Meinte aus der SmartIT über den umgeleiteten lokalen Sky-Drucker als PDF-File drucken. ... Mehr anzeigen

Noch ein Vorschlag: Lokal mal in ein PDF drucken (der sky wird ja auch umgeleitet) ... Mehr anzeigen

Wenn der "Lückentext" auch mit anderen Druckern entstehen würde, könnte man an der SmartIT-Hotline lokale "Einflüsse" reduzieren.   Seit wann besteht den dieses Problem? Aktuell rollen ja wieder viele Updates... ... Mehr anzeigen

@ruf schrieb: Den Drucker kann ich nicht über usb laufen lassen, das schon ein großes Standgerät   Ups, aber sagte ja, dass ich es nicht kenne....   Ist noch ein weiterer Drucker (abweichendes Fabrikat) vorhanden?!   Wir nutzen übrigens Windows 10 ggf. kann auch hier ein Aspekt liegen?!   Werden eigentlich andere Dokumentarten (Word, ...) korrekt gedruckt?   Wird den lokal des gleiche PDF-Programm benutzt? ... Mehr anzeigen

Wir haben KonicaMinolta mit PCL 6 über Netzwerk und hatten bisher (toi, toi, toi) keine Probleme.   MS hatte aber in den letzten Monaten viele, viele Anpassungen bei der "Druckerei" vorgenommen.   Besonders bei USB angeschlossenen Geräten gab es vermehrt Störungen in vielfältiger Weise.   Leider kann ich bei besagtem Modell keinerlei Hinweis geben (ggf. mal einen anderen "Standard PCL"-Treiber testen oder mit alternativen Anschluss z.B. Netzwerk statt USB oder umgekehrt)... ... Mehr anzeigen

@metalposaunist schrieb: Ich dachte die 100GB sind nur Laufwerk (welchen Buchstaben es auch immer in SmartIT hat) für den gemeinsamen Speicher und persönlichen Speicher.  So ähnlich hatte ich das auch mal verstanden, wobei aber ich nicht erwartet hätte, dass das "Installationsdepot" da dazu gehören soll. So hat man nur noch 70 GB und wenn man mal die nächste Stufe (+50 GB zu XX €/Monat) erreicht, bezahlt man diese zu 2/3 nur für das Depot....   Möglicherweise wird hier zu leichtfertig mit Ressourcen und letztlich auch mit den Kosten der Genossen umgegangen (der Speicher wird ja nicht gerade "verschenkt")....   @Gunnar_Adolphi  Hier besteht m.E. ein deutlicher Anpassungsbedarf!!!! ... Mehr anzeigen

Das ist kein generelles Problem. Ich habe bisher keine diesbezüglichen Beschwerden bekommen.   Somit muss bei Ihnen wohl von einem Treiberproblem in Wechselwirkung mit der SmartIT (RDP) ausgegangen werden. ... Mehr anzeigen

Danke für die Rückmeldung, wenngleich diese sehr diplomatisch formuliert ist.   Das bedeutet, dass die riesigen Datev-Depots separat für jede SmartIT-Kanzlei anfallen. Außerdem noch das OS und, und, und   Bei den 100 GB gehe ich eigentlich nur von den Daten (ohne Datev-Depot) und den Profilen aus. Der Speicher für OS und Programminstallationen (inkl. DATEV) sollte eigentlich nicht mitzählen (verstand ich zumindest mal so).   Ich habe großen Zweifel, dass die 30 GB dafür reichen würden....   Im Übrigen finde ich es hier absolut inakzeptabel, wenn die Datev-Software mit MS, Adobe, ... in eine Kiste geworfen wird (SmartIT ist eine spezielle Datev-Distribution und dort, wo die Datev "sparen" kann schon sehr optimiert). Die anderen Programme haben i.d.R. auch keine Installationsdepots von mehr als 20 GB. Das OS haben Sie hier ja gar nicht erwähnt.   Letztlich sollte man hier mal prüfen, ob hier nicht zu Lasten der treuen SmartIT-Kunden Speicher vergeudet wird. In meinen Augen müsste das OS (inkl. Temp)+ Programme komplett aus den Kundendaten herausgerechnet werden. Außerdem wird immer eine gewisse Reserve für das System benötigt.   Richtig Top ist der aktuelle Zustand also nicht... ... Mehr anzeigen

@peterleidel ,   Habe mein Teams-Ruckeln (aber Windows 10) nun mit "Deaktivierung" der Hardwareunterstützung beseitigen können, nachdem ich über die diesbezügliche Einstellung gestolpert bin.   Gibt es eine Solche Option ggf. auch beim Citrix bzw. der ASP-Zugangssoftware und kann helfen?   Oder haben Sie bereits eine brauchbare Lösung gefunden?!   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

@_lars_  die VMs und danach auch der Host sollten bei geringer Batteriekapazität natürlich heruntergefahren werden, bevor diese versagen.   Abhängig von der Hard- und Software kann und sollte dies eigentlich automatisiert erreicht werden. Ggf. sind aber Kompromisse (oder Würgarounds) notwendig, weil im Enterprise-Umfeld das Herunterfahren von Geräten eine hohe und komplexe Zauberkunst zu sein scheint (hier muss .   Bei WMware braucht man für den Profi-Betrieb regulär ein Netzwerkmanagementmodul für die USV (locker 400 € und mehr für eine gefühlt 20 € Karte) und (bei WMware) mindestens eine kleine Lizenz (wichtige APIs sind sonst blockiert). Es war für mich verblüffend, was es für ein technischer und kommerzieller Aufwand ist, die Geräte einfach nur kontrolliert ausschalten zu können (lächerlich)....   Teilweise können die USVs aber auch via USB an eine VM durchgereicht werden, die dann den Master macht und eine netzwerkgebunden Kommunikation mit anderen Geräten erlaubt. Über diese können dann auch Skripte gestartet werden, mit denen andere Geräte heruntergefahren werden können (dies ist aber mitunter durch viele Stolperstellen erschwert). Bei uns hatte jedes Gerät eine kleine Clientsoftware des USV-Herstellers, die mittels Kontakt zur Master VM den USV-Status abgefragt und entsprechende Shutdowns initiiert hat.  Dies Software ist aber hinsichtlich Bedienung alles anderer als vorzeigbar...   Unser für dieses Thema zuständige Systempartner (der leider nicht wirklich empfehlenswert war) konnte die USV letztlich nur soweit einrichten, dass die VMs heruntergefahren werden, während die Netzlaufwerkte (QNAP) und der Host selbst dann mit der USV hart ausgeschaltet werden (PS: Raid-Controller hat aber einen größeren lokalen Akku-Puffer). Nicht toll, hat aber mehrere Stromausfälle und einen mit Ausschaltung unbeschadet überstanden.   Praktische Hinweise: Mann sollte sicherheitshalber die praktische Akkulaufzeit mit den angeschlossenen Geräten mal verifizieren und neben dem i.d.R. zeitbezogenen Shutdown auch einen Shutdown einleiten, wenn eine minimale Restkapazität erreicht wird. Wiedereinschalten sollte die USV die Rechner/Server erst, wenn wieder eine Mindestladung erreicht ist, damit bei erneutem Ausfall des Stromes (passiert meistens nie, aber wenn dann können auch instabile Phasen folgen ....) das System wieder kontrolliert herunterfahren kann (mindestens doppelte Kapazität/Zeit vom Runterfahren einplanen).   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Dito! ... Mehr anzeigen

Von einem "One-Way"-Ticket würde ich nicht sprechen. Die Hinfahrt ist halt günstiger und komfortabler als die Rückfahrt.   Datenseitig wirkt das im Grunde erstmal einfach (die SmartIT ist ja schön standardisiert mit wenig datenrelevanten Optionen). Um diese aber wieder on-premise zu ziehen, muss das ganze Umfeld ja geschaffen werden, wobei HW und externe Dienstleister in der Regel notwendig sein werden. Und dieses bedeutet dann schon eine gewisse Investition an Geld, Zeit und Nerven ... aber im Grunde nicht anders, als wenn Server klassisch neu aufgesetzt und die Hardwareinfrastruktur umfänglich erneuert werden...   So zumindest die Theorie!     ... Mehr anzeigen

Genau, denke die letzten Jahre waren alle SmartIT, ASP und Partner-Hosting-Nutzer froh in Bezug auf den Wartungsaufwand.   Der Preisvergleich ist aber so eine Sache. Wenn man eine dem Datev-RZ ähnliche Struktur lokal unterhält, wird das ganze besonders bei wenigen Mitarbeiter natürlich teurer. Bei genügend Mitarbeitern oder einigen Kompromissen, kann man lokal aber auch günstiger werden können. Die SmartIT-Installation ist überdies für das Hosting optimiert und kann so wohl nicht on premise installiert werden (dass würde die Hardwarekosten m.E. deutlich reduzieren)....   Das Preis-Leistungsverhältnis hängt letztlich stark von der Zahl der Mitarbeiter, der gewünschten Performance und den leistbaren Eigenanteilen (Updates, HW-Wartung... ab.   Wir haben das Ganze für 5-6 Nutzer durchgerechnet uns sind mit der SmartIT schon teurer (auch wegen Exchange-Postfächern). Allerdings hatten wir keinen HW-Schaden, keine erheblichen SW-Fehler und erbrachten viele Eigenanteile. Wäre nur eine Serverkomponente kaputt gegangen, würde die Betrachtung (ggf. Kosten HW, Dienstleister und Arbeitsausfall) sehr schnell kippen.   In meinen Augen könnte die Datev "SmartIT" für die aktuellen Preise dennoch performanter und mit längerer Standard-Sicherung (statt 3 mindestens 7 besser 14 Tage) anbieten, was das Paket deutlich stimmiger machen würde. Auch einige Einschränkungen könnten in meinen Augen leicht ausgeräumt werden...    In diesem Thread geht es ja aber eigentlich nicht primär um das "Warum" sondern das "Wie" hinsichtlich des Ausstieges (auch wenn wir dies aktuell nicht wirklich planen, sind wir an Erfahrungen dazu sehr interessiert)... ... Mehr anzeigen

So soll's sein 😊! ... Mehr anzeigen

@r_schminke schrieb:  Nicht ganz. Die Empfehlung der DATEV, findet sich hier: https://postmaster.datev.de/spf/ Ich würde sagen jain, weil in den Anleitungen zur Anlage der Mail-Domain (z.B.  DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1000090)  und für das SmartIT-Exchange-Modul nicht auf diesen Link verwiesen wird, sondern es werden die Datev-Server beispielhaft mit abschließenden ?all aufgeführt.   Hier noch ein Screenshot vom Einrichtungsassistenten für SmartIT Exchange-Modul:     Da wäre also ggf. noch etwas nachzusteuern.   Auch wenn ~ oder - strengere Konsequenzen empfehlen, ist dies kein Garant, dass alle empfangenen Server der Empfehlung folgen .... - hier habe wir aber eher das umgekehrte Problem.   @Tim-S-  Was zeigt denn der SPF-Test an? Wurden unzulässige Einträge erkannt und sind die Server der Datev gelistet? Ups: Das Problem wurde - wie ich gerade sehe schon gelöst.   Viele Grüße   ... Mehr anzeigen

@FrankZ schrieb: ?all am Ende des SPF sollte mind. ~all sein, besser -all  Der Eintrag selbst (mit ?all) ist zumindest (noch) die aktuelle Datev-Empfehlung...., vielleicht ändert sich dies aber nun im Rahmen der "Härtungsmaßnahmen"...   @Tim-S- könnte ja mal Feedback geben, was er ggf. bisher erreichen konnte - wurde denn das Problem schon gelöst?   Edit: Ansonsten ist gegen die Empfehlung ~ und - nichts einzuwenden.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

@deusex schrieb:  Leider kam es im Urlaub zu Komplikationen und ich musste fast einen Tag aus der Ferne mit DATEV und der Kanzlei telefonieren; das Problem konnte zumindest umgangen werden und nach meinem Urlaub gelöst werden. Das Problem wäre mit Smart-IT erst gar nicht entstanden und hätte einen Arbeitstag-Ausfall erspart und mir nicht den Urlaub ein wenig versäuert. Solche Erlebnisse schieben die Schwelle für eine Wechselentscheidung ganz klar nach unten. Auch die Updatedichte in den letzten 2-3 Jahren und die häufige Notwendigkeit der zeitnahen Installation und die vielen vielen Oberflächlichkeiten in den Patches (nicht nur Datev auch MS und Unterlieferanten...) halten einen ja mittlerweile immer mehr auf Trab. Beim Datev-Hosting (SmartIT, ASP, auch die Varianten der Partner) ist  quasi das vollständige Problem inkl. temporärer oder permanenter Workarounds outgesourced und es sind hochqualifizierte Spezialisten für alle Aspekte verfügbar und wegen der Zahl der Einzelsysteme auch kostentechnisch pro Kanzlei hoch effizient.   Dennoch ist SmartIT kein Dumping-Produkt und würde im Wettbewerb vom Preis her wohl keine Chance haben (mittelmäßig schnell, hohe Speicherkosten, Minimalsicherungsumfang im Standard ....) - aus Sicht der Datev-Belange aber hochoptimiert (On-Premise werden m.E. höhere Hardware-Anforderungen empfohlen). Es gibt m.E. aber die entscheidenden Vorteile die daraus resultieren, dass alles aus einer Hand kommt.   PS: Sind nun ca. 1 Jahr in der SmartIT, hatten bisher nur einen Tag Ausfall (unser DSL-Anschluss war gestört) und sind unterm Strich sehr zufrieden, hätten aber dennoch einige Verbesserungsvorschläge.... ... Mehr anzeigen

Erstmal gut, bleibt noch zu hoffen, dass dies künftig bei Updates auch unauffällig bleibt.   Die Installationsschwierigkeiten bei einem neu Installierten OS schließen einen Fehler an der besagten Routine nicht aus - oder hatten Sie das System unter Beibehaltung der Einstellung neu aufgesetzt - dann könnte die ggf. bei Ihnen exklusive Klemmstelle vererbt worden sein.   Aber wie @metalposaunist schrieb, es wären bei einem grundsätzlichen Fehler der Install-Routine viele derartige Meldungen hier aufgetaucht. Ich finde es überraschend, dass in der Fehlermeldung der String offensichtlich anders aufgebaut ist, als der vom Programm gesuchte...   Schönes WE ... Mehr anzeigen

auch gelöscht ... Mehr anzeigen

gelöscht @metalposaunist hat sicher Recht... ... Mehr anzeigen

Ihr Einwand ist völlig berechtigt. Wenn man einen SK aufmacht, erwartet man die spezifische fachlich korrekte Antwort oder Rückfragen, um diese zu geben.   Wer nur ein Hilfedok sucht, kann das auch ohne kostenpflichtigen SK tun. Oder ist der SK nur eine Ersatzsuchfunktion für Hilfe-Dokumente 😉?   Ich bin übrigens der Meinung, dass dies der Pferdefuß der schriftlichen SKs ist. Telefonisch ist da meist - dank der durchaus qualifizierten und motivierten Datev-Mitarbeitenden zumindest in meiner Erfahrung eine sehr hohe Qualität vorhanden, auch wenn man mal durch diverse Abteilungen geleitet wird.   Leider kommt man aktuell telefonisch kaum durch (es klingelt lange und irgendwann wird Verbindung abgebrochen...). ... Mehr anzeigen

Kommt drauf an, in welche Richtung man geht 😊.... ... Mehr anzeigen

Ergänzt, sollte nun vollständig sein 😏!   Hinsichtlich der Kausalität bin ich übrigens voll Ihrer Meinung. ... Mehr anzeigen

@consulente_fiscale schrieb: Die Smart-IT ist ein signifikanter Posten auf meiner Datev-Rechnung.  Ich kann damit meine Datev-Kosten um 30% reduzieren. Mein Nutzen für einen Einzelplatz ist die Summe effektiv nicht wert. Die Gründe für den Ausstieg können vielfältig sein. Für einen Einzelplatz ist die SmartIT m.E. aber schon sehr preisintensiv. Die SmartIT wird kostenseitig effizienter, wenn sonst Fileserver und WTS bzw. mehrere Clients gepflegt werden müssten.   ABER: Die Pflege des Einzelplatzes muss ja auch sein und beinhaltet neben den Updates auch die Backups. Somit sind gewisse IT-Kenntnisse und / oder ein entsprechender Dienstleister erforderlich. Es gibt aber auch von Systempartnern SmartIT-ähnliche Angebot, die preislich wohl günstiger liegen. Ob dies für Einzelplätze interessant ist, kann ich aber nicht beurteilen.   Kostenseitig aber dennoch nachvollziehbar. Bei der Sorge um die E-Versorgung wäre ich entspannter und würde mir in diesem Zusammenhang eher Sorgen um meine lokale Hardware und ggf. die cloud-Sicherung machen?! ... Mehr anzeigen

Bin mir recht sicher, der Pfad war aber nicht so einfach erreichbar (muss im Explorer korrekt eingegeben werden, weil ausgeblendet)..   Nach Aufsetzten der SmartIT stellte ich eine deutliche Zunahme der Speicherauslastung fest und musste feststellen, dass da ein Depot mit >20 GB im Datenverzeichnis ist, welches sich nach einer Neuinstallation mit jedem Release und Hotfix vergrößert. Hier war wohl der Haupanteil des Speicherzuwachses verborgen.   Dies hätte ich eigentlich nicht erwartet. Weiß aber nicht, ob dies da immer liegen bleibt oder vielleicht nur temporär eingebunden war oder hardverlinkt ist.   Wenn dass aus dem Kundenvolumen herausgerechnet werden würde, wäre mir das letztlich auch egal (wäre aber eigentlich Platzverschwendung, wobei ggf. fortgeschrittene Techniken existieren, die auf den Platten nur eine physikalische Ablage bedingen (dann könnte man bei Volumenüberschreitung sogar mehrfach abrechnen... ok, das ist sehr sehr sarkastisch und nicht so ernst gemeint). Hier bin ich mir aber nicht sicher, wie das dann praktisch gezählt werden würde -weil es im Datenpfad liegt, würde ich aber glauben, dass es auch so gezählt wird.   PS: Weil aber das , was man sieht ggf. nur "optisch" vorhanden ist, könnte dies exakt wohl nur die DATEV-SmartIT-Abteilung klar bestätigen bzw. widerlegen. Deshalb würde ich meine Aussage als 90% zutreffend einschätzen... Vielleicht kann @Gunnar_Adolphi dazu verbindliches Feedback geben?! ... Mehr anzeigen

Ich war's - sorry😉,   bin gespannt, wie der Ablauf praktisch sein wird - Auch wenn bei solchen Sachen Frust mitspielt, der zu überzogenen Einschätzungen und Beschwerden führen kann und wird.   @NadimBhatti schrieb: wer kündigt zuerst, ohne sich über den Folgeablauf zu erkundigen - um sich dann zu beschweren? Genau darum geht es doch auch in diesem Erfahrungsbericht, dass man sich bei Bedarf auf die Prozesse einstellen und diese vorbereiten kann?!   PS: Finde das Vorgehen sollte nicht gleich so persönlich eingestuft werden.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Finde sehr gut, dass Sie Ihre Eindrücke und Erfahrungen hinsichtlich des Ausstieges aus der SmartIT hier mitteilen.   Hoffe, dass die Datev dies auch liest und berücksichtigt, dass gut organisierte "Ausstiegsoptionen" immer auch einen Einstieg erleichtern.   Möchte aber auch unterstreichen, dass Sie den Prozess aus Ihrer - sicherlich begründeten - sehr kritischen Position und damit wohl nicht neutral betrachten und beurteilen. Dies ist nachvollziehbar, muss aber vor Verallgemeinerungen schon berücksichtigt werden.    Bin interessiert, wie es weitergeht. Mir fällt zumindest schon auf, dass man SmartIT in einem bestellt aber wohl mehrerer Pakete dann noch extra kündigen muss...   Würde erwarten: Eine Kündigung (abwählbar inklusive DatevNet, Direktmail ....) und dann Termin zum Datendownload. Alles danach hat man natürlich selbst an der Backe - sprich, Datev ist ab Dienstleistungsende nicht mehr für die Installation und Datenhaltung zuständig - außer im Rahmen dazu beauftragter Services....   Wie planen Sie künftig zu arbeiten: Datev lokal (Einzelplatz, Netzwerk ...), Datev anderer Hosting-Dienstleister Umstellung auf andere Software (Achtung, dann reichen die "Daten" so nicht aus). Planen Sie einen Datev-Systempartner einzubinden oder ohne klar zu kommen?   Viele Grüße und Danke für Ihre Mühe ... Mehr anzeigen