Falls die Vorschläge von @grans nicht schon helfen.   Es könnte auch an der Verknüpfung zwischen Datev-Nutzer und RZ-Nutzer in der Datev-Benutzerverwaltung liegen.   Beim Citrix weg - so ich das verstanden habe - ist diese obligatorisch. Möglicherweise findet sich da etwas nicht.   Der SmartIT-Nutzer wird mit dem Zugangsmedium (Stick oder SmartLogin) nun eindeutig festgelegt. Mir wurde erklärt, dass über die Zuordnungen letztlich aus der Rechteverwaltung herausgelesen werden.   Ggf. auch noch genauer präzisieren wo genau die "You ar not allowed ..." Anzeige kommt (Citrix portal, Sitzung in SmartIT ...) vielleicht mit screen shot.   Viele Grüße     ... Mehr anzeigen

@metalposaunist schrieb: Wozu ist dann myUpdates da? Dahin könnte sicher auch verlinkt werden.   @Andreas_Raab einen kleinen Nachtrag habe ich nun doch noch. In  DATEV Hilfe-Center, Dok.-Nr. 1019194 steht in ziemlich kompakter Weise "nur":     Wie auf der Downloadseite auch, wird nicht erwähnt, dass hier ein sicherheitsrelevantes Update des Cisco-Clients vorliegt. Vielleicht ist das Installationsumfeld des SmartIT-Connect sicher gegenüber der von @metalposaunist thematisierten Sicherheitslücke, aber ein Hinweis in Bezug auf eine sicherheitsrelevante Schwachstelle wäre sicher wohl auch so wichtig (ggf. natürlich auch auf der Download - oder auch myUpdate  - Seite).   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Danke für die Anpassung, nun ist die Seite deutlich informativer!   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Sind die Netzlaufwerke auf dem Client den verbunden und haben dort einen eigenen Laufwerksbuchstaben, so dass sie wie lokale Laufwerke angesprochen werden können?   Könnten auch lokale Richtlinien Ihres Unternehmens die Verbindung mittels Citrix verhindern?   Konnten über Cisco VPN (alter SmartIT-Zugang) die Netzlaufwerke angesprochen werden?   Interessant ist, dass in den Datev-Hilfe-Dokumenten immer explizit von "lokalen Laufwerken" gesprochen wird. ... Mehr anzeigen

Das wäre aber ein böses Foul - eigentlich sollten alle Client-Laufwerke verbunden werden  - egal ob Netz oder Lokal?!   Das Thema interessiert mich jedenfalls auch - bald wird die Umstellung vom Cisco auf Citrix ja obligatorisch... ... Mehr anzeigen

@Neu_hier schrieb: Der Ressourcen-Monitor ist seitens DATEV gesperrt (warum auch immer - gibt es da Geheimnisse?) Gut zu wissen, es gibt nicht die großen Geheimnisse aber schon detaillierte Informationen und Kennzahlen. Die Leistungsübersicht im TaksManager ist letztlich für die Grobe Betrachtung auch zu gebrauchen.   Wenn trotz "Programm reagiert nicht" kein relevanter Auslastungsmangel erkennbar ist, dann deutet dies entweder auf einen Programmfehler hin, der Nichterreichbarkeit von Ressourcen oder auf hostseitiges Swappen z.B. des RAMs. Letzteres kann man nur auf Hostebene klar identifizieren und auch die anderen Themen würden eine tiefere Analyse erfordern.   Vielleicht könnte man den Leistungsindex von REWE in solche einem Moment auch mal laufen lassen.   Ach so noch ein Hinweis: Mann kann nur die eigenen Prozesse sehen und nicht die der Kollegen (jeder ist ja "nur" User). Somit könnte die Auslastung hoch sein, obwohl man selbst keine aktiven Prozesse sieht.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

In der SmartIT hat man natürlich nur begrenzt Zugriffs- und Diagnosemöglichkeiten. Dennoch könnten sich Muster zeigen, die ggf. immer auffällig sind, wenn es hakt.   Und sicher sind da verschiedene Ursachen möglich und einige kann der Nutzer der VM nicht erkennen.   Hier geht es um Speicherauslastung (es sollte Speicher frei sein), Datenträgerauslastung (freier Platz und Zugriffsauslastung), Prozessorauslastung (peaks sind normal sollten aber kurz sein)..   Viele Grüße  ... Mehr anzeigen

Lässt sich denn auch der Ressourcenmonitor öffnen (auf der Leistungsschaltfläche des Taskmanagers auswählbar). Dieser gibt einige detaillierter Infos. Speziell unter Datenträger wird die Länge der Datenträgerwarteschlange (auch ganz schön langer Name) kann man erkennen, ob da Blockaden sind - die sollte deutlich kleiner 1 sein (auf meinem Client mit schneller SSD ist dieser im Bereich 0,0x. Im Server darf das bestimmt mal etwas höher sein aber sicher auch eher um die 0,1 oder kleiner sein - hängt natürlich von den Lasten ab.   Ansonsten kann man auf der Leistungsschaltfläche normalerweise den zur Verfügung gestellten Prozessortyp, Arbeitsspeicher usw. auch verfolgen. ... Mehr anzeigen

Viele Wege führen nach Rom....😉 ... Mehr anzeigen

Mit rechter Maustaste auf Taskleiste klicken, dann sollte eine entsprechende Auswahl kommen - bisher ging dies zumindest... ... Mehr anzeigen

Zeigt der Taskmanager der SmartIT-Session in diesen Momenten den irgendwas auffälliges an?   Problem ist, dass man in einer VM ja nicht 100% erkennen kann, wenn die Ressourcen nicht reichen.   In der VM wird der zugeordnete RAM ja als verfügbar angezeigt, auch wenn auf dem Host ggf. geswappt werden muss....   Solche Performance-Killer können ja nur mit derlei oder echten Programmverhakungen zu tun haben. Ggf. kann man den Ressourcenmonitor über den Taskmanager aufrufen (falls dies in der SmartIT geht - habe ich noch nicht versucht). Dort kann man jedenfalls die Warteschlange vom Datenträger einsehen und auch erkennen, ob da Anwendungen auffällig sind. Auch die Performance von Netzwerk, CPU und die RAM Belegung sind ersichtlich. Leider kann man nicht erkennen, wie die Latenz beim RAM ist, was eine klare Indikation für hostseitiges Swappen wäre. Selbiges mag für die CPU-Last gelten, man erkennt ja nicht die Last der physikalischen CPU.   Falls also der Host zu sehr überbelegt ist, kann das wohl nur die Datev selbst erkennen. Ob die dies aber zugeben würden?!   ... Mehr anzeigen

Falls es im Schnitt wirklich über 10 % Leistungseinbuße für typische OS, Datenbank- und Büroapplikationen geben sollte, wäre das schon sehr heftig. Es bleibt halt die Frage wie stark die betroffenen CPU-Befehle jeweils genutzt wurden...   Leider werden die Nutzer dies halt ausbaden und - falls aktuellste unbetroffene HW beschafft werden sollte - zahlen müssen. Im letzteren Fall bliebe die Frage welcher Down-Irgendwas dann künftig auf den Tisch kommt.   Hoffen wir mal auf geringe Auswirkungen für WTS mit Datev und Office 🙏....   Falls schon jemand einen Überblick hat - es könnte sich lohnen vor Installation die Performance zu testen - wären die jew. Erkenntnisse toll. Es gibt zumindest Nutzer (Windows PCs oder Notebooks), die zunächst keine spürbare Performanceeinbuße bemerkt haben sollen. Es besteht also Hoffnung...   ... Mehr anzeigen

Updates über Windows-Update - möglicherweise am September-Patchday?:   https://www.heise.de/news/Microsoft-Windows-Update-Vorschauen-schuetzen-vor-Downfall-CPU-Luecke-9283485.html  ... Mehr anzeigen

@Florian_Rupp,   möchte folgenden Sachverhalt nochmal in Erinnerung bringen und eine Anpassung der nach wie vor unveränderten Webseite (https://www.datev.de/web/de/service-und-support/software-bereitstellung/download-bereich/it-loesungen-und-security/datev-smartit-connect/) nochmals zur Diskussion stellen.   Nutzer_8888 schrieb: Es ist weder erkennbar (außer am wenig validen Datum), dass hier eine neue SmartIT-Connect Version vorliegt, noch dass hier eine kritische Sicherheitslücke geschlossen wurde?! Oder die Datev-gesteuerte Installation ist nicht anfällig für dies Lücke? - Aber auch dass hätte kommuniziert werden müssen. Auf dieser Webseite ist es schlicht nicht möglich zu erkennen, welche SmartIT-Connect-Version aktuell ist, weil die aufgeführte 3.5 nur die Hauptversion darstellt (aktuelle Versionsnummer: 3.5.105.112). Besonders wenn man berücksichtigt, dass die Vorgängerversion eine vulnerable Cisco-VPN-Version beinhaltete, sehe ich hier schon dringenderen Handlungsbedarf.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Denke diese Antwort des Service ist freundlich für: "Kann ich Ihnen nicht sagen..." 😉   Im Taskmanager kann man ja mal prüfen, ob da jetzt ggf. mehr als 24 GB zugewiesen sind?! Oder waren ggf. die Platten voll? ... Mehr anzeigen

@martin1969 bisher gab es hier keine Meldung, was vermuten lässt, dass der Stick nun zuverlässig erkannt wird.   Natürlich gab es in diesem Monat wegen der größeren Updatewelle vielleicht noch nicht den wirklichen "Durchlaufmonat" aber wenn bisher keine neuerlichen Probleme auftraten ist dies natürlich ein gutes Zeichen.   Gerne posten, wenn sich da mal was verschluckt - hilft ggf. auch ein Gefühl zu bekommen, wie es mit der Zuverlässigkeit wirklich ist.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Gab bzw. gibt vom Support es auch Hinweise zur Ursache? ... Mehr anzeigen

@Gelöschter Nutzer schrieb (von mir editiert zur Bezugnahme):  Warum ist der DAP langsam? Man kann DATEV schnell machen.. allerdings muss man dann die Virtualisierung begraben.. hat alles so seine Vor- und Nachteile.. Der SQL optimiert sich in relativ kurzer Zeit von selbst. Wenn ich das genau wüsste, würde ich es natürlich allen und auch der Datev sagen, sicher aber nicht DATEV-spezifisch - es gelingt immer die höher Performance und die zusätzliche Ressourcen zu verbraten (wie konnte Datev, Office ... vor 10 Jahre überhaupt laufen) In einer teuren Rakete wird auch eine Schnecke sehr schnell (Programmcode: 🚀 (💶) + 🐌 = 💨 )- 😉. Die Virtualisierung - ob man sie mag oder nicht - wird sich durchsetzen und scheint in den meisten Bereichen offensichtlich der beste technische und wirtschaftliche Kompromiss zu sein.  Es gab von Datev auch Optimierungsläufe für die wöchentliche und monatliche Optimierung - ob die nach frischen Installationen viel bringen bleibt die Frage).   Letztlich ist die Performance typischerweise praktisch aber schon so, dass man schon auch arbeiten kann. Die Anforderungen an die CPU (SingleCore Speed) zeigt aber deutlich, dass hier Raketentechnik für ein Datenbankprogramm nötig ist.   PS: Habe früher im wissenschaftlichen Bereich größere Datenbestände auswerten müssen und kann sagen, dass abhängig von der Programmiersprache (maschinennäher oder eben besser strukturiert) und auch der Programmierlogik ein Faktor >100 kein Problem ist. In einem Fall einige Minuten warten im anderen unsicher sein ob das Programm überhaupt gestartet wurde, weil nach ein paar Sekunden fertig...   Natürlich muss hier die Datev Wert auf eine klare Struktur legen (die hatten die letzten Jahre sicher auch eher zu Kämpfen die diversen Regelungen umzusetzen und wohl eher wenig Sinn für Optimierungen), was einen Kompromiss hinsichtlich der Performance bedingt.   Wie auch immer, das Ganze müsst in meinen Augen auch auf einem langsamen virtualisierten System zügig laufen... Wir haben hier ja keine Echtzeit-Weltwetter Simulation und keine große dynamische Festigkeitssimulation mit diversen nichtlinearen Materialeigenschaften oder eine 8K-Video-Schnittmaschine...         ... Mehr anzeigen

Ein kleiner Hinweis zum Leistungsindex-Screenshot von @agmü, die Festplattenperformance ist deutlich unterirdisch.... ... Mehr anzeigen

Ohne es beweisen zu können, behaupte ich, dass die Programmierung des DAP nicht annähernd leistungsoptimiert ist. Leider sind heutige System in der Regel gut bestückt und es spiel keine Rolle wie umständlich der Code letztlich ist.   Im Hinblick auf gute Übersicht und Kompatibilität würde ich auch die eine oder andere performanceraubende Kurve verstehen, aber ich vermute, dass hier gehörige Performance-Bremsen enthalten sind. Dies mag auch am Windows-Umfeld an sich liegen, aber wir brauchen keine weichen Farbübergänge, animierten KrimsKams... es muss halt alles bedienbar und lesbar sein...   Ich bin auch immer überrascht, wie lange es dauert, um quasi ein paar Zahlen auszulesen...   Denke ab V13 hat sich die Performance bei uns spürbar nach unten entwickelt    Der Leistungsindex ist eine Momentaufnahme (gerade bei WTS und virtuellen Systemen zu beachten) erlaubt aber schon relative Vergleiche zwischen vergleichbaren Strukturen. Letztlich wird die Performance des DAP damit auch abgebildet aber die ist bei sehr schnellen Rechnern ggf. normal langsam und bei langsamen Rechnern halt sehr langsam 😉.   Vielleicht muss der SQL noch länger lernen, was er wie cachen muss und nach einigen Wochen gelingen zumindest die Datenbankzugriffe (die ja vom DAP teilweise abgewartet werden) schneller? Da laufen ja auch irgendwelche Optimierungsläufe abseits der native images.   ... Mehr anzeigen

Laufwerk:\DATEV\PROGRAMM\RWApplic\Leistungsindex.cmd   Mitunter ist der Pfad ausgeblendet und man muss in komplett im explorer oder der Eingabeaufforderung eingeben.   Ggf. ist der Zugriff auch komplett gesperrt.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

@Neu_hier: Könnte es ich evtl. um eine 6242R CPU handeln? Das wäre m.E. das, was die Datev aktuell anbieten wollte. ... Mehr anzeigen

Dazu hatten wir mal einen längeren Thread. Eigentlich sollten im Laufe diesen Jahres alle auf die 62er  und Kunden mit hoher Auslastung dann auf die 63er Gold-Xeons migriert werden. Siehe https://www.datev-community.de/t5/Technisches-zu-Software/Performance-SmartIT/td-p/338614/page/2 speziell Beitrag 40.   Wir waren zunächst auf auf vergleichsweise langsamen Gold 6148 @2,4 GHz und sind mittlerweile auf 6252 @ 3,1 GHz migriert worden. RAM haben wir auch "nur" 24 GB, uns wurde aber glaubhaft versichert, dass dieser bei entsprechender Auslastung vergrößert werden würde (es gibt also wohl auch Kunden mit 32 GB - hängt aber auch von der Zahl der Nutzer ab).   3,1 GHz Grundtakt klingen für einen Server aber schon recht gut (konnte einen 6142 R aber auch nicht finden sondern nur 6142 mit 2,6 GHz). Im Übrigen sind in der Regel auch "nur" zwei virtuelle Kerne zugeordnet (auch hier mag ggf. die Auslastung eine höhere Anzahl bedingen?!). Dennoch hätte ich angenommen, dass mittlerweile alle auf 62XX umgestellt sind. Wir konnten schon ein deutliches Performance-Plus spüren (kamen aber auch von 2,4 GHz), wobei dies letztlich auch keine Welten waren.   Hier wäre ein Statement der Datev toll.   Viele Grüße     ... Mehr anzeigen

Hab gerade nochmal nachgefragt, solche extremen Einschränkungen wir von @Neu_hier beschrieben treten bei uns nicht auf.   Wie wirkt sich eigentlich eine gestörte Verbindung aus? Das Reagieren auf Mausklicks und ein langsamer Seitenaufbau könnten ja auch aus solcherlei folgen?! ... Mehr anzeigen

Weil ich nicht selbst mit dem System arbeite, sondern primär administrative Unterstützung leiste, hatte ich ob diesem Thema hier gestern mal nachgefragt, ob es spürbare Performance-Verschlechterungen gäbe.   Signifikante negative Rückmeldungen gab es nicht. Natürlich könnte alles immer reaktiver und schneller sein. Mich stört - wenn ich mich in der SmartIT mal anmelde der lange Anmeldeprozess (keine Ahnung, was da alles synchronisiert wird).   Bei dir klingt es aber nach einem (hoffentlich) nicht typischen Zustand, ggf. ausgelasteter Arbeitsspeicher und daraus resultierendem Swappen? Vielleicht werden auch Wartungsarbeiten durchgeführt?   Die RAM-Zuteilung wird aber überwacht und bei ständiger hoher Auslastung wohl auch vergrößert..   Viel Grüße ... Mehr anzeigen

@Scheipers_Ralf schrieb: Ergibt sich aus den ersten Postings, gern aber als kurzes Update: ...   Schon klar und auch gute Zusammenfassung, hatte die Antwort mit den Fragestellungen aber primär in Richtung Sabrina29 formuliert, um zu signalisieren, was für Infos hier relevant wären...😉 ... Mehr anzeigen

Denke, das eine gewisse Erfahrung unterstellt wurde, weil bei Ihnen Mac-Clients im ASP eingesetzt werden. Es wurde wohl auch unterstellt, dass dabei Citrix zum Einsatz kommt.   In diesem Beitrag wurde von Abstürzen  - ggf. in Verbindung mit mehreren Bildschirmen - berichtet.   Daher ergeben sich folgende Fragestellungen, deren Beantwortung von Nutzen wären: Setzen Sie Citrix ein und falls ja welche Version? Welche Mac-Geräte sind im Einsatz? Sind an den Macs externe Bildschirme angeschlossen - ggf. wie viele und Auflösung, wird  auch der Mac-Bildschirm benutzt? Kennen Sie Probleme mit der Mac-Citrix App die zum Einfrieren des Rechners bzw. der Verbindung führen und falls ja, wie wurden diese ggf. beseitigt? Vorab vielen Dank und viele Grüße     ... Mehr anzeigen

Vielleicht sowas?: https://blog.netwrix.de/2019/12/04/abrufen-bearbeiten-erstellen-und-loeschen-von-registrierungsschluesseln-mit-powershell/  ... Mehr anzeigen

Stimmt - wie ja auch geschrieben - zumindest für den Titel des Threads betreffend, war aber das Resultat der einzelnen Beiträge. Im Grund aber völlig richtig, der Inhalt sollte mit der Überschrift übereinstimmen....   Vielleicht schickt mir @Scheipers_Ralf ja eine PN, falls er nicht hier "themenfremd" antwortet - einen extra Thread ist dies nicht wert...     Viele Grüße ... Mehr anzeigen

@Scheipers_Ralf schrieb: Seit gestern startet er nicht mehr regelmäßig, der deutsche Service war nicht zu erreichen, dem englischsprachigen Service habe ich an die 15 Videos zugeschickt, ein halber Tag Arbeit.  Auch wenn's etwas vom Thema abdriftet, bin interessiert, wie das ausgeht und auf welcher Support-Stufe. Hier wird ja aktuell auch an die Grenzen des Remote Machbaren gegangen und teilweise etwa weiter. Habe gerade mal die aktuelle Nomenklatur Stufen betrachtet - wir nehmen durchaus die Pro Plus Version (vielleicht heißt die bald Pro DoppelPlus oder so?).   Es ist jedenfalls nicht Business-Like, wenn man einen halben Tag was schicken muss. Und - falls Pro-Service - müsste spätestens heute ein Techniker auf der Matte stehen, falls der Fehler nicht von der Ferne beseitigt werden konnte. Der Remotediagnose-Kram ist aber Leider nun fester Bestandteil des Services....   Meiner Meinung nach nicht empfehlenswert - wenn man Service in Anspruch nehmen möchte  - ist der Basis-Service, bei dem man das Gerät verschickt und irgendwann - bestenfalls repariert - wiederbekommt.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen