Hallo an alle, wir haben eine Vorschussrechnung geschrieben, die nicht bezahlt wurde. Nun haben wir die Schlussrechnung geschrieben ohne den Vorschuss gegenzurechnen. Wir wollten heute die Vorschussrechnung stornieren. Das geht nicht laut Programm. Es erscheint folgende Meldung: 'DK20061: Die Rechnung kann nicht storniert werden. Sie enthält Vorschussgebühren, die bereits einer abgerechneten Rechnung gegengerechnet wurden." Im Hilfecenter existiert diese Fehlermeldung nicht. Was können wir tun?
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