Hallo Fabian,   gerne. Wenn alles so einfach wäre.   Ihnen noch einen schöne Woche!!!   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

  Hallo strickliesel24,   das sieht nach einem Installationsproblem der RZ-Kommunikation aus. Hier wird eine registrierte Programmkomponente aufgerufen, die nicht bzw. in der falschen Versionsnummer vorhanden ist. Führen Sie eine Reparaturinstallation der RZ-Kommunikation durch und achten Sie bitte darauf, vorher den Virenscanner zu deaktivieren.   Sollte die Reparaturinstallation den Fehler nicht beheben, können Sie sich gerne bei uns im Serivce melden.   Noch einen schönen Abend!   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Merz,   die E-Mail-Adresse ist ein unveränderlicher Bestandteil des Zertifikats auf der SmartCard bzw. der SIM im DATEV mIDentity. Bei einer Änderung muss die SmartCard ausgetauscht werden.   Über das Onlineformular (Hilfedokument 1000827 E-Mail-Adresse / Nachnamen ändern bei DATEV SmartCard ) können Sie eine entsprechende Folgekarte können in Auftrag geben.   Noch ein schönes Wochenende!!!   Thomas Puritscher ... Mehr anzeigen

Hallo Pflegedienst-WT,   das sieht sehr nach einem Installationsproblem aus.   Warum der DFÜ-Dienst nicht korrekt startet, ist in diesem Fall aus der Ferne ein wenig schwierig zu beurteilen. Ich würde Ihnen vorschlagen, die Abhilfen im Infodokument www.datev.de/hilfe/1023851 durchzuführen. Auch könnte eine Reparaturinstallation der RZ-Kommunikation bzw. des Kommunikationsservers über den Installationsmanager für Abhilfe sorgen. Vor der Installation ist auf eine Deaktivierung des Virenscanner unbedingt zu achten.   Sollten die Lösungsansätze nicht erfolgreich sein, können Sie sich gerne an unseren Programmservice wenden. Zusammen werden wir bestimmt eine Lösung für das Problem finden.   Noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo _linsanity_,   eine generelle Störung im Rechenzentrum konnten wir nicht feststellen. Offensichtlich hat sich das Rechenzentrum hier kurz "verschluckt" und als Folge den zeitlichen Versatz in der Anzeigedarstellung im Admin Portal geliefert.   Bei Fragen zum Smartlogin erreichen Sie uns schriflich unter smartlogin@service.datev.de. Aufgrund der Anfrage können wir direkt in den System prüfen und zusammen meist eine zeitnahe Lösung finden.    Noch einen schöne Woche!!!   Thomas Puritscher DATEV EG ... Mehr anzeigen

Hallo mjsk,   leider hatten wir gestern eine Störung im Rechenzentrum bei der Neuanlage von SmartLogins. Die Anlage der SmartLogins wurde zwar korrekt durchgeführt, allerdings waren diese im Admin-Protal zeitweise nicht sichtbar.   Die Störung wurde gestern um 15:45 Uhr behoben und alle SmartLogins sind wieder sichtbar.   Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.   Trotzdem noch einen schönen Tag und eine schöne Woche!!!   Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo R_B,   das Folgeverarbeitungsmodul ist Teil der Anwendung, d. h. in diesem Fall Fristen und Bescheide. K0000030 ist ein Registrierungsschlüssel der Anwendung und korrekt. Ein Hilfedokument zu den einzelnen Registrierungen (K......., B.......) existiert nicht.   Als Auslöser des Fehlers kommen noch folgende Ursachen in Frage:   1. Berechtigungsproblem des DATEV-Benutzers   Melden Sie sich unter einem anderen Benutzer am PC an und führend die Folgeverarbeitung in der RZ-Kommunikation manuell durch. Wenn die Folgeverarbeitung korrekt funktioniert, prüfen Sie ob der  "fehlerhaften" Benutzer in der Rechteverwaltung korrekt verknüpft ist.   Läuft der DFÜ-Sammler als Dienst, prüfen Sie bitte zusätzlich in der RZ-Kommunikation den Benutzernamen unter dem der DFÜ-Sammler gestartet ist.   2. Versteckter Installationsfehler   Um ein Problem bei der Installation bzw. Registrierung auszuschließen, empfehle ich Ihnen die Anwendung zu reparieren.   Sollte das alles keinen Erfolg haben, können Sie sich gerne nochmals direkt im Programmservice zur näheren Fehleranalyse melden.   Mit freundlichen Grüßen   Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo R_B,   Sie nutzen vermutlich die automatische Rückübertragung von Fristen und Bescheide. Voraussetzung für einen ordnungsgemäßen Ablauf hierfür sind ein gestarteter DFÜ-Sammler und die installierte Anwendung am Sammler-PC.   Der DFÜ-Sammler prüft im Rechenzentrum nach dem Bestand und holt diesen automatisch ab. Anschließend ruft die RZ-Kommunikation die Folgeverarbeitung der Anwendung auf um diesen zu übergeben. Ist die Anwendung nicht installiert, bleiben die Daten in der RZ-Kommunikation "hängen".    Um eine korrekte Verarbeitung sicherzustellen, muss am PC "B2" Fristen und Bescheide nachinstalliert bzw. der DFÜ-Sammler an einem System mit installierten Anwendungen gestartet werden.    Ich hoffe, ich konnte Ihnen helfen.   Noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo conuslente_fiscale,   erfolgt die Anschaltung über einen Kommunikationsserver oder nutzt das System eine lokale DFÜ?   Falls ein Kommunikationsserver eingesetzt wird, könnten Sie zur Fehlereingrenzung bitte das DFÜ-Profil auf "lokale DFÜ über Internet" umstellen und die Anschaltung nochmals testen?   Mit freundlichen Grüßen   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo LGtec,   Sie könnten nochmal einen Blick in das Windows-Ereignisprotokoll werfen. Vielleicht gibt es hier Einträge zum beschriebenen Systemverhalten.   Gibt es vor 7 Uhr noch automatisierte Systemabläufe oder ausgeführte Scripte? Wenn vor 7 Uhr ein Funktionstest in der RZ-Komm durchgeführt wird, wird da noch einen andere Meldung ausgegeben?   Noch einen schönen Tag!!!   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Brust,   an der Stelle müsste ich Sie bitten sich bei uns im Service zu melden, damit wir die Fehlersituation genauer analysieren. Hier können wir leider keine direkte Lösung anbieten.   Vielen Dank und noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher Datev eG     ... Mehr anzeigen

Hallo SPE,   versuchen Sie einmal den "RZ-Kommunikation-Asstistent" zu starten und die Einrichtung der DFÜ-Verbindung nochmals durchzuführen.    Möglich ist auch ein Problem mit dem Zugriff auf die SmartCard. Über einen Gesamtbasistest können Sie diese überprüfen. Informationen zum Vorgehen finden Sie im Hilfecenter unter DATEV SmartCard /mIDentity ist nicht nutzbar.   Ein kurzer Blick in die Windows-Ereignisanzeige ist auch nicht verkehrt. Vielleicht ist hier eine Fehlerursache dokumentiert.   Sollte das nicht zum Erfolg führen, können Sie sich gerne an unseren Support wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter 0911 / 319 332457 oder per Servicekontakt.   Noch ein schönes Wochenende!   Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Barlage,   versuchen Sie mal den Gesamtbasistest des Sicherheitspakets durchzuführen. Sie finden das entsprechende Dokument im Hilfe-Center über folgenden Link:   DATEV SmartCard / mIDentity ist trotz grünem Symbol Sicherheitspaket nicht nutzbar    Vielleicht wird Ihnen hier eine Fehlermeldung ausgeworfen.   Noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo stka,   aus der Entfernung ist es schwierig, dass Problem einzuschätzen und eine passende Lösung parat zu haben. Wir konnten bisher zu dem Fehler keine Häufung beobachten.   Waren im Eventlog bei den betroffenen Geräten spezifische Meldungen dokumentiert? Vielleicht kann man hier etwas ableiten.   Ich weiß, es bringt Sie im Augenblick nicht weiter, aber es würde Sinn machen, wenn sie sich mit dem Eventlog und den Analysedaten bei uns im Service melden. Dann können wir uns das Problem zusammen näher ansehen und die Ursache feststellen.   Noch einen schönen Tag!!!   Thomas Puritscher DATEV eG     ... Mehr anzeigen

Hallo boomboom,   das klingt ja erst Mal ganz gut. Danke für die Rückmeldung.   Wenn es für Sie okay ist, melden Sie sich bitte nochmals im Service, falls das Problem wieder auftritt. Die Ursachen für so eine Problematik können recht unterschiedlich sein. Wir können dann zusammen eine dauerhafte Lösung finden.   Noch ein schönes Wochenende!!!   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo boomboom,   der DFÜ-Sammler ist ein Programmteil, der eine zeitversetzte und automatische Datenübertragung vom und zum DATEV-RZ gewährleistet. Wenn sich dieser auf Ihrem System auf "inaktiv" schaltet, betrifft das nur die Übertragung im Zahlungsverkehr oder sind andere Anwendungen ebenfalls betroffen?   Mit freundlichen Grüßen   Thomas Puritscher DATEV eG     ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   ich gebe Ihnen recht. Aktuell ist der Ablauf an der einen oder anderen Stelle noch umständlich. Ich würde gerne zu ein paar Punkten Stellung nehmen und einen Ausblick geben:   Das Anschreiben zum Ablauf der Gültigkeit mit Änderungs- und Kündigungsmöglichkeit Das Anschreiben zum Ablauf der Gültigkeit soll   den Kanzleiinhaber darüber informieren dass eine Karte abläuft und evtl. gekündigt werden kann, falls der Mitarbeiter ausgeschieden ist. dem Karteninhaber die Möglichkeit geben, für die kostenlose Folgekarte eine neue E-Mail-Adresse zu hinterlegen über die Maßnahmen beim Kartentausch z.B. bei Elster zu informieren. Die Lösung über Formular ist der Tatsache geschuldet, dass DATEV die Kosten für diese Folgekarte übernimmt. In diesem Fall soll der Kunde die Möglichkeit zur kostenfreie Änderung bekommen. Das Änderungsformular kann einfach dem Karteninhaber weitergleitet werden. Eine Möglichkeit zur Änderung auf Online-Weg besteht bereits. Diese würde aber zu Kosten für den Anwender führen.   Mail-Adresse oder Nachname ändern: Außer bei einer oben beschriebenen Wartung bei Ablauf der Gültigkeit führt eine Änderung immer zur kostenpflichtigen Folgekarte.   Der Anwender kann die Folgekarte per Servicekontakt oder per Mail beantragen (Dok. 1002907). Zudem gibt dazu auch ein Online-Formular 1000827.   Wir planen ein unterjähriges Nachladen, bei dem die E-Mail-Adresse auf der Karte bis zu vier Mal neu hinterlegen kann. Erst bei der 5. Änderung muss eine kostenpflichtige Karte bestellt werden.    Empfangsbestätigung Die Empfangsbestätigung liegt nur identifizierten Karten bei. Nach ETSI-Norm muss DATEV sicherstellen, dass eine identifizierte Karte, die verschickt wird, nicht in falsche Hände gerät. Der Karteninhaber soll dem Empfang mit seiner Unterschrift quittieren. Damit gibt es nur einen Weg, den wir anbieten können: Die Bestätigung muss in ausgedruckter Form der Sendung beigelegt werden. Eine andere Art der Unterschrift sieht die Norm nicht vor. Für das schnelle Rücksenden kann die Bestätigung gemailt werden. Dies ist auf dem Formular beschrieben. Die Empfangsbestätigung wird am Tag des Eintreffens im TrustCenter bearbeitet. Der Produktionsserver aktualisiert sich alle 3 bis 4 Stunden. Daher kann es zu einem leichten Zeitversatz kommen.   Ausblick   Mehrfaches Nachladen der SmartCard   Wir führen gerade eine neuen SmartCard-Typus ein, der mehrfach nachladbar ist. Bis 2023 wird der gesamte Bestand bei DATEV nur noch aus diesen Karten der Version 3.0 bestehen. Damit entfallen die meisten Ursachen für Papierformulare.   Durch das Nachladen müssen keine Folgekarten mehr per Post verschickt werden. Die schriftliche Empfangsbestätigung nach ETSI-Norm entfällt damit.   Wir bereiten einen Prozess vor, der eine Online-Änderung für die E-Mail-Adresse der SmartCard zu jedem beliebigen Zeitpunkt vorsieht. Somit wird es künftig auch hier keinen Medienbruch mehr geben.   Perspektive Admin-Portal   DATEV plant bereits ein Admin-Portal für SmartCards, wie es in der Community gewünscht wird. Wir bedanken uns für einige zusätzliche Ideen aus der Community. Zu gegebener Zeit werden wir über die Einführung informieren. Leider können wir hierzu noch keine zeitliche Einschätzung abgeben.   Ich hoffe, ich konnte einige Fragen beantworten und einen sinnvollen Ausblick geben.   Noch einen schönen Nachmittag.   Thomas Puritscher  DATEV eG   ... Mehr anzeigen

Hallo stb_farina,   prüfen Sie bitte einmal, welche Version des Sicherheitspakets auf dem System installiert ist. Falls die Compact-Version installiert ist, deinstallieren Sie diese und installieren das Sicherheitspaket.    Evtl. würde auch eine Reparaturinstallation das Problem beheben.   Weitere Informationen finden Sie im Hilfe-Center unter:   Sicherheitspaket installieren oder aktualisieren  DATEV SmartCard / mIDentity ist trotz grünem Symbol Sicherheitspaket nicht nutzbar    Sollten Sie weiterhin Probleme mit dem Abruf der Daten haben, wäre es sinnvoll unseren Service unter 0911 / 319 34445 zu kontaktieren, um zusammen eine Lösung zu finden.   Viele Grüße und noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher  DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo stka,   das Problem konnten wir bisher unter Citrix-Umgebungen feststellen. Allerdings leistet DATEV grundsätzlich keinen Support für Citrix.    Die nachfolgende Abhilfe ist eine Erfahrung aus der Praxis. Die Verantwortlichkeit bei der Umsetzung liegt hier beim zuständigen Systemadministrator.   Beim Einsatz von Citrix dürfen für den Microsoft Edge nicht alle Citrix API Hooks deaktiviert werden. Andernfalls ist der Smartcard-Zugriff für Microsoft Edge generell deaktiviert und somit auch kein Zugriff auf die DATEV SmartCard möglich.   Löschen Sie alle vorhandenen Citrix API Hook Ausnahmen für Microsoft Edge bzw. msedge.exe (insbesondere in HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CtxUvi\UviProcessExcludes) und erstellen stattdessen nur eine Ausnahme für den Citrix API Hook 'SfrHook'. Dies erfolgt z . B. per Citrix CAX Tool oder direkt in der Registry.   Weitere Informationen im Internet unter folgendem Link: https://blog.vermeerschconsulting.be/index.php/2020/04/23/edge-chromium-in-citrix-virtual-apps-server-2016-or-2019-with-a-working-smart-card-reader/ Sollte es sich bei der betroffenen Systemumgebung nicht um Citrix handeln, würde ich Sie bitten, sich an unseren Support zu wenden.   Noch eine schöne Woche!   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

Hallo Welli03,   eine Unverträglichkeit zu dem genannten Windowsupdate ist uns nicht bekannt.   Zur weiteren Fehleranalyse führen Sie bitte den Gesamtbasistest (InfodokumentGesamtbasistest im DATEV Sicherheitspaket ausführen) bzw. den PCSC-Test (Infodokument PCSC-Test des DATEV Sicherheitspakets ausführen) durch.   Falls die Testergebnisse keine Abhilfe bringen, können Sie uns die Protokolle gerne an smartcard-komponenten@service.datev.de schicken. Wir setzen uns zur Fehlerbehebung mit Ihnen in Verbindung.   Ich hoffe, es hilft Ihnen weiter.   Noch ein schönes Wochenende   Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo metalposaunist,   da haben Sie recht!   Im nächsten Update für SmartLogin wird die Änderung aufgenommen, damit das korrekte Modell angezeigt wird. Wann das Update allerdings erfolgt, kann ich leider noch nicht sagen.   Danke für den Hinweis und noch eine schöne Woche!   Thomas Puritscher Datev eG     ... Mehr anzeigen

Hallo steuerlotse,   prüfen Sie bitte einmal, ob es eine Abweichung der SmartCard-Informationen innerhalb des lokalen und des "WTS"- Sicherheitspakets gibt.   Wenn die Informationen hier unterschiedlich sind, versuchen Sie die Lösung aus dem Infodokument www.datev.de/hilfe/1004357 durchzuführen.   Noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher Datev eG ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Bohle,   zum Sicherheitsaspekt kann ich noch etwas beitragen:   Im Gegensatz zu einem Softwarezertifikat ist die SmartCard eine echte Besitzkomponente und bietet dadurch natürlich ein höheres Maß an Sicherheit. Wenn jetzt der Zugriff per RDP ermöglicht wird, ist dieser Sicherheitsgewinn aber wieder hinfällig. Daher ist die SmartCard im RDP-Protokoll eigentlich schon immer als lokale Komponente vorgesehen, auch wenn es in der Vergangenheit teilweise anders funktioniert hat.   Welche technischen Maßnahmen Microsoft auf das Remotedesktop-Protokoll angewendet hat damit die bisherige Funktion unterbunden wird, kann ich leider nicht sagen. Da bin ich genau wie Sie ... raus!   Noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher DATEV eG ... Mehr anzeigen

Gerne. Ihnen ein schönes Wochenende!!!   ... Mehr anzeigen

Hallo Herr Hofmeister,   das Problem sind die aktuell verwendeten Module im RZ. Diese lassen sich leider nicht problemlos umstellen, d. h. es scheitert nicht am "Wollen". Wir verfolgen das Thema aber weiter. In der Praxis ist ist die Situation natürlich ein Ärgernis!   Noch einen schönen Tag!   Thomas Puritscher DATEV eG     ... Mehr anzeigen