Die Registrierung neuer Mandanten für DATEV meine Steuern ist aus dem AP / Kontextbezogene Links ganz einfach, ebenso der nachfolgende Bestellprozess SmartLogin und die Rechtevergabe.
Der Mandant erhält alle Unterlagen zur SmartLogin Freigabe von DATEV direkt, steht dann aber regelmäßig wie der Ochs vorm Berg und fragt sich - wie geht es nun weiter?
Tatsächlich gibt es zum SmartLogin seitens der DATEV keinen Hinweis an den Mandanten, wie es nun weitergeht, das führt zu Nachfragen und Unzufriedenheiten. Ich hatte erwartet, dass der Mandant eine kleine Kurzanweisung bekommen würde (bitte loggen Sie sich online hier ein..., oder Nutzen Sie bei XYZ die folgende App etc.)
Ich konnten während des Registrierungsprozesses keinen Hinweis oder eine Unterstützung von DATEV erkennen, zur Frage, wie der Mandant über die Nutzung des SmartLogins informiert oder eben nicht informiert wird.
Wahrscheinlich habe ich das aber ganz einfach übersehen, wer kann mir da bitte auf die Sprünge helfen?
