Moin, vielleicht verstehe ich das Problem nicht so ganz. Ich finde den neuen Terminservice der DATEV eigentlich ganz gut. Kostenpflichtig ist der Terminservice in gleicher Weise wie ein Servicekontakt oder Anruf. Es spielt keine Rolle, wie der Kontakt zur DATEV zustande kommt. Wenn es kostenpflichtig ist, kostet jede der Alternativen das gleiche. Auch bei einer Buchung des Termins kann ich/muss ich mein Problem schriftlich schildern (wie beim Servicekontakt), so dass der Gesprächspartner bei der DATEV gleich weiß, um was es geht. Ich finde es aber für die eigene Arbeitsplanung praktisch, dass ich mir den Zeitpunkt des Rückrufs aussuchen kann. Dann kann ich diesen Zeitpunkt als Telefontermin im eigenen Kalender blocken, so dass ich dann auch tatsächlich für das Gespräch Zeit habe und erreichbar bin. Viele Grüße Uwe Lutz
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