Hallo SHS_, ist das Thema noch von Interesse?   Bei SmartIT gelten besondere Vorgaben der Datev e.G. Es „können“ nur sog. „Cloud“-Telefonanlagen betrieben werden und es „dürfen“ das derzeit nur ganze 4 Hersteller. S.a. https://www.datev.de/web/de/berufsgruppenuebergreifend/mydatev/cloud-sourcing/datev-smartit/drittanbieter-loesungen-in-datev-smartit (und dann „Telefonie“ aufklappen)   Generell achten Sie bitte darauf die Telefonanlage (bzw. deren PC-Clientsoftware) über die DATEV Telefonie Basis Schnittstelle ebenfalls anbinden zu können. Das hat zahlreiche Vorteile und optimiert Ihren Kanzleiablauf deutlich.   s.a. Vorteile DATEV Telefonie Basis und Telefonanlagenverknüpfung   Welche der 4 für Smart IT zugelassenen Telefonanlagen Sie dabei verwenden ist dabei "fast" egal. Denn - zumindest auf die integrierten Funktionen der "DATEV Telefonie Basis" kann kein Hersteller gross Einfluss nehmen. Diese werden nämlich rein von der DATEV e.G. vorgegeben und sind für alle gleich.   Grosse Unterschiede gibt es dann meist an anderer Stelle: - Geschäftszeiten-Abwicklung und Urlaubsberücksichtigungen (wie flexibel geht das?) - Wie komfortabel sind die Endgeräte (sofern überhaupt benötigt) - Wie automatisiert ist das Präsenzmanagement? - Gibt es einen bidrektionalen Statusabgleich mit MS Teams? - Wie umfangreich können Ruf-Szenarien angelegt werden? - Gibt es Lösungen auch für DATEV.ASP und SmartIT? - Werden Terminalserver optimal unterstützt (mit HeadSet Steuerung und  ohne Sprachprobleme) - Gibt es Wahlfreiheit bei der Art der Telefonanlage (Cloud?, Hardwareanlage?, Softwareanlage? - jede hat seine Berechtigung. DATEV geht im Idealfall trotzdem "immer" und eine lokale Anlage hat die geringsten laufenden Kosten) - etc. Um mal nur die Wichtigsten aus meiner Sicht zu nennen. Und ja, hier gibt es massive Unterschiede zwischen den Anbietern. Was auch daran liegt, dass die meisten keine eigenen Endgeräte haben oder solche mitunter ja recht feinteiligen Anforderungen "nur global" berücksichtigen.   Fragen Sie gern. Ich versuche, so weit es mir möglich ist, hier gerne möglichst neutral zu antworten.   Ihr L. Brückner Leiter Produktmanagement AGFEO GmbH & Co. KG (Hersteller von Kommunikationslösungen mit fast 80 Jahren Erfahrung. Mit Unterstützung für DATEV Telefonie Basis seit über 14 Jahren - und SmartIT zugelassen) ... Mehr anzeigen

Hallo,   optimalerweise achten Sie bitte darauf die Telefonanlage (bzw. deren PC-Clientsoftware) über die DATEV Telefonie Basis Schnittstelle ebenfalls anbinden zu können. Das hat zahlreiche Vorteile und optmiert Ihren Kanzleiablauf.   s.a. Vorteile DATEV Telefonie Basis und Telefonanlagenverknüpfung   Welche Telefonanlage Sie dabei verwenden ist dabei "fast" egal. Denn - zumindest auf die integrierten Funktionen der "DATEV Telefonie Basis" kann kein Hersteller gross Einfluss nehmen. Diese werden nämlich rein von der DATEV e.G. vorgegeben und sind für alle Hersteller gleich.   Grosse Unterschiede gibt es dann meist an anderer Stelle: - Geschäftszeiten-Abwicklung und Urlaubsberücksichtigungen (wie flexibel geht das?) - Wie komfortabel sind die Endgeräte (sofern überhaupt benötigt) - Wie automatisiert ist das Präsenzmanagement? - Gibt es einen bidrektionalen Statusabgleich mit MS Teams? - Wie umfangreich können Ruf-Szenarien angelegt werden? - Gibt es Lösungen auch für DATEV.ASP und SmartIT? - Werden Terminalserver optimal unterstützt (mit HeadSet Steuerung und  ohne Sprachprobleme) - Gibt es Wahlfreiheit bei der Art der Telefonanlage (Cloud?, Hardwareanlage?, Softwareanlage? - jede hat seine Berechtigung. DATEV geht im Idealfall trotzdem "immer" und eine lokale Anlage hat die geringsten laufenden Kosten) - etc. Um mal nur die Wichtigsten aus meiner Sicht zu nennen. Und ja, hier gibt es massive Unterschiede zwischen den Anbietern. Was auch daran liegt, dass die meisten keine eigenen Endgeräte haben oder solche mitunter ja recht feinteiligen Anforderungen "nur global" berücksichtigen.   Fragen Sie gern. Ich versuche, so weit es mir möglich ist, hier gerne möglichst neutral zu antworten. Was missfällt Ihnen an Ihrer aktuellen Lösung?   Ihr L. Brückner Leiter Produktmanagement AGFEO GmbH & Co. KG (Hersteller von Kommunikationslösungen mit fast 80 Jahren Erfahrung. Mit Unterstützung für DATEV Telefonie Basis seit über 14 Jahren) ... Mehr anzeigen

Wenn Sie sich fuer eine Cloud enscheiden, dann hat das den entscheidenden Vorteil, dass Sie "von überall" arbeiten und auch Ihre Erreichbarkeit flexibel gestalten können. Ob nur das Tischtelefon im Büro, oder nur Ihr Handy oder beide - lässt sich bei guten TK-Systemen 😉 problemlos natürlich einrichten. Und das Alles halt ohne ein VPN nutzen / einrichten zu müssen.   Bei vielen (den meisten?) Cloud Telefonanlagen-Anbietern ist es allerdings eine Notwendigkeit auch die Rufnummern bzw. den "Telefonanschluss" zu diesem Cloud-Anbieter zu portieren. Das ist nicht nur mitunter Aufwand - es bindet Sie auch sehr stark an diesen Cloud-Telefonanlagenanbieter. Sie verlieren dann die Flexibilität selbst sich weiterhin für einen freien/bessere/günstigeren Telefonanschlussanbieter entscheiden zu können. UND verlieren dann zudem noch die Cloud-Telefonanlage, wenn Sie doch mal zu einem solchen wechseln wollen. Denn dann verlieren Sie ja nicht nur den Telefonanschluss, sondern halt auch Ihre dortige Cloud-Anlage!   Gute 😉 Cloud-Telefonanlagen sind dagenen ungebunden bzw. "providerlos". Und trennen weiterhin somit den Telefonanschluss von der Telefonanlage. So wie ja bei einer klassischen Telefonanlage in Ihren Räumlichkeiten ja auch. Dieser ist es egal, welchen Telefonanbieter Sie haben. Sie können jederzeit wechseln   Daher wäre mein Tipp: Wenn schon Cloud-Telefonanlage, dann bitte eine, wo Sie nicht die Rufnummern bzw. Ihren Telefonanschluss portieren müssen. Setzen Sie auf Cloud-Telefonanlagen, wo Sie frei sind in der Entscheidung, welchen Telefonanbieter Sie mit dieser Cloud-Telefonanlage nutzen wollen.  Sie verlieren dann nichts. Gewinnen aber Flexibilität.   Unsere "HyperFonie" genannte Cloud Telefonanlage untersützt natürlich DATEV Telefonie Basis UND ist providerlos. Somit können Sie jederzeit sich für den passenden Tarif bei Ihrer Dt. Telekom entscheiden (Sie werden vermutlich einen "Company Flex Trunk" Tarif haben) und dann diesen auch mit unserer Cloud Telefonanlage UND Datev nutzen können.   Selbstverständlich erkennen Sie auch bei uns die Anwesenheiten der Kollegen. Auch anhand Farb-Ringen bzw. Textkennzeichnungen (zB "bin 14h zurück" oder so).   @glasi  Ok, ich hoffe trotzdem etwas Sachliches beigetragen zu haben. 😁     ... Mehr anzeigen

"Hallo" liebe DATEV Anwender - von einem TK-Hersteller (AGFEO, Bielefeld).   Darf ich Ihnen einen Tipp geben? Wenn Sie sich für eine neue Telefonanlage interessieren, so wenden Sie sich bitte an den Sie betreuenden Partner. Dieser kennt Ihre bisherige Installation - und auch Ihre Besonderheiten. Besprechen Sie bitte ihre konkreten Anforderungen und bitten Sie Ihre Mitarbeiter, die den Dienst Ihrer "Telefonzentrale" bei Ihnen übernehmen bei diesen Gesprächen dabei zu sein. Denn letztlich muss von dort die Akzeptanz zu einer von Ihnen dann letztlich natürlich abzusegnenden Lösung (wie auch immer die Aussehen mag) kommen.     Gewusst wie also, L. Brückner Leiter Produktmanagement AGFEO https://techblog.agfeo.de https://agfeo.de/techblog/cti-fur-steuerberater-rechtsanwalte-und-co-der-datev-klick/     Beitrag wurde bearbeitet wegen dem Verstoß gegen die Netikette der DATEV Community.   Michael Grohganz Moderator DATEV e.G. ... Mehr anzeigen

Hallo liebe DATEV Userinnen und User,   kurze Info, dass wir als DATEV Partner moderner Kommunikationsdienste nun seitens der DATEV e.G. ganz aktuelll auch eine Freigabe für SmartIT erhalten haben.   Somit können DATEV Kundinnen und Kunden Telefonielösungen in Verbindung mit unseren - Hardware-Telefonanlagen (genannt "ES-") in der Kanzlei - Software-Telefonanlagen (genannt "HyperVoice) auf eigener PC-Serverinfrastruktur der Kanzlei - Cloud-Telefonsystemlösung (genannt "HyperFonie")   sowohl im - lokalen DATEV Terminalserver der Kanzlei - DATEV.ASP und Partner.ASP (DATEV im Rechenzentrum) - und nun auch im SmartIT Umfeld nutzen.   Selbstverständlich nicht nur in Verbindung mit physikalischen Endgeräten, sondern natürlich auch in reinen HeadSet/SoftPhone-Lösungen. Speziell auch geeignet für lokale TerminalServer Umgebungen, wo wir die sonst auftretenden Audioübertragungs- und fehlende HeadSet-Tastenunterstützung natürlich ebenfalls umgehen. Der Einsatz einer Cloud-Telefonanlage bietet sich natürlich gerade für dezentrale Strukturen (Filialen, HomeOffice etc.) an. Während on-premise Systeme (also die Anlage in der Kanzlei) auf Sicht der Laufzeit die geringsten Kosten verursacht.   Auf dem DATEV Marktplatz sind wir natürlich passend gelistet. s.a. https://www.datev.de/web/de/m/marktplatz/?query=&Marketplace5=Telefonie-Schnittstelle     Wir sind Teilnehmer der DATEV-Marktplatz Expo am 10.07.2025 und stellen dort unsere komfortablen Telefonielösungen vor. Nehmen Sie gern daran teil. Anmeldung über den gewohnten DATEV Workflow..   MfG, L. Brückner (AGFEO Projekte/PM) https://agfeo.de/techblog/cti-fur-steuerberater-rechtsanwalte-und-co-der-datev-klick/ ... Mehr anzeigen

Hallo,   in unseren Tests mit einem EO-Classic Anwender hat sich gezeigt, dass die DATEV Telefonie Basis dort entsprechend funktional ist.   Ist das denn mit EO-Compact evtl. nicht so?   Jedenfalls liess sich eine CTI-Funktion anscheinend problemlos und auf Basis der gewohnten DATEV Telefonie Basis umsetzen.   MfG, L. Brückner AGFEO (Projekte/PM) ... Mehr anzeigen

Kleines Feedback.   Zwischenzeitlich wurde ich von einem Anwender der EO-Classic kontaktiert.   Derzeit stimmen wir mit geeigneten Anwendern einen Termin für eine Analyse der Umsetzung einer CTI-Lösung für die Eigenorganisations-Softwarelösungen der DATEV e.G. ab.   Ich hoffe, das passt so alles. Denn dann wird es sicher in Kürze eine solche CTI-Lösung nicht nur für den DATEV Arbeitsplatz im Rahmen der offiziellen DATEV Telefonie Basis, sondern auch für die EO-Lösungen geben.   Natürlich dann allerdings eher nur in Verbindung mit unseren auch im Wettbewerbsumfeld komfortablen TK-Lösungen.   Ich werde dann wieder berichten, sollten wir hier eine CTI-Lösung auch für EO-Compact/Classic/Comfort/ finden.   MfG, L. Brückner AGFEO (Projekte/PM) ... Mehr anzeigen

@schwettscher  und alle mit EO-Compact/Classic/Comfort…   Wer von Ihnen möchte einen Pilottest mit einer CTI Anbindung an Datev Eigenorganisation mal angehen?   Dann bitte gern einmal hier per persönlicher Nachricht bei mir (Leiter des Produktmanagement des bielefelder Kommunikations-Herstellers AGFEO) melden…   Wir können dann gemeinsam mal was versuchen, um auch die EO-Lösungen um CTI Funktionen (also ala Datev Telefonie) zu ergänzen. ... Mehr anzeigen

Guten Tag Ariane,   es freut mich, dass Sie mich persoenlich ansprechen. Vielen Dank. Zur Beantwortung Ihrer Frage erlaube ich mir etwas "auszuholen":     Grundsaetzlich nutzt jeder Telefonanlagenhersteller, der eine Integration mit dem DATEV Arbeitsplatz bietet, die von der DATEV e.G. definierte und bereitgestellte (!) "Telefonie Basis" Schnittstelle.   Das bedeutet: Der DATEV-Funktionsumfang aller solcher Lösungen ist durch diese DATEV eigene Schnittstelle vorgegeben und daher ist jeder TK-Hersteller in diesem Funktionsbereich (!) auch i.d.R. "vollkommen identisch" zum Wettbewerb. Vorausgesetzt, die Hersteller nutzen alle die durch diese "Telefonie Basis" Schnittstelle vorgegebenen Funktionen. Funktional MEHR "mit dem DATEV Arbeitsplatz" geht also nicht, als diese Schnittstelle hergibt. Kein Hersteller kann hier also "zaubern" und funktional was Anderes / Besseres machen.   Einzug kann ein Kommunikations-Hersteller natürlich "weniger" Funktionen anbieten, als die Schnittstelle ermöglicht. (Wir von AGFEO unterstützen alle von der DATEV Telefonie Basis definierten Funktionen, selbstredend). 😉     Aus meiner Sicht sollte für Sie als Anwender die dauerhafte Stabilität dieser Anbindung entscheidend sein. Unter Betrachtung dieses Ansatzes habe hier mich in diesem Thread gemeldet, da zuvor eine Loesung vorgeschlagen wurde, die NICHT durch die DATEV e.G. geprüft wurde. Denn einzig die Anbieter, die im DATEV Marktplatz aufgelistet sind, sind durch die DATEV e.G. auch geprueft (und somit in einem technischem Audit "abgenommen") worden.   Sowohl unsere eigene Loesung (genannt DATEV Klick), als auch die von o-byte fuer Starface TK-Systeme entwickelte Loesung finden Sie im DATEV Marktplatz. s.a. www.datev.de/telefonie (und dann etwas unterhalb auf "Hersteller" klicken)   Bei Nutzung einer solchen Marktplatz-Loesung haben Sie als Anwender also z.B. die Gewissheit: - angesehen und geprueft durch DATEV e.G. (funktioniert!) ... und erhalten weiterhin offiziellen Support Ihrer Komplett-DATEV Instanz durch DATEV e.G. (eben auch inkl. der DATEV Telefonie Basis) - etc.     Die Entwicklung einer solchen DATEV Telefonie Kompatibilitaet erfolgt i.d.R. meist vom Hersteller der TK-Loesung. Bedeutet auch: Diese funktioniert nur mit den entsprechenden Produkten desselben Herstellers!   Die Unterstuetzung fuer DATEV Telefonie Basis von uns (AGFEO) ist also nur in Verbindung mit unseren eigenen (AGFEO) Kommunikationsloesungen zu nutzen. Die Unterstuetzung fuer DATEV Telefonie Basis von o-byte ist also nur in Verbindung mit den Systemen von Starface zu nutzen. Zwei Ausnahmen gibt es hierbei: Die ebenfalls im Marktplatz gelisteten Unternehmen "estos" bzw. "C4B" stellen keine eigene Telefonanlage her, sondern liefern nur die PC Applikation fuer die computerunterstuetzte Telefonie (CTI). Diese CTI-Loesungen unterstuetzen aber ebenfalls die DATEV Telefonie Basis Schnittstelle. Zur Kommunikation mit einer ja dann noch separat notwendigen Telefonanlage wird hier dann eine "universelle" Schnittstelle (genannt "TAPI") verwendet. Sofern nun die beim Anwender verwendete Telefonanlage ebenfalls "TAPI" unterstuetzt, so kann auch die Loesung von estos oder C4B eingesetzt werden (AGFEO unterstuetzt TAPI). Zwar sind solche Loesungen bzgl. der DATEV Telefonie Basis Funktion wieder weitgehend "identisch" wie alle anderen, aber durch Nutzung dieser universellen "TAPI-Schnittstelle" mit der Anlage, bieten solche "fremden" CTI-Loesungen i.d.R weitaus weniger sonstigen anlagenspezifischen Funktionsumfang, da die TAPI halt nur einen begrenzten CTI-Funktionsumfang aufweist, was bei Nutzung einer proprietaeren Loesung desselben TK-Herstellers eben deutlich anders ist. Und man hat dann - im Falle des Falles - auch noch einen "zusaetzlichen Anbieter mit im Boot" sitzen.   Wie gesagt, supportete Stabilitaet ist aus meiner Sicht entscheidend.     Zwischenfazit Die Unterstuetzung fuer die "DATEV Telefonie Basis" von Pascom, o-byte, AGFEO, placetel,.. sind also "proprietaer" und funktionieren somit nur mit dem passenden TK-System, waehrend estos und C4B "universelle" Loesungen sind.   Und, denken Sie daran, im DATEV Telefonie Basis Funktionsumfang sind die alle "weitgehend identisch". Die Differenzierung erfolgt dann ueber den restlichen Funktionsumfang des Programms - und natuerlich ueber die Preise.     Sie hatten ja auch im "Telefonanlage für DATEV"-Forumsthread bereits eine Anfrage gestellt, die ich dort ebenfalls (moeglichst neutral, da ich hier keine direkte Stellung / Werbung fuer unsere Loesung machen moechte) beantwortet habe.   Die Preise einer Cloud-Loesung ist halt "dauerhaft" und letztlich dadurch "sehr teuer".     Um damit (endlich) auf Ihre Frage direkt einzugehen: Bei einer AGFEO TK-Loesung wuerden Sie (wie bei den anderen Anbietern auch; wie gesagt "identischer Funktionsumfang, identische DATEV Schnittstelle = identisches technisches Prinzip) unsere CTI/UC/VideoChat-Software (genannt "AGFEO Dashboard" und die ergänzende "DATEV Klick" Komponente) direkt auf Ihren DATEV Server [lokal/ASP/PartnerASP] installiert bekommen. Diese Software kommuniziert dann ueber die  DATEV Telefonie Basis Schnittstelle mit Ihrer DATEV Arbeitsplatz Instanz - und zusaetzlich ueber das Netzwerk mit einer unserer AGFEO Kommunikationsanlage.   Zwar koennen Sie eine solche Loesung auch auf monatlicher Basis bei uns als Abo "mieten" aber ein Kauf kommt Sie letztlich immer guenstiger. Zum Vergleich: Die DATEV Klick Funktion kostet (in DE; aktueller Stand Oktober 2023) z.B. - monatlich: um EUR   30,- (monats-Abo) - Kauflizenz: um EUR 700,- (einmaliger Anschaffungspreis)   Übrigens sind beide Preise unabhaengig der tatsaechlichen Benutzeranzahl! Egal, ob Sie nun 5 Arbeitsplaetze oder 50 oder 250 damit ausstatten wollen.   Das Ganze muss man dann auf die erwartete Lebenszeit der Loesung umrechnen. Warum also Cloud und mieten?   Aber an sich natuerlich gern. Jeder Cloudanbieter freut sich (wir uns auch).     Ich kann daher wirklich empfehlen den DATEV Marktplatz als Anlaufstelle zur allgemeinen Erst-Information zu nutzen.   Interessieren Sie sich dann fuer eine Loesung, lassen Sie sich dann gern die Loesung persoenlich erklaeren.   AGFEO ist, wie die KFZ Hersteller auch, allerdings ein Hersteller (Familienbetrieb, Mittelstand in 3. Generation und in der Tat auch mit sogar einer eigenen Produktion in Bielefeld), der seine Produkte aber nicht selbst vermarktet, sondern dieses wie auch die Beratung, Service und Support seinen qualifizierten Fachhandelspartnern vor Ort ueberlaesst. Denn wir sind der Meinung, dass ein anonymes CallCenter unsere Kunden eben nicht optimal betreuen kann.   Daher moechte ich Sie einladen sich an einen dieser AGFEO Partner zu wenden. Wenn Sie mir Ihre Kontaktdaten als persoenliche Nachricht zusenden, kann ich auch gerne vermitteln.   Und selbstverstaendlich stehe ich hier auch gerne fuer Sie weiterhin bei Fragen hier zur Verfuegung.   Ueber unsere eigene DATEV Klick Loesung koennen Sie sich, ergaenzend zum DATEV Marktplatz, auch in unserem AGFEO TechBlog informieren: s.a. https://techblog.agfeo.de/cti-fur-steuerberater-rechtsanwalte-und-co-der-datev-klick/   Ich hoffe, dass ich nicht zu ausschweifend war und freue mich auf weiteren Kontakt und empfehle Ihnen einen der Anbieter aus dem DATEV Marktplatz zu nutzen.   Herzlichst, L. Brueckner AGFEO (Projekte/PM) ... Mehr anzeigen

Als DATEV Marktplatz Partner möchte ich diesen von der DATEV e.G. ja extra für Sie zur Information eingerichteten Webbereich empfehlen. Dort finden Sie auch Angaben zur Integration von Telefonanlagen.   Diese Funktion nennt sich bei DATEV "Telefonie Basis" und ist kostenpflichtig. Prüfen Sie vorab bitte, ob Sie diese Funktion bereits schon in Ihrer eigenen DATEV Umgebung aktiviert haben. Sonst kommen weitere Kosten auf Sie zu.     ---> https://www.datev.de/telefonie Klicken Sie hier dann im Verlauf bitte auf "Hersteller" um alle mit der DATEV Telefonie Basis kompatiblen Lösungen einzusehen.     o-Byte ist ein rechtlich sonst nicht mit der Starface GmbH verbundenes IT-Systemhaus, was sich aber auf Starface TK-Anlagen spezialisiert hat und in der Tat eine eigene DATEV Telefonie Basis kompatible Lösung entwickelt hat. Diese Lösung ist zusätzlich zur DATEV Telefonie Basis entsprechend zu erwerben.     Im DATEV Marktplatz finden Sie ausschliesslich von der DATEV e.G. zertifizierte (geprüfte) Anbieter. Entscheidend dabei ist, dass hier dann der Support für Sie und Ihre Kanzlei weiterhin gewährleistet wird.   Ihr L. Brückner AGFEO Kommunikationslösungen (Projekte/PM) https://techblog.agfeo.de/cti-fur-steuerberater-rechtsanwalte-und-co-der-datev-klick/     ... Mehr anzeigen

Hallo @schwettscher    Evtl. macht es fuer Sie Sinn, sich vorab vielleicht die Unterschiede zwischen "Cloud" und "on-premise" TK-Systemen anzusehen.   Cloud hat unfraglich den Vorteil der recht einfachen standortunabhaengigen Nutzung OHNE (zB durch VPN) eine gesicherte Verbindung zu benoetigen. Allerdings kostet das Hosting solcher Systeme nicht wenig Geld - weshalb eine Cloud regelmaessige Laufzeit-Kosten (zB monatlich) kostet. Auf die Lebenszeit von TK-Anlagen kommen damit sehr hohe Summen zusammen.   Zudem gibt es weitere Unterschiede zwischen Cloud und on-premise Systemen, die man aus meiner Sicht ebenfalls kennen sollte.   Ich lade Sie daher gern ein, doch einmal unseren weitgehend neutralen Versuch einer Gegenueberstellung dieser beiden Prinzipien zu lesen, so weit man das als Anbieter sowohl von Cloud, als auch von on-premise Systeme machen kann. Folgen Sie bitte daher nachstehenden Link: https://techblog.agfeo.de/telefonanlage-kaufberatung-empfehlung-test/   Pascom ist mittlerweile nur noch reiner Cloud-Anbieter, vermarktet sowohl direkt, als auch ueber ein Partner-Netzwerk. Erster Anlauf waere hier natuerlich die Webseite dieses Anbieters: www.pascom.net Dort koennen Sie sich auch Partner aus Ihrer Region anzeigen lassen.   Alle Anbieter einer durch die DATEV e.G. geprueften Telefonie Basis Schnittstelle finden Sie ansonsten auch im DATEV Marktplatz unter www.datev.de/telefonie Klicken Sie dort dann einfach auf "Hersteller". Jeder entsprechende Partner stellt sich und seine Loesung dann dort vor. So auch eine PASCOM aber natuerlich dann auch wir (AGFEO). Sie koennen dann auch direkt dann schon etwas vergleichen.     Selbstverstaendlich beantworte ich Ihnen auch gerne Fragen zu den in den Funktionalitaeten und Bedienkomfort auch im Wettbewerbsvergleich einzigartigen Funktionen unserer modernen AGFEO TK-Loesungen. Falls Sie sich ergaenzend zu den von Ihnen genannten Herstellern auch noch fuer unsere Bielefelder Systeme interessieren sollten.   Ein AGFEO on premise TK-System für 40 User würde Sie bei uns z.B. knapp EUR 2750,- kosten. Als einmalige Anschaffung und inkl. DATEV Klick kompatiblen PC CTI-Client. Übrigens auch entweder fuer Ihren 19" Serverschrank oder als SoftwarePBX fuer Ihre eigene virtualisierte PC-Serverfarm. Endgeraete kaemen natuerlich noch hinzu - wobei es dann "immer darauf ankommt" (da geht "preiswert" aber auch "teuer").   Ihr L. Brueckner AGFEO (Projekte/PM) ... Mehr anzeigen

Hallo Metalposaunist,   Wenn ich dem ersten "finway" Link des Posts folge, erscheint bei mir uebrigens "kein Eintrag gefunden". Aktualisiere ich die Seite, erscheint in der Tat unser Unternehmen.   Was wohl ein Fehler seitens des DATEV Marktplatz ist. Denn als Anbieter von Kommunikationloesungen (Telefonanlagen, Software/Apps, Endgeraete, VideoUCC etc.) bieten wir eine zwar von der DATEV e.G. gepruefte Loesung an.   Allerdings rein als Gegenstelle zur DATEV "Telefonie Basis".     Insofern wird finway nicht unterstuetzt.   Eine kurze Google Suche brachte den Hinweis, dass finway wohl selbst eine DATEV Schnittstelle anbietet. Anscheinend ist diese aber nicht durch die DATEV e.G. "offiziell abgesegnet".     Bitte daher bei finway selbst die DATEV Funktionalitaet abklaeren.   Gruss & erfolgreichen Tag! Ihr L. Brückner AGFEO PM https://techblog.agfeo.de ... Mehr anzeigen

@chrisocki  schrieb: Fazit: Der ganze VoIP-Kram geht mir gewaltig gegen den Strich. Ja, es ermöglicht eine Menge Komfort (HomeOffice, etc.). Kann aber auch gewaltige Kopfschmerzen verursachen (VoIP-Protokoll, Faxen, etc.).  Ich musste bei der ganzen Aktion lernen, dass die RCF nur "Richtlinien" sind... daran kann sich ein Entwickler, Hoster, Consultant, etc. halten.... muss er aber nicht...    Mal aus Hersteller-Sicht gesprochen: RFC sind in der Tat "Empfehlungen". Wenn man eine möglichst grosse Kompatibiltät haben möchte, ist es schon sehr angeraten sich daran zu halten.   Das eigentliche Problem ist allerdings, dass es häufig nicht nur einen RFC für ein Thema/Funktion etc. gibt. Häufig gibt es davon gleiche mehrere. Und nun macht Hersteller X die RFC "1" und Hersteller Y die RFC "2" - aber beide für die Funktion "Z".   Beide erzählen, sie unterstützen "Z". Und sind doch nicht kompatibel zueinander.     Während die meisten Endgeräte-Hersteller mittlerweile einen durchaus gangbaren Konsens gefunden haben, wird das Ganze bzgl. der VoIP-Provider besonders tragisch.   Nahezu jedes IT-Systemhaus, Stadtwerke etc. meint auch mal "VoIP-Provider" spielen zu wollen, setzen ein Asterisk oder what ever "free PBX" System auf bieten ein SIP-basiertes VoIP-Amt an.   Die Folge? Allein in DE gibt es eine grosse dreistellige (!) Anzahl an SIP Providern. Und nahezu jeder verhält sich anders!   ==> Wenn dann das TK-System den gewünschten Provider nicht unterstützt sind Probleme und Frust vorprogrammiert. (BTW: Wir als AGFEO sind der Hersteller mit den meisten SIP-Provider spezifischen Anpassungen im deutschprachigen Raum [>320]. Betreiben da aber auch einen "heiden-Aufwand").     Ergänzend problematisch wird es zudem dadurch, dass sehr viele sog. "IT Administratoren" von VoIP leider nicht viel verstehen (und manchmal auch keine Lust haben die Probleme - in "seinem Netz (!)" nachzugehen). Das vorstehend genannte Beispiel zeigt, was dann in der Praxis passiert. Da wird sogar eine nachweisbare sehr gute Anlage getauscht, nur weil die IT es nicht schafft die Probleme zu beheben? Wow!     Im Grunde folgt aber SIP einen sehr schönen, recht gut nachvollziehbaren Ablauf. Und den kann man auch an sich sehr einfacha analysieren.   Vermutlich hätte hier ein bzw. mehrere Netzwerk-Mitschnitte durchaus geholfen. Man muss halt nur wissen, worauf es ankommt und wo man mitschneiden muss, um die Fehlerursache zu ermitteln (wir unterstützen dabei unsere Partner, kostenfrei).   Übrigens gibt es auch spezialisierte Firmen, die eine VoIP-Analyse machen.     Hochwertige Firewall-Systeme verfügen zudem meist über eine an sich gut gemeinte, in der Praxis aber doch eher sehr (!) störende "SIP Helper" Funktion. Genannt "SIP application layer gateway" (SIP ALG). Diese Funktion ist bitte *bei jeder TK-Anlage egal welchen Herstellers AUSzuschalten, möchte man keine Probleme haben (oder Support durch den TK-Hersteller).     Und damit kommen wir wieder zu meinem ja schon zuvor genannten Kernthema: Es kommt auf einen guten, sehr qualifizierten Partner vor Ort an.     Lösbar sind solche Probleme (Gesprächsabbrüche, Sprechwegprobleme etc.) an sich nämlich immer.   MfG, L. Brückner AGFEO (Projekte/PM) ... Mehr anzeigen

Hallo Metalposaunist,   wir mal wieder… ,-)   > Anders: Sind die teuersten Lösungen immer die besten?     ehrlicherweise ist eine Cloudösung sicherlich die teuerste Variante eine Telefoniefunktion heutzutage zu realisieren.   insofern zeigt das Beispiel vom Poster sehr gut, dass Ihre Aussage *sehr* passt.   und ob nun eine Lösung „gut“ oder „schlecht“ oder „die beste“ ist, liegt sicherlich nicht in der Frage des Standorts des Telefonieservers.     das alles meinte ich mit „beraten lassen“ und der Preisfrage.   auch Beratung kostet Geld. Und eine gute Beratung geht nur vor Ort.   - von einem qualifizierten TK Spezialisten.   - aber nicht durch einen CallCenter Mitarbeiter (eines Cloudanbietwrs)..     Gruss, LBrückner ... Mehr anzeigen

> Ich vermisse die alte Welt der Zwei-Draht Telefone ...    ,-) you get, what you pay for…     btw: auch heute gibt es noch immer Beides. warum intern auf IP wechseln, nur weil man extern umgestellt wird.   bitte immer durch einen ortsansässigen Partner - bei sich im Unternehmen - beraten lassen..   IP halt da, wo es Sinn macht. ... Mehr anzeigen

@Gelöschter Nutzer  schrieb: Und auch E-Mails müssten dann regelmäßig gelöscht werden, denn das sind ja auch Kommunikationsspuren.. und das Faxprotokoll: auch weg damit? Vielen Dank für die direkte Ansprache. Sie werden aber sicherlich Verstaendnis haben, wenn ich Ihre Fragen - als Fachfremder - nicht konkret beantworten kann.   Ich kann hier nur auf Ihren Datenschutzbeauftragten bzw. Ihre zuständige Landesdatenschutzbehörde Ihres Bundeslandes verweisen.   Bei EMail gibt es zumindest eine gesetzliche Archivierungspflicht ALLER geschäftlichen EMails. Hier KANN die entsprechende Antwort eines DS-Beauftragten hinsichtlich der DSGVO Pflicht daher durchaus anders sein.   MfG, L. Brückner AGFEO (Projekte/PM) ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb:   Aber @AGFEO-Telekommunikation: Ich spreche am 18.04 sehr gerne unseren Datenschutzbeauftragten (DATEV Mitarbeiter) einmal an 🤓. Wette, da kommt kein klares ja/nein raus und fragt man andere Datenschutzbeauftragte, werden die wieder andere Meinungen haben. Tolle DSGVO, wenn sie nach Lust und Laune auslegbar ist 😂.  Also an sich ist da die DSGVO schon recht eindeutig.   Auch die Speicherung von Telefonnummern in einem Telefonendgerät unterliegt den Anforderungen der Datenschutzgrundverordnung. Die Nummern sind daher zu löschen sobald der Zweck der Datenspeicherung erreicht ist. Wenn dies z.B. direkt nach dem Telefonat der Fall ist, muss die Löschung der Nummer unverzüglich danach erfolgen. Sagt man hingegen, dass man innerhalb von 2 Tagen noch die Nummer zurückrufen möchte, die einen angerufen hat, sind die Nummern 2 Tage nach dem Anruf zu löschen. (Aussage Landesdatenschutz BaWü)     Bei einer Erfassung innerhalb der Anlage zB für eine zentralisierte Gesprächsdatenanalyse kann (!) auch eine längere Frist angewandt werden. Entscheidend ist der jeweilige Zweck.   Eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Telefonnummern besteht jedenfalls nicht.   Bei der "längeren Frist" gibt es dann leider die nicht ganz eindeutige Regelung. Aktuell liegt hierzu - so mein Wissen - auch noch kein hoechst-richterlicher Beschluss vor. Weshalb dann manche Datenschutzbeauftragte von 1 Monat, manche andere von 2 Monaten sprechen.   Die AGFEO TK-Systeme setzen diese gesetzlichen Vorgaben der DSGVO daher mit "automatischem Löschen nach [max 60] x Tagen" um.   Ich kann jedem nur raten diese Funktionen innerhalb Ihrer eigenen TK-Lösung zu prüfen und mit Ihrem Datenschutzbeauftragten abzusprechen, um hier ebenfalls rechtskonform aufzutreten.   MfG, L. Brückner AGFEO (Projekte/PM) ... Mehr anzeigen

jahrelang verfügbar   Genau das widerspricht der DSGVO. Ein Journal darf eben nicht - ohne entsprechende DSGVO konforme Erlaubnis - laenger als ein paar Wochen vorgehalten werden.   Bitte sprechen Sie Ihren Datenschutzbeauftragten daher auf diese Fragestellung an.   MfG, L. Brückner AGFEO (Projekte/PM) DATEV Telefonie CTI-Fremdprodukt-Hersteller @datev Was haben wir als CTI-Hersteller an Wünschen? Gern eine offenere Schnittstelle, die auch 64 Bit unterstützt bzw. nicht solche ressourcenlastigen und arg komplexen Prozesse verfolgt. Zurück zur TAPI ist natuerlich "out" und wirklch keine Alternative. Eine moderne RestAPI waere dagegen super. Die koennte man auch viel einfacher bei Cloud-Systemen einbinden. Und gerne nicht so "stelzige" Bezeichnungen. "CTI-Fremdprodukt" ist so... 😉  Und mit "DATEV Telefonie Basis" kommt nach unserem Verstaendnis auch keiner wirklich gut zurecht. Gern auch ein modernes Verfahren, um die Kontakte ueber die zentralen Stammdaten (ZSD) anzubinden. LDAPs waere sicherlich angenehmer als das jetzige "lokale Verfahren". Den hier ja bei einigen bemaengelten "Automatismus der Datenweitergabe" sehen wir aehnlich kritisch. Weshalb in unserer CTI-Fremdprodukt-Software (AGFEO Dashboard) dieser per Default abgeschaltet ist. Wir sehen dieses ebenfalls bedarfsorientiert als viel sinnvoller an. Natuerlich hat man dann - bei uns - trotzdem die Namensaufloesung anhand des DATEV ZSD... ... Mehr anzeigen

Hallo Metalposaunist,   vielen Dank für diese Ausführungen.   Es zeigt doch eindrücklich, wie wichtig einerseits eine umfassende, individuelle Beratung ist und andererseits, dass moderne TK-Systeme einem das Leben wirklich auch sehr leicht machen können und - gerade auch zu alten Systemen, wenn gleich die Panasonic eine gute Anlage *war*, deutliche Unterschiede bestehen.   Wenn gleich die genannten Funktionen und Leistungsmerkmale sicherlich bei auch schon bei älteren Telefonanlagen nicht's Besonderes sind/hätten sein dürfen. Aber meistens sind es ja doch die kleinen Dinge, die einen erfreuen und wo man sich täglich begeistert.   Und eines gefällt mir Besonders, auch wenn hier eine Anlage eines Wettbewerbers zum Einsatz gekommen ist:   Swyx / Enreach ist - wie wir von AGFEO - einer der noch ganz wenigen am Markt erhältlichen "Systemkonzept-Anbieter". Solche Systemanbieter haben deutliche Vorteile gegenüber normalen Cloud-Systemen. Das werden Sie zunehmend merken..   Daher: Viel Erfolg mit Ihrem neuen TK-System!   Mit freundlichen Grüßen, L. Brückner AGFEO Projekte/PM ... Mehr anzeigen

Hallo Koppelfeld,   vielen Dank fuer das Lob!   AGFEO hat früher ziemlich geniale Komponenten gebaut, aber auch viel Mist. Aber die Zeiten ändern sich.   Das, was Agfeo heute anbietet, hat Hand und Fuß und ist von richtigen Fernmeldetechnikern gebaut worden und nicht von verquasten Informatikern.   1.  In einer Steuerberautungskanzlei ist "Cloud-Telephonie" technischer Unfug und ... Das werden sicherlich hier ein paar anders sehen. ICH folge Ihnen da aber durchaus!     3. selbst Interngespräche gehen typischerweise erst einmal "nach draußen" und legen dort viele hundert Kilometer zurück.   Ja, das greife ich in meinem Artikel deutlich auf. "Sollen selbst solche Gespräche, die Ihr mit Euren eigenen Mitarbeitern führt, über den Provider und somit über die Cloud laufen? Oder habt Ihr ein gewisses Sicherheitsbedürfniss und findet den Gedanken nicht so angenehm, wenn auch jegliche interne Kommunikation inkl. Euren Kunden-Kontaktdaten (Telefonbuch...) automatisch in die Wolke ausgelagert wird?"   5. Aber mit der aktuellen Produktpalette bietet AGFEO wirklich genau das, was eine Arztpraxis oder eine Steuerberatungskanzlei benötigt.   Entsprechend habe ich, nicht unsere Produkte, sondern Agfeo empfohlen. Das freut mich sehr und bestaetigt mich in unserer allgemeinen Wahrnehmung. Es gibt zunehmend Anwender (und Händler), die den Hersteller-Worten auch Taten folgen und sich nicht von Werbeaussagen blenden lassen wollen.   Leider ist die Telefonie Basis Schnittstelle der DATEV e.G. in der Tat nicht allzu komfortabel umgesetzt und bietet uns als Hersteller kaum Spielraum, um sinnvolle Funktionen zu ergänzen.     8. Obwohl wir NIE als Käufer in bei Agfeo in Erscheinung getreten sind, wurden wir kompetent beraten, nicht von einem tschechischen Callcenter, sondern von deutschsprachigen Mitarbeitern. Es waren sogar technisch versierte Frauen unter unseren Ansprechpartnern, was mich sehr gefreut hat. Das gebe ich gerne an unsere InfoLine Kollegen weiter!   Einschränkung:   Das RTX-DECT.   Sieht auch irgendwie be**bleep** aus, aber da kann man ja ein Polycom oder ggfs. auch so ein neues Gigaset-System anschließen. Hm, Polycom wird sich nach der Uebernahme durch HP von den DECT Komponenten vermutlich ueber kurz oder lang verabschieden und ansonsten meinten Sie ja zuvor, es komme beim STB sehr auf Stabilitaet an. Dann schliesst sich manches auch wieder aus.   Ansonsten möchte ich wirklich jeden ermutigen, sich einmal eine Agfeo - Anlage anzuschauen. *lach* ich auch! sic!   Sie, also Sie, Herr Brückner, werden aber wohl nicht gegen die "Office365"- und "Teams"-Welle ankommen, der Deutsche säuft nach wie vor willig den Kakao aus, durch den man ihn vorher gezogen hat. Es gibt einfach zu viele Lemminge. Aber wir wollen auch nicht "jeden". Wir sind klein genug, um mit einer gewissen Substanz auszukommen. Zuem inhabergefuehrt, wollen (!) wir nicht "wachsen um jeden Preis".   Und wie zuvor schon erwaehnt, gibt es zunehmend Anwender, mehr Komfort wollen.     Wir haben da "getrickst", damit die Mutter nix merkt: - alle Telephone von "Teams"-Firmware auf SIP umgeflasht (automatisiert) - auf dem "PC"s die Software "SimpLync" installiert (https://www.smplync.net)   ach, gibt's die immer noch? Dachte, die haetten die Vermarktung 2018 oder so weitgehend eingestellt. Jedenfalls ist es sehr ruhig um die geworden. Schade eigentlich. War sicher fuer manche eine interessante Idee...   Gruss zurueck! L. Brueckner AGFEO Projekte/PM ... Mehr anzeigen

Finden Sie, dass wir uns reiben?   Wir älteren sind vielleicht ein Stückwerk gelassener. Vielleicht liegt’s auch daran, dass wir eher die globalen Zusammenhänge betrachten. ,-)   Ich bin in sehr vielen, auch internationalen (und manchmal trotzdem deutschen) Communities aktiv. Und die wenigsten außerhalb DACH verstehen was von Umlauten. Daher…     Zurück zum Thema: denn ich hoffe bei allem OffTopic in diesem thread hat der Ursprungsposter die Chance genutzt und ist meinem zuvor geposteten Link gefolgt. Denn das ist ja gerade ein eher neutraler Artikel die verschiedenen heutigen Lösungen vorzustellen. Als Einstieg für dann „mehr“.   Aber man muss doch erst mal verstehen, was das Eine, was das Andere ist.   und eigentlich wollte ich nur den Threadstarter animieren seine Aussage „gern“ auch Nicht-Marktplatz-Teilnehmer zu verwenden zu erläutern, damit ich die Motivation dahinter verstehen kann.   Vielleicht unterscheidet ja auch das die älteren von den jüngeren… ,-)   Gruss, L. Brückner Agfeo Projekte/PM   BTW:: in den 80er war ich gerade Teenie. So alt bin ich also auch nicht. ,-) ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: @AGFEO-Telekommunikation schrieb: Denn es steht da auch ein nicht unerheblicher finanzieller Invest dagegen. Hm? Bei uns nur Headsets und analog-Wandler. Also für 22 Mitarbeiter finde ich unsere Swyx Lösung preislich sehr entspannt, wenn's um den einmaligen Investition geht.   😉 Da meinte ich den Vergleich mit Anbietern, die nicht im Marktplatz stehen und derer, die sich dort engagieren. Denn dahinter steht ein finanzieller Invest. Die DATEV e.G. läßt sich das ja durchaus bezahlen.   Wenn man sich aber als Hersteller finanziell entsprechend beteiligt, so hält man idR viel länger daran fest, als jemand, der eben da kein Invest getätigt hat. Das sollte also als mgl. Erklärung dienen, warum es Telefonanlagen-Anbieter gibt, die zwar früher auch mit DATEV dabei waren, heute aber nicht mehr.   Lieben Gruss, L. Brückner AGFEO Projekte/PM PS: Ich mache seit den 80er Jahren DFÜ - und da habe ich mir Umlaute zu umschreiben. Ist für mich schneller. 😉 Und selbst heute gibt es noch immer Codierungsprbleme bzw. "Sonderzeichen"... Daher ist das "sicherer". Und so alt schätze ich Sie gar nicht ein, als dass das nicht lesbar wäre. ;-))) ... Mehr anzeigen

Guten Tag Herr Winkelhausen,   dürfen wir als einer der Anbieter aus dem DATEV Marktplatz ebenfalls Stellung nehmen?   Was spricht dagegen Jemanden aus dem aktuellen Marktplatz zu nehmen? Dies gibt Ihnen eine Gewissheit, dass die angebotene Lösung "funktioniert", weil diese dann auch von der DATEV e.G. technisch geprüft ist. Und dies eben nicht nur "jetzt", sondern auch langfristig. Denn es steht da auch ein nicht unerheblicher finanzieller Invest dagegen.   Bei anderen, nicht vertretenen Anbietern kann es Ihnen durchaus passieren, dass diese (mglw. weil diese eben nicht offiziell geprüft und im Marktplatz vertreten sind) sich für eine Neuausrichtung des DATEV Engagements entscheiden - und die ggf. vorhandene Lösung nicht mehr weiterverfolgen.   So zB erst dieses Jahr bei anderen, Marktplatz-externen Anbietern im Bereich der Telefonie geschehen.     Ansonsten, und hier sollten Sie mir erstmal aber NICHT glauben (da Sie sich Ihr eigenes Bild machen muessen!), gibt es zahlreiche Unterschiede - in der gebotenen Technik - in der Art der Telefonanlage - in der Art der Umsetzung hinsichtlich Komfort, Funktionen, Bedienbarkeit etc.   Auch, ob nun eine "CloudPBX" in der Wolke oder eine Anlage vor Ort ("on-premise") oder gar eine SoftwarePBX für Sie in Frage kommt, hängt zudem von verschiedenen Faktoren ab.   Gerne möchte ich hierbei (Achtung Datev: NICHT als Werbung zu sehen) nun auf einen unserer redaktionellen Beiträge im AGFEO TechBlog verweisen, der die unterschiedlichen technischen Umsetzungsarten einer Telefonanlage versucht - möglichst neutral (da wir alle Varianten selbst anbieten) - vorzustellen.   Nutzen Sie bitte daher folgenden Link als Einstieg in das Thema und als eine Art "initialer Entscheidungs-KnowHow-Aufbau": https://techblog.agfeo.de/telefonanlage-kaufberatung-empfehlung-test/   Gerne stehe ich Ihnen dann auch hier für Ihre Fragen zur Verfügung.   Jede Lösung ist unterschiedlich und hat jeweils Vorzüge und Einschränkungen. Welches nun für Sie in Frage kommt, gilt es als Erstes zu ermitteln.   HomeOffice, Büroarbeitsplätze, Datev Telefonie Anbindung, SoftPhone, Teams etc. unterstützen an sich alle!   Lieben Gruss aus Bielefeld, L. Brückner AGFEO GmbH & Co. KG (Projekte / PM) ... Mehr anzeigen

Die 3CX Loesung zur DATEV Telefonie Basis wird - so eigene 3cx Aussagen - wohl nicht mehr offiziell weiterverfolgt. Unter einer aktuellen 3cx v18 kann man auch nicht mehr mit DATEV Telefonie Basis den v18er Softwareclient nutzen, sondern man hat den alten v16er Client einzusetzen, wenn man aktuell ueberhaupt noch die DATEV Telefonie Basis darueber anbinden moechte.   Zudem wird 3cx nicht mehr fuer DATEV Telefonie von der DATEV e.G. als offiizell gepruefter TK-Hersteller gefuehrt. s.a. https://www.datev.de/web/de/m/marktplatz/?query=&Marketplace5=Telefonie-Schnittstelle   Generell waere empfohlen auf einen dortigen Anbieter zu setzen.   Schauen Sie sich gerne unsere Loesungen an. Unsere PBX gibt es auch als reine Software-Variante. 😉   Dies stellt dann auch die entsprechend gewuenschte Funktionalitaet her.   Allerdings mit unseren Geraeten. Snom unterstuetzen wir nicht "nativ".   BTW: Das DECT IP System ist von uns als erster Anbieter in DE mit dem eigentlichen Hersteller (sowohl Snom, als auch wir kaufen das fremd-ein) in den deutschen Markt eingefuehrt worden, nachdem wir aber dieses mit dem Original-Hersteller entsprechend erst noch zu Ende entwickelt haben. Unsere Systeme nutzen dazu auch eine angepasste Firmware, die dann halt auch deutlich mehr Funktionen bereitstellt. So zB auch eine volle Kompatibilitaet unserer schnurlos-Loesung mit der DATEV Telefonie Basis.   Ggf. schauen Sie sich daher gern unsere Loesung an oder reichen hier Ihre Fragen ein.   Lieben Gruss, L. Brueckner AGFEO Projekte/PM ... Mehr anzeigen

Vielen Dank! Wenn es Fragen zu AGFEO & DATEV gibt, können Sie uns auch hier ab sofort erreichen...     Da gibt's auch noch zahlreiche weitere Informationen, was man mit einer AGFEO heute so machen kann und warum wir so anders sind, als die Anderen...   MfG, L. Brückner AGFEO (Projekte/PM)   Werbelink entfernt, @Sabine_Enachescu  ... Mehr anzeigen

Guten Tag Frau Baur,     kennen Sie schon unseren AGFEO TechBlog Beitrag zum Thema "MS Teams Telefonie Anbindung"? https://techblog.agfeo.de/ms-teams/ --> Viele Wege führen nach Rom.   Um zu klären, welcher der evtl. für Sie best passende ist, sprechen Sie bitte Ihren AGFEO Fachhandelspartner vor Ort auf dieses Thema an.   Beachten Sie zudem, dass die Nutzung spezieller Softwarevarianten - gerade im DATEVasp Umfeld - besonderen Herausforderungen unterliegt und dann leider nicht immer alles machbar ist, was technisch möglich ist.   Ansonsten bietet unsere eigene CTI/UC/VideoChat-Software "AGFEO Dashboard" auch eine SoftPhone-Option: https://techblog.agfeo.de/sip-softphone-fuer-ms-windows-macos-linux/   Aktuell arbeiten wir an einem bidirektionalen Status-Abgleich zwischen dem AGFEO Dashboard und MS Teams. So können dann zB folgende Szenarien umgesetzt werden: - wenn MS Teams "beschäftigt", dann im AGFEO Dashboard nicht erreichbar - wenn bei uns am telefonieren, dann in MS Teams "beschäftigt"   Die Lösung erscheint zu Herbst 2022.   MfG, L. Brückner AGFEO Projekte/PM   PS: AGFEO ist einer von nur 6 Telefonanlagen-Anbietern im DATEV Marktplatz mit einer durch die DATEV e.G. geprüften Softwareschnittstelle. Alle Vorteile / Eigenschaften dort. https://www.datev.de/web/de/m/marktplatz/?query=&Marketplace5=Telefonie-Schnittstelle ... Mehr anzeigen

Hallo Metalposaunist,   ich muss mit dieser Forensoftware noch üben. Irgendwie gelingen mir einfache Dinge wie Zitate noch nicht sonderlich... 😉   Leider braucht Swyx allerdings für die DATEV Anbindung das MetaDirectory, da Swyx nichts eigenes wie z.B. eine @AGFEO-Telekommunikation hat. Aber Vorteil von Swyx: Wir haben 2 Anlagenanschlüsse für die mbB und unsere Berater [] GmbH   Naja, aus Sicht eines TK-Herstellers ist das doch an sich nun wirklich eine Standard-Funktion. Zumindest sollte doch jede "normale" (!) (nicht mal "gute") TK-Anlage ein solches flexibles Wechseln der abgehende Amtslinie ermöglichen.   Zu häufig gibt es doch solche wie von Ihnen beschriebenen Situationen. ODER der Anwender möchte mal flexibel abgehend die "-0" (=Zentrale), eine Abteilungsnummer oder seine eigene Durchwahl senden.   Ja, es wundert uns auch, dass viele "ach so modernen" (Cloud-) PBX Systeme solche in unseren Augen "Standard-Funktionen" nicht wirklich gut oder auch gar nicht beherrschen.   Aber so ist das in der schönen, neuen Welt: Nicht alles, was glänzt ist Gold. Und gerade dann, wenn zu dem Softwareclient auch noch die Steuerung / Nutzung durch Endgeräte kommt, trennt sich die Spreu ganz schnell vom Weizen.   Wir (sofern ich das hier als Marktplatz-Anbieter sagen darf [Achtung: Werbung]) haben mit dem sog. "Systemgedanken 4.0" einen weitaus anderen Ansatz, als viele heutige PBX-Hersteller.   Da sind Software und (!) Endgerät nämlich "eins".   Und selbstverständlich gehört das Wechseln der Amtslinie, flexibel je abgehenden Gespräch dazu. Das geht sogar soweit, dass wir uns auch die ankommende (!) Linie "merken". Verpasst man einen eingehenden Ruf und ruft später zurück, so nutzen wir abgehend dann automatisch auch die Linie, die der Anrufer verwendet hat. So dass man eben nicht zB seine eigene Durchwahl "verrät", obwohl der Anrufer die Zentrale oder Abteilungsnummer angerufen hat.     Lieben Gruss aus Bielefeld L. Brückner AGFEO (Projekte/PM) https://techblog.agfeo.de/telefonanlage-kaufberatung-empfehlung-test/ ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für das erneute Feedback. Schön, dass das behoben ist. Ist ja eine nicht unwesentliche Funktion.   Wie berichtet ist die GraphAPI von Microsoft nicht "sonderlich umgänglich". Insofern haben die meisten Hersteller Probleme mit einer wirklich guten (funktional durchgängigen, bidirektionalen) MS Teams Anbindung.   Wir werden hier in Kürze mit unserer Lösung starten.   Über unseren AGFEO TechBlog https://techblog.agfeo.de/ werden wir entsprechend berichten.   Lieben Gruss an die DATEV Community, L. Brückner AGFEO Projekte/PM ... Mehr anzeigen