Hallo @Kim_Schmidt, wird der Mandant ausgeloggt oder erhält er die Fehlermeldung "Zugriff verweigert"? Diese Fehlermeldung tritt zum Beispiel auf, wenn die Berater- oder Mandantennummer in Unternehmen online von Auswertungen online abweicht. Über den Link "zur Unternehmensauswahl" kann er auf den entsprechenden Bestand wechseln. Wenn der Mandant immer komplett ausgeloggt wird, schauen wir uns den Sachverhalt gerne genauer an. Er kann sich dazu über einen anderen Servicekanal an uns wenden.
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