Hallo @Jasmina25, wir sind Ihnen noch eine Antwort bezüglich der Suche im DATEV Hilfe-Center schuldig.    Ihre Suchbegriffe lauten „karenzzahlung lohn und gehalt“ der gesetzte Produktfilter ist „DATEV Lohn und Gehalt“.   Die Suche im Hilfe-Center ist keine reine Schlagwortsuche, wie man sie zum Beispiel aus LEXinform kennt. In Schlagwortsystemen muss jeder gesuchte Begriff zwingend vorhanden sein, damit ein Treffer zustande kommt.   Im Hilfe-Center nutzen wir unsere gesamte Fallbasis an bereits bekannten Servicekontakten, um bessere Treffer zu erzielen. Dabei vergleichen wir die eingegebenen Suchbegriffe mit bereits vorhandenen Fällen und ermitteln diejenigen Fälle, welche am besten dazu passen. Umso mehr Begriffe man eingibt, desto höher wird die Chance einen Fall zu finden, der zu einem Teil der Suchbegriffe passt. Das hat den Vorteil, dass man somit auch Fälle findet, die nicht haargenau so formuliert sind wie die Anfrage, sondern eben ein klein wenig anders. Durch den Filter weiß das Suchsystem, dass es Fälle anderer Produkte ignorieren kann, und kann so die Menge ähnlicher Fälle genauer bestimmen.   In ihrem konkreten Beispiel findet die Suchmaschine für den Produktfilter „DATEV Lohn und Gehalt“ nichts zu dem Suchbegriff „karenzzahlung“ wohl aber einiges zu den Suchbegriffen „lohn und gehalt“. Selbst wenn man nur den Begriff „karenzzahlung“ für die Suche erfasst, kommen nur Treffer die aufgrund der Kompositazerlegung (Karenz) + Zahlung gefunden werden können.     Das ist in diesem Fall auch richtig: Im Dokument  Einmalbezug (Beispiele für Lohn und Gehalt ist der Sachverhalt zur Karenzentschädigung/Karenzzahlung noch nicht explizit beschrieben.   Mit dem Produktfilter LODAS wird an 1. Stelle das Dokument Einmalbezug / sonstiger Bezug, Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld (Beispiele für LODAS)  gefunden. Das liegt zum einen daran, dass in dem Dokument das Kapitel "Karenzentschädigung" enthalten ist und der Begriff Karenzzahlung bereits von Anwendern verwendet und zum anderen daran, dass  der Begriff Karenzzahlung bereits von Anwendern verwendet und dem Dokument zugeordnet ist. Das ist ein perfektes Beispiel dafür, wie wir mit der neuen Suche im DATEV Hilfe-Center nach und nach die Treffer im DATEV Hilfe-Center verbessern können.   Die zuständige Fachabteilung hat mir mitgeteilt, dass der Sachverhalt Karenzentschädigung analog LODAS als separater Punkt mit in das Dokument Einmalbezug (Beispiele für Lohn und Gehalt aufgenommen wird. Die Lösung in der Community haben Sie schon gefunden, wie ich gesehen habe. 😊 ... Mehr anzeigen

@metalposaunist : Danke Dir fürs Bescheid geben. 🙏 Ich konnte sämtliche Punkte nachvollziehen und habe die Autoren informiert. ... Mehr anzeigen

@metalposaunist Das Dokument  Belegweseninfo - Arbeiten mit der Belegweseninfo  wurde noch gestern angepasst. Danke für den Hinweis. 🙏 Da ist beim Erstellen der Grafiken etwas schiefgegangen. Die Grafiken haben nicht dem Redaktionsleitfaden entsprochen. ... Mehr anzeigen

@metalposaunist Ich hab mir das Dokument Belegweseninfo - Arbeiten mit der Belegweseninfo angeschaut. Bei den 2 eingebetteten Bildern kann man echt nichts erkennen, wenn man die Anzeige vergrößert. Ich gebe das weiter.  ... Mehr anzeigen

11:30 Die Störung ist behoben. Die Suche steht uneingeschränkt zur Verfügung. ... Mehr anzeigen

Ich will jetzt nicht DATEV Hilfe-Center auf die gleiche Stufe wie Google heben, aber da passiert auch nichts, wenn du keinen Suchbegriff erfasst. 😉 Ich nehme aber deine Anregung mit und versuche mal statistisch auswerten zu lassen, wie viele Sessions wir haben, in welchen ohne einen erfassten Suchbegriff auf "Suchen" geklickt wird.  ... Mehr anzeigen

Was? Nein! 😄 Wenn gar kein Content existieren würde, hätten wir das Produkt auch nicht im DATEV Hilfe-Center freigeschaltet. Der Link führt auf die Startseite mit gesetztem Produktfilter. Du musst schon was im Suchfeld eingeben, um zu suchen. Ich hab dir jetzt mal einen Link mit Suche vorbereitet und nach dem Suchbegriff "Basisdaten" gesucht: Klick. ... Mehr anzeigen

Hallo nochmal, seit heute gibt es im DATEV Hilfe-Center den neuen Produktfilter DATEV Basisdaten online. Es gibt noch nicht so viel Content. 😇 Die Hilfe-Dokumente werden nach und nach erstellt, je nach eingehenden Service-Anfragen.  ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist , zu dem Begriff "send-auth" haben wir absolut nichts gespeichert. Also auch nicht mal auf der internen Datenbank. Das heißt, diese Fehlermeldung muss wohl sehr selten von der Finanzverwaltung zurückgemeldet werden. Zumindest hat sich mit dieser Fehlermeldung dann keine hohe Zahl an Anwendern bei uns gemeldet, sonst könnte ich irgendetwas dazu finden. Ein Hilfe-Dokument wird erstellt, wenn davon ausgegangen werden kann, dass sich die Fragestellung wiederholt. Wir warten also, bis dasselbe Problem mehrfach geschildert wird. Dein Fall gehört leider (noch) nicht zu den Standard-Fällen und daher gibt´s auch kein Dokument. 🙁 Was auch nicht erscheinen sollte: Der 1 Treffer auf das Dokument  Meldung 'Server nicht erreichbar' in DATEV SmartVerify. Diesem Dokument wurde eine Logdatei zugeordnet, welche zufälligerweise diese Buchstabenkombination beinhaltet. Ich hab mal die Zuordnung getrennt. Morgen sollte auch dieser Treffer nicht mehr erscheinen. 😇 ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist , es ist vollbracht! 🥳 Seit dem 02.12.2021 ist das alte kleine Hilfe-Center in MyDATEV abgeschaltet worden.    Zuletzt wurden im MyDATEV Hilfe-Center in MyDATEV die Hilfen für 6 Programme veröffentlicht: DATEV Mandantendialog, MyDATEV Dokumentenspeichervolumen, MyDATEV Nachrichten, DATEV Personal-Benchmark online, DATEV SmartExperts und eben DATEV Meine Steuern.   Die Informationen waren als FAQ-Inhalte aufbereitet und hatten einen Sprachumschalter.  Diese Inhalte sind jetzt "normale" Hilfe-Dokumente im DATEV Hilfe-Center und können nun mit Standard-Mechanismen produziert werden, Suche und andere Standardfunktionen im DATEV Hilfe-Center stehen zur Verfügung.  ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist , ich hab mal die Suchanfrage nachgestellt: Der Antrag auf Freischaltung befindet sich noch in der Bearbeitung. Ohne mich jetzt fachlich da auszukennen, würde ich auf den 5.ten Treffer tippen.  Ursachen für fehlende Berechtigungen bei der Steuerkontoabfrage. Das Hilfe-Dokument ist allerdings nicht so leicht als die passende Lösung zu erkennen, da die Programm-Meldung nirgends auftaucht. Ich gebe das mal als Hinweis an die Fachabteilung weiter. 👍 ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist, zu dem Thema Leistungsübersicht online gibt es tatsächlich noch nicht wirklich viel Content. Ich habe mir deine Suchanfrage angeschaut. Ich empfehle dir, immer auf ein Produkt einzugrenzen, dann gelangst du schneller zu den passenden Treffern. Durch den Filter weiß das Suchsystem, dass es Fälle anderer Produkte ignorieren kann, und kann so die Menge ähnlicher Fälle genauer bestimmen. In diesem Fall also so Leistungsübersicht online oder so Inbetriebnahme nicht möglich.  Da bei den ersten 5 Treffern nichts Passendes dabei ist, kannst du davon ausgehen, dass es noch kein Dokument gibt. Wir haben das "Produkt" MyDATEV Mandantenregistrierung erst relativ neu in die Produktauswahl mit aufgenommen und zusammen mit @Daniel_Schmidt sind wir gerade dabei die Lücken bei den DATEV-Cloud-Anwendungen zu schließen. Wir sind z. B. gerade dabei "DATEV Basisdaten Online" fit fürs Hilfe-Center zu machen. 😉 ... Mehr anzeigen

Hallo @anjabusse,    tatsächlich gibt es derzeit keine Möglichkeit einzelne Kapitel eines Dokuments zu drucken. Wir haben diese Funktion bereits in LEXinform online weggelassen. Die Druckaufbereitung findet im Backend statt und erzeugt immer das gesamte Dokument. Wir empfehlen den Ausdruck über PDF.   Dort kann der Druck auf bestimmte Seiten eingegrenzt werden. Ihren Wunsch zur Funktion Kapitel Drucken analog LEXinform (installierte Version) kann ich nachvollziehen und nehme diesen mit auf.   ... Mehr anzeigen

@vogtsburgerdas kommt einem nur so vor. Es sind gar nicht sooooo viele. 🙂 Aktuell stehen 21.565 Dokumente online die gefunden werden können. Zählt man die Dokumente hinzu, die nur via Direkthilfe (F1) in den Anwendungen aufgerufen werden können und für die Suche im Hilfe-Center einen Suchstopp haben, sind es 55.390 Stück.  Mich würde es auch interessieren, wie viel Sie davon schon gelesen haben. 😉 ... Mehr anzeigen

@metalposaunist Ich hab mir den Bereitstellungs-Assistent angesehen. Du hattest ja gefragt, warum da LEX steht, obwohl Hilfe-Center drin ist. Hier wird die Vorgänger-Kurz-URL www.datev.de/info-db/1018595 verwendet. Klickt man drauf, leiten wir automatisch auf das Hilfe-Center um. Die müssen wir natürlich nach und nach alle erwischen und auf die neuen Links, samt Symbol umziehen. Ich schicke den Kollegen eine Mail. Lieben Dank fürs Bescheid geben. 👍 ... Mehr anzeigen

@metalposaunist : wie du schon richtig schreibst: Nicht meine Baustelle 😄 Im RZ-Status hab ich auch nichts gefunden, ich frage mal bei den Kollegen nach, ob es heute ein Performance-Problem gab/gibt.  ... Mehr anzeigen

Hallo @metalposaunist , die Datenweitergabe konnte ich nur im Bereich Rechnungswesen finden. D.h. der Post ist hier schon perfekt aufgehoben und die Kollegen, welche die Anfrage beantworten können, bekommen dann direkt mit das der Content fehlt. 😉 ... Mehr anzeigen

hallo @vogtsburger immer raus damit! Es soll hier keiner an einer Verstopfung sterben. 😂 Der Satz war so gemeint, wie er das steht. Damit die Druckaufbereitung im Hilfe-Center diesen Passus den wir für LEXinform brauchen nicht anzeigt, müssten wir ihn erst mit großen Aufwand ausblenden.    Da wir aber vorhaben den Baustein "Andere Kunden sahen auch" im Hilfe-Center nachzuziehen, lassen wir die Anzeige in der Druckaufbereitung stehen. D.h. die PDF Anzeige ist ab dem Moment vollständig, wenn wir die UserStory "Andere Kunden sahen auch" im Hilfe-Center umgesetzt haben.  ... Mehr anzeigen

@metalposaunist zum Thema "Fehlermeldung ist nicht dokumentiert": I feel you! 😣 Für uns ist es im Service genauso unbefriedigend, wenn wir nach einer Programm-Meldung suchen und nichts dazu finden können. Das Thema wird des Öfteren an uns herangetragen und hier haben wir noch viel zu tun. Beitrag von @unternehmertyp Die weite Welt des 24/7 DATEV Hilfe-Contents - DATEV-Community - 231909 oder der Beitrag von @marcbrost Weitere Inhalte in der Trefferliste - DATEV-Community - 177813   Selbst die weltbeste Suche kann nur die Lösungen finden, die da sind.   Wir versuchen nach und nach die Lücken zu schließen, indem wir auswerten, welche Programm-Meldungen bei uns immer wieder nachgefragt werden oder welche Programm-Meldungen im Hilfe-Center erfasst wurden, aber zu 0 Treffern geführt haben. @metalposaunist: Gerne mich weiter markieren, wenn dir auffällt, dass der Content im Hilfe-Center fehlt. Ich sammle die Threads und gebe das Feedback an die Fachabteilungen weiter. ... Mehr anzeigen

@jjunker : definitiv Dreiecks-Kommunikation. 😂 Ich schau mal, was sich machen lässt... ... Mehr anzeigen