Hallo zusammen,
heute fand der Dialograum Community mit 19 Community-Usern und DATEV-Teilnehmern (Martin Krämer, Matthias Nitsche und Dr. Jörg Beier aus der Geschäftsleitung, Christian Buggisch als Leiter Unternehmenskommunikation, Christian Kaiser in der Moderation, Annekathrin Bels von DATEV-Ideas und Carolin Geyer als Organisatorin) statt. Zunächst möchte ich mich ganz herzlich bei allen bedanken, die ihre Zeit und Energie in den Dialog gesteckt haben!
Die heute diskutierten Themen lösen in diesem Thread, an anderen Stellen in der Community sowie in der täglichen Arbeit in Kanzleien und bei DATEV Emotionen aus. Die Initiatoren der Sendepause haben sich viele Gedanken gemacht und Fragen für die Diskussion formuliert. Daraus haben sich folgenden Punkte ergeben:
Vorschlagswesen
Cloud-Strategie der DATEV
Transparenz über Entwicklungsvorhaben
Prozessorientierung
Wertschätzung der Menschen, die in der Community aktiv sind
Die Diskussion hat heute sehr deutlich gemacht, in welchem Spannungsfeld wir uns gerade befinden: Auf der einen Seite wünschen sich unsere Anwender Produkte, die sich modern anfühlen und reibungslos bedienen lassen. Auf der anderen Seite gibt es 1001 Baustellen in den aktuellen Produkten, die den Anwendern das Leben schwer machen.
Die Frage nach der Priorisierung hat sich heute wie ein roter Faden durch den Termin gezogen. Die Vielzahl der Umsetzungsthemen erfordert eine konsequente Schwerpunktsetzung in der Entwicklung. Dabei müssen wir uns gut überlegen, wie wir unsere Kapazitäten einsetzen.
Auf dem Weg in die Cloud versucht DATEV so viel Kundenwert wie möglich zu liefern und gleichzeitig ganzheitliche Prozesse umzusetzen. Auf dem Weg zu einer guten Marktversion werden uns MVPs (Minimum Viable Products) nach wie vor im Entwicklungsprozess, insbesondere auch vor Freigabe der Produkte helfen. Die freigegebene Software muss jedoch umfangreicher sein. Wir wollen dabei nicht mehr einzelne Produkte betrachten, sondern die Prozesse unserer Kunden, d.h. von Kanzleien und Mandanten als Orientierung nehmen und unsere Entwicklungsvorhaben entsprechend hochgerankter Kundenbedürfnisse priorisieren. Dabei spielt auch die Transparenz der Entwicklungsvorhaben eine wichtige Rolle.
In diesem Zusammenhang liegt die Frage nahe, welche Rolle DATEV-Ideas in der Ermittlung der Kundenbedürfnisse spielt. Dort findet sich heute ein Sammelsurium aus Fehlerbeschreibungen, Anforderungen und Wünschen, die unterschiedliche Flughöhen haben. Wir haben heute in der Runde Ideen diskutiert, wie DATEV die Weiterentwicklung von Ideas gestalten könnte. Unser Ziel ist, dass die schreibenden und likenden Anwender eine schnelle Orientierung darüber bekommen, was DATEV realistischerweise in seine Entwicklungsprozesse integrieren kann.
Die Frage, wann ein Kundeneinbezug repräsentativ ist und welche verschiedenen Kanäle es dafür gibt, ist eine der Herausforderungen bei der Gestaltung unseres Entwicklungsprozesses. Hier haben wir heute gelernt, dass Transparenz besonders wichtig ist und gesteigert werden sollte.
Zum Schluss möchte ich noch eines teilen. Auch wenn es manchmal den Anschein hat, dass die Anregungen aus der Community in der großen DATEV versanden, möchte ich Ihnen versichern, dass das Gegenteil der Fall ist. Viele Beiträge führen intern zu Diskussionen über Produkte und Prozesse. Wir schätzen die DATEV-Community und alle, die sich in ihr beteiligen, außerordentlich und geben unser Bestes, dass Sie das zukünftig auch deutlicher zu spüren kriegen.
Das Fazit aus der heutigen Runde ist, dass neben dem schriftlichen Austausch in der Community auch persönlicher Dialog hilfreich ist und zu einem besseren Verständnis führt. Das hat auch ein Missverständnis zur Frage, wie repräsentativ die Community-User sind, gezeigt.
Deshalb möchten wir den Dialograum Community in regelmäßigen Abständen anbieten. Der nächste Termin ist für Januar angedacht. Wir hoffen, dass sich auch zukünftig viele von Ihnen beteiligen werden und so dabei helfen, dass wir unser genossenschaftliches Versprechen einhalten.
Soweit meine Eindrücke des heutigen Termins. Ergänzungen/Widerspruch/weitere Diskussionen gerne in diesem Thread.
Allein ein schönes Wochenende!
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