Datev und Telekom mit Telefonie nicht nutzbar!

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Nach über 8 Wochen Arbeit/Recherchen usw. die ernüchternde Gewissheit:

-> Telekom und Datev 

funktionieren nicht für kleine- und mittelständische Kanzleien!!

Hier nimmt man für das Telefonieren den Marktführer und für die StB-Kanzlei-Software den Marktführer und siehe da: man kann nicht die Telefonie nutzen!! 

Habt ihr Empfehlungen für einen anderen Telefonanbieter?? (Wir sind eine Kanzlei mit ca. 10 Mitarbeitern)

Danke an die Mitglieder! (Datev darf keine Empfehlungen tätigen - also nicht bei der Problemlösung helfen!)

Liebe Grüße 🙂

Nachricht wurde verschoben. MfG Michael Grohganz DATEV e.G.

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Mit so dürftigen Angaben werden Sie kaum brauchbare Antworten bekommen.

Wir nutzen die Telekom und die DATEV-Telefonie in Verbindung mit Estos ProCall seit vielen Jahren mit 70 MA problemlos.

Wenn Sie nicht verraten, wo denn die Probleme liegen, kann man nichts dazu sagen.

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Guten Morgen, 

hier auch Telekom-Telefonierer - Früher Estos mit Anlage und Telefonen - Heute Agfeo wg. TS und nur noch Headsets dazu. 

Den DATEV-Marktplatz kennen Sie, bzw. Ihr Systempartner ? 

Und dem Kollegen @andrereissig würde ich mal wieder zustimmen. 

Viele Grüße 

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Danke für Eure Antworten... da haben Sie recht... 

Wir haben ca. 10 Mitarbeiter und die Telekom-Cloud PBX Anlage klappt wohl nicht mit Estos ProCall... und wenn eine Lösung lt. Datev Marktplatz passend ist, eher für Kanzleien ab 50 MA geeignet... da einmalige Einrichtungskosten/Nutzungskosten im weiten 4-Stelligen Bereich...

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Wir haben für 4 MA von der Telekom Swyx Cloud i.V.m.Datev- Telefonie. 

Allerdings ging die Datev- Telefonie erst nachdem noch ein Zusatzmodul von der Telekom aufgespielt wurde. Die Telekommitarbeiter haben leider überhaupt keine Ahnung von der Schnittstelle. Wir mussten anhand von Bildern aus dem Netz zeigen,  wie das Zusammenspiel sein sollte. 

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Hallo!

Uiuiuiuiui. Suchen Sie sich doch einfach einen guten IT-Partner, der Ahnung davon hat, damit es für alle ein positives Erlebnis wird. Was man hier liest, grenzt ja an eine Vollkatastrophe. 

viele, ziemlich kalte Grüüüße

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Ähnliche Kanzleigröße habe mich vor einigen Jahren für Telekom ( Internet) , Passcom ( Tel. anlage in der Cloud) und Datev-telefonie entscheiden. 

Keine Einrichtungskosten aber halt lfd. Lizenzgebühren je Monat abhängig von der Anzahl Lizenzen. 

Funktioniert einwandfrei. Einmaliger Aufwand für die Einrichtung habe ich selbst mit Passcom gemacht hat ich glaube so 2 Std. gedauert und danach nochmal so die ein oder andere Änderung. Ging nur meine eigene Zeit drauf keine Kosten bei Passcom da Premium Abo. 

 Ich bin sehr zufrieden, damit und habe es im nachhinein bereut so lange auf der alten Tel. anlage inhouse festgehalten zu haben. 

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Jo, @bodensee ,

nutzen wir ebenfalls seit einigen Jahren in gleicher Konstellation.

Allerdings dreht der genannte Anlagen-Anbieter gerade an der Preisschraube: Ab 08/2026 sind Zusatzgebühren geplant, sofern man nicht den "hauseigenen" Telefontarif nutzt. Diese netten "Kleinigkeiten" werden bis dahin nachrichtlich "zur geistigen und seelischen Vorbereitung der Kundinnen und Kunden" auf der monatlichen Rechnung ausgewiesen.

Herzliche Grüße vom Hamburger Stadtrand!

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Danke für den Hinweis und das genaue lesen der aktuellen Rechnungen. 

Schöner Ausdruck PC-One-Third-Party-Charges  würde bei mir 9,42netto im Monat ausmachen. 

Aber hatte ich in der Tat bislang nicht gelesen. 

Tja was tun ? Never change a running System ? Oder zu Pascom wechseln und 10 EUR im Monat sparen ? (Möglicherweise Vorerst ?)

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@bodensee  schrieb:

Tja was tun ? Never change a running System ? Oder zu Pascom wechseln und 10 EUR im Monat sparen ? (Möglicherweise Vorerst ?)

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Nun ja, @bodensee , ehrlicherweise ist die Zufriedenheit mit dem großen "T" bei uns wesentlich größer als die mit dem aufstrebenden und mittlerweile international expandierenden Anbieter der Telefonanlage, der seine Kunden über die Angelegenheit angeblich via Newsletter informiert hat (habe ich allerdings nicht wahrgenommen). Aber vielleicht liegt das ja auch nur an uns...

Auf eine "zuverlässige Leitung" werden wir jedenfalls alle zukünftig extrem angewiesen sein. Da können zehn Euro pro Monat durchaus gut investiert sein. Außerdem frage ich mich, welche Relevanz die Anbindung an die DATEV-Anwendungen zukünftig noch haben wird. Meine Vermutung: Diese wird abnehmen. Wer weiß, ob es in der Cloud noch eine DATEV Telefonie geben wird. 🤔

Ratlose Grüße vom Hamburger Stadtrand!

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Tja gute Fragen ? 

Wann geht die Datev Telefonie in die Cloud ? 

Ich denke Datev hat alle Hände voll zu tun Lohn online in Richtung Cloud zu transportieren. ( 2027 ? ) 

Rewe wird irgendwann folgen ( ich denke 2030 ?). 

Davor sicherlich noch der Datev Arbeitsplatz sprich EO lt. KV von Datev ab Ende 2026 je nach eingesetztem Modul.

Da sind wir sicherlich alle auf stabile Leitungen angewiesen , daher werde ich das was seit so vielen Jahren Bestand hat  ( meine erste berufliche Emailadresse war noch @t-online.de vor ich weiss nicht mehr wie vielen Jahren denke ich nicht wechseln. Dann werde ich halt die 10 EUR in Kauf nehmen müssen. 

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"Hallo" liebe DATEV Anwender - von einem TK-Hersteller (AGFEO, Bielefeld).

Darf ich Ihnen einen Tipp geben?
Wenn Sie sich für eine neue Telefonanlage interessieren, so wenden Sie sich bitte an den Sie betreuenden Partner. Dieser kennt Ihre bisherige Installation - und auch Ihre Besonderheiten. Besprechen Sie bitte ihre konkreten Anforderungen und bitten Sie Ihre Mitarbeiter, die den Dienst Ihrer "Telefonzentrale" bei Ihnen übernehmen bei diesen Gesprächen dabei zu sein. Denn letztlich muss von dort die Akzeptanz zu einer von Ihnen dann letztlich natürlich abzusegnenden Lösung (wie auch immer die Aussehen mag) kommen.

Gewusst wie also,

L. Brückner

Leiter Produktmanagement AGFEO

https://techblog.agfeo.de

https://agfeo.de/techblog/cti-fur-steuerberater-rechtsanwalte-und-co-der-datev-klick/

Beitrag wurde bearbeitet wegen dem Verstoß gegen die Netikette der DATEV Community.

Michael Grohganz

Moderator

DATEV e.G.

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Hallo zusammen,

ich würde mich sehr freuen, wenn jemand helfen kann.

Wir möchten die Telefonie und das Internet weiterhin über die Telekom beziehen, jedoch unsere Telefonanlage in die Cloud verlegen. Unser ITler empfiehlt uns Telekom CloudPBX. 

Von der Drittanbieter-Software empfinde ich die Ansicht von ProCall in Datev als sehr angenehm (Mitarbeiterliste (mit Erreichbarkeit in den Farben).

Ich habe jedoch in einem Post gelesen, dass Estos und Telekom Cloud PBX nicht kompatibel sind.

Habt ihr überhaupt die Telekom Cloud PBX an DatevASP anbinden können? Falls ja, welchen Weg seid ihr gegangen?

Viele Grüße und danke für Ideen!

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Agfeo-Telekommunikation wird da sicherlich nicht viel helfen können/wollen außer das man eine Agfeo Anlage nutzen soll (wir haben z.b. eine, bestimmt schon 10 Jahre alt) 🙂 von daher nicht ganz der richtige Ansprechpartner

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Wenn Sie sich fuer eine Cloud enscheiden, dann hat das den entscheidenden Vorteil, dass Sie "von überall" arbeiten und auch Ihre Erreichbarkeit flexibel gestalten können. Ob nur das Tischtelefon im Büro, oder nur Ihr Handy oder beide - lässt sich bei guten TK-Systemen 😉 problemlos natürlich einrichten. Und das Alles halt ohne ein VPN nutzen / einrichten zu müssen.

Bei vielen (den meisten?) Cloud Telefonanlagen-Anbietern ist es allerdings eine Notwendigkeit auch die Rufnummern bzw. den "Telefonanschluss" zu diesem Cloud-Anbieter zu portieren. Das ist nicht nur mitunter Aufwand - es bindet Sie auch sehr stark an diesen Cloud-Telefonanlagenanbieter. Sie verlieren dann die Flexibilität selbst sich weiterhin für einen freien/bessere/günstigeren Telefonanschlussanbieter entscheiden zu können. UND verlieren dann zudem noch die Cloud-Telefonanlage, wenn Sie doch mal zu einem solchen wechseln wollen. Denn dann verlieren Sie ja nicht nur den Telefonanschluss, sondern halt auch Ihre dortige Cloud-Anlage!

Gute 😉 Cloud-Telefonanlagen sind dagenen ungebunden bzw. "providerlos". Und trennen weiterhin somit den Telefonanschluss von der Telefonanlage. So wie ja bei einer klassischen Telefonanlage in Ihren Räumlichkeiten ja auch. Dieser ist es egal, welchen Telefonanbieter Sie haben. Sie können jederzeit wechseln

Daher wäre mein Tipp:

Wenn schon Cloud-Telefonanlage, dann bitte eine, wo Sie nicht die Rufnummern bzw. Ihren Telefonanschluss portieren müssen. Setzen Sie auf Cloud-Telefonanlagen, wo Sie frei sind in der Entscheidung, welchen Telefonanbieter Sie mit dieser Cloud-Telefonanlage nutzen wollen. 

Sie verlieren dann nichts. Gewinnen aber Flexibilität.

Unsere "HyperFonie" genannte Cloud Telefonanlage untersützt natürlich DATEV Telefonie Basis UND ist providerlos. Somit können Sie jederzeit sich für den passenden Tarif bei Ihrer Dt. Telekom entscheiden (Sie werden vermutlich einen "Company Flex Trunk" Tarif haben) und dann diesen auch mit unserer Cloud Telefonanlage UND Datev nutzen können.

Selbstverständlich erkennen Sie auch bei uns die Anwesenheiten der Kollegen. Auch anhand Farb-Ringen bzw. Textkennzeichnungen (zB "bin 14h zurück" oder so).

@glasi 
Ok, ich hoffe trotzdem etwas Sachliches beigetragen zu haben. 😁