Wenn der Mandant im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft ist, dann ja - sofern die Gebühr denn anfällt. Ich meine, das passiert nur, wenn der Mandant inaktiv geschaltet wird. Vielleicht auch, wenn seit Monat(en) nicht mehr abgerechnet wird. Aber ich habe die Preisliste von Datev dahingehend verstanden, dass aktive Mandanten nichts zahlen an der Stelle.   Und sonst: Wenn der Mandant zahlen muss (vorausgesetzt er müsste), dann muss das auch die Kanzlei. Nur das diese Gebühr in einem Sammelposten mit addiert wird, so dass es nicht weiter auffällt. Es würde die Weiterberechnung an den Mandanten entfallen. Oder der in die Rechnung einzubeziehenden weiteren Aufwände der Kanzlei.   QJ ... Mehr anzeigen

Mandantenberaternummern müssen auch eingepflegt werden, je nach Standort.   QJ ... Mehr anzeigen

Guter Hinweis @Kröger0206 !   Denn die Tastenkombination wird von WIndows abgefangen und dem Programm zur Verfügung gestellt. Je nach dem welches Element im Programm dann die Tastenkombination abfragt, sorgt für eine Reaktion - oder eben für keine.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @Wohlgemuth ,   Vor Jahren hatte ich auchdas Problem. Ursache war, dass die Rückgabe der Lizenz an den Lizenzmanager ungewöhnlich lange dauerte. Während dieser Zeit war die Lizenz natürlich noch blockiert.   Was die Lösung war, weiß ich nicht mehr so richtig. Sicherlich sinnvoll aber: Den Dienst des Linzenzmanager einmal neu zu starten oder - wenn das nicht hilft - den Fileserver insgesamt neu zu starten.   Sie können auch mal versuchen, ob der Service-Assistent eine Lösung in der Datev-Hilfe findet. Als letztes und sicherlich nicht schlechtestes: Der Servicekontakt.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @Anna_Sonnenberg ,   bei Mandantenüberträgen sicherlich sinnvoll und gut.  Doch wie sieht es aus, wenn ich nur den Mandanten auf eine Mandantenberaternummer schiebe?   Interessiert QJ  ... Mehr anzeigen

wie wär's mit "speziell", "besonders", "mit großem Entwicklungspotential", "sehr gemütlich". Da geht vieles. ... Mehr anzeigen

Moin @jf-0606    DMS-Fehler die behaupten, es gäbe keine Lizenz? Dies und auch bei Rewe (und weitere Anwendungen) hatte solche Fehler wir ab ca. 17:00 Uhr.   Andere Programme funktionierten weiterhin.   schreit für mich nach einem Lizenzmanagerproblem, was ich bisher nur bei uns verortete.   QJ ... Mehr anzeigen

@VerenaWied hat mich an eine ähnliche Beobachtung erinnert.   Ich bin oft im Bestandsmanagement unterwegs. In unterschiedlichen Szenarien (von gleich eine Anwendung aufrufen bis hin nach Zwangsabmeldung wieder in die Anwendung selber reinkommen) habe ich es auch, dass das Wartesymbol kreist und kreist und nichts passiert oder auch, dass einfach nichts passiert. Und wie @VerenaWied führt zurück und einfach neu versuchen zum Erfolg.   Was ich auch beobachte: Nach einer Zwangsabmeldung und Annahme des Angebots neu anmelden, Kommt dier (wahrscheinliche) Hintergrund mit eine Schaltfläche oben rechts: "Anmelden". Draufklicken ist sinnlos. Aber einfach auf "zurück" klicken oder wenn noch die 9 Punkte angezeigt werden, darauf klicken und man kann weiter machen.   Kann natürlich ein ganz anderes Phänomen der Software sein, ich tippe aber auf eine gemeinsame Ursache.   Vielleicht hilft es ja weiter. QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   mir fällt auf, dass offenbar Datev connect in dem Hilfe-Dok. immer gestartet ist. Doch wenn man Datev connect nicht nutzt, warum sollte es gestartet sein? Ist es nicht gestartet wird die Suche nach dem "Datenpfad" wohl ins Leere laufen. Allerdings: Warum sollte Datev dann einen Fehler werfen, anstatt hinzunehmen, da gibt es nichts?   Vielleicht ein Ansatz.   HTH QJ ... Mehr anzeigen

Danke!👍   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   @myview Klasse das es letztlich zum Erfolg führte!   Der letzte Beitrag von heute hat mich zu der Frage inspiriert: Ich kann mehrere SmartCards und SmartLogins mit derselben Email-Adresse besitzen. In der RVO werden sie dem gleichen Benutzer zugeordnet. Kann ich damit auch einem einzigen Datev-Konto alle SmartCards und SmartLogins zuordnen?   Ist eine eher theoretische Frage derzeit für mich. Aber so wie ich das Datev-Konto verstanden haben sollte dies so sein. Deshalb bin ich neugierig auf die Antwort.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   das Problem gibt es auch an anderen Stellen in den Datev-Programmen.   Ob es "damals" der Beschränkung von Strings (also Speicherplatz) dienste? Wage ich zu bezweifeln. Ob es zur Sicherheit implementiert wurde? Macht auf der einen Seite Sinn,, damit nicht mit überlangen Strings etwas überschrieben wird (es gab und gibt viele Sicherheitslücken, die mit solchen "Pufferüberläufen" gehackt werden).   Eine Erweiterung der maximalen Zeichenzahl sollte in den Programmen eigentlich kein Problem sein. Für die Datenbanken wäre es halt eine weiterer Punkt bei der Datenbankanpassung beim Update.   Ich denke, Datev könnte, will aber keine Ressourcen dafür verschwenden.   Damit mussten wir leben, müssen wir leben, aber vielleicht in der Cloud wird das Limit zumindest großzügig erweitert.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin @RavaDi ,   ist das eine gute Idee?   Denn ohne die XML-Datei gehen die Verknüpfungen verloren. Alle Belege dürfen dann neu zugeordnet werden. Das will niemand. Vielleicht außer es geht um 20 oder 30 Belege insgesamt. Die halbe bis 1 Stunde mag verkraftbar sein.   Aber eine andere Frage an Datev: Wieso ist der XML-Upload bei beim neuen Belege Online nicht implementiert? Ich meine, dass ist doch ein Problem mit Ansagen? Oder geht es, wenn die Zip-Datei in DUO direkt hochgeladen wird? Das wäre zwar nicht so schön, aber OK für den Anwender.   QJ ... Mehr anzeigen

Vielleicht eine dumme Frage. Aber ist das Konto im SKR03 irgendwie besonders? Vielleicht gesperrt?   Ganz spontan geantwortet QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   mal generell: Teams ist nicht für TS konzipiert. Das kann immer zu Problemen führen, wenn Teams auf dem Server und Auf dem Client läuft.   Bei uns passiert es dann, dass Teams Telefonanrufe selbstständig annimmt - ohne dass man es bemerkt. Mit der Datenschutz-Folge, dass der Anrufer alles was das Mikro aufnimmt hören kann.   AUs der Vergangenheit mit anderen TS-Umgebungen kann ich noch berichten, das es oft auch zu Problemen mit dem Durchreichen von Ton+Bild kam.   Wie gesagt, Teams ist nicht für TS gemacht worden.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   war gerade heute auch eine Frage bei uns. Nur anders herum: Aus der Erinnerung meinten wir, dass es ein der RVO ein eigenes Recht für die eAU gegeben hätte. Mit dem Service-Assistenten haben wir dann schnell festgestellt, dass dies jetzt Teil des Rechts Personaldaten ist.    ES wird sich sicherlich jemand was dabei gedacht haben, ob dies allerdings ein Entwickler war ...?    Ich tippe darauf: Datev will die RVO nicht so kleinteilig wie die RV (on premise) aufbauen. D.h., Rechte müssen gebündelt werden. Mit dieser Vorgabe werden die Entwickler dann programmieren.   Ob das Mist ist? Vielleicht nicht. Denn wenn Rechte kleinteilig vergeben werden können, wächst der Aufwand der Rechteverwaltung. Bei ein kleinen Kanzlei mag das kein Problem sein, aber schon bei sagen wir 50 Mitarbeitern kann das recht unübersichtlich werden. Zumal, wenn Mitarbeiter Zugriff auf andere Mandanten und oder Anwendungen benötigen. Dann stellt sich irgendwann die Frage, warum so individuell?   Ich arbeite in einer größeren Kanzlei mit mehreren Niederlassungen und bei uns setzt sich auch die Erkenntnis durch, dass gröber zu einer besseren Kontrolle führt, Denn kaum ein Mitarbeiter schaut auf mehr als seine Mandanten. Und zur Verschwiegenheit sind schließlich alle Mitarbeiter verpflichtet.   HTH QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   @pogo  hat es klar gelöst: Es ist immer die falsche Satzbeschreibung angewendet worden.   Die Frage ist: Warum ist das bei dem Dienstleister geschehen? Und je nach Antwort gibt es einen Programmfehler (der aus 1 eine 2 macht oder umgekehrt) oder der Dienstleister macht eigentlich alles richtig, aber der Mandant nicht. Dann muss der Mandant tätig werden. Entweder seinen Prozess korrigieren, so dass dem Dienstleister korrekt verarbeitbare Daten geleifert werden, oder mit dem Dienstleister eine Korrektur der Satznummer vereinbaren.   Was auch immer, Sie beide sollten unbedingt darauf bestehen, dass die Daten bei Ihnen so ankommen, dass Sie diese korrekt und ohne Fehler oder gar Korrektur importieren können!   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   sind es denn 2 Unternehmen, die DUO benutzen? Ja, müssen es, weil sonst ein Belege Online nicht mit den Rewe-Daten verknüpft werden kann.   Dann wäre eine Umorganisation sinnvoll: Beide Unternehmen unter einer Beraternummern und die Rechte für den Zugriff auf die Unternehmen und den Anwendungen in der RVO administrieren.   Ist natürlich auf dem ersten Blick blöd. Aber mit Mandantenübertrage von Beraternummer 2 zu Beraternummer 1 unter anderer Mandantennummer klappt das.   QJ ... Mehr anzeigen

Nachtrag:   Ich habe heute gesehen, in den Einstellungen von "Meine Steuern" kann die Kanzlei dem Mandanten das Recht geben, selber Unterordner anzulegen. Nicht in der RVOI, sondern wirklich in der geöffneten Mandanten-Meine Steuern - Steite.   ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   das Löschprotokoll müssen Sie schon selber erstellen. Je nachdem, was Sie alles dokumentieren wollen, kann es reichen in der Mandantenübersicht den Filter alle inaktiven Mandanten zu nutzen und dann die Liste auszugeben. Soll es detaillierter sein mit den Leistungen, ist natürlich Mehraufwand zu betr5eiben.   Denken Sie auch an die gespeicherten Daten im RZ. Teilweise kosten diese sogar.   Aber denken Sie auch daran, dass Daten aufbewahrungspflichtig sein können. Und sei es nur, dass Sie nach 8 Jahren noch zeigen können dass die Buchführung korrekt geschah.   Sie können natürlich die Daten alle exportieren - und hoffen dass die Datev-Cloud die Sicherungsdateien in 5 bis 10 Jahren noch lesen/importieren kann.   Denken Sie auch an das DMS/Dokumentenablage. Auch können Dokumente drin liegen, die Sie unter Umständen noch einmal gebrauchen. Insbesondere Dokumente von juristischer Relevanz.   Einfach so alle inaktiven Mandanten zu löschen, ist jedenfall keine gute Idee. Was Sie brauchen ich ein Konzept! Brauchen Sie ohnehin in ihrer Datenschutzakte.   HTH QJ ... Mehr anzeigen

Achtung: Minenfeld!   Wird die Vertraulichkeit der Daten gewahrt? Sofern in den Daten auch personenbeziehbare Daten enthalten sind, ist der Datenschutz gewährleistet. Bei einem "normalen" Claude-Account würde ich nicht davon ausgehen.   Kanzlei wie Mandant können in Teufels Küche geraten.   Der Mandant braucht auf alle Fälle einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Claude-Anbieter, muss darauf achten, dass alle Daten in der EU gespeichert werden (und hoffen, dass dies zu seinem Gunsten vermerkt wird - wir kennen alle das zentrale Problem z.B. mit den Cloud-Act. Außerdem darf Claude vertraglich vereinbart, alle Daten nicht für das Training der KI, noch sonstige Nutzungen verwenden.   Die Kanzlei ist, nur weil der Mandant es möchte, nicht aus dem Schneider. Wider besseres Wissen (oder "hätte es Wissen müssen") wird es Ärger geben. Ob es nun zu Sanktionen führt oder nicht, es kostet (Arbeits-) Zeit von  der Geschäftsführung (als die teuersten Personen in der Kanzlei) und ggf. auch Anwaltskosten.   Ich würde meinen Häuptlingen davon abraten!   Übrigens, die Sicherungsdatei hat ein Format, dass nicht unbedingt von einer KI verstanden wird. Eine Export im Datev-Format (also csv-Dateien) dürften eher "verstanden" werden. Bei GDPDU-Daten wäre ich schon wieder skeptischer. Schließlich muss die KI diese Formate auch erstmal "erlernt" haben.   Und wer weiß schon, ob die "KI-Analyse" denn stichhaltig ist. Was zu der Frage führt, wie kann die Analyse der KI verifiziert werden - oder zumindest auf Plausibilität geprüft werden?   Das alles gebe ich zu Bedenken.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   ich meine, Oberordner anlegen geht nicht, aber darunter kann man es.   Öffnen Sie einfach mal Meine Steuern der Mandantin, und schauen sie, wo Sie Unterordner anlegen können. Sicherlich gibt es einer Oberordner, der sich für so einen Unterordner oder mehrere "mißbrauchen" lässt.   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin,   was könnte außer dem Hilfedokument noch sein?   Dass das der Mandant in der Mandantenauswahl Meine Steuern nicht auftaucht, wird das wegweisende Symptom sein. Nur, was sagt es uns???   Schauen Sie mal unter Bestandsmanagement, ob der Mandant dort auftaucht. Wenn ja, welche Online-Daten/-Anwendungen stehen dort. Findet sich dort meine Steuern, wissen Sie unter welcher Beraternummer und Mandantennummer "Meine Steuern" wirklich liegt. Dann ist der Abgleich mit der ESt-Leitung zu machen (nicht mit der zentralen Mandantennummer!).   Schauen Sie auch mal in den Stammdaten des Mandanten unter Leistungen (recht unscheinbar in der Übersicht links), ob da was Abweichendes oder Seltsames drin steht. Vor allem wieder bei den Ordnungsbegriffen.   Zahlendreher irgendwo?   Mehr fällt mir gerade nicht ein.  Servicekontakt geht immer. Vielleicht auch in der Datev-Hilfe dem Service-Assistenten den Fall schildern. Und ruhig nachfragen, wenn die Antwort nicht mit den Beobachtungen zusammenpasst. Und vertiefende Fragen stellen. Ich nutze den Assitenten gerne. Nicht weil er mir Lösungen direkt zeigt, dazu sind meine Fragen zu speziell. Aber weil er häufig bei mir was klingeln lässt, so dass ich mein Problem aus einem anderen Blickwinkel dann betrchten kann, auf den ich vorher überhaupt nicht gekommen bin. Oder Meine Steuern per sofort kündigen und neu bestellen.   HTH QJ     ... Mehr anzeigen

@andrereissig    jo, war bei uns (solange wir UC pro nutzten) auch der Winner i.d.R.     UC pro wird aber nicht weiterentwickelt, Panasonic hat sich aus dem Geschäft zurückgezogen. D.h., mit den Änderungen an Windows (server) kann die Software schon mal Probleme bekommen.   Aber ja, die Ideen den Dienst neu zu starten, ist eine gute Idee! Ergo Kudo 😉   QJ ... Mehr anzeigen

Vielleicht geht es um den "Zeitwerten Vorteil"?   Sofern es eine Zeitsteuer gibt. Da die Zeit schlecht einfach abzugeben ist, muss sie im Finanzamt abgesessen werden - natürlich mit Aktivität (ich hatte erst "Arbeit" geschrieben). Wie diese Aktivität genutzt wird, bleibt der Finanzbehörde bis hin zum Finanzministerium vorbehalten.   Ich kann mir vorstellen, 100.000ende Zeitsteuerschuldner haben sich zu einem bestimmten Zeitpunkt zu eine Demonstration  "Pro Finanzministerium" zusammen zu finden.   Vielleicht aber auch, um Altakten zu digitalisieren.   Oder kreative Tätigkeiten, wie neue Steuern erfinden/entdecken/erarbeiten. Passend, alte Steuern, die eh nichts abwerfen erkennen, sodass Steuersenkung durch Steuerstreichung easy wird.   Sorry, mir kam spontan die "Zeitsteuer" in den Sinn und was man damit machen kann. Ich hab so manches wieder gelöscht (wohl zu Recht) aber es hat mir Spaß gemacht, den Gedanken auszuspinnen.   QJ     PS: Inspiriert auch durch die "Luxus- und Bewegungssteuer" des irischen Komiker Dave Allen ... Mehr anzeigen

Moin moin,   fällt mir nicht viel zu ein gestehe ich. Aber ich habe diese Abrufe immer als Administrator gemacht. Sind Sie Windows und Datev-Administrator? Wenn ja, gebe ich zu: Keine Idee.   HTH trotzdem QJ ... Mehr anzeigen

Moin @Stefan_Maetz    erstmal danke für diese ausführliche Erklärung! So wünsche ich mir die Kommunikation während und nach solchen Störungsereignissen. Kudo ist schon vergeben!   Das mit weniger Auswirkungen, mmmhhh, das wirkt für den Nutzer doch anders. Ist als Idee für die Zukunft  gedacht. DUO war platt, das sollte nicht das alte RZ sein. Die Probleme mit der Authentifizierung (also SmartCard, SmartLogin, Datev-Benutzer) sollten doch auch nicht mehr von alten RZ abhängen. Dazu gibt es doch das Datev-Konto oder? Lodas Probeabrechnungen funktionierten ja auch nicht, um ein Beispiel zu nennen.   Das wirkt auch mich, als ob hier die neuen Strukturen noch nicht ohne das alte RZ funktionieren. Wenn dem so ist, wünsche ich mir eine Bestätigung, weil ich dann auch besser einschätzen kann, wie eine Störung unsere Kanzlei möglicherweise tangiert. Denn, wenn ich weiß, woran ich bin, bleibt der Adrenalin-Spiegel erträglich. Und kann dann auch dafür sorgen dass dies bei meinen Häutlingen auch so bleibt.   Nochmals vielen Dank für die ausführliche Darstellung!   QJ ... Mehr anzeigen

Moin Moin @AdrianBZ    bei Datev wird die Abarbeitung nach dem Prinzip "first in first out" vorgenommen. Und ja, die Abarbeitung dauert immer länger. Auch wenn 6 Tage nach meiner Erfahrung wirklich eine Ausnahme sind.   Es wird halt viel angepasst in diesen Zeiten. Das war früher nicht so nötig.   Datenüberträge zu anderen Steuerberatern dauern auch meist mehrere Tage. (Und eine Vermutung: Wenn man 50+ Mandanten in einem Übertragungsantrag packt, kann schon mal was schief gehen. Wie gesagt eine Vermutung. Kann auch sein, dass der neue STB bei der Menge Fehler gemacht hat.)   QJ ... Mehr anzeigen

Ja ich denke @andreashofmeister ist es - Vorausgesetzt, die betreffenden "unsichtbaren Banken" sind für alle Mitarbeiter tabu.   Sonst sehe ich da keine Chance, da die RVO nicht nach Banken die Freigabe differenziert.   QJ ... Mehr anzeigen