Hallo @jjunker und @m_brunzendorf, ein langes Wochenende später: ich nehme wahr, dass für Sie beide (und vermutlich noch weitere Menschen) das Thema "Aktualität und Transparenz der RZ-Status-Infos" bei uns zu kurz kommt. Das kann ich nachvollziehen - dafür gibt es aus meiner Sicht mehrere Gedankenansätze: Im Verlauf einer Störung liegt der Fokus bei uns sehr stark auf der Behebung des Problems, worunter die Aktualität der RZ-Status-Anzeige manchmal leiden kann (aber nicht muss). Für die aktuelle Situation ist das nicht hilfreich, aber es sei zumindest erwähnt, dass wir uns des Sachverhalts bewusst sind und daran arbeiten, auch wenn Resultate für Sie nicht unmittelbar erkennbar sind. Gleichzeitig ist es so, dass Ihr externes und unser internes Bild der Lage verschieden sind und sich vermutlich auch nie ganz überein bringen lassen. Die Community hat zwar in den allermeisten Fällen einen sehr guten und schnellen Riecher für Störungen. Intern haben wir eine ganze Reihe weiterer Informationsquellen, die zuweilen nicht oder nicht ganz deckungsgleich mit den hier gemeldeten Informationen sind. Es kann also durchaus sein, dass wir trotz vermehrter Meldungen in der Community eine Lage aus gutem Grund (noch) anders einschätzen und die Kommunikation entsprechend darauf einstellen. Entsprechend stimmt auch die gemeldete Störungsdauer im RZ-Status nicht zwingend überein mit der von Ihnen erlebten Realität - wobei wir das wie bereits angemerkt auch im Nachgang korrigieren, sobald wir die Infos bestätigen können. Wenn das nach mehr als drei Tagen geschieht, werden Sie aber im Zweifel nichts mehr davon mitbekommen. Genauso trifft das auf die von @jjunker erwähnte Störung beim Belegbuchen zu. Die genauen zeitlichen Daten zur Störung kann ich hier leider nicht nachträglich veröffentlichen. Ich gehe aber davon aus, dass diese an die hier berichtete Störungsdauer angepasst sind. Wünschenswert aus unserer Sicht ist es auf jeden Fall, dass Sie die Informationen, die Sie von uns per RZ-Status oder über die Community erhalten, als korrekt wahrnehmen - auch wenn das nicht in allen Fällen möglich ist und wir auch nicht in allen Fällen zeitnah die Hintergründe erläutern können. Das Feedback aus der Community erleben wir auch wegen der "konstruktiven Direktheit" als durchaus hilfreich, um Verbesserungen bei der Störungskommunikation zu bewirken.
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