@Lorelei20 schrieb: Manchmal habe ich den Gefühl ich frage im Weltall und verlange etwas vom Mond. Dabei sind es ganz normale Sachen, die jeder von uns in Datev benutzt. Eben nicht. Viele hier sind -so wie ich- Mitarbeiter einer Steuerkanzlei. Im Normalfall müssen wir keine Überweisungen vornehmen. Daher haben wir Ihr spezielles Problem auch nicht und keine Antwort parat. Ich finde es aber bemerkenswert mit welcher Anspruchshaltung Sie sich (nicht zum ersten Mal) an die Community wenden. Wenn Sie Antwort von der Datev wünschen, reicht es nicht einen Beitrag in der Community zu verfassen. Sie glauben doch nicht etwa wirklich, dass hier jeder Beitrag oder jeder Kommentar von der Datev mitgelesen wird? Wie Ihnen bereits vorgeschlagen wurde, ist der Servicekontakt Ihr direkter Draht zur Datev. Dort kann man auch Programmwünsche oder Beschwerden loswerden. Alle Mitglieder der Community, die keine Datev Mitarbeiter sind, lesen und antworten hier freiwillig. Wir werden nicht dafür bezahlt, also picken wir uns auch die uns ansprechenden Themen raus zu denen wir antworten. Da Ihre Texte (beabsichtigt oder unbeabsichtigt) mit Vorwürfen gegen die Communitymitglieder gespickt sind, vergeht dem einen oder anderen die Lust Ihren Beitrag überhaupt zu Ende zu lesen. Dass Sie keine Schulung für die Datev Software bekommen haben, liegt weder in unserem Ermessen noch an der Datev. Es gibt zig Schulungen, die Sie besuchen könnten, wenn Sie oder Ihr Chef diese buchen. Zusätzlich gibt es die Programmhilfe. Wenn Dinge im Programm nicht so funktionieren, wie man das gerne hätte, ist das wirklich äußerst ärgerlich. Ich finde es sehr nett, wenn Ihnen andere Mitglieder dann einen geeigneten Workaround an die Hand geben. Das ist schließlich besser als nichts, denn wir sind nicht die Programmierer. Und wenn es mal keine Antwort gibt ist es sicherlich keine Diskriminierung. Gerade vor dem 10. eines Monats sind Mitarbeiter von Steuerbüros durchaus gut ausgelastet und widmen ihre Zeit in erster Linie den Mandanten und den eigenen Herausforderungen der Datevwelt. Bitte überdenken Sie dringend Ihre Erwartungshaltung und backen etwas kleinere Brötchen.
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