Hallo Community, eine Mandantin bekommt von ihren MitarbeiterInnen immer mehr Beschwerden, dass sie nicht mehr an ihre Daten kommen. Meine Frage: gibt es ein Dokument/Musterschreiben von uns an den Mandanten das erklärt was sich für die Mitarbeiter ändert/geändert hat? Zweite Frage: ich habe selbst keinen ANO-Zugang. Gibt es eine Art "Mustermitarbeiter" wo ich den Ablauf simulieren kann damit ich nachvollziehen kann was mir die Arbeitnehmer da erzählen? Z.B. sagt mir ein Mitarbeiter dass er sein Passwort nicht mehr ändern kann dies aber turnusmäßig machen will? Ein zweiter sagt es gibt keinen Button mehr: Passwort vergessen. Wie geht das jetzt das Passwort zurücksetzen zu lassen? Eine SUPERTAN kann ich ihm ja jetzt nicht mehr geben 😞
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