Wir haben unsere Mandanten proaktiv informiert (Dezember/ Januar) - dort wo es der Sachbearbeiter vergessen hat, kommen auch die Rückfragen vom Mandanten.    Seltsame Rückfrage 😞 Da leider bei den ganzen Hinweistexten nicht explizit erklärt wird, dass jeder, der DATEV Cloud-Anwendungen nutzt, diesen Prozess der Umstellung und Verknüpfung mit den Zugangsmedien eigenständig durchlaufen muss. Das Steuerbüro legt nichts an - das waren die Mandanten so einfach nicht gewohnt.   Und erschwerend kommt hinzu, dass alle versucht sind privat und betrieblich zu trennen - Bsp: Mitarbeiter beim Mandanten hat Zugriff auf Unternehmen online und nutzt Arbeitnehmer online -> ja, hier wurden 2 DATEV Konten angelegt. Auch Mandanten neigen zur eigenen Logik: 3 Unternehmen führen dann halt zu 3 DATEV-Konten. Was soll man da noch zu sagen?   Ich muss aber auch dazu sagen, dass nahezu alle unsere Mandanten Unternehmen online UND der Großteil auch Meine Steuern aktiv nutzen. Es sind also viele Mandanten, die keine Rückfragen hatten.    Bei uns gab es ein Musteranschreiben (nicht das von DATEV) per Mail inkl. einer Klickanleitung.  ... Mehr anzeigen

In den Hinweisen hieß es ja immer, dass nach der Umstellung zunächst die Personalakte über LuG zu öffnen ist, damit nichts verloren gehen kann. Wenn also der Mandant schneller ist als ich - zumal ich ja nicht weiß, wann genau der Fehler behoben wird, passiert das höchstwahrscheinlich - geht dann womöglich etwas verloren?  ... Mehr anzeigen

Ja, die Hinweise zum Datenverlust sind bekannt.    Es waren alle Dokumente in LuG zu sortiert, in Unternehmen online in öffentlichen Ordnern abgelegt und der Posteingang leer. Belegkreis passt auch.... 😞   Ich habe auch brav die Mail abgewartet, dass der Übertrag erfolgreich war und bin erstmal über LuG in die Akte gegangen.      ... Mehr anzeigen

Klar, da hätte man drauf kommen können, bin ich aber nicht. 😉🙄     Es gibt also 3 Stellen, an denen man die Personaldaten aus Unternehmen online einlesen/ synchronisieren/ importieren muss. 🤔 Wow - umständlicher ging es wohl mal wieder nicht.  ... Mehr anzeigen

Hallo,   erstmal danke für eine Antwort.   Nur leider geht es in dem Hilfedokument um LODAS - ich benutze Lohn und Gehalt - und zudem um die Monatsdaten - mir geht es um Personalstammdaten.   Leider tappe ich weiterhin im dunkeln. ... Mehr anzeigen

Nur, damit man es mal gesehen hat, bevor man selbst umstellt.     Und nur die beiden unteren Felder werden in der Mandantenansicht in DUO sichtbar.   Natürlich bei "alten" Dokumenten sind die Felder leer - was unsortiertes Chaos in DUO verursacht. Wie stellt sich die DATEV vor, dass der Mandant mit der neuen digitalen Personalakte arbeitet? Oder besser, was für Sachbearbeiter für eine freie Zeit haben, um alles nachzupflegen? ... Mehr anzeigen

Tja, genauso hatte ich es erwartet. 🤔 Darum auch meine Verwunderung, warum in der neuen digitalen Personalakte diese besagt Spalte mit der Gültigkeit IMMER leer war - wo doch in LuG zu mindestens ein Abrechnungsmonat zwingend einzutragen war. ABER NEIN - die Datev hat 2 neue Felder in LuG eingeführt und nur die werden auch übertragen bzw. sind in der Mandantenansicht in DUO zu sehen. Übrigens ist hier nicht nur Monat und Jahr einzutragen, sondern auch Tag. Vielleicht hat jemand - gern auch von der DATEV - eine Idee, wie man effizient eine Umstellung vornehmen kann/ soll. ❓     ... Mehr anzeigen

Okay, jetzt habe ich gefunden, wie ich die Gültigkeit in LuG einstelle. Aber ist es wirklich von der DATEV so gewollt, dass ich das bei allen alten/ übernommen Dokumenten einzeln nachtragen muss?   Die Lösung: LuG öffnen und die zugeordneten Dokumente zurück in den Posteingang verschieben, dort dann die beiden Felder "gültig von" und "gültig bis" ausfüllen, speichern, zuordnen und schon sieht es auch der Mandant und kann entsprechend die abgelaufenen Dokumente herausfiltern bzw. sieht von wann etwa ein Arbeitsvertrag ist.   Soweit so gut - aber ich schiebe doch nicht JEDES EINZELNE Dokument zurück in den Posteingang und wähle dort die Datumsangabe korrekt aus. Nee Leute, dafür habe ich echt keine Zeit.    Kennt jemand einen besseren Weg? ... Mehr anzeigen

Weil die Suche leider Ergebnisse in unsortierter Reihenfolge ausspuckt. 😞    Wenn man nicht erst seit gestern die digitale Personalakte nutzt (alt) und nun umgezogen ist, hat man eine ganze Reihe an Dokumenten, z.B. einen Arbeitsvertrag und dazu 10 Änderungen/ Ergänzungen oder 60 Lohn-Meldungen. Wenn ich also z.B. eine bestimmte Lohnmeldung suche, dann kann ich zwar im Suchfeld "Lohn-Meldung" eintragen (wobei der Mandant schon hier scheitert, weil er "Lohnmeldung" suchen würde und damit gar keinen Treffer bekommt) und bekomme auch eine ganze Reihe an Treffern, aber diese nicht chronologisch - 03/21 als erstes, 06/23 danach und dann 01/22. So kann der Mandant damit nichts anfangen. Er muss sich durch alle Dokumente klicken. Das kann es nicht sein!   Darum hoffe ich auf das Spalte "Gültigkeit" - die aber bei uns ungefüllt ist. Oder auf irgendeine andere Einstellung, die das Durcheinander behebt.      ... Mehr anzeigen

Wir benutzen für alle Mandanten, die den Zahlungsverkehr nutzen, die erweiterte Bearbeitungsform. Ist einfach übersichtlicher, da der Mandant gleich sieht, wie viele Belege noch zu bearbeiten bzw. zu überweisen sind. Zudem ist es charmant, dass der Sachbearbeiter nicht nochmal extra die Belege in DUO manuell festschreiben muss.   Mandanten, die nicht alle Belege, die als Rechnungseingang hochgeladen werden, auch bezahlen, haben oft auch nicht so viel Langeweile, dass sie alle Belege brav bearbeiten. Da nutzen wir dann tatsächlich unterschiedliche Belegtypen. (Rechnungseingang = noch zu bezahlen, und Belegkreis "Sonstiges" entsprechend gut betitelt = Lastschrift). Freut den Mandanten und stört den Sachbearbeiter nicht in seiner Effizienz.    Den "Bezahlstatus" entferne ich grundsätzlich bei allen Mandanten in der Erfassungsmaske. Der Button hat echt keinen Nutzen außer Fehler zu produzieren und mehr Zeit zu verdaddeln. Markiert nämlich ein Mandant, dass eine Rechnung bereits bezahlt ist - weil er sich gleich bezahlen wird (und ja, so denken viele Mandanten) - dann kann er den Haken bei Überweisungsträger erstellen klicken, eine Überweisung wird nicht mehr erstellt.    Und egal, wie das Batch-Booking in DUO eingestellt ist, manuell hat man im Rechnungswesen auch nichts mehr aufzuteilen - das geht automatisch, wenn man alles richtig einstellt 😉 ... Mehr anzeigen

Ich vermute glatt mal, dass da eine Programmierer zu wenige Kaffee hatte. Oder es ist ein Spezialeffekt, damit die Sachbearbeiter im Steuerbüro ihre Telefonleitungen unter Dauerbelastung testen können. 😉   Spaß beiseite: Es funktioniert gerade auch bei unseren Mandanten bzw. deren Mitarbeiter nicht. Und die Nachfragen diesbezüglich häufen sich. ... Mehr anzeigen

Hallo,   also in Lohn und Gehalt kann man unter Extras in den Einstellungen auswählen, dass zusätzlich zu der Bereitstellung in ANO noch eine Ausgabe nach Mandanteneinstellungen erfolgen soll.       Probiert habe ich es noch nicht den Arbeitnehmer Papier und ANO zukommen zu lassen, aber es sollte funktionieren. Bisher setzen wir es nur ein, wenn die Arbeitnehmer ANO haben, aber der Mandant die Auswertungen weiterhin in Papier haben will - letztendlich aber alles eine Einstellungssache im Abrechnungsprogramm. 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Schön, leider passt diese Antwort so gar nicht zu meiner Frage bzw. meiner Problembeschreibung.   Ich bin die lohnabrechnende Stelle und die Stammdaten in LuG passen - immerhin funktioniert der Abruf aus LuG heraus (wie ich auch eingangs geschrieben habe). Auch die Lohnabrechnung funktioniert, seit 2014 bei diesem Arbeitnehmer - keine Fehlermeldungen. Es liegt also nicht an den Stammdaten, sondern an der eAU Abfrage über Unternehmen online.   Mein Problem hat sich nach über einer Woche nun selbstständig in Luft aufgelöst. Bei dem besagten Arbeitnehmer geht es nun - ohne das wir etwas gemacht haben.  ... Mehr anzeigen

Na super, gestern habe ich noch geschrieben, solange hat es bei uns nicht gedauert. Das korrigiere ich nun: seit gestern 16:34 Uhr steht die Uhr bei meiner Kollegin still. Es hat sich heute den ganzen Tag über nichts getan.  ... Mehr anzeigen

Ich finde es auch seltsam, dass die Rechnungen nicht direkt an die Mandanten bzw. deren E-Mail Adresse gesendet werden, sondern ans Steuerbüro. Besteht denn kein Interesse daran, die Rechnungen zu prüfen? Oder erledigt der Mandant das dann über DUO? Aber dann könnte er auch gleich alles selbst weiterleiten. Okay... dieser Workflow verwirrt mich echt 😉   Gut, viele Mandanten schaffen es nicht im eigenen E-Mail Programm eine automatische Weiterleitung zu basteln, aber da helfen wir dann einfach mal aus.    Und wenn der Mandant sonst keine Zugang auf DUO haben will oder soll (etwa Mitarbeiter vom Mandanten) - dann ist das auch möglich.  ... Mehr anzeigen

Wir sind aktuell in der Testphase und die Aktivierung dauert mal wenige Sekunden und mal Stunden - nachvollziehbar oder logisch erklärbar mit einer großen Anzahl an AN ist das nicht wirklich. Wir rätseln momentan auch, warum es mal super schnell geht und es dann eher so wirkt, als wäre das Programm abgestürzt.    Aber ehrlich gesagt - so lange wie bei Ihnen hat es bei uns bei keinem Mandanten gedauert.  ... Mehr anzeigen

Hallo,   bei uns nutzen viele Mandanten den Zahlungsverkehr über DUO und dementsprechend laden wir die SEPA Zahlungsdatei automatisch mit dem Monatsschluss in DUO hoch.    Wenn der Monatsschluss nun zurückgesetzt wird, gehen wir vorab in DUO hinein und löschen dort die entsprechenden Zahlungsaufträge. Manchmal nicht alle - wenn wir nur einen Mitarbeiter neu abrechnen, bleiben die anderen Überweisungen natürlich in DUO.    Mit dem neuen Monatsschluss werden dann neue SEPA Zahlungsdateien erstellt.   Und wenn man nicht automatisch mit dem Monatsschluss die Daten sendet, sondern manuell, dann lassen sich einzelne oder auch alle Zahlungsaufträge auch sofort löschen.    Anders sieht es auch, wenn man mit Begleitzettel an die Bank übermittelt - hier hängt es an der Bank, was ausgeführt wird. Wir hatten tatsächlich schön Fälle, bei denen die Bank alle erhaltenen Datensätze auch ausgeführt hatte - der Lohn für einen Monat also gleich mehrfach überwiesen wurde.  ... Mehr anzeigen

Hallo, letztendlich sind in DUO die Auswertungen vorhanden, die man auch in LuG sehen kann - also ja, man kann sie in LuG einsehen. Aber wenn man diese nochmal vor dem eigentlichen Hochladen prüfen will - dann nein. Es ergibt für mich im Prozess auch wenig Sinn, den Lohn erst zum Zeitpunkt der Bereitstellung zu prüfen - da ist ja dann die eigentlichen Lohnabrechnung schon erfolgt.     Oder zielt die Frage eher darauf ab, dass man dem Mandanten nicht alle Auswertungen zur Verfügung stellen will? Dann einfach die Rechte des Zugangsmediums entsprechend anpassen.    Wenn man den Monatsschluss zurücksetzt, dann werden mit dem nächsten Monatsschluss automatisch die "alten" Auswertungen mit den aktuellen Auswertungen überschrieben. Wenn der Mandant sich diese bereits heruntergeladen hat, ist es natürlich schlecht.   Zahlungsdateien werden allerdings nicht überschrieben - die sind händisch zu löschen. ... Mehr anzeigen