DUO Überweisung nicht möglich, Fehler "Es wurde keine Challange erzeugt. (3905) Herausgebersignatur....

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Hallo zusammen, bei einem Mandanten von uns funktioniert der Zahlungsverkehr via HBCI seit neustem in Unternehmen online nicht mehr. Er erscheint folgender Fehler sobald die Zahlung an die Bank gesendet werden soll: .... payments_status": "READY", "bankMessage": "Es wurde keine Challenge erzeugt. (3905); Herausgebersignatur für bezogenen Benutzer fehlt. (9370)" Der HBCI Zugang wurde bereits neu initialisiert. Bei der nächsten Überweisung kam der gleiche Fehler. Dann wurde HBCI gelöscht und komplett neu angelegt. Gleicher Fehler bei der nächsten Überweisung. Anruf bei der Bank: DATEV ist das Problem. Hat irgendjemand noch einen Lösungsansatz?

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@VerenaP schrieb:

Hat irgendjemand noch einen Lösungsansatz?

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Auf EBICS umsteigen 😇.

Cache und Cookies gelöscht oder einen DATEV-unbelasteten Browser genutzt? Oder den Ikognito-Modus mal getestet (STRG+SHIFT+N)?

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Cache und Cookies wurden schon gelöscht. Browserwechsel ist gar nicht so einfach, wenn der Mandant nur einen hat - aber das wird noch getestet 🙂 Leider ist für die meisten Mandanten EBICS keine Alternative, da es höhere Kosten bei der Bank verursacht 😞

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@VerenaP schrieb:

Browserwechsel ist gar nicht so einfach, wenn der Mandant nur einen hat - aber das wird noch getestet 🙂

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Den muss man ja nicht installieren, dass da ggf. Adminrechte und der EDV Partner benötigt werden. 

Google Chrome Portable Sollte zum Testen ausreichen. Vielleicht erst lokal bei sich herunterladen, an einem bekannten Ort "installieren" und den 1 Ordner dann zum Mandanten übertragen. 

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@VerenaP schrieb:

Leider ist für die meisten Mandanten EBICS keine Alternative, da es höhere Kosten bei der Bank verursacht 😞

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Läuft dafür aber zu 99,99% stabil. Dauerhaft. Wenn HBCI also öfter Zicken macht, ist so ein Entgelt nervenschonender.  Für beide Seiten aber ja, ich weiß, was Du meinst und dann bekommt man noch Sätze wie: DATEV ist Schuld, die müssen das lösen und man selber weiß darauf keine zufriedenstellende Antwort 😶.

Wenn das Mandat nicht über DUO zahlen soll/kann/will ist RZ-Bankinfo eine automatisierte und ebenfalls zuverlässige Sache 👍. 

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Höhere Kosten für EBICS müssen nicht entstehen. Das ist klar von der Bank abhängig. 

Ohne EBICS-Nutzung kommt es ohnehin zu verschiedenen Einschränkungen (keine Protokollunterstützung, keine Nutzungsmöglichkeit von Purpose-Codes, etc), die auf Dauer das Arbeiten nicht einfacher macht. 

Viele Grüße 

Sven

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Der Thread ist zwar schon älter, ich möchte aber die doch relativ einfache Lösung posten, da dieses Problem gar nicht so selten auftreten dürfte.

Unser Mandant hatte sich ein neues Handy zugelegt, dort eine Authentifizierungsapp für das Onlinebanking installiert und genau ab diesem Moment den oben beschriebenen Fehler erhalten, wenn er Zahlungen in DUO überweisen wollte. Alles andere funktionierte und sah gut aus.

Es liegt ganz einfach daran, dass im Onlinebanking ein zweites Gerät hinterlegt wurde. Das mag die FinTS-Schnittstelle gar nicht. Also einfach altes Gerät gelöscht und siehe da, es funktioniert wieder.

Beim Mandanten trat dies bei der apoBank auf:

Die Möglichkeit, zwei Geräte zur Authentifizierung zu benutzen (z.B. iPhone & iPad) funktioniert bei der apoBank nur auf der Online-Banking Website. Bei der Verwendung von Drittanbieter-Apps, die über die FinTS-Schnittstelle mit der Bank kommunizieren, wie z.B. die Outbank App, wird die oben genannte Fehlermeldung von der Bank übermittelt. 

Zur Lösung des Problems deaktiviere eines deiner aktiven Geräte in deinem Onlinebanking. Anschließend sollten die Überweisungen über die App wieder problemlos funktionieren.

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