Informationen zu fb-stb - DATEV-Community

fb-stb · ‎25.04.2025

Bei uns geht auch nichts mehr in die Doku.

fb-stb · ‎24.04.2025

Heute geht es wieder mit Chrome nachdem alle mal einen anderen Browser probiert hatten. Fehler kann demzufolge nicht mehr nachgestellt werden.

fb-stb · ‎23.04.2025

Ja, anderer Browser hat geholfen. Google Chrome ging nicht mehr, jetzt haben wir es mit Firefox probiert. Aber Google Chrome hat ja 2 Monate funktioniert, warum jetzt nicht mehr. Und es kann ja nicht sein, dass man von Datev völlig allein gelassen wird. Mein Datev Verantwortlicher ist mir noch seit 4 Monaten eine Antwort schuldig. Irgendwie unbefriedend. Heute in einer Sache zu Lizenzrechten ein Datev-Mitarbeiter "Datev Kommunikation? Was ist das schon wieder?"

fb-stb · ‎23.04.2025

Wir kommen seit gestern nicht mehr an die Unterhaltungen in MyDatev Kommunikation. Dokumente/Aufgaben funktionieren Es wird uns nun unter MyKanzlei/Aktuelles angezeigt, dass es zig Unterhaltungen gibt, an die wir nicht rankommen. Es gibt keine Datev-Telefonnummer/keinen Terminkontakt zu MyDatev- wir haben jedenfalls nichts gefunden. Im Logistikcenter spricht nur noch der Bot und nimmt nichts an. Offene Servicekontakte werden bei uns derzeit gar nicht mehr bearbeitet.....offen seit mehreren Wochen, das brauche ich also gar nicht erst versuchen. Datev - Hilfe, wie kommen wir wieder an die Unterhaltungen????? Unsere Mandanten warten auf Antworten. Von Mandantenseite geht alles. Betrifft alle Mitarbeiter- jeder mit eigenem MyDentity.

fb-stb · ‎14.04.2025

Ja, standardmäßig aber erst am nächsten Tag. Den Rhythmus kann der Mandant nur selbst ändern.

fb-stb · ‎10.04.2025

Muss leider in allen Punkten zustimmen. Wir nutzen das Programm zwar flächendeckend und über die Aufgaben bekommen wir vollständigere und schnellere Antworten von den Mandanten, aber wegen den fehlenden Sortier- und Selektiermöglichkeiten haben Sorge was zu übersehen.

fb-stb · ‎10.04.2025

Schade, sonst hätte man die Infos ja für Jahresabschlussarbeiten verwenden können. So fragt man wieder mühselig Posten für Posten beim Mandanten an.

fb-stb · ‎08.04.2025

Das habe ich schon gemacht. Meine Kritik ging hier in die Richtung, dass ein Datev-Mitarbeiter zu einem Servicekontakt auffordert, zu etwas was gar nicht gehen kann, weil er das Programm nicht richtig kennt.

fb-stb · ‎07.04.2025

Wie ich Ihnen bereits geschrieben hatte, das geht nicht. Vielleicht sollte Datev erstmal Ihre eigenen Programme kennen, anstatt einen Servicekontakt anzuregen, der auch noch bepreist wurde. Echtdaten im Screenshot durch @Sarah_Reitzmann entfernt, siehe Nutzungsbedingungen.

fb-stb · ‎07.04.2025

Ist es möglich sich den Kommentar des Mandanten zu den offenen Posten auch in der OPOS-Liste anzeigen zu lassen? Habe dazu nichts gefunden. Wenn nein, ist das in Planung? Würde die Abstimmung mit den Mandanten ungemein erleichtern. Man könnte sich die wiederholte Nachfrage und das Auflisten der einzelnen Posten sparen. Kategorie angepasst von @Angelika_Roßmeisl

fb-stb · ‎07.04.2025

Habe ich gemacht.

fb-stb · ‎05.04.2025

Die Abkündigung von Freizeichnung online ist tatsächlich ziemlich kurzfristig. Allerdings haben wir Datev Kommunikation seit Februar flächendeckend für alle Mandanten im Einsatz, was sehr gut angenommen wird und für uns eine echte Arbeitserleichterung ist. Wenn Freizeichnung dort jetzt integriert wird, dann haben die Mandanten eine Datev Anwendung weniger in der sie umherirren. Die detailliertere Rechtevergabe sollte dann aber funktionieren. Darauf warten wir dringend.

fb-stb · ‎04.04.2025

Tut mir leid, ich kann Ihnen nicht folgen: In diesen Einstellungen kann man doch nur wählen, ob mail oder Portal und in welchem zeitlichen Rhythmus. Wo gibt man den hier einen anderen Zuständigen/Vertreter an???

fb-stb · ‎03.04.2025

Danke für die Antwort, aber wo finde ich diese individuellen Benachichtigungseinstellungen. Ich kenne nur "Konto verwalten", aber dort geht das nicht. Habe ich auch nicht in dem Hilfedokument gefunden, wo die Benachrichtigungswege beschrieben sind.

fb-stb · ‎03.04.2025

Wie können wir uns in Datev Kommunikation Unterhaltungen mitarbeiterübergreifend anzeigen lassen, wenn der zuständige Mitarbeiter nicht anwesend ist und man ja nicht weiß, welcher Mandant kommuniziert hat und man deshalb nicht gezielt die Mandantennummer eingeben kann? Die grundsätzliche Anzeige neuer Kommunikationen erfolgt ja immer nur für den zuständigen Mitarbeiter laut Arbeitsplatz.

fb-stb · ‎11.03.2025

Die differenzierte Bankenfreischaltung dann wohl auch nicht?

fb-stb · ‎10.03.2025

Upload mobil geht seit Samstag früh nicht. Laut RZ Status und laut meiner Mandanten, die hochladen wollten.

fb-stb · ‎09.03.2025

Wenn man fast alle Mandanten digital hat, dann sind da etliche dabei die nur ein Handy haben zum Abfotografieren. Die können mit upload-Mail gar nicht umgehen. Es geht ja auch um die kleinen privaten ESt mit Meine Steuern.

fb-stb · ‎09.03.2025

Meine Mandanten laden am WE hoch, weil in der Woche keine Zeit ist. Das ist nun schon das 2.WE wo es nicht geht. Die Meisten kennen nur upload mobil, weil sie überhaupt keinen Scanner haben. Dazu etliche Mandanten, die DUO neu haben. Die sitzen Stunden und probieren rum. Wir hatten wegen der Datev-fehler bereits Mandatskündigungen. Die Mandanten gegen zu Beratern die mit anderen Systemen arbeiten. Begreift doch endlich mal die Tragweite Euerer nicht funktionierenden Systeme. Und die Mitarbeiten wollen den Stress am 10. auch nicht mehr mitmachen.

fb-stb · ‎07.03.2025

Was braucht es denn hier diese Einzelnennungen? Das benötigt doch wahrscheinlich jede Kanzlei. Setzt den Punkt einfach sofort um, sonst kann mit dem Programm nicht sinnvoll gearbeitet werden. Meine Mitarbeiter und Mandanten werden immer unzufriedenen mit Datev. Ich muss mich nur noch rechtfertigen, warum Selbstverständlichkeit nicht gehen. Ab wievielen Nennungen würde sich Datev denn bewegen?

fb-stb · ‎04.03.2025

Ich meinte "Kanzlei benachichtigten" kommt in den Datev Mitteilungen an und nicht in Kommunikation und damit in einer weiteren Anwendung und wird dort völlig übersehen - man kann ja nicht in zig Anwendungen schauen. Datev-Mitteilungen sollte doch sowieso abgeschafft werden, oder?

fb-stb · ‎03.03.2025

Nein, das hilft eben nicht weiter, da Thema kein Pflichtfeld (dringend notwendig)und Mitarbeiter dem Thema nicht beliebig zuordenbar sind - also wenn mehr als ein Mitarbeiter z.B beim Lohn zuständig, dann wird nur einer informiert. Außerdem sollten die Datev Mitteilungen deaktiviert werden, wenn Kommunikation zum Einsatz kommt - Infos dazu erhält dann wieder ein anderer Mitarbeiter. Warum kommen Nachrichten aus Datev Meine Steuern nun nicht in Kommunikation an? Durch all diese halb durchdachten Sachen, gehen Informationen kreuz und quer. Thema als Pflichtfeld und Mitarbeiter frei dem Thema zuordenbar.

fb-stb · ‎01.03.2025

Ich bekomme auch gerade die mails der Mandanten rein mit dieser Fehlermeldung. @Datev - es kann nicht ständig Probleme geben- das Arbeiten mit Euren Programmen ist für Mandanten und Kanzlei eine Zumutung!!! Wir haben fast täglich einen Servicekontakt mit Programmfehlern- leider meldet sich noch nicht mal jemand zurück. Seit 4 Wochen wird ein Fehler nicht gefunden, usw. Beraternummer werden einfach gelöscht, nur weil dazu ein Programm gelöscht wurde- was soll das alles. Ich sitze Samstag im Büro, weil ich mich in der Woche mich nur noch mit Datev beschäftige.

fb-stb · ‎28.02.2025

Geht das nur auf Mandantenseite oder kann man auch den Zuständigen in der Kanzlei ändern? Wenn ja, wie? Das ist gerade unser Hauptproblem, dass die Mitteilungen in der Kanzlei beim falschen Mitarbeiter ankommen.

fb-stb · ‎08.02.2025

Super, vielen Dank. Das sollte unser Problem lösen. Bei uns sind nur die Mandatsverantwortlichen gepflegt. Das werden wir ändern. Auf dieses Dokument wird aber beim Einrichten nicht hingewiesen, oder? Wir hatten alles durchgeklickt.

fb-stb · ‎08.02.2025

Wir haben uns das auch gefragt. Mandant setzt Aufgabe auf erledigt und Kanzlei kann nach der Lösung suchen in Dokumente, in Unterhaltung, in Duo, in My Datev, usw.

fb-stb · ‎06.02.2025

Danke. Die Hilfedokumente zu diesem Programm sind sehr kurz gehalten. Wir finden nichts, wann, welcher Mitarbeiter benachrichtigt wird. Die Mitteilungen gehen bei uns über alle Mitarbeiter kreuz und quer und man bekommt eine Nachricht über die eigene Mitteilung. Wie das im Hintergrund funktioniert und wer benachrichtigt wird, wenn der Mandant eine Unterhaltung startet dazu steht nirgends etwas.

fb-stb · ‎03.02.2025

Wir möchten My Datev Kommunikation für die Mandanten freischalten. Standardmäßig werden dabei die Rechte für den Mandanten unter unserer Beraternummer freigeschalten. Alle leistungserstellenden Programme liegen aber auf der mandantengenutzten Beraternummer. Kommt in Zukunft noch eine Anbindung an die leistungserstellenden Programme? Dann wäre ja eine Anlage unter unserer Beraternummer falsch, da später keine Verknüpfung hergestellt werden kann. Wie ist das hier von Datev gedacht? Oder ist das egal, weil überhaupt keine Verknüpfungen geplant sind. Wenn man das später nochmal ändern müsste, würde ja der vorherige Verlauf verschwinden und Arbeit macht es auch. In der Hilfe habe ich dazu nicht gefunden. Vielen Dank!

fb-stb · ‎29.01.2025

Danke, gefunden.

fb-stb · ‎29.01.2025

Wir haben den Chat ausprobiert. Aber der Mandant wird nicht benachrichtigt. Kann man das irgendwo einstellen, wir finden nix, da ist auch kein Button zum benachrichtigen. Ohne wäre es ja sinnfrei. Weiss jmd. dazu etwas?

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