Hallo Community,   der A/B Test zur Neupositionierung des Produktfilters in DATEV Hilfe-Center ist abgeschlossen.   Wir behalten die Neupositionierung links neben dem Suchfeld bei und haben dies nach Produktion übergeben.       Hintergrund: Oberflächlich betrachtet, waren die Unterschiede zwischen A und B nicht statistisch signifikant. In dieser 1. Auswertung wurde gemessen, in welchen Sessions der Filter geändert wurde und dann ein Signifikanztest gemacht.   Werden die Daten im Detail betrachtet und die Szenarien „Filter verändern“, „Filter löschen“ und „Filter neu setzen“ ausgewertet, zeigt sich, dass die neue Variante je nach Szenario zu Verbesserung des Suchergebnisses führt oder egal ist und keine Verschlechterung darstellt. Anders formuliert, der Produktfilter wurde dann häufiger verwendet, wenn es Sinn gemacht hat und führte zu besseren Suchergebnissen.   Darauf aufbauend werden wir weitere Filtermöglichkeiten in DATEV Hilfe-Center integrieren.   To be continued… ... Mehr anzeigen

Einen schönen guten Abend in die Community!   -lichen Dank, für die Beteiligung das wertvolle Feedback. Ich halte fest: Die Neu-Positionierung des Produktfilters ist bislang für alle ok, aber das Vorgehen und die Inhalte der Produktliste stoßen auf Kritik.   @metalposaunist: Bezüglich des Aufwands hinter dem A/B Test kann ich Entwarnung geben: Genau das Gegenteil ist der Fall. 😊 Mit einem A/B Test braucht es eben keine großangelegte Befragung. Wir werten einfach die Zahlen der Nutzung aus. Es wird geprüft, ob der Produktfilter in der Kategorie A oder in der Kategorie B häufiger genutzt wurde. Zusätzlich fließt Feedback ein, und zwar dann, wenn jemand aktiv auf uns zu kommt. Wie hier in der Community oder über den Feedback-Button direkt in Hilfe-Center.   @quantenjoe: Es kommt auf die Suchanfrage an. Wird etwas gesucht, was nur bei einem bestimmten Produkt vorkommt, klappt das mit der Suche auch ohne Produktfilter. Wird ein Suchbegriff verwendet, welcher in vielen Produkten genutzt wird (z. B. Mandantendatenübertrag, Rechnung etc.) dann sorgt der Produktfilter für deutlich passendere Suchergebnisse. Wenn eine Suchanfrage komplett schief läuft, bitte ein Feedback via Hilfe-Center absetzen, oder mich hier in der Community anschreiben. ✍️       @Hauke_Hamann  & @marcohüwe: Ich kann Ihre Kritik absolut nachvollziehen. Die Produktliste in DATEV Hilfe-Center pflege ich selbst und hätte sie auch gerne etwas kleiner.😇 Um ein bisschen Transparenz reinzubringen, warum die Liste ist, wie sie ist:    Die Produktbezeichnungen stehen schon fest, im Anschluss werden die Hilfe-Dokumente, Videos etc. erstellt und der Produktfilter in DATEV Hilfe-Center freigeschaltet. Wird aus einer Anwendung in das Hilfe-Center abgesprungen, belegen wir den Produktfilter (wenn möglich und sinnvoll) vor.   Die sehr guten Beiträge von Hr. Blum sind mir bekannt. Speziell zum Thema Namensgebung ist mir dieser Beitrag in den Sinn gekommen: Kundeneinbezug: Was ist wichtig von Kanzleiinhaber... - DATEV-Community - 241201 Für uns im Hilfe-Center ist der Aufruf von Hr. Blum: „Arbeitet produktübergreifend, prozessorientiert und medienbruchfrei“ nicht vergessen. Spätestens wenn wir immer mehr Cloud-Anwendungen haben, wird das auch in DATEV Hilfe-Center sehr wichtig sein. Auch deswegen wollen wir die Facetten weiter ausbauen.   @Hauke_Hamann: Konstruktives Feedback bezüglich der Produktnamen mit Beispielen nehme ich gerne entgegen und leite das weiter.   Aus rechtlichen Gründen muss bei einigen DATEV-Produkten das Präfix „DATEV“ vorangestellt werden. Wir standen vor der Wahl, entweder einen wilden Mix mit und ohne DATEV anzubieten oder eine (fast) einheitliche Liste mit dem Präfix DATEV vorneweg anzuzeigen. Wir haben uns für das Präfix "DATEV" entschieden. Die Steuerprogramme und ihre Jahresversionen bzw. Veranlagungszeiträume. Wir bieten jeweils den Produktfilter ohne Jahresversion an (z. B. DATEV Einkommensteuer) und zusätzlich die Produktfilter mit einzelnen Jahresversionen. Grund: Zu den unterschiedlichen Jahresversionen gibt es jeweils eigene Hilfe-Dokumente. Haben Sie z. B. in Einkommensteuer einen Bestand geöffnet und suchen dazu eine Hilfe, wird diese Hilfe passend für den Veranlagungszeitraum angezeigt. Würden wir keine Jahresversionen anbieten, bzw. vorbelegen, sähe die Trefferliste immer wie folgt aus:       Hauptkategorien alias Produktgruppierungen: Bei Einführung DATEV Hilfe-Center haben wir uns gegen die Produktgruppierungen entschieden. Die Gründe dafür waren, dass unsere Produkte teilweise mehreren Produktgruppen zuzuordnen sind. Weiter wurden die Produktgruppen nicht immer verstanden. Und last but not least, die Filterung nach Produktgruppen in der damaligen Info-DB wurde sehr gering genutzt.  @marcohüwe: Liege ich richtig, dass durch die ungünstige Sortierung die Produktfiltermöglichkeit „DATEV Einkommensteuer“ übersehen worden ist? Oder sollen alle verschiedenen Steuerprogramme auf einmal durchsucht werden?   Zur Idea Hilfe-Center Login: Hilfecenter: Login + Treffer & Produktauswahl (opt... - DATEV-Community - 278863. Ja, definitiv Ihrer Meinung. Sowohl die Abo-Funktion als auch eine Filtermöglichkeit nach eingesetzten Produkten wäre Top. Für DATEV Hilfe-Center wird es aber erstmal keine Login-Funktion geben. Die Gründe sind in den Ideas vermerkt.       ... Mehr anzeigen

Meinst du mit Bohei meinen Post in der Community? 👀 Ich gebe lieber vorher Bescheid und verlinke bei späteren Rückfragen auf diesen Post.   Wenn du den A/B Test selbst meinst:  Dass der Produktfilter übersehen wird, hören wir immer wieder von Anwendern. Bevor wir an weitere Facetten gehen, wollen wir den Filter also „sichtbarer“ machen.   Vorteil beim Verwenden von Produktfilter: Passendere Suchergebnisse genau für das Produkt Vorbelegung Produkt beim Absprung auf Servicekontakt online Anstehend: Störungsanzeige RZ-Status passend zum Produktfilter Ob der Produktfilter links neben dem Suchfeld präsenter ist, wissen wir schlicht und ergreifend nicht. Deswegen der Test. Im Anschluss können wir zahlenbasiert eine sichere Entscheidung treffen und auf das neue oder alte Layout weiter aufbauen. ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   ab sofort startet ein weiterer A/B Test zum Produktfilter für circa 4 Wochen. Den im April getesteten Info-Text haben wir für „ok“ befunden und als Standard in DATEV Hilfe-Center eingebaut.   Mit dem neuen A/B Test gehen wir einen Schritt weiter: Wir verändern die Positionierung des Produktfilters.   Nochmals zur Erinnerung: Bei einem A/B Test werden per Zufallsprinzip Sessions des DATEV Hilfe-Center in 2 Kontrollgruppen (A und B) eingeteilt. In 50% der Sessions verhält sich der Produktfilter wie bisher, in den anderen 50% der Sessions ist der Produktfilter in diesem Testszenario an einer anderen Position zu finden. Nämlich direkt links am Suchfeld.   Weiter wiederholen wir zur Ve​​rdeutlichung in der Überschrift der Trefferliste oder bei „Neu in DATEV Hilfe-Center“ den ausgewählten Produktfilter.   Und so sieht das Ganze aus:   Am Ende des Testzeitraums werden wir aufgrund der Ergebnisse und weiterer Feedbacks entscheiden, ob der Produktfilter dauerhaft an den linken Rand des Suchfelds umzieht.​​​   Also nicht wundern, wenn das DATEV Hilfe-Center von Tag zu Tag „anders“ aussieht. 😉   gespannte Grüße   Melanie Koller ... Mehr anzeigen

Hallo @christiankunz,   lieben Dank für das Feedback zu „Neu in DATEV Hilfe-Center“.🌼   1. Ja, das stimmt. Wird ein Hilfe-Dokument mit z. B. „DATEV Zentrale Stammdaten“ gekennzeichnet, taucht dieses Hilfe-Dokument sowohl im Produktfilter DATEV LODAS oder DATEV Kanzlei-Rechnungswesen auf und Sie müssen es erneut zur Kenntnis nehmen. Das gilt immer dann, wenn ein Hilfe-Dokument für mehrere Produkte wichtig ist. Das gleiche gilt für die Produktgruppenanzeige in dem Dokument Was ist neu in der Datenbank.   Ausblick Anzeige in DATEV Hilfe-Center: Es wird immer Dokumente geben, die für mehrere Produkte relevant sind und dann „doppelt“ erscheinen. Allerdings sind derzeit Dokumente dabei, die keine Relevanz für den aktuellen Produktfilter haben. Wir suchen bereits nach einer Lösung, um das zu verbessern.   Ausblick Anzeige in Dokument 0910002: Einer der Gründe, warum das Dokument noch existiert, ist die Produktgruppenanzeige. Die Dokumente wiederholen sich, wenn das Dokument für verschiedene Produktgruppen relevant ist. Wir möchten die Information „Neu in DATEV Hilfe-Center“ anwendungsfreundlicher gestalten und anschließend das Dokument abschaffen.   2. Hier beziehen Sie sich auf das Dokument 0910002, richtig?   Im Dokument 0910002 wäre das z. B.     Vs. Anzeige in der Trefferliste nach einer Suche in DATEV Hilfe-Center     Vs. Anzeige im Hilfe-Dokument selbst       Verstehe ich Sie richtig, dass Sie jedes Hilfe-Dokument mit einer Programm-Meldung aufrufen, um zu prüfen, ob Sie davon betroffen sind? 😲   3. Nein, keine Geheimhaltung. Wir hatten das Hilfe-Dokument ursprünglich per Direktaufruf unterhalb des Suchfelds eingebunden. Mit dem Einbau der Funktion "Neu in DATEV Hilfe-Center" ist der Direktlink entfernt worden. Danke für den Hinweis, dass das Dokument mit dem Suchbegriff „neu im DATEV Hilfe-Center“ nicht gefunden werden kann. 😕 Ich habe jetzt erstmal dafür gesorgt, dass es mit diesen Suchbegriffen gefunden wird. Ich lasse im Anschluss den Titel des Dokuments prüfen, der ist meiner Meinung nach verbesserungswürdig. Früher oder später werden wir allerdings das Dokument abschaffen (vgl. 1.).   Ich halte Sie hier und in der Idea Übersicht neue Dokumente in der DATEV Hilfe – Seite 2 - DATEV-Community - 204542 auf dem Laufenden.   viele Grüße aus Nürnberg!     ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist ! Ja hast du. 😊 Ich musste etwas suchen: Du hattest mir das via persönliche Nachricht weitergegeben. Dein Feedback ging raus an die Autoren. Damit die Tastenkombinationen „durchsuchbar“ werden, braucht es Alternativ-Texte zu den Tasten-Grafiken. Ich frage bei den Autoren nochmal nach. ☝️ viele Grüße Melanie   ... Mehr anzeigen