreis/Monat.   Wenn Sie PDF24 nicht mehr nutzen möchten, antworten Sie einfach auf die Ihnen zugeschickte E-Mail oder per Servicekontakt und beauftragen die Deinstallation der Lösung. Wenn damit einhergehend keine der genannten Drittanbieterlösung mehr bei Ihnen installiert ist, wird auch der Preis für das Modul nicht mehr verrechnet.   Perspektivisch soll auch die Deinstallation über das Serviceportal steuerbar sein. Genauere Aussagen dazu können wir zum jetzigen Zeitpunkt jedoch nicht tätigen. Viele Grüße Florian Rupp ... Mehr anzeigen

Sie haben recht: Die Beschreibung betrifft die Teams-classic-Version. Da auch ein echter Neustart (Beenden statt nur auf das ‚X‘ zu klicken) temporär Abhilfe schafft, ist dieses Vorgehen derzeit vermutlich die pragmatischste Lösung. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ja, bei dem beschrieben Problem handelt es sich um ein Microsoft- bzw. Teams-Problem. Was temporär bis zum Fix seitens Microsoft außerdem helfen kann ist das leeren des Teams-Caches; das funktioniert wie folgt: Schließen Sie Microsoft Teams komplett Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen Geben Sie folgenden Befehl ein:  %appdata%\Microsoft\Teams Löschen Sie alle Dateien im geöffneten Ordner Starten Sie Microsoft Teams neu Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

Hallo @Neu_hier, Zoom gehört nicht zu den innerhalb von DATEV-SmartIT bereitgestellten Drittanbieterlösungen bzw. ist eine (native) Installation/Bereitstellung  innerhalb der DATEV-SmartIT nicht möglich. Ggf. wurde in der Vergangenheit eine portable Version von Zoom über Laufwerk O:\Kundendaten oder der Einsatz im Browser bzw. lokal außerhalb von DATEV-SmartIT durchgeführt. Siehe auch Einsatzmöglichkeiten von Drittanbieterlösungen in DATEV-SmartIT: Einsatz von Drittanbieter-Programmen - DATEV Hilfe-Center Punkt 3.3. Schicken Sie mir gerne mal Ihre Beraternummer per PN, dann schauen wir uns das auf Ihrem System an. Viele Grüße Florian Rupp ... Mehr anzeigen

Könnten Sie mir Ihre BNR per PN zukommen lassen? Dann schauen wir uns das bei Ihnen an und melden uns wieder, wo genau das Problem (und die Lösung dazu) liegen könnte. ... Mehr anzeigen

Hallo @Neu_hier,   als DATEVasp- oder DATEV-SmartIT-Kunde muss man sich darum nicht kümmern, da wir das für unsere Kunden übernehmen.   Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

Danke für den Hinweis, @RavaDi, ich habe das an die entsprechende Stelle weitergegeben - wir werden das optimieren! Sonnige Grüße aus Nürnberg ☀️ ... Mehr anzeigen

@manu33 wir sind an den letzten Systemen dran. Könnten Sie mir Ihre BNR per PN schicken, dann schauen wir uns das gerne direkt an. ... Mehr anzeigen

Nahezu alle DATEV-SmartIT-Systeme sind wieder vollständig verfügbar. DATEVasp dauert, bis auf einzelne Systeme, nicht mehr lange. ... Mehr anzeigen

Bisher läuft alles nach Plan und wir sollten wie angekündigt bei allen DATEV-SmartIT-Systemen in rund 15 Minuten und DATEVasp-Systemen in rund 45 Minuten durch sein. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen, durch das Software-Update kommt es leider zur Verzögerung bei der Anmeldung, wir arbeiten an der Entstörung und sollten in spätestens  45 Minuten bei der DATEV-SmartIT und 90 Minuten bei DATEVasp durch sein. Wir halten Sie auf dem Laufenden!   Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Nutzer_8888,   der Fix wurde soeben ausgebracht: Sollte alles wieder wie gehabt funktionieren😊 Viele Grüße Florian Rupp     ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @j_ehlers, Sie sollten wieder normal arbeiten können.   Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @f_gleiser,   auch wenn die Netzwerkverbindung schon ausgeschlossen wurde, prüfen Sie dennoch gerne mal DATEVasp Bandbreite ermitteln, denn zweimal 4K je Arbeitsplatz verlangt der Bandbreite schon einiges ab. Sollten weiter nichts helfen, stellen Sie gerne mal einen SK ein, sodass man sich das am System anschauen und ggf. eine Lösung finden kann.   Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

@Neu_hier wäre es möglich, hierzu einen SK mit ein paar Details zu eröffnen? Dann könnte man sich das mal ansehen und prüfen.   Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @Neu_hier,   um die Echtheit und Herkunft der E-Mail beurteilen zu können, müsste man die E-Mail sehen und nähere Infos haben. Dazu wäre es wohl sinnvoll, diese Mail an spam@datev.de zu schicken (s. Spam-Mails filtern: Mit dem DATEVnet-Spam-Schutz - DATEV Hilfe-Center 4.1) und zu beschreiben, was genau geprüft werden solle.   Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen

@fmp101178  bitte kontrollieren Sie im Browser, bevor Sie "DATEV-SmartIT starten" auswählen, oben rechts im grauen Kreis -> Kontoeinstellungen -> Erweitert, was unter „Startpräferenz für Apps und Desktops“ als aktuelle Methode ausgewählt ist:    Wenn Ihnen „Webbrowser verwenden“ vorgeschlagen wird, gehen Sie bitte auf „Verbindung verifizieren“ und dann ggf. auf "erneut erkennen". Sollten dabei Popups hochkommen, diese entsprechend bestätigen. Wird Ihnen „Citrix Workspace-App verwenden“ angeboten, dann dies auswählen und entsprechend auf die Popups achten.   An dieser Stelle steuern Sie, ob Sie die Workspace-App oder die Lightversion (mit eben diesen Einschränkungen) nutzen. Durch Updates etc. können diese Einstellungen gelegentlich verloren gehen.   Um direkt in der Citrix Workspace-App die Anmeldung aufzurufen, bitte in das Store-URL-Feld https://smartit.datev.de eingeben.   Die in Hilfe-Dokument beschriebenen Schritte unter Punkt 5 beziehen sich auf die App-Store-Variante der Citrix-Workspace-App. Viele Grüße   Florian Rupp ... Mehr anzeigen