Störung bei Probeabrechnung?

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Ich habe auch alle nicht verarbeiteten einmal gelöscht und eine neue Probeabrechnung losgeschickt. Es geht immernoch nichts durch hier. Beraternummer 1XXXX. 

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Der Status unter Störungen hat nun von "eingeschränkt verfügbar" auf "nicht verfügbar" gewechselt.

Habe es in der App heute früh verfolgt, 

Die erneute Verarbeitung einer Probeabrechnung von gestern (hatte ich vorher noch versucht, nach euren Infos) im RZ-Kommunikation ist nun auch mit Fehler beendet.

Es wird heute "heiß"

Denn einen Abrechnung zum Jahresende mit Stundenlöhnen und S-Kug möchte ich nicht ohne Probeabrechnung echt abrechnen.

Und ich habe noch viele Mandanten, die noch ausstehen. 😞

Mit war klar, dass diese Woche intensiv wird, zumal wir am 6.1.26 Feiertag hatten.

Aber das Problem sprengt nun alles.

[#3]

Eine Kommunikation seitens der Datev wäre hier wahrscheinlich hilfreich,

da der zeitliche Druck auf die Anwender wächst und nicht klar ist, wie lange

die Störung noch dauert.

[#4]

Guten Morgen,

seit gestern besteht eine Störung bei der Probeabrechnung mit LODAS.

Das Problem wird seit gestern intensiv untersucht, konnte aber noch nicht behoben werden.

Die Probeabrechnungen können ans Rechenzentrum übertragen werden, werden aber nicht vollständig verarbeitet. 

Es erfolgt keine Fehlermeldung am PC.

Weitere Informationen folgen hier: 

Störung bei der Probeabrechnung seit gestern 08.01... - DATEV-Community - 529803

Viele Grüße

Stefanie Herold

[#5]

Uns geht es ähnlich. Aufgrund des Feiertags war uns klar, dass es diese Woche sportlich wird. Aber uns fehlt schon gestern der halbe Tag und viele unserer Mandanten haben in ihren Arbeitsverträgen, dass das Geld bis zum 10. auf dem Konto sein muss. Wer zahlt die Überziehungszinsen falls Mitarbeiter durch verspätete Zahlungen diese zahlen müssen und wer zahlt die Strafen beim Finanzamt wenn nicht rechtzeitig übermittelt werden kann?

Leider fehlt am meisten die Kommunikation von Datev. Das es zu Störungen kommen kann ist uns allen klar und jeder hat Verständnis, aber man muss offen kommunizieren 

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Guten Morgen @Stefanie_Herold ,

danke, dass hier endlich mal darüber weiter informiert wird, auch wenn uns die Antwort wenig hilft...

Wie sollen wir das mit den Mandanten kommunizieren, dass wir aktuell keine Löhne abrechnen können - zumindest ohne vorherige Kontrolle....

Aufgrund des Feiertages stauen sich die zu erstellenden Löhne und die Mandanten und deren Mitarbeiter werden so langsam unruhig...

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.....und keine Antworten

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@f_gleiser  schrieb:

Guten Morgen @Stefanie_Herold ,

danke, dass hier endlich mal darüber weiter informiert wird, auch wenn uns die Antwort wenig hilft...

Wie sollen wir das mit den Mandanten kommunizieren, dass wir aktuell keine Löhne abrechnen können - zumindest ohne vorherige Kontrolle....

Aufgrund des Feiertages stauen sich die zu erstellenden Löhne und die Mandanten und deren Mitarbeiter werden so langsam unruhig...

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Guten Morgen @f_gleiser,

im Moment leider nur mit der Begründung, dass bei uns eine Störung vorliegt 🙁 Meine Kollegen suchen fieberhaft nach der Ursache.

Viele Grüße aus Nürnberg

Stefanie Herold

[#9]

keine Antworten, keine Mitteilungen. 

Heute ist freitag und die Zeit drängt mit allem. Kann DATEV kurz sagen, wie lange es eventuell noch dauern könnte.

WIR HABEN TERMINE !!!

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@Stefanie_Herold 

Das ist im Ergebnis zwar absolut unbefriedigend aber Ihnen persönlich trotzdem vielen Dank, dass Sie regelmäßig Updates geben und auf Fragen hier eingehen. Die nicht vorhandene bzw. sehr spärliche Kommunikation durch Ihre Kollegen hier gestern war schon mehr als frustrierend. 

Gruß Alma82

[#11]

Guten Morgen Community, 

leider konnte die Störung der Probeabrechnung bis jetzt nicht behoben werden.
Eine Zeitabschätzung, wann die Störung behoben ist, können wir zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht geben. 

Den aktuellen Status zur Probeabrechnung finden Sie hier. 

[#12]

Wir haben die betroffenen Mandanten jetzt per Mail informiert. Mehr kann man gerade nicht tun

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@Wolfgang_Stein vielen Dank für die Info. Bleibt die Frage wer die Kosten trägt sollte es dazu kommen?

[#14]

@Kristin_Frohmeyer @Wolfgang_Stein Können Sie bitte informieren, sobald alles wieder funktioniert?

Störung bei der Probeabrechnung seit gestern 08.01... - DATEV-Community - 529803

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Was soll die Mitarbeiterin der Datev auch antworten wenn die den Fehler nicht kennen….. Soll sie sich was ausdenken 🫣?

Ist Mist aber was soll man machen?

Wir haben unsere Mandaten informiert. Geht nur um die Spätabrechner . Alles andere hat Zeit.

Entweder geht es heute mit Probeabrechnung oder spätestens Montag Vormittag (wg. Termin Lohnsteuer) . Montag sende ich zur Not ohne Probeabrechnung . 
Bei Fehlern wird korrigiert.

Bei uns ist eh wetterbedingt nur als Notfall eine kleine Besetzung im Büro heute . Zwei von 14 🤣. Ob wir ins Büro kommen wurde uns freigestellt (auch ohne HO Möglichkeit)

Also haben einige Kollegen (die keine HO Möglichkeit haben ….) eh schon alles auf Montag verschoben 

[#16]

Ich konnte heute schon mal abrufen. Musste jedoch über die Abrechnung die Probeabrechnung holen.

Die Abrechnungsvorschau für den Mandanten funktioniert auch nicht.

Gruß

Andrea

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Hallo, 

Weiß jemand bis wann die Störung behoben sein wird?
Ich muss dringend Lohnabrechnungen für Stundenlöhner fertigstellen und dazu brauche ich unbedingt eine Probeabrechnung....

Grüße

S. Berger

[#18]

Nichts für ungut. Der Mitarbeiter der Datev hat doch gerade eben geschrieben dass sie es nicht wissen. 
Wir Anwender wissen sicher nicht mehr.

Natürlich ist das Mist aber was nützt alte Aufregung wenn wir es nicht ändern können.

Info an die Mandaten geben. Zur Not müssen Vorschüsse gezahlt werden.

Ich rechne zur Not Montag ohne Probeabrechnung ab damit die Lohnsteuer gemeldet wird. 

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@sberger  schrieb:

Weiß jemand bis wann die Störung behoben sein wird?

Nur ein paar Beiträge über dir:

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@Wolfgang_Stein  schrieb:

Eine Zeitabschätzung, wann die Störung behoben ist, können wir zum aktuellen Zeitpunkt noch nicht geben. 

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Man kann dann vielleicht auch die Mandanten bitten, erstmal Abschläge zu zahlen. Ist auch nicht so elegant, aber die Leute bekommen zumindest erstmal Geld.

[#21]

Sorry - falsch angehängt - verschoben 

Lasst euch alle nicht stressen - bringt nichts zumal keinen Einfluss haben.

[#22]

Ich gebe den Kollegen recht. Was soll die Frage wenn die Datev gerade geschrieben hat das sie das Problem nicht gelöst haben und nicht wissen wie lange es dauert?

Wir Anwende die hier schreiben wissen nicht mehr. Einfach mal akzeptieren dass ein größeres Problem besteht.

Wir haben die Spätabrechner die noch offen sind informiert und die Möglichkeiten aufgezeigt:

1. senden ohne Probe - wurde mehrfach gemacht 

2. abwarten : entweder bis heute 14 Uhr oder bis Montag (zur Not gehen dann alle ohne Probe raus)

3. Vorschuss zahlen 

Wir haben mehrere ohne Probe gesendet und zwei größere warten wir bis heute Mittag und sonst Montag 

was hilft es sich aufzuregen wenn es eh nichts bringt- habe ich mir schon lange (möglichst 😉) abgewöhnt 

[#23]

Auch wenn ich nicht betroffen bin, weil die Lohnabrechnungen noch Zeit haben, möchte ich hier allen Mut zusprechen und ermuntern, die Verkettung unglüclicher Umstände (Feiertag in Bayern, Problem bei der DATEV und Wetterlage) als gegeben hinzunehmen und einen Plan B umzusetzen. Vorschläge haben andere bereits gemacht:

- Offene Kommunikation mit den Mitarbeitern und Mandanten

- gemeinsame Alternativsuche (Abschlagszahlungen)

Dann kann man als Lohnabrechner auch ruhigen Gewissens Feierabend und Wochenende machen und sich nicht verpflichtet fühlen, das aktuelle Chaos persönlich durch "Übernachten im Büro" kompensieren zu müssen. Ein entsprechendes Stoßgebet bleibt einem unbenommen. 😉

Ich drücke allen die Daumen und wünsche gute Nerven! 

[#24]

Hallo Frau Herold,

ist es möglich die Lohnabrechnung endgültig verarbeiten zu lassen und wird diese rückübertragen?

Vielen Dank.

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@LohnKa01  schrieb:

Hallo Frau Herold,

ist es möglich die Lohnabrechnung endgültig verarbeiten zu lassen und wird diese rückübertragen?

Vielen Dank.

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Ist möglich, die Echtabrechnung im Rechenzentrum ist nicht von der Störung betroffen.

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Echtabrechnung funktioniert, habe ich jetzt auch gemacht.

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@xyzmic  schrieb:

@Kristin_Frohmeyer @Wolfgang_Stein Können Sie bitte informieren, sobald alles wieder funktioniert?

Störung bei der Probeabrechnung seit gestern 08.01... - DATEV-Community - 529803

Frau Herold ist in dem von Ihnen verlinkten Beitrag doch dran. Was wollen Sie bitte noch?

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Sehr lustig... ich sitze am 2. Abruf der Aushilfen... Und gerade dort gibts ja Probleme, so dass nicht nicht aufs gerade Wohl schicken kann.

Ich war ja bisher immer ein MEGA Datev Fan. Seit der Zahlungsverkehrsgeschichte kurz vor Weihnachten und der Aktion hier... bröckelt es grad sehr. 

Ich werde dann mal die Mandanten informieren... ich freu mich. 

[#29]

Genau so und danke .

wir sehen das relativ entspannt. Zur Not werden die offenen Spätabrechner Montag abgerechnet.

Die „unkomplizierten“ rechnen wir jetzt schon ohne Probe ab und prüfen die Abrechnung dann 

Um 13 Uhr ist heute Feierabend und das Wochenende genießen wir zu Hause

[#30]

Das funktioniert bei uns ohne Probleme