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Schnellinfos weisen Inhalte falscher Mandanten aus

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letzte Antwort am 30.11.2023 15:39:12 von bianka
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bianka
Einsteiger
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Hallo, zusammen!

 

Seit einem PC-Umzug an einen anderen Arbeitsplatz (Umstecken am Server) habe ich ein seltsames Phänomen:

 

Die Schnell-Infos weisen mir Inhalte falscher Mandanten aus. Ich klicke beispielsweise im DATEV-Arbeitsplatz den Mandanten Mayer an. Klicke ich unten auf meinen Schnell-Info-Reiter "Stammdaten", ist das Feld leer - oben in der "Überschriftszeile", direkt unter dem Reiter "Stammdaten" steht Mandant Müller (statt Mayer). Klicke ich danach NOCHMAL auf Mayer, erscheinen unten auch die Stammdaten Mayer - aber eben nun dann. Unter dem Reiter "Dokumente" erscheint Mandant Huber, unter Rechnungsschreibung Winkler. - Wenn ich über die kontextbezogenen Links ein Dokument erstellen möchte, wird mir hierfür immer derselbe Mandant ausgewählt, egal, in welchem Mandanten ich mich grade befinde. - Es ist etwas schwer zu erklären. Die Schnellinfos erscheinen immer für den zuletzt aufgerufenen Mandanten; sie aktualisieren sich nicht, wenn ich einen anderen Mandanten auswähle, bzw. es aktualisiert sich immer nur die Schnell-Info, die ich gerade im Vordergrund aufgerufen habe.

 

Hatte das schon mal jemand?

metalposaunist
Unerreicht
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Nachricht 2 von 14
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@bianka schrieb:

(Umstecken am Server)


Was genau wurde getan? Ist es der gleiche PC, der aber physikalisch umgezogen wurde oder wurde DATEV auf einem neuen PC installiert oder ...?

 

Klingt mir nach einem Cache Problem am DATEV PC. Ist dann also ein neuer PC, der mit DATEV versorgt wurde? 

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de
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bianka
Einsteiger
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Nachricht 3 von 14
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Selber PC, keine Neuinstallation. Er wurde nur physisch umgezogen und am Server auf einen neuen Steckplatz gestöpselt. Sonst eigentlich keinerlei Änderungen.

metalposaunist
Unerreicht
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Und der PC wurde auch schon neu gestartet (nicht herunterfahren und wieder anmachen - das ist technisch etwas anderes)?

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
www.metalposaunist.de
bianka
Einsteiger
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Neu starten ist normalerweise das Erste, was ich tue. Diesmal hab ich noch nicht dran gedacht. Ich müsste ja lachen!!

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d_k
Aufsteiger
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Hallo,

 

dieses Phänomen haben wir schon länger. Es tritt aber nur sporadisch auf, dass die Stammdaten in der Schnellinfo nicht richtig aktualisiert werden, wenn der Mandant gewechselt wird.

 

Gleichzeitig haben wir in der DokAblage das Phänomen, dass keine Dokumente in einem Register angezeigt werden, wenn man den Mandanten wechselt und erst die Dokumente korrekt erscheinen, wenn man das Register wechselt.

 

Lange Rede kurzer Sinn: Wenn Sie eine Lösung finden, sind wir auch daran interessiert. 

 

Daniel Kühn

metalposaunist
Unerreicht
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Leistungen fehlen in der Leistungsübersicht Punkt 2.2 > Rechte Cache zurücksetzen

 

Keine Ahnung ob's hilft aber so ein Cache dürfte sich einfach neu aufbauen. Kann also eigentlich nichts passieren; nichts schlimmer machen. 

viele Grüße aus dem Rheinland – Daniel Bohle
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bianka
Einsteiger
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So. Das ist jetzt wieder total peinlich - neu starten hat geholfen. Entschuldigung! An das Naheliegendste habe ich einfach nicht gedacht - vielleicht, weil ich überzeugt war, es hänge mit dem Umzug zusammen ... Vielen Dank!

vogtsburger
Allwissender
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Nachricht 9 von 14
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@d_k schrieb:
[...] dieses Phänomen haben wir schon länger [...]



... kennen wir auch ...

... witzigerweise ist der Effekt bisher nur an einem einzigen Arbeitsplatz 'aufgetaucht', der zudem noch zu den neuesten und schnellsten Arbeitsplätzen in der Kanzlei gehört

 

... wirkt, als ob die Aktualisierung der Schnellinfos eingeschlafen ist und immer erst einen Schubs braucht

 

... vielleicht gibt es ja irgendwo eine Einstellmöglichkeit, dass die Schnellinfos und die Anzeige der Dokumentenliste bei jedem Mandatwechsel sofort aktualisiert werden soll

Viele Grüße, M. Vogtsburger
... água mole em pedra dura, tanto bate até que fura ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... mein Motto: "hast Du ASCII in den Taschen, hast Du immer was zu naschen" ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... ich hatte viel weniger IT-Probleme, als es noch keine PCs, kein "WINDOWS" und kein "DATEV" gab ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Wenn sie einen ssıǝɥɔs Prozess digitalisieren, dann haben sie einen ssıǝɥɔs digitalen Prozess" (Thorsten Dirks) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
" ... inkognito ergo sum ... " ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"feine Pfote, derbe Patsche, fiddelt auf der selben Bratsche" (Heinrich Heine, 1797–1856) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... hinter so manchem Datev-Programm-(Fehl-)Verhalten steckt eine Logik. Sie versteckt sich bloß sehr gut ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... wir Windows-Anwender können alle bis 11 zählen: 1.0/2.0/3.0/95/98/ME/2000/XP/Vista/7/8/10/11 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "neue Kästchen braucht das Land !" (frei nach einem Songtext) ... (wg. mehrerer Dezimal-Limits in der Datev-Software) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... meine persönliche GuV (bzgl. Datev-Nutzung): deutliche Steigerungen bei Frustgewinn und Lustverlust ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... immer auf der Suche nach dem Sinn des Lesens ... und Schreibens ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "du sollst nicht begehren deines Nächsten Fremdsoftware"(10. Gebot der DATEV) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "allwissend bin ich (wirklich) nicht, doch viel ist mir (dennoch) bewusst"(frei nach Goethes Faust) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Die Botschaft(er/en) der Datev hör' ich wohl, allein mir fehlt der Glaube"(frei nach J.W.v.Goethe) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Vorschläge für einen neuen Datev-Slogan: "man lernt nie aus" ODER "man lernt nie aus Fehlern" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "außen hui ... innen pfui ... die GUI ??" ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... den Begriff "Verböserung" gibt es nur im Steuerrecht, den 'Tatbestand' der "Verböserung" gibt es aber auch in der IT ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"And so, my fellow Genossen: ask not what your DATEV can do for you — ask what you can do for your DATEV" (frei nach JFK) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
Warnhinweis für Allergiker: Spoiler in meinem Beitrag können Spuren von Ironie, Witz oder Unwitz enthalten 😉 ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
"Über sieben Krücken musst Du geh'n, sieben dunkle Jahre übersteh'n ... " (frei nach einem Songtext) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... ja sind wir denn hier bei den WaitWatchern ? .. warten und dem Gras beim Wachsen zusehen ? ..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(..♬.. das bisschen Datev macht sich von allein ..♫.. das bisschen Datev kann so schlimm nicht sein ..♬..) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... Datev-Software muss einmalig sein, wird also evtl. nur einmalig getestet ☺...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... das Motto "gut zitiert ist mindestens halb geschrieben" wird hier und anderswo geliebt ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... neuer Urlaubs-Trend: Schiffsreise mit Barkasse nach LuG.ANO ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
(... nein, ich bin nicht im KUG-LuGs-Klan ...) ☀ ☁ ☂ ☃ ☄
Viele Grüße, M. Vogtsburger
... "Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
"Wer bin ich und wenn ja, wie viele (... Gruppen in der BRV) ? " ...☂...
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... "alles so schön bunt hier !" ... auf dem richtigen Gerät ... ☀ ☁ ☂ ☃ ☄







Viele Grüße, M. Vogtsburger
... Motto: "Immer positiv denken und negativ bleiben !" ... bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ....(betr. CORONA)







Viele Grüße, M. Vogtsburger
... kein Mitglied des KUG-LuGs-KLANs, sondern eher von REWE & Co ... Bits & Bikes bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄







... auf der Suche nach dem Sinn des Lesens, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄




Hinweis: dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten, bei jedem Wetter ☀ ☁ ☂ ☃ ☄


Viele Grüße, M. Vogtsburger
☀ ☁ ☂ ☃ ☄ ... alle Wetter, die Frisur hält, trotz Corona !
"Ein Teil dieser Antworten würde die Bevölkerung verunsichern"
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martinkolberg
Meister
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Das kann passieren, wenn in der Schnellinfo gefiltert wird.
beim Wechsel des Mandanten blieb der Filter stehen.

 

Wir hatten dieses Problem vor Jahren und seither nutze ich 
hier keinen Filter mehr.

 

Hat nichts mit dem Umstecken des PC zu tun... 
.. eher mit der Cache- Verwaltung der Programmierung.

DATEV-Mitarbeiter
Fabi_Schmidt
DATEV-Mitarbeiter
DATEV-Mitarbeiter
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Nachricht 11 von 14
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Hallo @bianka ,

 

in dem Fall kann es auch helfen, die Übersicht (z.B. Mandantenübersicht, Buchführung, etc.) über das X des Reiters zu schließen und erneut über die Navigation aufzurufen.

 

Sollten mehrere Reiter geöffnet sein, kann zwischen den Übersichten kurz gewechselt werden.

Gerne mal ausprobieren und melden, ob es geholfen hat.

Mit freundlichem Gruß Fabi Schmidt
Produkt Owner DATEV Arbeitsplatz und Basisdaten online | DATEV eG
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harnold
Einsteiger
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Nachricht 12 von 14
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Wir haben auch das Problem - aber das Thema "SOFORT-Aktualisierung" tritt bei DATEV in verschiedenen Bereichen auf. Irgendwann gewöhnt man sich..

 

bianka
Einsteiger
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Nachricht 13 von 14
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Danke, aber Filter haben wir keinen.

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bianka
Einsteiger
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Nachricht 14 von 14
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Wir hatten alles geschlossen und neu aufgerufen, hat aber nichts genutzt. Erst ein Neustart hat alles offenbar resettet.

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letzte Antwort am 30.11.2023 15:39:12 von bianka
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