Das Mandat hat Informationen per Mail bekommen, dass weitere Informationen (Rechnungen) in einem Portal zur Verfügung steht, aber nicht gewusst/verstanden, wo sich dieses Portal befindet und wie es sich "öffnen" lässt. Da war wohl dann auch ggf. die Mahnung. Zudem ging das Ganze auf eine Emailadresse, die bei der ersten Registrierung angegeben wurde, es wurde im Nachgang wohl nicht abgefragt, ob es eine spezielle/andere für Rechnungsinformationen gibt. Das es sich um eine Neugründung handeltet, wurden später andere Emailadressen sukzessive implementiert. Zudem wurde zeitgleich Kassenarchiv-online bestellt und dort erfolgreich auch ein Sepa-Lastschrift angegeben. Dass das eine mit dem anderen offenbar nichts zu tun hat, liegt nicht unbedingt auf der Hand. Ich hasse es auch wenn ich eine Rechnung nicht direkt bekomme, sondern mich erst irgendwo einloggen muss. Ja, am Ende ein Versäumnis eines gestressten und überlasteten Unternehmers. DATEV hat es aber auch nicht wirklich leicht gemacht. Allein, dass mir als StB keine Informationen proaktiv vorliegen, wie DATEV im Hintergrund mit dem Mandat "umgeht". NIcht jeder ist derart technik-affin um mit 100% Verständnis "DATEV" rocken zu können. Selbst die Steuerberater-Kollegen haben hier so Ihre vielen Probleme mit dem DATEV-Ökosystem. Meine Forderung an DATEV - der betreuuende Steuerberater muss eingebunden werden um bei Problemen einzugreifen, ansonsten gibt es vollkommen unnötigen Stress, der auch auf den Steuerberater zurückfällt. Es muss einfach und nicht kompliziert ausgestaltet sein. Rechnung direkt per Email oder in DUO..... Wenn bei einer Leistungssperre die Info an den Berater (trotz fehlender Generalvollmacht) geht, sehe ich keinen Grund, warum eine bevorstehende Leistungssperre nicht auch angekündigt werden kann. Hier war das Mandat auch noch im Urlaub und es gab es nun nach 2 Wochen viele Folgeprobleme, z.B. fehlende Kassenumsätze. Bei aller Verantwortung des Mandats, ich meine das könnte auch aufseiten der DATEV besser gemacht werden. Im übrigen weiß ich eigentlich auch nichts über diese "Generalvollmacht" (kenn ich nur aus diesem Forum). Ich kann mich nicht erinnern, hierzu im Bestellprozess der Software/MigMag proaktive Informationen gesehen zu haben. Hab ich das übersehen?
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