Hallo @bodensee,   zu der Suchanfrage "OPOS Funktion einrichten" habe ich Rückmeldung von der Fachabteilung erhalten. Die Lösung steht im 2. und 3. Treffer.  Also in  Buchungen ausziffern (auf Sachkonten und OPOS-Konten) und  Buchungen ausziffern: Sachkonten jahresübergreifend ausziffern.   In diesem Fall würde ich Sie gerne bitten, direkt über den Button "Feedback an Autor" mitzuteilen, was verbessert werden kann. Sonst spiele ich nur Flüsterpost. 😇 ... Mehr anzeigen

@olafbietz : Und hier bin ich auch schon. 😉 Einfach noch die verwendeten Suchbegriffe posten, dann kann ich mir das genauer ansehen.  ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist, zu Deinem Post vom Freitag mit der Programm-Meldung EOC10007:   Der war gut    . Tschuldigung   .   DATEV Hilfe-Center Suche nach #EOC10007 0 Treffer DATEV Hilfe-Center Suche nach #EOC 10007 534 Treffer   Untererleichternverstehe ich was anderes aber OK   Wie du weißt, kann nur gefunden werden was da ist. Zu der Programm-Meldung EOC10007 wird korrekterweise nichts gefunden. Es gibt nämlich kein Dokument. Die Meldung bedeutet, dass ein neuer Auftrag in „Eingang Aufträge“ zur Verfügung steht, und bedarf keiner weiteren Erklärung. Das bestätigt uns die Suchstatistik.   Allerdings hast du trotzdem etwas entdeckt was nicht sein darf: Die Programm-Meldung entspricht nicht dem Standard. Das Leerzeichen zwischen den Buchstaben und Ziffern ist nicht korrekt. @Oliver_Ruf  gibt die Info an die Entwicklung weiter, dass das Leerzeichen entfernt werden muss.   Hab einen guten Start in die Woche. ☀ ... Mehr anzeigen

Hallo Community, hier kurz zwei Neuerungen.   @Florian_Brett: Wir haben jetzt ein extra Hilfe-Dokument zur DOK93152 erstellt: Klick.   @jjunker: Wir haben für den Suchbegriff REW91538 ein Hilfe-Dokument zugeordnet, dass in dieser Situation weiterhelfen sollte: MOSS Verfahren: Ort für elektronisch erbrachte Dienstleistungen von Unternehmen an Nichtunternehmen (gültig bis 30.06.2021) ... Mehr anzeigen

@metalposaunist Vorsicht mit solchen Versprechen. Ich komme ggf. darauf zurück. 😁 ... Mehr anzeigen

Vielen lieben Dank an alle für die Hilfe! 🙏 Die Störung beim Aufruf tritt tatsächlich nur intern und sporadisch auf. Der RZ-Status wird angepasst.  ... Mehr anzeigen

Update: Wir sind in der Fehleranalyse. Es scheinen nicht alle betroffen zu sein. Bitte mir kurz hier Bescheid geben, wenn jemand betroffen ist.    @deusex Ging das Hilfe-Center auf? Kam da eine Fehler 404 Seite? ... Mehr anzeigen

@metalposaunist Gebe ich dir Recht! Wenn du eine geniale Idee hast, wie wir flächendeckend die Info zum Servicekontakt online in der Genossenschaft verteilen, dann her damit. 😉   Das mit dem Hervorheben schauen wir uns an. Allerdings hätte das in diesem Fall leider auch nicht geholfen, weil @bodensee nur das Formular selbst vorliegen hatte... ... Mehr anzeigen

@bodensee Alles klar, Danke. Das beantwortet mir schon die Frage. Wir müssen den Fall berücksichtigen, dass einfach nur noch die 1. Seite des Formulars vorliegt.   Ja, das unschöne Verhalten mit der als PDF konvertierten Anlage ist mir bekannt. 🤐 Ich frage bei der Gelegenheit gleich mal nach, ob hierzu schon etwas geplant ist.  ... Mehr anzeigen

Guten Abend zusammen,   @andrereissig: Stimmt! Vermutlich ist die DATEV-Homepage überarbeitet worden und die DATEV-Cloud-Anwendungen wurden zu Online-Anwendungen. Ich gebe dem Autor des Dokuments Bescheid. Wir haben mittlerweile auch die Feedback-Funktion zu den Dokumenten überarbeitet. Über den Button „Feedback an Autor“ am Ende des Dokuments kommt die Info direkt da an wo sie hinsoll.   @metalposaunist: Vielleicht nutze ich gleich die Gelegenheit, um dir das neue Formular schmackhaft zu machen. 😊 Das Feedback ist auch hier im Leidensbericht schon Thema gewesen. Wir haben die Feedbacks zu Hilfe-Videos, Hilfe-Bots, Hilfe-Dokumente und Klick-Tutorial vereinheitlicht und verbessert. Die wesentlichen Änderungen sind: verbessertes Freitextfeld Aktualisierung der Formulierungen Entfall der Fragen zur Weiterempfehlungsbereitschaft Entfall der Fragen zum Markenversprechen Bitte probiere es doch gleich bei nächster Gelegenheit mal aus.   Noch kurz zum Dokument Einem Benutzer Benutzerlizenzen zuweisen oder entziehen : Der direkte Link zur Lizenzverwaltung online ist enthalten.   ... Mehr anzeigen

Einen wunderschönen Abend an die Community! Hier hat sich ja wieder einiges getan. 👍   @bodensee: Vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihren Fall zu Beschreiben. Es tut mir leid, dass Sie unnötig viel Zeit investieren mussten, um das Formular an die richtige Stelle zu senden. Um herauszufinden, wo wir am besten die Information platzieren, habe ich noch eine Rückfrage:   Wo haben Sie das PDF-Formular zum Mandantendatenübertrag aufgerufen? Tatsächlich kam die Frage „Wohin mit dem ausgefüllten Formular“ schon öfter. Deswegen haben wir die Information auf der 2. Seite des PDF-Formulars Wichtige Hinweise zum Auftrag zur Übertragung von Mandantendaten aufgenommen.   Weiter ist das PDF-Formular nur über bestimmte Hilfe-Dokumente via Link aufrufbar. Das Top-Dokument „Mandantendaten im DATEV-Rechenzentrum übertragen“ hat an der entsprechenden Stelle beim Aufruflink folgenden Hinweis:   Der Top Treffer wäre für Sie das Hilfe-Dokument Auftrag an das Logistik-Center senden gewesen. Leider erscheint der Treffer bei Ihrer Suchanfrage „datev logistik center kontakt“ erst an Stelle 10. Ihr Post hat bewirkt, dass wir uns sämtliche Suchanfragen bezüglich Kontaktaufnahme Logistik-Center abgerufen haben. Hier besteht definitiv Verbesserungsbedarf. 😣 Ich stehe in Kontakt mit den Kollegen vom Logistik-Center. Wir schauen uns das genauer an und wir werden uns etwas einfallen lassen.   @jjunker: Das wird es leider so schnell nicht geben, also das mit den persönlichen Filtern speichern. Dazu benötigen wir erst eine Authentifizierung. Am besten gleich mal hier: Hilfecenter: Login + Treffer & Produktauswahl (opt... - DATEV-Community - 278863 Ihre Stimme da lassen. ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist, ich habe bei der Fachabteilung nachgefragt. Die PUK beim SmartLogin braucht man lediglich zum Sperren. Du hast auch das passende Dokument gefunden:  DATEV SmartLogin-Zugang sperren    Das Wort PUK steht im Teaser und im Dokument selbst.   Tipp: Wenn du den Produktfilter setzt und dann deinen Suchbegriff eingibst, kommt der Treffer ganz oben. DHC - PUK - SmartLogin ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist, Danke für Deine Rückmeldung. Du hast Recht! 👍 Ich habe mit der Fachabteilung gesprochen: Bei der Meldung BEO50054 sind die 2 Treffer mit dem Browser nicht passend. Hier führt das Ergebnis in DATEV Hilfe-Center in die falsche Richtung, als das es weiterhilft. Wir haben die Trefferliste bereinigt. 😇 Die Fachabteilung beobachtet den Fall weiter. Sollten die Suchanfragen zu der Programm-Meldung zunehmen, gibt es ein extra Dokument. ... Mehr anzeigen

Hallo @vogtsburger, lieben Dank für den Hinweis zu Dokument  Installations-Manager: Zusätzliche Konfigurationsmöglichkeiten für die Aktualisierung. Der zuständige Autor wurde informiert und das Hilfe-Dokument aktualisiert. Inhaltlich hat sich nichts geändert. Viele Ostergrüße zurück.  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   @blum, auf Ihren Kommentar sind wir in der DATEV-Idea eingegangen: Sortieren / Gruppieren / Kategorien ==> stöbern/le... – Seite 2 - DATEV-Community - 236836. Wir wissen, dass Sie im Hilfe-Center weitere Funktionen benötigen. Wir halten Sie in der DATEV-Idea auf dem Laufenden.   @jjunker: Wir arbeiten daran zu allen Fehlermeldungen, die oft nachgefragt bzw. gesucht werden, ein Hilfe-Dokument anzubieten. Nach der Fehlermeldung REW91538 wurde im Jahr 2022 insgesamt erst 6 Mal gesucht. Ich habe bei der Fachabteilung nachgefragt. Vorneweg: Ich kenne mich fachlich nicht aus und habe das Wort „MOSS“ zum 1. Mal hier gelesen. Tatsächlich gab es die Fehlermeldung REW91538 in OSS und ein passendes Hilfe-Dokument dazu. Der Fehler wurde ausgebaut und das Hilfe-Dokument Ende Januar 22 gelöscht.   MOSS ist nur bis zum 30.06.21 gültig und wurde von OSS abgelöst. Diese Fehlermeldung tritt nur noch in MOSS auf. Aus diesen Gründen wird die Fachabteilung dazu kein Dokument mehr erstellen. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   vielen Dank an alle für die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen.   Wir müssen definitiv noch einiges verbessern. Bei den Fehlermeldungen zeigen unsere Auswertungen ein etwas anderes Bild: Bei 80% der Suchen nach Fehlermeldungen gibt es ein Dokument mit der zugehörigen Programm-Meldung im Titel, welches oben in der Trefferliste angezeigt wird. Aber wenn gerade Ihre Fehlermeldung da nicht dabei ist, hilft ihnen das natürlich nicht.   Deshalb: Nennen Sie uns konkrete Beispiele, wonach gesucht worden ist, damit wir etwas besser machen können. Mit den Beispielen von @Florian_Brett und @jjunker können wir arbeiten. 👍   @jjunker: Hier müssen wir auf jeden Fall ran. Das Dokument Was bedeutet Kanzlei-Mandant, welche Funktionen benötigen den Kanzlei-Mandanten? beantwortet einige Ihrer Fragen, erscheint aber viel zu weit hinten mit dem von Ihnen eingegebenen Suchbegriff.   @mehrkaffe: Wenn Fachinformationen wie Urteile, Gesetzte etc. gesucht werden, bitte direkt aus den Anwendungen auf LEXinform abspringen, dann sparen Sie sich unnötige Klicks.     ... Mehr anzeigen

Dann wünsche ich dir schon mal einen schönen Urlaub. ☀️ Hab eine gute Zeit! ... Mehr anzeigen

Guten Morgen @metalposaunist, die Trefferliste im DATEV Hilfe-Center ist wie versprochen kompakter gestaltet worden und seit gestern Abend auf Produktion. ... Mehr anzeigen

@burkhart: andrereissig hat schon auf den richtigen Beitrag verlinkt. 👍 Lassen Sie mich wissen, wenn noch eine Frage offengeblieben ist. ... Mehr anzeigen

Guten Morgen zusammen, @OliverFrank: ich habe meinen Post nur auf den Beitrag von @metalposaunist bezogen – speziell auf die Suchanfrage im Hilfe-Center. Ihre Service-Anfrage hätte unbestritten so auf keinen Fall ablaufen dürfen und verdient das Emoji: 😨 @metalposaunist: Wie versprochen, arbeiten wir gerade an einer kompakteren Darstellung der Trefferliste im Hilfe-Center. Die neue Darstellung befindet sich schon in der Qualitätssicherung und sollte in kürzester Zeit freigegeben werden. ... Mehr anzeigen

sometimes it's magic 🦄 😋     ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel, diese Fehlermeldung wurde schon öfter gesucht. Ich gebe es an die Fachabteilung weiter. 👍 ... Mehr anzeigen

Erstmal an alle ein fettes DANKE für das Feedback zur Suche. 🙏   Für LEXinform/Info-Datenbank haben wir die folgenden Kritikpunkte über Jahre hinweg in vielfacher Anzahl erhalten.   Um etwas zu finden, muss man wissen, welche DATEV Begriffe in den Dokumenten vorkommen Die Sprache des Kunden wird nicht berücksichtigt   Wir haben daher entschieden, im Hilfe-Center einen neuen Weg zu gehen:  wie läufts: Wir schauen, ob die Suchbegriffe in den Dokumenten und mit welcher Häufigkeit vorkommen. Zusätzlich schauen wir, ob jmd. schon mal im persönlichen Service mit diesen Worten sein Anliegen beschrieben hat. Wir bieten die Lösungen an, die Anwendern geholfen haben, die ähnliche Suchbegriffe verwendeten.   Im vorliegenden Fall von Florian_Brett kann mit den 3 Treffern nichts anfangen werden. Doch schon der nächste Anwender kann bei der Verwendung von #dok93152 ggf. seine Problemstellung mit einem der 3 Treffer lösen. Die Alternative wäre gar nichts anzuzeigen und dem nächsten Suchenden die Chance zu nehmen sich selbst zu helfen. Intern suchen wir übrigens genauso.   Bitte verstehen Sie mich nicht falsch. Auf keinen Fall möchte ich damit ausdrücken, dass mich das Suchergebnis glücklich macht. Ziel MUSS sein, dass der passende Treffer unter den ersten 5 Treffern steht. Und das wäre in diesem Fall ein eigenes Dokument zu dem Fehler DOK93152. Wenn nichts Passendes da ist, kann auch nichts gefunden werden. Das wäre in LEXInform/Info-DB nicht anders gewesen.   ... Mehr anzeigen

Hm, also ein Fehler ist die Trefferliste nicht. Zwischenzeitlich habe ich die Information der Fachabteilung vorliegen, dass alle Treffer aus dem Screenshot ihre Berechtigung bei dieser Suchanfrage haben. 😎   Natürlich fällt es dir leichter, die für dich passende Lösung schneller zu finden, wenn sie an 1. Stelle steht. Und ja, tatsächlich kommst du nicht drum rum die Überschriften und ggf. den Teaser zu „scannnen“ um die für dich passende Lösung zu erkennen.   Trotzdem hab ich noch eine gute Nachricht für dich: Die Trefferliste werden wir demnächst etwas kompakter gestalten. 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist, noch eine gute Nachricht zum Wochenende: Die Autorin der Changelogs zum Belegtransfer hat den Titel der Dokumente standardisiert. Jetzt wird mit den üblichen Suchbegriffen gut gefunden. Danke fürs Bescheid geben. 👍 ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist ,    ich habe mit den Suchbegriffen „PayPal rückwirkend abrufen“ ohne Produktfilter gesucht und hätte mich jetzt für den Treffer 1019993 PayPal: Rückwirkend Umsätze übernehmen entschieden. Den erhalte ich direkt an der 5. Stelle. Wühlen musste ich nicht. 😉   Allerdings kenne ich mich fachlich nicht aus. Ist das nicht der passende Treffer?     ... Mehr anzeigen

Hallo @Florian_Brett ,    die 3 Treffer, die gefunden werden, haben zwar diese Programm-Meldung nicht im Dokument selbst stehen, wurden aber im Rahmen von Kundengesprächen als passende Lösung zu dieser Programm-Meldung zugeordnet. Die Fehlernummer DOK93152 tritt auch in Kombination mit anderen Programm-Meldungen auf.   Das Dokument DOK20032 beim Drucken eines Dokuments in DATEV DMS / Dokumentenablage behandelt den Fehler DOK20032, hier kann als weitere Meldung die DOK93152 auftreten.   Die Meldung DOK93152 kann auch auftreten, wenn mehrere Dokumente zusammengefasst, und versendet werden sollen, daher das Dokument  Informationen zum Heften, Trennen und Drehen von PDF-Dokumenten im Dokumentenkorb    Das Dokument DOK00010 beim Drucken von Telefonnotizen / Telefonnotizen werden nicht gedruckt behandelt den Fehler DOK00010 beim Drucken von Telefonnotizen, auch hier kann es im Anschluss zur Meldung DOK93152 kommen.   Für die Fehlernummer DOK93152 gibt es bislang kein eigenes Hilfe-Dokument. ☹️ Ich frage mal bei der Fachabteilung nach, ob wir hierzu eines erstellen können.   Weitere Infos zur Suche im DATEV Hilfe-Center hab ich hier in der Community zusammengefasst: Hilfecenter: Sortierung oder Filter? - DATEV-Community - 236049   ... Mehr anzeigen

Die Idee wäre beides im DATEV Hilfe-Center anzubieten. Also sowohl DATEV Unternehmen online, als auch zusätzlich für "Kenner" die einzelnen Unteranwendungen. Dabei wäre es natürlich schön, wenn wir in der Produktauswahl eine Ober- und eine Unterkategorie anzeigen könnten.  ... Mehr anzeigen