Informationen zu Mario_Engel - DATEV-Community

Mario_Engel · ‎20.02.2023

Hallo Community, hier nun der aktuelle Stand zur Problem Behebung: Alle betroffenen Kunden werden heute per Mail informiert und mit einem Link auf das Dokument Fehlerhafte Bereitstellung des Patchdays 06.02.2023 und ggf. notwendige Abhilfe versorgt. In diesem Dokument ist der Download eines Tools enthalten, welches das Problem mit der falschen Bereitstellung behebt, so dass zum nächsten Patchday wieder ganz normal abgerufen und installiert werden kann. Viele Grüße und einen guten Start in die Woche Mario Engel

Mario_Engel · ‎08.02.2023

Hallo Herr Bajde, wir arbeiten gerade mit Hochdruck an einer Lösung, wie die genau aussehen wird, teile ich mit sobald mir mehr Infos dazu vorliegen. Zu Art und Umfang der Lösung kann ich aktuell leider noch nichts sagen. Ich halte die Community auf dem Laufenden, versprochen. Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎07.02.2023

ganz genau, da seit heute 10 Uhr die bereinigten Daten bereitstehen, würde ein automatischer Abruf vom morgigen Tag dies umgehen und Sie müssen nichts tun.

Mario_Engel · ‎07.02.2023

Es ist egal, ob ein manueller oder automatischer Abruf durchgeführt wird.

Mario_Engel · ‎07.02.2023

Daran arbeiten wir gerade und werden rechtzeitig vor dem nächsten Patchday eine Lösung bereitstellen

Mario_Engel · ‎07.02.2023

Hallo liebe Community, Bei der Auslieferung vom 6.2.23 (Lohn-Archiv) wurde dieser als Patchday für den 23.3.23 generiert. Dadurch können Kunden, die diesen installieren keinen Patchday vom Februar mehr installieren, weil dieser nicht mehr angezeigt wird. Der Fehler wurde inzwischen behoben, es ist aber notwendig, vor der Installation nochmals die Rechte abzurufen. Daher bitte beachten: Bitte rufen Sie UNBEDINGT vor der Installation der Service-Releases vom 6.2.23 nochmals die Zugriffsrechte vom RZ ab! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎10.01.2023

Hallo zusammen, die gesammelten Informationen zu diesem Thema finden Sie im DATEV Hilfe-Center unter Dokument 1033065 Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎11.11.2022

Hallo @siro , die Unterscheidung wurde nicht aufgehoben. Allerdings ist die Option für Installationen während der Kanzleiarbeitszeit "reserviert" für wirklich dringliche Hotfixes (z.B. sicherheitsrelevante Sachverhalte). Generell ist tatsächlich eine Aktualisierung, egal ob SRs oder Hotfixes während der Arbeit NICHT zu empfehlen. Systeme, die gerade eine Neustartaufforderung wegen z. B. Windows- oder Virenscanner-Engine-Update im "Bauch haben", würden durch unsere Neustartprüfung immer neu gestartet werden und es ist egal, ob es der Server oder die Clients sind. Daher auch die restriktive Nutzung dieser Option, wie oben erwähnt, nur für wirklich dringliche Sachverhalte. Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎21.10.2022

als inhaltliche Ergänzung: Die Installations-Dienste sind Teil des Installationspakets. Die Fehlerbehebung erfolgt somit mit der Auslieferung des Installationspakets V6.64 voraussichtlich am 27.10.22

Mario_Engel · ‎20.10.2022

Hallo liebe Community, leider ist durch einen Fehler in den Installations-Diensten V. 6.63 temporär die automatische Anmeldung während der Installation am Betriebssystem nicht möglich. Die Installations-Dienste V.6.63 sind in folgenden Bereitstellungen enthalten: DATEV-Programme V.16.0 inkl. Service-Releases (29.09.2022 und 13.10.2022) DATEV-Programme zu den Lösungen für Unternehmen V.16.0 (29.09.2022 und 13.10.2022). Fehlerbehebung: Der Fehler wird ab den Installations-Diensten V. 6.64 behoben. Anschließend läuft die automatische Anmeldung wieder wie gewohnt. Bis dahin bleibt als Umgehung leider nur die manuelle Anmeldung an den Systemen. Zur Fehlerbehebung wird voraussichtlich am 27.10.2022 ein Service-Release der Installations-Dienste (V.6.64) bereitgestellt. Nähere Informationen finden Sie auch im Dokument 1025426 im DATEV Hilfe-Center. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße Mario Engel DATEV eG

Mario_Engel · ‎24.03.2022

Hallo @deusex , erstmal klasse, dass akut alles gelöst ist. Gerne bleibe ich dran und nehme die Vorschläge in unsere Diskussion mit. Wie bereits erwähnt, gerade im Hinblick auf eine künftige Cloud-Strategie kann man hier sicherlich an der ein oder anderen Stelle noch etwas Mehrwert liefern. Schöne Restwoche und ein entspanntes Wochenende! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎24.03.2022

Hallo @deusex , sie haben keine Einstellung übersehen. Aktuell gibt es leider nicht mehr Möglichkeiten. Allerdings kann ich als Ausblick geben, dass wir intensiv an den Benachrichtigungen arbeiten, so dass wieder sprechend und informativ werden. Grundsätzlich empfehlen wir jedoch, das Depot gefüllt zu lassen, da gerade im Bereich von Reparaturanwendungen es sich als sehr hilfreich gezeigt, wenn man auf die Daten direkt zugreifen kann. Diese Entscheidung obliegt aber natürlich Ihnen, sie machen auch nichts "kaputt", wenn das Depot nicht gefüllt ist. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werde ich entsprechend aufnehmen und mit meinen Kollegen diskutieren, ob wir hier entsprechende Verbesserungen realisieren können. Wenn ich näheres dazu weiß, würde ich dann hier in der Community auch entsprechend informieren. Mehr kann ich aktuell leider nicht tun. Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎15.03.2022

Hallo Kem, wie es scheint fehlen die Schritte des Nacharbeitens. Es wäre einen Versuch wert, das Umzugstool nach erfolgter Installation nochmal laufen zu lassen und dann die Nacharbeiten durchzuführen. Sollte auch dies nicht zum gewünschten Ergebnis führen, wenden Sie sich bitte an unsere Kolleg:innen im Service, diese werden Ihnen dann bestimmt weiterhelfen können. Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎01.03.2022

Hallo @steuerbär, das angesprochene Dokument ist genau richtig und beschreibt auch die geänderte Installationsroutine. Sollte es hierbei Probleme geben, bitte ich, direkt mit meinen Servicekolleg:innen Kontakt aufzunehmen, dann können diese sich das anschauen und beheben. Alles andere wäre "fischen im trüben". Vielen Dank! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎24.02.2022

Hallo Herr Brust, @metalposaunist hat Recht, ich war zu voreilig 🙂 Es ist eine Standardreaktion immer gleich vom Virenscanner auszugehen, da wir im Support immer wieder die gleichen Fälle auf dem Tisch haben 🙂 Danke für die Berichtigung! Aber am Grundtenor der Aussage ändert sich nichts, zu Fremdsoftware können wir leider keine Aussage treffen, vielleicht gibt es ja Kollegen die ebenfalls die Festplattenverschlüsselung einsetzen und aus Ihrer Erfahrung berichten können. Aus dem Support ist mir zu dem Thema auch noch nichts bekannt. Viele Grüße Mario Engel DATEV eG

Mario_Engel · ‎21.02.2022

Hallo Herr Treek, prima, das freut mich! 😊 Hauptsache alles läuft wieder wie es soll! Ihnen noch einen schönen Wochenstart! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎21.02.2022

Hallo Herr Treek, für das oben beschriebene Fehlerbild steht Ihnen im DATEV-Hilfecenter das Dokument 1046471 zur Verfügung. Sollte damit keine Abhilfe möglich sein, wenden Sie sich bitte an unsere Kolleg:innen im Service. Ein "pauschales" Problem ist uns an dieser Stelle aktuell nicht bekannt, daher müssten wir uns die Sachlage dann bei Ihnen genauer anschauen. Vielen Grüße aus Nürnberg Mario Engel

Mario_Engel · ‎08.02.2022

Hallo @kklint , wenn die bereits aufgeführten Hilfestellungen nicht zum Erfolg führen, wenden Sie sich bitte an unsere Servicekollegen. Dort ist dann ein direkter Blick auf Ihr System möglich und das macht die Problemlösung einfacher. Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎25.10.2021

Hallo @vogtsburger , könnten Sie uns bitte die aktuellen Logs per Mail an it-infrastruktur@datev.de zukommen lassen, damit wir uns das genauer ansehen können? Wie Sie die Logs an uns übermitteln finden Sie im Dokument 1070659 im Hilfe-Center beschrieben. Bitte beziehen Sie sich in der Mail auf diesen Post und teilen uns Ihre Kontaktdaten mit. Nach Analyse setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung. Danke und viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎21.10.2021

Hallo @agmü , Danke für die Rückmeldung. Grundsätzlich bin ich jederzeit für Kritik offen, in diesem Fall kann ich den Bezug zu meiner Antwort leider nicht nachvollziehen. Da eine Ferndiagnose leider nicht möglich ist, habe ich angeboten, sich bei Zweifeln mit dem Sachverhalt an die Servicekollegen zu wenden, um das System gemeinsam zu checken. Dort würde dann auch bemerkt werden, wenn etwas nicht "rund laufen" würde. Leider kann ich hier nicht mehr tun. Zum Thema Servicetool allerdings kann ich die Ausführungen absolut nachvollziehen, da sind wir daccord. Hier wird an grundsätzlichen Verbesserungen bereits gearbeitet und da wird sich auch einiges tun. Bitte nicht falsch verstehen, jeden Hinweis auf Fehler oder Unzulänglichkeiten finde ich wichtig und willkommen. Nur so finden wir die "Schmerzpunkte" im Prozess. Daher finde ich Ihren Beitrag auch wichtig und wertvoll! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎18.10.2021

Hallo ChrisW, dies lässt sich ohne weitere Details leider schwer beantworten. Wichtig ist jedoch, dass dies lediglich eine Info ist und das Arbeiten ohne Probleme möglich ist. Auch sollte sich nach der nächsten Aktualisierung die Info aus dem Servicetool verabschiedet haben. Wenn dann immer noch der Hinweis auf neuere Dateien erscheint, wende Dich bitte an unsere Kollegen im Service, damit sie sich das mal ansehen können. Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎07.10.2021

Hallo Herr @vogtsburger , die Vorgehensweise kann genauso wie von Ihnen beschrieben durchgeführt werden. Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎07.10.2021

Hallo Community, Die Softwareschutz-Module SWM-P 4.0 und SWM-P/S 5.0 für die parallele bzw. serielle Schnittstelle, die zwischen 1995 und 2007 vertrieben wurden, sind technisch veraltet. Wir beenden die DATEV-Supportzusage zu den Programmen 16.0 (Sommer 2022). Weitere Informationen finden Sie im Hilfe-Dokument 1005451 Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎22.09.2021

Hallo @martinkolberg , vielen Dank für die Rückmeldung. Im Rechenzentrum wurden fälschlicherweise einzelne Komponenten aus der noch marktrelevanten Version 14.1 nicht mehr bereitgestellt. Diese Komponenten wurden nun wieder produktiv aufgenommen und es erfolgte eine automatisierte Meldung, dass "neue Produkte bereitgestellt wurden". Wir bitten um Entschuldigung, dass dadurch Irritationen entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎22.09.2021

Hallo Herr @vogtsburger , besten Dank für die Rückmeldung! Sollten danach immer noch Unklarheiten bestehen, gilt das Angebot weiterhin. Bitte melden Sie sich dann einfach unter der angegebenen Mailadresse mit Verweis auf den Community-Beitrag, dann gehen wir der Sache auf den Grund. Und schön, dass wir keine weiteren Haken und Ösen eingebaut haben, so soll es sein 🙂 Viele Grüße und eine schöne Restwoche Mario Engel

Mario_Engel · ‎21.09.2021

Hallo Herr Vogtsburger, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir würden die Sache gerne näher analysieren, könnten Sie uns bitte daher die Mail im Original an die Mailadresse it-infrastruktur@datev.de zukommen lassen. Nach erfolgter Prüfung werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Bitte beziehen Sie sich bei der E-Mail auf diesen Community-Beitrag. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎15.09.2021

Hallo Community, leider gibt es aktuell ein Problem mit dem Lizenz-Ausleih-Assitenten. Weder über Windows-Startmenü noch über angelegte Verknüpfungen kann der „Lizenz-Ausleih-Assistent“ gestartet werden. Es erscheint kurz der Hinweis „…wird gestartet…“ und dann passiert nichts mehr. So weit, so schlecht. Nun aber wenigstens noch eine gute Nachricht: Über den Installations-Manager kann der Lizenz-Ausleih-Assistent über den Punkt "Lizenzen" gestartet und wie gewohnt genutzt werden. Somit steht der Lizenz-Ausleih-Assistent weiterhin in vollem Funktionsumfang zur Verfügung, er muss nur etwas "umständlich" geöffnet werden. Wir sind bei der Fehleranalyse und versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Mario_Engel · ‎22.06.2021

@metalposaunist natürlich sehe ich es konstruktiv, dafür sind wir denk ich alle hier. Ihre Rückmeldungen sind wichtig und ich bin der gerne der "V-Mann" 🙂 Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎22.06.2021

Hallo zusammen, dem Threadverlauf entnehme ich, dass ein relativ großer Unmut über die Hinweismeldungen bei der Hotfixinstallation herrscht. Ich nehme das zum Anlass und werde die Thematik intern noch einmal ansprechen. Sobald es Neuigkeiten gibt, werde ich Sie entsprechend informieren. Danke für Ihre Rückmeldungen! Viele Grüße Mario Engel

Mario_Engel · ‎21.05.2021

Hallo metalposaunist, ich nochmal 😊 In der Tat hat der Basis Installer noch einen Bug, denn dreimal VIWAS soll und darf er nicht herunterladen. Ich habe den Sachverhalt an die Kollegen der Entwicklung weitergegeben, diese kümmern sich um eine schnellstmögliche Behebung. Auch die weiteren Punkte werden wir mit den Kollegen nochmals durchsprechen. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, diese war und ist für uns sehr wertvoll! Viele Grüße Mario Engel

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