Interessant. Mir hat heute Morgen auch eine Mandantin geschrieben, dass die kryptischen Belege wieder lesbar seien...   Jetzt würde mich ja wirklich eine Aussage der DATEV diesbezüglich interessieren 🙂    Nachtrag: der Buchstabensalat (kryptische Zeichen in den PDFs) scheint "gegessen" zu sein, d.h. diese PDFs sind wieder lesbar. Was noch nicht funktioniert: die bislang leeren PDFs werden weiterhin leer angezeigt. ... Mehr anzeigen

Und ich dachte immer die Meldefrist würde dann 28, 29, 30 oder 31 Tage betragen?! 😂 ... Mehr anzeigen

Das Dokument wurde vermutlich entfernt, weil die darin beschriebene Hilfe das Problem nicht in jedem Fall beseitigt.  ... Mehr anzeigen

@Taschana68  schrieb: ... ist der gleiche Rechner, die gleichen Browser ... Deswegen ja, am Browser liegt es nicht 🙂   Ich lehne mich mal weit aus dem Fenster, und sage, dass es am Server-Caching liegt, in Kombination mit einer falschen CSP. ... Mehr anzeigen

Liegt definitiv nicht am Browser... Daher machen Sie sich nicht die Mühe es in anderen Browser auszuprobieren... 😉 ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: Gar nicht. Der Mandant muss nun manuell über die Webseite alles hochladen. Die Funktion wird im "Sommer 2024" nachgereicht. Also bis zum 21.09.2024. Wenn man den Wettergöttern glauben schenken darf, dann fällt der Sommer 2024 in Deutschland ja aus. Steht diese meteorologische Besonderheit in irgendeiner Abhängigkeit zur DATEV, genauer zum Upload Mail im Zusammenhang mit der (neuen) Personalakte?   Ich hatte zwar dumpf im Hinterkopf, dass Upload Mail noch nicht von Anfang an mit der (neuen) Personalakte zusammenspielt. Aber nun haben wir einen Umstellungsfahrplan und nun das "Problem", dass ein Mandant alle Belege per E-Mail hochlädt. Nach der Umstellung geht das also nicht mehr, wie wir heute festgestellt haben.    Okay, da fasse ich mich an meine eigene Nase. Alles gut.    Wir haben das Problem jetzt erstmal so gelöst, dass wir in Beleg online vom Belegkreis "Sonstiges" einen neuen Belegtyp "Personalakte TEMP" angelegt haben. Und dazu in Upload Mail eine E-Mail-Adresse. Damit der Mandant wieder Dokumente für die Personalakte senden kann. Der Sachbearbeiter beim Steuerberater wird die Belege dann aus DUo rausfischen und Manuel die Belege in die (neue) Personalakte per Drag&Drop schieben.   Letzte Frage: Wessen Glaskugel kennt ein spezifischeres Datum als "Sommer 2024", ab dem dann Upload Mail für die (neue) Personalakte zur Verfügung steht? ... Mehr anzeigen

Ne, ich habe den erstmal "nur so" entwickelt und weiterentwickelt, weil ein Steuerberater an der Stelle ziemlichen Schmerz verspürt hat. Daher ist "mein" Belegtransfer erstmal nur für den einen Steuerberater im Einsatz - momentan für ein paar wenige Mandanten als Pilot, ab 2025 werden wir das dann erweitern.   Es ist so eine Art Zwitter zwischen DATEV Belegtransfer und DATEV Upload Mail. Verzeichnisüberwachung wie beim Belegtransfer, Bündelung mehrerer gleicher Belegtypen in einer Mail und dann wird z.B. immer nachts eine E-Mail verschickt mit x Belegen im Anhang, Versand aktuell nur über IMAP (Exchange 365 Anbindung fehlt noch), automatische Konvertierung von PNG, JPG, TIFF in PDF, die gesamte Konfiguration des Tools ist in einer XML Datei und mit einem einfachen Editor editierbar, lässt sich also einfach auf eine Vielzahl von Geräten ausrollen. Wenn es Updates gibt kann ich im Tool einstellen, ob die nur angezeigt oder zwingend heruntergeladen und dann ausgeführt werden sollen. So steuere ich, ob die Software aktualisiert wird oder nicht (ist aber abschaltbar diese Funktion, kein Aktualisierungszwang).    Ich glaube auch nicht dass die DATEV daran Interesse hätte, sich "Konkurrenz" ins Haus (auf den Marktplatz) zu holen. Daher wird das erstmal nur mein "Hobby" bleiben 🙂 ... Mehr anzeigen

@awalenda  schrieb: Also, was immer ihr tut: Lasst die Finger von den alten Ordnern für die Belegtypen Lohn der alten digitalen Personalakte! Ist das wirklich problematisch?   Aktuell ist mein Vorgehen immer so: 1. Belegtransfer auf aktuelle Version (5.41) bringen. 2. Rechte für die neue Personalakte vergeben. 3. Beim Belegtransfer anmelden. 4. Im Tab (neue) "Personalakte" für das Unternehmen den Belegtyp für die neue Personalakte hinzufügen. 5. Dann direkt das Verzeichnis ändern auf das "alte" Verzeichnis für DATEV Lohn-Unterlagen. 6. Im Tab "Belege online" den Belegtyp "DATEV Lohn-Unterlagen" entfernen - OHNE dabei das Verzeichnis zu löschen.   Das hat bisher immer ohne Probleme funktioniert und hat auch keinen Datenmüll hinterlassen (bis auf das Verzeichnis "Belegtransfer-Personalakte" - das lösche ich immer noch händisch).   Dennoch werde ich in 2025 den DATEV Belegtransfer durch unseren selbst entwickelten Belegtransfer ersetzen. Der läuft einfach zuverlässiger und einfacher für die Mandanten, inkl. möglicher Updates. Als Windows Service im Hintergrund, und ich kann pro Belegtyp und Mandant einstellen ob Belege sofort, gesammelt nach 1 Stunde, nach 8 Stunden, täglich, oder wöchentlich hochgeladen werden. ... Mehr anzeigen

Hallo @awalenda ,   Ihr Beitrag ist jetzt einen Monat alt und möglicherweise hat sich Ihr Problem schon gelöst.   Falls nicht: eine Idee hätte ich noch. Und zwar wurde mir ebenfalls der Tab mit der Personalakte im Belegtransfer nicht angezeigt. Und das lag an „zu vielen“ Mandanten, die auf meiner SmartCard für diesen einen Steuerberater gespeichert sind. So wie es aussieht braucht der Belegtransfer dann 20-30 Sekunden um die Rechte aller gespeicherter Mandanten durchzugehen. Und erst wenn das geschehen ist, wird der Tab mit der Personalakte angezeigt.  Hätte man technisch besser lösen können (z.B. indem man den Tab IMMER einblendet, aber farblich als inaktiv darstellt bis die Rechte im Hintergrund geprüft sind - oder aber durch einen visuellen Hinweis auf der Tab-Seite, dass die Berechtigungen zu allen Mandanten noch geprüft werden und dass sich der Anwender bitte gedulden solle). Aber wenn man es weiß, muss man halt entsprechend warten.     ... Mehr anzeigen

Ich habe gerade mal einen Beleg, der in der Belegansicht als leeres weißes PDF angezeigt wird, im Original heruntergeladen. Wenn ich mir das Original im Edge im Acrobat Reader anzeigen lassen, sehe ich die Inhalte.   Wenn ich nun die gleiche PDF Datei nochmal in DUo hochlade, ergibt sich das gleiche Bild wie vorher: der Beleg wird in der Vorschau anzeigt, in der Belegansicht kommt nur ein weißes leeres Blatt. Auch wenn ich die PDF Datei umbenenne, und sie dann nochmal hochlade - wieder nur weißes leeres Blatt. Auch wenn ich den Browser-Cache lösche, und es dann nochmal mache: Ansicht bleibt weiß.   Die einzige Möglichkeit, die PDF Datei in DUo sichtbar zu machen, ist: wenn ich die PDF Datei im Acrobat z.B. per Microsoft PDF in eine neue PDF Datei drucke und die dann hochlade.   Fazit: das Problem liegt im Zusammenspiel mit bestimmten PDF Dateien und DUo. Der Acrobat Reader (im Edge) zeigt die PDF Dateien immer korrekt an. Nur eben wenn die PDF Datei in DUo angezeigt werden soll, wird die Datei nicht angezeigt. ... Mehr anzeigen

@jjunker genau das, was Sie beschreiben, habe ich auch gemacht in Hinblick auf den SK.   Ich sehe aber hier eine Bringschuld und keine Holschuld. Sprich: wenn ich als Software-Anbieter um ein Problem in meinem Produkt weiß, dann gebietet es doch nicht nur der Anstand und die Ehre, dass man dem Problem auf dem Grund geht und seinen Kunden "in the loop" hält. Aktiv. Proaktiv. Zumal wenn man merkt, dass der Kunde zur Lösung beitragen will (in meinem Fall: wollte).   Vielleicht mache ich da seit 35 Jahren Software-Entwicklung vielleicht auch einfach nur was falsch. Aber so agieren, da käme ich nie im Leben drauf.    Und ganz nebenbei: es ist ja kein Fehler im 17. Anbau am drölften Erker, wo der Lichtschalter nicht funktioniert. Die Anwendung heißt Belege online und wenn ich da die Belege nicht mehr sehe, oder Buchstabensalat sehe, ist das vielleicht ein wichtiger Fehler, um den ich mich als Anbieter gerne kümmern würde. Und dann kommt jemand daher und liefert eine Fehlerbeschreibung die nicht nur "Hallo Leute, da ist ein Fehler irgendwo" lautet. Und erhält dann solche Antworten... Ne. Sorry, großer grüner Würfel. Das geht deutlich besser. Und das sage ich nicht nur so daher...  ... Mehr anzeigen

@jjunker okay, den Trick, die PDF-Datei erneut in eine PDF-Datei zu drucken, den kannte ich noch nicht 🙂 Würde ich aber ungern so machen, denn das sind sicher nicht nur 5 Belege, die davon betroffen sind...   Ich habe die Mandanten bisher beruhigen können, indem ich ihnen gesagt habe: laden sie sich bitte den Beleg aus DUo herunter und schauen sich den Beleg bitte offline an. Dann passt ja alles... Der Beleg ist also nicht defekt, sondern nur die Anzeige des Belegs.   Das (gerenderte) Thumbnail in DUo wird ja korrekt angezeigt. Aber der Beleg in Vorschaugröße, der ist entweder defekt - oder seit ein paar Tagen, einfach leer.   Ich kann gerne den Verlauf des Servicekontakts bereitstellen (nicht öffentlich), falls sich jemand das anschauen will. Für so einen Service würde ich aber keinem meiner Steuerberater-Kunden raten, weiter zu bezahlen. Das war einfach nur mies.   Und auch mit der Grund, warum ich heute keinen neuen Servicekontakt mehr aufgebe. Auch wenn die Mandanten leere Belege in Unternehmen online haben...  ... Mehr anzeigen

Hallo @jjunker,   vielen Dank für Ihre Antwort und Hilfe.   Ich denke nicht, dass es an den Textarten des lokalen PDF Viewers liegt.   Der gleiche Beleg, der innerhalb DUo mit Buchstabensalat im Edge Browser angezeigt wird, der wird korrekt angezeigt, ebenfalls im gleichen Edge, wenn ich mir die PDF-Datei "nackt" - also ohne DUo - ansehe. Also am Adobe wird es nicht liegen.   Ich habe auch den Adobe Acrobat Reader deinstalliert, und komplett neu installiert. Bringt nichts. ... Mehr anzeigen

Gottseidank haben wir ja jetzt seit 1-2 Tagen eine Lösung: der Buchstabensalat ist weg! 😉   Dafür werden jetzt in DATEV schöne weiße leere Seiten angezeigt. Das ist doch top. Die werde ich einfach ausdrucken und meinen Kindern geben, damit sie was zum Malen haben. ... Mehr anzeigen

Hallo @Ralph_Rupprich ,   es geht mir nicht um Peitschenhiebe austeilen oder Kielholen anzuordnen. Ich erwarte einfach folgendes:   Ich gebe bei der DATEV einen Servicekontakt mit einer detaillierten Fehlerbeschreibung auf. Inkl. den Dingen, die ich schon getan habe, um den Fehler einzugrenzen, oder zu reproduzieren, oder zu beseitigen. So habe ich im Servicekontakt mehr als deutlich in einfacher Sprache geschrieben, dass das Löschen vom Browsercache und das Installieren aller aktuellen Windows-Updates keine Abhilfe geschafft hat.   Und dann bekomme ich als Antwort in einem Einzeiler einen Link mitgeteilt, der zu einer Seite führt, auf der steht: "Führen Sie alle Windows-Updates aus und löschen Sie den Browser-Cache".   Da komme ich mir als zahlender und gerne mitarbeitender Kunde schon eine wenig verschaukelt vor, um es mal freundlich auszudrücken.   Und wenn ich dann, auf meinen freundlichen Einwand, dass die seitens der DATEV vorgeschlagenen Lösungsansätze nicht den Fehler beheben, irgendwann die - abermals lapidare - Antwort erhalte "Wir werden da irgendwas machen, sollte irgendwann wieder funktionieren, schauen Sie doch einfach mal wieder", dann bin ich irgendwann mehr als nur noch verärgert.   Weil a) das Problem immer noch nicht gelöst wurde und b) ich dann schon erwarte, dass mir jemand auf meine konkrete Anfrage auch eine konkrete Antwort gibt. "Hallo Herr Müller, wir haben das Problem nun gelöst. Bitte schauen Sie in DUo nach, ob die Belege wieder richtig anzeigt werden."   Ist das zu viel verlangt? Ich meine, wir sprechen doch hier von der DATEV, dem Branchenprimus und Schwergewicht aus Nürnberg, und nicht von einer Hinterhof-Bastelbude in Lampukistan. ... Mehr anzeigen

Moin. Daran liegt es nicht. Cache gelöscht, Windows 10 oder Windows 11 PCs mit aktuellem Update-Stand. Edge, Chrome, Firefox. Überall das Problem 🙂 ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,   bei uns das gleiche Problem. Habe schon etliche Anrufe von Mandanten bekommen, dass die Belegvorschau nicht funktioniert.   Kleine Vorschaubilder - ja, die werden angezeigt. Sobald man doppelt auf einen Beleg klickt, kommt ein großes leeres weißes Blatt.   Das Ganze tritt sowohl im Edge, als auch im Chrome, als auch im Firefox (den DATEV empfohlen hatte zum temporären Fixen des Buchstabensalats in der Belegvorschau).   Ist also nicht nur bei Ihnen ein lokales Problem! ... Mehr anzeigen

Hallo Herr @Ralph_Rupprich ,   nichts für ungut, aber ich schildere Ihnen mal einen SK, den ich in diesem Kontext bei Ihren Kollegen aufgegeben habe (und den wir bezahlen):   Ich schreibe in den Service Kontakt, dass ich - um das Buchstabensalatproblem zu lösen - bereits in der DATEV Community nach Abhilfe gesucht habe. Und dass ich die von der DATEV empfohlenen Dinge (Windows-Updates, Cache löschen, …) alle nach Anleitung der DATEV umgesetzt habe. Dass das Problem aber weiterhin besteht und dass ich daher bitte, dass sich das mal jemand ansieht.   Was bekomme ich als Antwort? Einen Einzeiler mit dem Hinweis auf ein Hilfe-Dokument, in dem steht, ich solle die Windows-Updates machen und den Cache löschen. Bravo. Das hilft mir genau NICHT weiter.   Ich habe dann den SK wieder aufgemacht und freundlich darauf hingewiesen, dass das Problem trotz der angebotenen Lösungsvorschläge weiterhin besteht.   Erst ein paar Tage später dann kam die Antwort, dass man wohl erkannt habe, dass es ein Problem gibt, welches sich nicht mit Windows-Update und Cache-löschen beheben lässt.   Was ich damit sagen will: mir hilft kein Spekulatius, wenn ich ein Problem gelöst haben will. Und ich würde mir wünschen, wenn ich schon für einen Service (eigentlich ja mehr für einen Fehlerbericht) zur Kasse gebeten werde, dass dann jemand zumindest sich die Mühe macht und meine Anfrage liest und versteht.   Ich freue mich wirklich über jede Beteiligung hier in der Community. Jetzt lese ich hier schon wieder einen Beitrag der DATEV, der außer Spekulation mich genau Null weiterbringt.   Ich möchte eine Lösung haben. Das kann gerne dauern. Da habe ich Verständnis. Aber in einem SK reinzuschreiben: „wir basteln da was, das soll nächste Woche eventuell möglicherweise fertig sein - schauen Sie gerne wieder rein“ - SORRY aber ne. Da erwarte ich als zahlender Fehlermelder schon eine vernünftige, AKTIVE Rückmeldung „wir haben das Problem nun gelöst“. ... Mehr anzeigen

Ich hatte den Originalbeleg heruntergeladen. Ich gehe stark davon aus, dass das PDF in diesem Fall nicht neu gerendert wird. Der Fehler liegt in DUo, im Edge ist - wie geschrieben - alles fein bei der selben (nicht nur der gleichen) Datei. ... Mehr anzeigen

@janm  schrieb: Im Ausgangspost hat ein EDV Berater etwas eingerichtet und jetzt ist kein EDV Berater mehr da? Ich verstehe den Wunsch so: ganz allgemein gibt es viele DATEV Unternehmen online Anwender, die ohne IT-Partner im Rücken unterwegs sind. Aus Gründen. Das wird auch die DATEV wissen. Und daher rührt der fromme Wunsch, eine Software bitte so zu gestalten, dass ein normaler Anwender zumindest einen Fehlerhinweis (und damit die Chance, den Fehler selbst zu beheben oder jemanden zu bitten, dem Fehler auf den Grund zu gehen) erhält. Das sollte wohl nicht zu viel verlangt sein für einen Anbieter dieser Liga. 😉  ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   das Problem mit nicht lesbaren PDFs besteht bei einigen Mandanten nun schon seit ein paar (mehr) Wochen. Ich habe bereits alle hier in der Community vorgeschlagenen Dinge getan, auch die zuletzt von @Gerlinde_Huebl  nochmal verlinkten Dokumente befolgt. Es hat alles nichts geholfen.   In DUo im Edge Browser werden einige PDFs mit Buchstabensalat angezeigt - wenn ich die PDF Datei dann aus DUo herunterlade und mir "solo" im Edge (also außerhalb von DUo) anschaue, ist alles fein. Nur in DUo selbst sind die PDFs nicht lesbar.   Anfang Juni schrieb mir die DATEV, dass vergangene Woche eine "Übergabe" stattfinden würde, und das damit dann das Problem wohl gelöst werden sollte/könnte/müsste.   Gibt es da schon Hinweise, ob diese Übergabe (vermutlich ein neuer Software-Stand, der auf die Produktiv-Umgebung übergeben wird - so zumindest interpretiere ich das) erfolgreich war?  ... Mehr anzeigen

Aber selbst wenn dem (Leistungsverbund vs. mitgliedsgebundenes Mandantengeschäft) so wäre: dann doch einfach E-Mail an alle Steuerberater und alle sonstigen Mandanten, die man direkt anschreiben darf/kann.   Warum sich die DATEV die Mühe macht, herauszuknobeln wer noch einen BT < V5.34 einsetzt, um diese Personen dann anzuschreiben - es dann aber nicht hinbekommt, richtig zu knobeln (weil die angeschriebenen Personen entweder gar keinen BT einsetzen oder bereits auf V5.34 sind). Unverständlich. Hätte doch, wie gesagt gereicht, Mail an alle. Feddisch. Stattdessen so ein Versteckspiel (Hinweis auf der Downloadseite vom BT gaaaanz unten, Hinweis zum erforderlichen erneuten Update wegen Personalakte und neuem Belegtyp quasi nur durch viel Wurschtelei auffindbar...) Ne ne ne. Ehrlich. Schlecht. ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: Da wird DATEV zu langsam sein, weil am Stichtag X der Check gemacht wurde aber an Stichtag Y die Mails versandt wurden. Im Deltazeitraum hat das Mandat das Update gemacht.  Dann war das ein Delta von 2 Wochen, minimum.   Trotzdem: wenn doch klar ist, dass alle Anwender eine Aktualisierung zwingend durchführen müssen, frage ich mich: warum wird das nicht einfach pro-aktiv kommuniziert? E-Mail an alle und fertig. ... Mehr anzeigen

Meine Glaskugel war leider sehr unpräzise was die Version (BT 5.35 statt BT 5.4) und das Datum (22.04. statt 13.05.).   Immerhin habe ich heute von einigen Mandanten gehört, dass sie heute (15.05.) eine E-Mail der DATEV bekommen haben mit dem Hinweis, den BT bitte auf 5.34 zu aktualisieren (obwohl alle diese Mandanten den BT 5.34 schon seit 2-3 Wochen nutzen)...   Verstehe ich nicht, warum die DATEV das so spät kommuniziert. Es geht ja anscheinend, dass man die Mandanten informiert. Warum aber nicht schon Mitte April, als klar war, dass auf 5.34 aktualisiert werden muss? ... Mehr anzeigen