@SoJa  schrieb: Vielen Dank Frau Herold,   wir fragen uns nun wie wir sicher sein können dass unsere nächste Abrechnung auch der Probeabrechnung entspricht?    Wir kommen ja scheinbar um eine Wiederabrechnung nicht herum. Gibt es einen Kontakt, eine Möglichkeit wie wir uns vorab absichern können? @SoJa  Da können Sie sichern sein. Das geht alles (auch technisch) wieder seinen normalen Gang 👍   Im Laufe des Tages liefere ich auch noch eine Zusammenfassung der Ereignisse.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

@Lohntante_123  schrieb: Die von Datev gemeldeten Mandaten würde ich schon öffnen.  Aber wie löscht man die frage ich mich?Ich kenne nur: neue Probeabrechnung laufen lassen und die vorherige ist weg.  Auf Fehler gelaufene Aufträge werde ich am Montag in der RZ-Kommunikation löschen . Sofern das nicht ein Kollege oder unser Chef das gestern schon erledigt hat.   Ob bei uns was passiert ist weiß ich nicht. Ich war gestern nicht im Büro und bin auf Montag gespannt . @Lohntante_123    Guten Morgen, das Löschen geht über Auswertungen | Probeabrechnung | Probeabrechnung löschen.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

@erzix  schrieb: Ja eine Mail kam bei mir gestern Abend an. Aufgeführt sind darin die betroffenen Mandanten (Beraternummer/Mandantennummer).   Die Datev hat die Datenschutzaufsicht informiert (BayLDS) und auch die Länder-Datenschutzbehörden.   Es wird darum gebeten, die falschen Probeabrechnungen zu löschen.   Weiter sollen die Probeabrechnungen wieder funktionieren.   Was ich mich jetzt nur frage... Sollen wir jetzt jeden Mandant öffnen, um zu schauen, ob da ne falsche Probeabrechnung angekommen ist ? @erzix  Nur die Mandanten aus der Liste in dem Schreiben, das Sie bekommen haben. Und dort am besten direkt löschen und bei Bedarf neu erstellen/senden.   Viele Grüße und bitte um Entschuldigung für die Umstände 🙁 Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

@buerger2012  schrieb: Müssen wir jetzt innerhalb von 72 Stunden die Meldungen nach Art. 33 und 34 DSGVO machen?   Sind die falschen Probeabrechnungen nur an Steuerbüros gegangen oder nicht auch an Firmen die ihre Löhne selber rechnen? @buerger2012  Wenn Sie betroffen sind (und Ihre Kontaktdaten bei uns korrekt sind), haben Sie noch gestern Abend ein Schreiben mit allen Informationen von uns erhalten.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

@SoJa  schrieb: Hallo zusammen, nach den letzten 48 Stunden schwanke ich zwischen Galgenhumor und dem dringenden Bedürfnis nach Urlaub. Ich möchte euch an unserem „Erlebnis“ teilhaben lassen – primär zum Schmunzeln (geteiltes Leid...), aber vor allem als dringende Warnung für alle, die jetzt endlich ihre Daten erhalten. Akt 1: Die „mutige“ Empfehlung Als die Probeabrechnungen zwei Tage lang streikten, war der Rat der DATEV-Störungsseite ja fast schon heroisch nach dem Motto: „Zahlt doch einfach ohne Probe aus!“ Bei 7.000+ Mitarbeitern ist das ein bisschen wie Blindflug bei Gewitter – kann man machen, führt aber meistens zur Bruchlandung.  Akt 2: Die Überraschungskiste Dann der Datenschutz-Moment: Manche bekamen gar nichts, andere bekamen Probeabrechnungen von völlig fremden Firmen. Wir hatten schließlich Glück und erhielten tatsächlich unsere eigenen Daten. Soweit, so gut. Geprüft, für gut befunden und per Eil-Verarbeitung abgerechnet. Akt 3: Der hilfsbereite Support und das schwarze Loch Nach über einer Stunde ohne Rückmeldung griffen wir zum (natürlich kostenpflichtigen) Telefon-Joker. Der Berater war wirklich bemüht, schaltete sich auf und versprach, die Verarbeitung intern manuell noch einmal anzustoßen nachdem sie wohl gescheitert ist. 12:20 Uhr: Eil-Verarbeitung gesendet 15:15 Uhr: E-Mail-Ankündigung (Rückspielung um 16:00 Uhr - nach manuellem neu Starten im RZ vom Mitarbeiter der DATEV) 16:20 Uhr: Die Daten sind endlich da! Das dicke Ende (Die Warnung!) Wir, alle etwas mürbe von den letzten 1,5 Tagen, wollten die Bankdateien gerade finalisieren. Doch dann der Schock beim Kontrollblick: ALLE Nachberechnungen fehlen in der Auszahlung. Probeabrechnung: Alles korrekt inklusive Nachberechnungen. Echtabrechnung (nach manuellem Anstoß durch DATEV): Nachberechnungen einfach im Datennirvana verschwunden. Fazit & Frage an die Runde: Wie kann es sein, dass ein manueller Anstoß der Verarbeitung durch das DATEV dazu führt, dass die Logik der Nachberechnungen einfach „vergessen“ wird? An alle Kollegen: Prüft eure Auszahlungen nach diesem Chaos doppelt und dreifach – selbst wenn die Probeabrechnung vorher korrekt war! Traut keiner Datei, die ihr nicht selbst (und ohne manuellen DATEV-Eingriff) erstellt habt. Bleibt tapfer! @SoJa, Das tut mir sehr leid 🙁 Und ich bitte Sie in Vertretung für unseren Kundensupport aufrichtig um Entschuldigung. Wenn wir zur Klärung an der Stelle noch etwas für Sie tun können, melden Sie sich bitte nochmal mit Ihrer Beraternummer entweder direkt im Kundensupport oder ggf. auch bei mir über eine private Nachricht.   Viele Grüße  Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

@Event  schrieb: Ich hoffe doch, dass die Zeiten im RZ am Wochenende so angepasst werden, dass man die notwendigen Arbeiten am WE nachholen kann. Im Normalfall sind die Zeiten ja am Samstag eingeschränkt und am Sonntag ist überhaupt keine Rückmeldung möglich. @Event  Informationen zur Lohnverarbeitung am Wochenende finden Sie hier: Störung bei der Probeabrechnung seit gestern 08.01... - DATEV-Community - 529803  ... Mehr anzeigen

Update 09.01.26 18:30 Uhr   Informationen zur Lohnabrechnung am Wochenende:   Morgen am Samstag finden reguläre Lohnläufe um 8:00 / 12:00 / 15:00 Uhr statt. Alternativ nutzen Sie am Samstag und Sonntag die kostenpflichtige Eilverarbeitung (Dok.-Nr. 1025923). Der Eilzuschlag wird Ihnen im Nachgang erstattet.   Die Probeabrechnung steht regulär zur Verfügung.   Alle Kunden, die von datenschutzrechtlichen Belangen betroffen sind, werden aktuell informiert. Wenn Sie keine aktive Information von uns erhalten, sind Sie nicht betroffen.    Viele Grüße Stefanie Herold     ... Mehr anzeigen

Update 09.01.26 17:30 Uhr   Eine erste gute Nachricht: Die Probeverarbeitung läuft wieder. Bitte beachten Sie, dass Sie die Probeabrechnung erneut senden müssen.    Mit weiteren Informationen zur Lohnverarbeitung am Wochenende und der Datenschutz-Thematik melde ich mich nochmal. ... Mehr anzeigen

Update 09.01. 14:30 Uhr   Die Probeabrechnung steht weiterhin nicht zur Verfügung. Wir arbeiten weiterhin intensiv daran, den Service wieder zur Verfügung zu stellen.   Zu den datenschutzrechtlichen Fragestellungen sind wir bereits sukzessive in der Kommunikation mit den betroffenen Kunden.    Sobald es neue Informationen gibt, melde ich mich wieder.     ... Mehr anzeigen

Einen aktuellen Status gibt es hier: Störung bei der Probeabrechnung seit gestern 08.01... - DATEV-Community - 529803   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

Update 09.01. 12:15 Uhr    Wir sind aktuell in der Analyse des Sachverhalts und Klärung der notwendigen Schritte.   Zum Status quo:   Aktuell können keine Probeabrechnungen durchgeführt werden. Das Problem wird weiter mit Hochdruck bearbeitet. Im Rahmen der Störungsbehebung haben wir Hinweise erhalten, dass zum Teil Probeabrechnungen fehlgeleitet wurden. Die Funktion der Probeabrechnung wurde vorsorglich umgehend deaktiviert. Eine detaillierte Analyse erfolgt aktuell. Betroffene Mitglieder informieren wir so schnell wie möglich über die notwendigen Schritte und potenzielle Meldepflichten.   Die reguläre Abrechnung und Eilverarbeitung sind NICHT betroffen. ... Mehr anzeigen

Es wurden sofort alle Services der Probeabrechnungen gestoppt und der Workaround, der das ursprüngliche Problem beheben sollte, wird zurückgenommen. Die Schaltungen im RZ-Status gehen wieder online. ... Mehr anzeigen

Die Störung beim Digitalen Belegbuchen ist behoben 👍   Viele Grüße  Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   wir sind gerade dabei, die Störung zu schalten und das Problem zu analysieren. Informationen folgen.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   wir sind gerade dabei, die Störung zu schalten und das Problem zu analysieren. Informationen folgen.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

8:20 Uhr   Eine kleine Ergänzung der Form halber: Die "echte" Abrechnung und die Eilverarbeitung laufen ganz normal. ... Mehr anzeigen

Update 09.01. 8:15 Uhr   Die Analyse schreitet voran, es gibt aber noch keine Entwarnung. Aktuell werden verschiedene Loggings erweitert, um an den identifizierten Stellen tiefer zu graben.   Gegen 9:15 Uhr melden wir uns wieder mit einem Update. ... Mehr anzeigen

@f_gleiser  schrieb: Guten Morgen @Stefanie_Herold ,   danke, dass hier endlich mal darüber weiter informiert wird, auch wenn uns die Antwort wenig hilft...   Wie sollen wir das mit den Mandanten kommunizieren, dass wir aktuell keine Löhne abrechnen können - zumindest ohne vorherige Kontrolle....   Aufgrund des Feiertages stauen sich die zu erstellenden Löhne und die Mandanten und deren Mitarbeiter werden so langsam unruhig...   Guten Morgen @f_gleiser,   im Moment leider nur mit der Begründung, dass bei uns eine Störung vorliegt 🙁 Meine Kollegen suchen fieberhaft nach der Ursache.   Viele Grüße aus Nürnberg Stefanie Herold   ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   seit gestern besteht eine Störung bei der Probeabrechnung mit LODAS. Das Problem wird seit gestern intensiv untersucht, konnte aber noch nicht behoben werden.   Die Probeabrechnungen können ans Rechenzentrum übertragen werden, werden aber nicht vollständig verarbeitet.  Es erfolgt keine Fehlermeldung am PC.   Weitere Informationen folgen hier:  Störung bei der Probeabrechnung seit gestern 08.01... - DATEV-Community - 529803   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

Update 05.12.2025     Aktueller Status   Für die überwiegende Mehrheit funktioniert der Bescheidabruf inzwischen zuverlässig. Mit einzelnen Kunden, die noch von besonderen Problemen betroffen sind, stehen wir individuell im Austausch.   Hinweis für Kunden mit über 200 offenen Bescheiden   Kunden, die mehr als 200 offene Bescheide bisher nicht bestätigt haben, müssen den Abruf paketweise durchführen. Die Mitteilungen zu den Wirtschaftsidentifikationsnummern kommen dann mit den weiteren Paketen, sobald die noch offenen Bescheide zugeordnet und bestätigt sind.   Hotfix installieren   Sofern noch nicht geschehen, installieren Sie bitte unbedingt den bereitgestellten Hotfix S0000034-05210 (Diva Basis 5.21) vom 18.11.25. Bitte installieren denn Hotfix auch dann, wenn Sie selbst keine Probleme beim Abruf haben. Die flächendeckende Installation des Hotfixes führt zu Verbesserungen für alle Nutzer des Digitalen Bescheidabrufs.   Rechte zum Digitalen Bescheidabruf prüfen   Wir sehen in unseren Daten auch eine Vielzahl versuchter Abrufe von Nutzern, die die Voraussetzungen für den digitalen Bescheidabruf nicht erfüllen.  Bitte prüfen Sie anhand des folgenden Hilfe‑Dokuments, ob bei Ihnen alle Voraussetzungen erfüllt sind und die erforderlichen Rechte korrekt vergeben wurden: Digitaler Bescheidabruf (DIVA II): Voraussetzungen für den Abruf von Bescheiden ... - DATEV Hilfe-Center   Support bei Problemen   Falls Sie trotz der genannten Hilfestellungen weiterhin Schwierigkeiten beim Bescheidabruf haben, wenden Sie sich bitte an unseren Service. Wir unterstützen Sie gerne bei der Lösung Ihres individuellen Problems.   Ausblick   Die Arbeiten im Hintergrund verlaufen wie geplant.     Viele Grüße aus Nürnberg Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   die Störung ist behoben. Je nachdem von wo der Upload aufgerufen wird, erfolgt der Upload über die neue oder die alte Oberfläche.    Weitere Informationen gibt's hier: Behoben: Störung Belegzugang über Upload online - DATEV-Community - 523772   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

@Neu_hier  schrieb: Beim Beleg-Buchen unter Rewe wird "Konvertierungsfehler" in der Beleganzeige angezeigt. Hat das auch einen Zusammenhang mit Belege Online?  @Neu_hier Der Konvertierungsfehler hat nichts mit der Störung zu tun. Hierzu gibt es seit Mitte November bereits einen Hotfix. Weitere Informationen dazu finden Sie hier: Konvertierungsfehler: Das Dokument kann nicht geladen werden - DATEV Hilfe-Center ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   seit 11:50 Uhr ist der Upload von Belegen über Upload online nicht möglich. Weitere Infos folgen hier:  Störung Belegzugang über Upload online - DATEV-Community - 523772   Der Upload über Upload mobil und Upload Mail ist möglich.   Viele Grüße  Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

Update 28.11.   Hallo zusammen,   um die Installationsquote des Hotfix zu erhöhen, erfolgt nächste Woche nochmal eine erneute aktive Information an betroffene Kunden.   Darüber haben die aktuellen Empfehlungen und das Schreiben zur Vorlage beim Finanzamt weiterhin Bestand. Im Hintergrund finden weitere Anpassungen und der sukzessive Umbau im Backend statt.   Wir informieren Sie an dieser Stelle ab jetzt im wöchentlichen Turnus und natürlich jederzeit bei wichtigen neuen Erkenntnissen. Wenn Sie bei neuen Beiträgen benachrichtigt werden möchten, können Sie das Thema über das Icon mit den drei Punkten abonnieren. ... Mehr anzeigen

Update 25.11. 11:00 Uhr   Die deutliche Verbesserung der Situation bestätigt sich. Insbesondere zwischen 8:00 und 10:00 Uhr kommt es noch zu fehlerhaften Abrufen. Danach verbessert sich die Situation sukzessive. Am Nachmittag ist die Erfolgsquote nach wie vor nochmal deutlich besser und es gibt nur noch wenige fehlerhafte Abrufe.   Es finden im Hintergrund weiterhin Anpassungen statt, um die Situation weiter zu verbessern.   Sollten Sie Bescheide in Papierform benötigen oder eine Fristverlängerung beantragen wollen, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Zur Vorlage beim Finanzamt können Sie das verlinkte PDF im Hilfe-Dokument „Störung beim Abruf digitaler Bescheide“ verwenden.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

Update 24.11. 17:00 Uhr   Mit zunehmender Installationsquote des Hotfix von letzter Woche sehen wir deutliche bessere Erfolgsquoten bei den Abrufversuchen als letzte Woche. Durchschnittlich haben heute 1-2 Abrufversuche über den Tag zum Erfolg geführt. Am Nachmittag war die Erfolgsquote nochmal deutlich höher.   Darüber hinaus haben wir heute eine weitere Maßnahme umgesetzt, die die doppelte Zustellung von Bescheiden zukünftig zu vermeiden soll.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen

@peter  schrieb: Hallo @ulli_preuss    ich habe mir die aktuelle Version der App installiert, aber das Aktivieren bzw. Deaktivieren der gewünschten Kategorien funktioniert bei mir im Moment nicht. 😀   Ich hoffe, dass das lediglich mit den aktuellen Störungen zusammenhängt, oder @Stefanie_Herold ?   Es bleibt spannend.   Nachtrag: Die App deinstalliert und neu installiert - jetzt konnte ich auch die gewünschten Kategorien aktivieren bzw. deaktivieren.  Hallo @peter, handelt es sich um die iOS oder Android-Version? Hab es bei mir gerade auf iOS getestet und es funktioniert.   Viele Grüße Stefanie Herold ... Mehr anzeigen