Liebe Leute, ich nutze die DATEV-E-Mail-Verschlüsselung flächendeckend mit allen Mandanten. Nun bekomme ich (am 30.05.!) eine Mitteilung, dass es ab August Änderungen geben wird, nämlich neue Zertifikate, die meine Kommunikationspartner von der Seite go.datev.de/emailschluessel abrufen müssen. Weitere Informationen soll es hier geben: https://www.datev.de/web/de/service-und-support/signatur-und-verschluesselung/neue-zertifikate-fuer-die-datev-e-mail-verschluesselung/ Da steht aber auch nicht mehr drin, als in der Info-Mail. Ja und wenn dann noch Fragen sind, soll man einen Servicekontakt aufmachen. Ich habe eine Menge Fragen und keine Antwort auf meinen Servicekontakt. Der Mandant muss sich also einen Schlüssel von der verlinkten Seite besorgen. Und was dann? Ich habe mal für meine E-Mail-Adresse die beiden Schlüssel heruntergeladen, die mir angeboten wurden. Ein "Inhaberzertifikat" und ein "korrespondierendes CA-Zertifikat". Schön. Was macht der Mandant nun mit den beiden Schlüsseln? Einen verschlüsselten Anhang entschlüsseln? Braucht man dann das Portal überhaupt noch? Ersetzt der Schlüssel das Passwort zum Entschlüsselungsportal? Oder muss der Mandant den Schlüssel wie auch immer in seinem E-Mail-Programm hinterlegen? Was ist, wenn er nur einen Webmailer nutzt? Was ist, wenn er die Mail mit dem Handy abruft? Muss der Schlüssel für jede einzelne Mail neu heruntergeladen werden oder nur einmal? Kann ich das ganze vor Ausrollung irgendwie testen? Gibt es Service-Videos für Mandanten? Wie gesagt, wir sprechen hier über die gesamte Mandanten Mail-Kommunikation, die mal eben mit 2 Monaten Vorlaufzeit über den Haufen geworfen wird. Ein Umstand, den ich mit allen Mandanten besprechen muss. Die Informationen der DATEV sind nicht mangelhaft sondern ungenügend. Also weitere Frage: Wer hat das bei DATEV zu verantworten? Wenn ich als erfahrener DATEV Steuerberater mit der Ankündigung der DATEV nichts anfangen kann und schon mehr Fragen als Antworten habe, wie soll das dann bei meinen Mandanten Ü70 laufen? Und dann werde ich in die Servicekontakte geschickt? Ich bin ziemlich angefressen.
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