@A_Treiber  schrieb: Hallo @Sven_Wieczorek  bei uns ergibt sich die selbe Fehlermeldung (IAM24170:256). Am Geburtsdatum und am Einladungscode kann es nicht liegen. Mittlerweile haben wir schon einiges versucht (unterschiedliche PCs, unterschiedliche eMailadresse, also Datev-Konten, neue Einladungscodes) und auch ein Servicekontakt bei der Datev war erfolglos, hat aber "immerhin" zu einem anderen Fehler geführt (IAM24070:456). Es gibt auch eine "Vorgeschichte", die auch eventuell mit den Problemen zusammenhängen könnte, aber dafür bin ich technisch zu wenig firm und das würde außerdem den Rahmen hier sprengen. Jedenfalls bin ich langsam etwas frustriert und habe schon viel zu viel Zeit dafür aufgebracht. @Tom69 ist das Problem bei Dir mittlerweile gelöst? Viele Grüße Hallo Community,   wir konnten heute das Problem von @A_Treiber nachstellen und dabei unser System noch stabiler machen.    @Tom69 auch in Ihrem Fall haben wir gute Erkenntnisse. Es fehlen noch ein paar Tests, dann melde ich mich bei Ihnen um das weitere Vorgehen zu besprechen.  ... Mehr anzeigen

@Flitze0815  schrieb: @metalposaunistschau mal genau, wo du landest, wenn du 'deine' Adressen eingibst 😜 Ich würde die Adresse aber auch nicht wählen, da sich diese ja ggf. ändern kann. Ganz bestimmt sogar, wenn wir das "demo" rausnehmen. www.arbeitnehmeronline.de und www.datev.de/ano sind dagegen beständig und können auch als Favorit oder Bookmark gesetzt werden.  ... Mehr anzeigen

@taxit  schrieb: Hallo Herr Wieczorek,   habe es gerade nochmal getestet, sowohl Cockpit als auch AN-Portal haben nach wie vor "demo" im Link, bleibt das so, dachte das würde schon längst ausgebaut? Manchem mag es egal sein oder gar nicht auffallen, ich persönlich empfinde es als Demo/Test/Versuch/Beta etc., alles andere als professionell...   Gruß Taxit Hallo @taxit    absolut richtig, da steht immer noch ein "demo" hinter den Zieladressen und wir werden diese auch noch bereinigen. Momentan konzentrieren wir uns aber lieber auf die noch auftretenden Fehlerkonstellationen.  ... Mehr anzeigen

@anitas  schrieb: Hallo @SV ,   können Sie mir bitte helfen.   Wir wollten Arbeitnehmer Online ab Dezember für unsere Mitarbeiter staren. Als ich es für mich getestet habe, ging noch über : Mandanten ->Programmverbindung usw.   Da kann ich aber keine Briefe für die Mitarbeite rausschicken lassen...   Wenn ich auf Arbeitnehmer Online Cockpit klicke, kommt das: " Sie haben für diese Seite keine Zugriffsrechte".   Was müssen wir machen?   Müssen wir extra eine Programm zu LUG kaufen, Arbeitnehmer Online, wo ich alle Einladungen usw tätigen kann? Oder wie bekomme ich die Rechte dazu, dass ich die Briefe für Registrierung für die Mitarbeiter senden kann?   Oder wie funktioniert das alles jetzt?   Ich habe leider keine ausreichende Info gefunden.   Vielen Dank Hallo @anitas    Rechte für DATEV Arbeitnehmer online Cockpit in der Rechteverwaltung online ... - DATEV Hilfe-Center <-- hier wird beschrieben, wie die Rechte für das ANO-Cockpit eingerichtet werden müssen.    Ansonsten empfehle ich Ihnen das allgemeine Infodokument zu ANO -->Informationen zur Nutzung von Arbeitnehmer online "Meine Abrechnungen" - DATEV Hilfe-Center und ggf. das Video dazu Arbeitnehmer online Cockpit: Prozessvideo (datev.de)  ... Mehr anzeigen

Hallo @EZimmermann    können Sie mir bitte Berater-/Mandanten- und Personalnummer als Privatnachricht schicken?   Ich prüfe den Sachverhalt dann direkt. ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: @Sven_Wieczorek schrieb: Dieser Fehler sollte behoben sein und bei neuen Mandaten bzw. AN nicht mehr auftreten. Sind das alles Berater-individuelle Fehler oder können wir auch selbst solche Probleme lösen? Wenn ja, wie? Oder bist Du jetzt Master of Lohnabrechnung Abteilung ANO @DATEV @Sven_Wieczorek?    Wenn wir hier einen Lösungsansatz hätten, bräuchtest Du nicht 24/7 telefonieren oder Support leisten.  Es handelte sich um einen Fehler, der bereits behoben ist. Die Mandanten- und/oder Arbeitnehmerstammdaten waren zwar im RZ vorhanden, ANO wurde darüber aber manchmal nicht informiert. Mandate oder AN, die im November und später angelegt wurden/werden, sind nicht betroffen.    Generell kann man die Stammdaten erneut ans RZ senden (Vorher eine x-beliebige Änderung durchführen). Mit der nächsten Lohnabrechnung werden diese dann eingetragen. Wer nicht so lange warten kann, muss den Weg leider über den DATEV Programmservice gehen, da ich nicht 24/7 support leisten kann 😥  ... Mehr anzeigen

Hallo @Rosi_K  @Rosi_K  schrieb: Hallo, habe das gleiche Problem: neue AN werden nicht im AN-online Cockpit angezeigt. Soeben noch einmal getestet: AN mit Eintritt 01.11.2022, bereits Ende Oktober angelegt, heute abgerechnet - wann sollen denn die neuen AN im Cockpit erscheinen? Wie/Wann erfolgt der Abgleich zwischen L+G und AN-online Cockpit?   Vielen Dank für eine Rückmeldung. Mit dem nächsten Verarbeitungslauf (10:30 Uhr, 13:00 Uhr, 19:00 Uhr) werden die Daten im DATEV Arbeitnehmer online Cockpit angezeigt.   Weitere Infos dazu finden Sie --> Neue Mandanten und neue Mitarbeiter werden nicht im DATEV Arbeitnehmer online ... - DATEV Hilfe-Center ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: Dann braucht der Desktop PC aber eine Kamera, um den QR-Code zu lesen, oder? Also kommen da eher nur Laptops in Frage und dann lese ich den QR-Code von der Eurer Webseite wie genau mit dem gleichen Gerät ein?! Stehe ich da gerade voll auf dem Schlauch? 🤔 Nicht zwingend. Man kann dort, wo man den QR-Code scannen würde auswählen, dass man diesen in einen Code zur manuellen Eingabe umwandeln möchte. Außerdem gibt es Apps, bei denen man mit der Maus einen Rahmen um den QR-Code ziehen kann und dieser dann ausgelesen wird.    ... Mehr anzeigen

@Alecya  schrieb: Hollo liebe Community,   leider haben wir das Problem mit Arbeitnehmer online, dass keine Einladungen von Datev versendet werden bzw. diese unsere Mitarbeiter nicht erhalten. Vor der Umstellung auf ANO Cockpit lief alles ohne Probleme.   Wie kann ich den Mitarbeitern denn jetzt die Zugangsdaten/Registrierungsbriefe zusenden? Wenn im ANO-Cockpit "Briefversand" (Standardeinstellung) aktiv ist, wird ein Brief unter folgenden Voraussetzungen erstellt und versendet: - Absenderadresse (Mandantenadresse) vorhanden - Empfängeradresse (Arbeitnehmeradresse) vorhanden - Geburtsdatum des AN vorhanden   Viele Mitarbeiter teilen uns auch mit, dass sie sich nicht mehr bei ANO anmelden können und möchten neue Zugangsdaten. Kann ich diese auch noch über Lodas versenden? Oder ist das nicht mehr möglich bzw. passiert da nichts im Hintergrund. Warum können sich viele AN nicht mehr anmelden? Hier sollte, bevor neue Zugangsdaten erstellt werden, erst geprüft werden was da los ist. Alle AN sollten sich ganz normal mit Ihren Zugangsdaten anmelden können.  Wenn Benutzername oder Passwort vergessen wurde oder sich die Handynummer geändert hat muss deaktiviert und neu eingeladen werden. --> DATEV Arbeitnehmer online Cockpit: Arbeitnehmer hat Zugangsdaten für das ... - DATEV Hilfe-Center   Ich habe mich im Forum belesen, dass ich sonst den Mitarbeiter erstmal deaktivieren muss und nach einer gewissen Zeit wieder neu einladen kann. Das ist doch aber nicht Sinn und Zweck.... Nur SMS-Tan-Nutzer müssen ggf. deaktiviert und neu eingeladen werden, siehe oben. Wer bereits über Authenticator-App registriert ist, kann Self-Services nutzen. --> Benutzername oder Passwort vergessen bei Anmeldung mit Authenticator-App - DATEV Hilfe-Center   Wie kann man denn einfach neue Zugangsdaten anfordern mit automatischen Briefversand? Fehlt uns evtl. noch eine Einstellung? Siehe oben, sind alle Voraussetzungen erfüllt?   BTW: Wir arbeiten aktuell an einer automatischen Prüfung und werden einen Hinweis ausgeben, wenn eine Voraussetzung nicht gegeben ist.   Die Zugangsdaten, also der Einladungscode, kann im ANO-Cockpit unter Mitarbeiterdetails eingesehen werden. Sie können diesen natürlich auch direkt an Ihre AN weitergeben.   @metalposaunist Es gibt keine "echte" Smartphone-Pflicht, jedoch ist es mit einem Smartphone am einfachsten einen Authenticator in Betrieb zu nehmen. Es gibt aber auch Apps für den Computer (Desktop-PC, Laptop, usw...)  --> Authenticator App am PC installieren - DATEV Hilfe-Center   ... Mehr anzeigen

Hallo @t_r_    Wie ich bereits geschrieben hatte, sollte die Häufung der Deaktivierungen ohne Austritt ja sprungartig zurückgehen, wenn den dann alle Mitarbeiter im neuen Log-In-Verfahren sind. Davon gehe ich auch aus.   Ist schon klar, wann man die Mitarbeiter in "einem Rutsch" umstellen kann? Die Idee ist ja, dass diese Mitarbeiter nicht umgestellt werden müssen, sondern einen Self-Service dazu erhalten. Der Zeitpunkt ist aktuell noch in Abstimmung und wir wollen natürlich alle Erfahrungen aus den aktuellen Registrierungen mit einfließen lassen. Es wird also wohl noch ein wenig dauern. 😅     Die Einstellung "3 Monate zusätzliche Nutzungsdauer" soll ja davor "schützen", dem AN den Zugang sofort zu entziehen und er damit keinen Zugriff mehr auf seine Lohndokumente hat. Das war ein sehr verbreiteter Wunsch dem wir mit der Modernisierung von ANO nachgekommen sind.  Bisher konnte man, zumindest in Lohn und Gehalt, auch andere Daten setzen. Dafür muss man jetzt ganz schön klicken, damit das funktioniert. Es wäre echt schön ,wenn man die Länge der zusätzlichen Nutzungsdauer pro Mandant selbst beeinflussen könnte, z. Bsp. nur 2 Monate oder auch 12 Monate. Ich kann den Wunsch absolut nachvollziehen und habe das auch schon in unser Backlog aufgenommen.  ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: @Sven_Wieczorek schrieb: Bitte prüfen Sie in den Mitarbeiterdetails, ob der Deaktivierungstag tatsächlich für "heute" ist und nicht durch den Automatismus "3 Monate zusätzliche Nutzungsdauer" beeinflusst wurde.  Auch hier: Kann man besser machen. Wieso kommt der Automatismus ins Spiel, wenn ich manuell ANO beende? Der Automatismus sollte nur greifen, wenn ich das Arbeitsverhältnis im Lohnprogramm regulär beende und damit die Automatik ausgelöst wird. Greife ich manuell ein, muss das System das merken und checken: meine Automatismen machen jetzt keinen Sinn.  Ob das nun besser oder einfach nur anders wäre, würde ich zur Diskussion stellen. Da gibt es sicher unterschiedliche Meinungen.  Die Einstellung "3 Monate zusätzliche Nutzungsdauer" soll ja davor "schützen", dem AN den Zugang sofort zu entziehen und er damit keinen Zugriff mehr auf seine Lohndokumente hat. Das war ein sehr verbreiteter Wunsch dem wir mit der Modernisierung von ANO nachgekommen sind.    Ich kann nachvollziehen, dass aktuell häufig deaktiviert wird um dann nach 30 Minuten neu einzuladen, da dies bei SMS-Tan-Nutzern häufig vorkommt (Passwort vergessen, Mobilfunknummer geändert, etc...). Die Logik hinter den Einstellungen sollte aber nachvollziehbar und immer gleich sein, auch wenn ich manuell eingreife. Es wird immer ein Dialog angezeigt mit dem aktuell eingestellten Deaktivierungsdatum. Wenn die Einstellung "3 Monate zusätzliche Nutzungsdauer" eingestellt ist, dann wird zusätzlich ein Hinweis ausgegeben.  Anwender, die den Automatismus zum deaktivieren von ausgetretenen Mitarbeitern nicht aktiv setzen, hätten keine Möglichkeit mehr die 3 Monate on Top zu erhalten.   Aber wie schon oben erwähnt: Hier wird es immer unterschiedliche Meinungen geben.   Stelle mich auf die Seite von @ochr und das heißt: ich muss erst den Automatismus rausnehmen, ANO beenden, min. 30min warten, neuen Code erhalten und den Automatismus wieder aktivieren @Sven_Wieczorek?  Nein, immer wenn ich manuell deaktiviere, wird ein Dialog zum eingeben des Deaktivierungsdatums angezeigt. Diesen Dialog hat @Uwe_Lutz gepostet, danke dafür 😊 ... Mehr anzeigen

@A_Treiber  schrieb: Hallo @Sven_Wieczorek  bei uns ergibt sich die selbe Fehlermeldung (IAM24170:256). Am Geburtsdatum und am Einladungscode kann es nicht liegen. Mittlerweile haben wir schon einiges versucht (unterschiedliche PCs, unterschiedliche eMailadresse, also Datev-Konten, neue Einladungscodes) und auch ein Servicekontakt bei der Datev war erfolglos, hat aber "immerhin" zu einem anderen Fehler geführt (IAM24070:456). Es gibt auch eine "Vorgeschichte", die auch eventuell mit den Problemen zusammenhängen könnte, aber dafür bin ich technisch zu wenig firm und das würde außerdem den Rahmen hier sprengen. Jedenfalls bin ich langsam etwas frustriert und habe schon viel zu viel Zeit dafür aufgebracht. @Tom69 ist das Problem bei Dir mittlerweile gelöst? Viele Grüße Hallo @A_Treiber    vielleicht wollen Sie mir diese Vorgeschichte in einer privaten Nachricht erzählen? Vielleicht kann ich damit dann prüfen was genau los ist.  Dazu benötige ich Berater-/Mandanten-/Personalnummer und nach Möglichkeit noch die E-Mailadresse mit der sich registriert wurde. ... Mehr anzeigen

Hallo @nbby11    @nbby11  schrieb: "Ihre Eingaben sind ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut." nichts für ungut, das ist doch kein Stück besser. Da die Fehlerquelle nach Ihrer Beschreibung auch in falschen Daten im Lohnprogramm liegen kann, ist die Aussage "Ihre Eingaben sind ungültig" zum einen genauso nichtssagend wie ein Fehlercode oder "blupp" und möglichweise auch falsch, weil möglicherweise ein anderer irgendwo im Lohnprogramm etwas falsches eingegeben hat, und es somit gar nicht an der Eingabe in ANO liegt.    Zumindest in diesem Fall ist der Versuch einer sprechenden Fehlermeldung gründlich schiefgegangen. Auch ein rotes Ausrufungszeichen kann das nicht retten.   Die Frage bleibt: obwohl es ein bekannter, mit einfachen Worten zu beschreibender Fehler ist, kommt nur "Ihre Eingaben sind ungültig", weil es technisch nicht umsetzbar ist, die Fehlerbeschreibung gleich im Klartext auszugeben?  Die Fehlermeldung ist doch aber absolut richtig. Die Eingegebenen Daten sind für das System ungültig, warum auch immer. Es gibt hier keinen bekannte Fehler, den man im Klartext ausgeben kann, vielmehr sind es hier ganz unterschiedliche Auslöser.  Der Code wurde falsch eingegeben Das Geburtsdatum wurde falsch eingegeben Im Lohnprogramm ist ein falsches Geburtsdatum hinterlegt Der Code ist abgelaufen (90 Tage gültig) Es gibt gar keinen Einladungscode und ein Anwender versucht eine x-beliebige Kombination Aus Sicherheitsgründen darf auch nicht auf alles hingewiesen werden, z.B. ob der Code oder das Geburtsdatum falsch eingegeben wurde. Ein potenzieller Angreifer könnte daraus seine Schlüsse ziehen.    Ich kann Ihnen versichern, dass wir unsere Anwendung so Nutzerfreundlich wie möglich gestalten möchten, jedoch müssen wir dabei auch auf die größtmögliche Sicherheit achten.    Und das ist kein "blupp" 😅   Trotzdem gibt es natürlich noch genügend andere Stellen, die wir verständlicher machen können. Wir sind dran! ... Mehr anzeigen

Die Registrierung hat nun geklappt. Bei der Eingabe der Mailadresse war am Ende ein zusätzliches Leerzeichen angefügt, das hat unsere Eingabeprüfung überfordert 😅   Ich gebe das mal intern weiter, vielleicht muss man hier nicht so streng sein ☝️ ... Mehr anzeigen

Hallo @nbby11    unter der Fehlernummer steht folgender Text: "Ihre Eingaben sind ungültig. Bitte versuchen Sie es erneut." Das Feld für die Eingabe wird rot markiert und es erscheint dort ein rotes Ausrufezeichen.    Ich finde es wichtig, hier in der Community, die auf die Fehlernummer reduzierte Meldung zu erklären. Wir versuchen Fehlermeldungen immer so sprechend wie möglich zu gestalten.  ... Mehr anzeigen

Hallo @Tom69    der Fehler IAM24170 bedeutet, dass der Einladungscode oder das Geburtsdatum falsch eingegeben wurde bzw. nicht gültig ist. Bitte prüfen Sie, ob im ANO-Cockpit ggf. ein neuer Code erzeugt wurde oder im Lohnprogramm ggf. ein falschen Geburtsdatum hinterlegt ist.    Sollte hier alles richtig sein, können Sie mir auch gerne Berater-/Mandanten-/Personalnummer per PN schicken, dann prüfe ich das. ... Mehr anzeigen

Hallo @Buschtim,   ich gebe das mal an unsere Kollegen vom DATEV-Konto weiter, kannst Du mir diese E-Mail-Adresse per PN senden und eine ungefähre Uhrzeit, wann Du die Registrierung durchführen wolltest?  ... Mehr anzeigen

@ @Helge  schrieb: Mit "Abrechnung für ANO" meinst Du dann bestimmt das Übertragen der Daten/Dokumente beim Monatswechsel, korrekt? korrekt ... Mehr anzeigen

@Helge  schrieb: Wann werden denn die Einladungen überhaupt an die Mitarbeiter versandt, wenn die Automatisierung "neue Mitarbeiter automatisch einladen" aktiviert ist?  Wenn man die in Datev anlegt, wenn die erste Lohnabrechnung erfolgt oder wenn der Monatswechsel für den Monat gemacht worden ist? Aktuell sind nämlich alle MA die wir diesen Monat angelegt haben nicht in der Mitarbeiterliste im Cockpit und könnten demzufolge auch nicht manuell eingeladen werden. Und natürlich fragen die MA entsprechend nach Hallo @Helge    aktuell werden neue Mitarbeiter automatisch eingeladen, wenn diese in Arbeitnehmer online bekannt werden. Dazu benötigen wir die Stammdaten des neuen Mitarbeiters, die aktuell nur mit einer Abrechnung für ANO gesendet werden können. Das ist leider nicht ganz optimal gelöst, deshalb arbeiten wir  daran, dass die nötigen Stammdaten bereits vor der nächsten Abrechnung für ANO gesendet werden können damit neue Mitarbeiter direkt eine Einladung erhalten. ... Mehr anzeigen

Hallo @TBZ    @TBZ  schrieb: Vielen Dank für Ihre Antwort. Kann ich dies künftig aus selbst "zustellen lassen" und wenn ja, wie? Mit dem erstellen der Lohnabrechnung wird das Dokument automatisch, sofort oder zum Bereitstelldatum bzw. Zeitversatz, übermittelt. In Lohn und Gehalt kann entweder manuell oder mit dem Monatsabschluss der Sendevorgang an ANO eingestellt werden, in LODAS wird immer automatisch übermittelt.   Mit einer Wiederholungsabrechnung können Lohndokumente erneut bereitgestellt werden.   Informationen dazu auch hier: Informationen zur Nutzung von Arbeitnehmer online "Meine Abrechnungen" - DATEV Hilfe-Center ... Mehr anzeigen

Hallo @TBZ    @TBZ  schrieb: Können Sie das bitte prüfen bzw. uns Info geben, weshalb einzelne Abrechnungen nicht ins Portal übernommen werden. bei der Prüfung stellte sich heraus, dass die Abrechnung für Oktober 2022 nicht vorhanden war. Ich habe diese direkt erneut zustellen lassen. Im nächsten Schritt analysieren wir den Sachverhalt, sollte es sich dabei um einen Fehler handeln wird dieser umgehend behoben.    Weiterhin die Frage, wie wir als Lohnabrechnende Stelle einsehen können, welche Dokumente den Mitarbeitern im ANO-Portal angezeigt werden.  Aktuell können Sie im ANO-Cockpit nicht nachvollziehen, welche Auswertungen im Portal eines AN vorhanden/übermittelt sind. Wir werden aber eine entsprechende Funktionalität mit einem baldigen Update nachliefern.  ... Mehr anzeigen

Hallo @Juli1511    wie @nbby10 schon geschrieben hat, haben wir diese Funktion nicht übernommen, die Gründe stehen in dem verlinkten Beitrag.   Trotzdem würde mich interessieren, welchen Usecase Sie für den Hinweistext in Arbeitnehmer online sehen, der nicht über den Hinweistext auf der Lohnabrechnung abgedeckt ist? Oder, wofür haben Sie, in der Vergangenheit, den Hinweistext in Arbeitnehmer online genutzt?  ... Mehr anzeigen

Hallo @Juli1511    in beiden Lohnprogrammen, also Lohn und Gehalt und LODAS, können individuelle Hinweistexte direkt auf der Lohnabrechnung angebracht werden.    Informationen dazu finden Sie im Dokument Brutto/Netto-Abrechnung: Umsetzung in den DATEV-Lohnprogrammen - DATEV Hilfe-Center ... Mehr anzeigen

Hallo @SabineKreutz    meistens liegt es daran, dass noch keine Stammdaten für den neuen Mitarbeiter ans RZ gesendet wurden.    In diesem Thread geht es um dasselbe Thema, vielleicht hilft Ihnen das schon weiter? ... Mehr anzeigen

Hallo @Lohn3    @Lohn3  schrieb: Nochmal ein Hallo..... die Mitarbeiterin ist jetzt doch in das Cockpit übermittelt worden. Vielleicht hat es einfach etwas Zeit gebraucht 🙂 Das freut mich zu lesen 🙂    Können Sie mir eventuell eine andere Frage beantworten: einige Mitarbeiter sind registriert und können sich einloggen, jedoch sehen sie keine Abrechnungen. Woran kann das liegen? So pauschal kann ich da keine Antwort geben. Senden Sie mir gerne Berater-/Mandanten-/Personalnummer(n) per PN zu, dann kann ich das prüfen. ... Mehr anzeigen

Hallo @Lohn3    wurden die Daten des neuen AN aus dem Lohnprogramm bereits ins RZ gesendet?  Hier eine Anleitung: Neue Mandanten und neue Mitarbeiter werden nicht im DATEV Arbeitnehmer online ... - DATEV Hilfe-Center     ... Mehr anzeigen

Hallo @t_r_    gerne Berater-/Mandanten-/Personalnummer als PN senden, dann schau ich direkt, was ich herausfinden kann. ... Mehr anzeigen