Okay nun ist der Groschen Centweise gefallen !-) Man muss den erfassten Auftrag noch einmal final aus der Merkliste "freigeben/übermitteln". Nun gut - war mir nicht so klar. Hier könnte der Prozess transparenter sein. ... Mehr anzeigen

Ja, wie Sie sehen, sehen sie nichts. Schön ist irgendwie anders. ... Mehr anzeigen

Hallo Frau Büsing, wovor hat die Datev eG Angst wenn Preise aus einem ohnehin öffentlich einsehbaren Preisverzeichnisses genannt werden und anschließend von Ihnen ausgeixt werden. Auf mich wirkt das wie Zensur, mindestens aber wie vorauseilender Gehorsam.  Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

@metalposaunist    Wenn es zügig voran gehen soll, hilft meiner Erfahrung nach "nur" ein Eilauftrag. Nachfragen zum Bearbeitungsstatus werden vom Service der Logistik harsch abgebügelt. Nach Abarbeitung vieler LAO's in den letzten Wochen, dauert die Abarbeitung - ohne die Aktivierung eines LAO - einfach viel zu lange und führt nicht selten zu Enttäuschungen. Wenn z.B. nach einer Woche mitgeteilt wird, dass der Auftrag nicht übertragen werden konnte, weil der Vorberater (mal wieder) vergessen hat Daten im RZ zu speichern.  Meinen Beobachtungen nach bekommt man bei Aktivierung eines Eilauftrages auch einen besseren Service. D.h. die Mitarbeiter in der Logistik teilen dem Vorberater schon mal mit, die Daten im RZ zu speichern oder falls Sie der irrigen Annahme sind, das die Mandantennummer im RZ schon belegt ist, dann wird schon mal darauf hingewiesen eine andere (freie) Mandantennummer mitzuteilen. Wobei letzteres auch wieder mit xxx€ in Rechnung gestellt wird Ich habe einfach keinen Bock mehr auf den Kanzleibeauftragten oder der Logistik zuzugehen - nur um mir nach Tagen und Wochen anzuhören, dass eine einfache Nachfrage oder auch Reklamation Geld kostet und/oder als unwissend dargestellt zu werden Die Kosten werden dann eben an den Mandanten durchfakturiert. Motto Service hat eben seinen Preis. Wann begreift die Datev eG endlich, dass Dienstleistungen schneller, verlässlicher und kostengünstiger abgearbeitet werden müssen. Ja, das bedeutet für die Datev eG auch, dass nicht nur über KI und damit verbundener Automatisierung gesprochen wird, sondern das auch hart - sehr hart - an den Prozessen  gearbeitet wird. Was hier auch dringend anzuraten bzw. geboten ist. Denn wer mal einen ganzen Arbeitstag nur damit verbracht auf dem Quellsystemen Datenexporte vorzunehmen, um dann diese wieder am folgenden Arbeitstag zu importierten, wird auch eine angemessene Vergütung einer zuverlässigen und automatisierten Datenübertragung akzeptieren. Nur müssen diese a) von der Datev eG für den/die Anwender transparent dargestellt werden und b) mit einem begleitenden Service versehen werden, der bei aufkommenden Fragen den Prozess begleitet.  Die vielen Rückfragen, Anmerkungen und Beiträge zu diesem (komplexen) Thema zeigen, dass auf Seiten der Mitglieder dieser Service benötigt wird und dass die bestehenden Prozesse kontinuierlich verbessert werden müssen. Kurz und gut hier steckt noch viel Musik und Potenzial drin - auch in finanzieller Hinsicht - . Nur scheint mir, dass die Verantwortlichen im Hause der Datev eG aktuell wohl andere Baustellen haben, die sie bevorzugt abarbeiten. Mit freundlichen Grüßen Karlheinz Barlage                             Preis entfernt - Cornelia Büsing ... Mehr anzeigen

Unsere Mandanten wünschen sich folgende Features in Auftragswesen Next: 1) Individuelle Anpassung des Infoblocks wie z.B. Projektnummer statt Kundennummer 2) Löschen von Teilen des Infoblocks wie z.B. Auftragsnummer (da ja eine Projektnummer genutzt werden soll) 3) Aufnahme weiterer Bankverbindungen aus den Stammdaten durch Aktivierung eines Optionsfeldes     (Aktuell wird wohl nur die Hauptbankverbindung in den Fuß der Rechnung übernommen) Mit freundlichen Grüßen Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

Vielen Dank für die Hinweise in dieser Sache. Folgendes habe ich aus dem E-Mail Anhang Details.txt entnehmen können: Reporting-MTA: dns; mailout12.t-online.de X-Postfix-Queue-ID: 5C1761DCBA X-Postfix-Sender: rfc822; xyz-gmbh@t-online.de Arrival-Date: Tue, 4 Jun 2024 17:16:18 +0200 (CEST) Final-Recipient: rfc822; xxxxx-yyyyy-zzz-9109-1f3b4d7a45e9@uploadmail.datev.de Original-Recipient: rfc822;xxxx-yyyyy-zzz-9109-1f3b4d7a45e9@uploadmail.datev.de Action: failed Status: 4.4.1 Diagnostic-Code: X-Postfix; delivery temporarily suspended: connect to duo-mailin.datev.de[193.27.49.232]:25: Connection timed out     Leider gibt die Beschreibung zum Fehlercode 4.4.1 nicht viel her :"vorübergehende Störung" ... "die sich von selbst löst".  Schade wäre doch zu schön gewesen, wenn der Fehlercode 4.4.1 einen eindeutigen Rückschluss zulassen würde. Mit freundlichen Grüßen Karlheinz Barlage   ... Mehr anzeigen

Im Edge hat der von der Datev vorgeschlagene Workarround geholfen. Schön ist aber irgendwie anders.   Gruß   Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

Hallo in die Runde,   aktuell (06.03.2024 10:30 Uhr) erreichen mit immer mehr Anrufe von Anwendern des Systems Scan & trenn die Ihre eingescannten Belege a) nicht trennen und b) nicht an Unternehmen Online übermitteln können. Die eingscanntne Belege "verschwinden" in der Bearbeitungsansicht nach ca. 30 Sekunden. Der Support der Fa. Finmatics lässt mir hierzu keine Rückmeldungen zukommen. Hat jemand anderes ähnliche Beobachtungen machen können? Gruß   Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

Darüber hinaus würde ich mir wünschen, dass die Mitarbeiter in der Datev Logistik auch tatsächlich verstehen, wo der Hase im Pfeffer liegt und nicht einfach nur Standardantworten wie diese raushauen:   Sehr geehrter Herr Barlage, vielen Dank für Ihre Anfrage. Sie haben folgende Möglichkeiten den Bestand in Unternhemen online u.a. für Auswertungen Personalwirtschaft zu löschen: 1. Sie löschen den Datenbestand mit der Anwendung Mandantenverwaltung RZ über den DATEV Arbeitsplatz 2. Sie löschen den Datenbestand in DATEV Unternehmen online 3. Sie beauftragen das DATEV-Logistik-Center mit der Löschung des Datenbestands (kostenpflichtig) Die genauen Schritte zu den jeweiligen Punkten sind im Dokument https://apps.datev.de/help-center/documents/1035072  beschrieben. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Bei Rückfragen beziehen Sie sich bitte auf den Kontakt 595XXXXX vom 13.02.2024 zur Berater-Nr. XYZ.   Freundliche Grüße DATEV eG   PS: Wir hatten gehofft, dass die Mitarbeiter im Hause der Datev die Datenbestände zu den versehentlich übermittelten Lohnauswertungen in DUO löschen können. Einen Auftrag hatten Sie dazu erhalten. Aber irgendwie scheinen, die uns nicht zu verstehen. Ich gebe es auf - sei's drum.   Gruß Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

Als Mitarbeiter in der IT einer mittelständischen Steuerberaterkanzlei würde ich mir wünschen, dass    - Auswertungen zu Unternehmen Online nicht übertragen werden können, solange keine Stammdaten in DUO zum betreffenden Mandant erfasst wurden    und dass,   - versehentlich übermittelte Auswertungen aus Unternehmen Online wieder gelöscht werde können   oder   sich diese Mandate zumindest auf der Auswahlseite deaktivieren lassen. ... Mehr anzeigen

Nach einigem Hin. und Her weiß ich nun,  dass die grau dargestellten Mandanten nicht in den Stammdaten von Unternehmen Online erfasst wurden. Unabhängig davon wurden aber Auswertungen   - für das Rechnungswesen und - für den Lohn- und Gehaltsbereich   an Unternehmen Online übergeben. Nun stellt sich die Frage, wie sich diese Daten (Auswertungen) wieder löschen lassen und wie verhindert werden kann, dass derartige Auswertungen zu DUO übergeben werden, obwohl der Mandanten in den Stammdaten nicht erfasst wurde.   Vielleicht hat jemand zu diesen Fragestellungen bereits Erfahrungen sammeln können.   Mit freundlichen Grüßen   Karlheinz Barlage   ... Mehr anzeigen

Danke @andrereissig  ! Nachzusehen in den Service Anwendungen > Mandantendaten im RZ.    Ja, hier scheint die Ursache allen Übels zu liegen > Auftrag zur Löschung der Datensicherung wurde erfasst > schaun wir mal ob das geholfen hat ... Mehr anzeigen

Ein Datenleck liegt hier m.E. wohl eher nicht vor. Denn alle Berater und Mandantennummern lassen sich eindeutig zuordnen - auch wenn Sie im Screenshot nicht vollständig abgebildet sind.   Die eigentliche Frage bleibt offen - warum werden diese Mandanten- u. Beraternummern auf der Startseite von DUO aufgeführt. Was mag der Grund hierfür sein. ... Mehr anzeigen

Hallo, reine LODAS Mandaten sind es nicht. Alle Mandate werden in Lohn & Gehalt abgerechnet ... Mehr anzeigen

Hallo in die Runde,   zwischenzeitlich läuft die Dokumentenanalyse wieder. Auf die Frage, an unseren Datev Systempartner, was denn die Ursache hierfür war, bekam ich folgende Antwort:    Ich kann leider nicht genau sagen, was den Fehler behoben hat, da ich verschiedene Lösungsansätze abgearbeitet habe. Zuletzt habe ich jedoch den Posteingangsassistenten einmal direkt am DMS Server ausgeführt und das Dokument analysieren lassen. Danach schien es auch wieder am Terminalserver zu funktionieren.   Kurz und gut, die genaue Ursache bleibt bei uns fürs erste einmal unklar.   Gruß Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

Leider nicht.  Denn mir wird der Dienst  DATV Dokumentenanalyse auf dem Terminalserver auf dem ich arbeite nicht anzgeigt. Kann das die Ursache sein. Oder läuft der o.g. Dienst nur auf dem Fileserver?   Gruß   Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

Ja, der sog. Roboter läuft! ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Sagmeister,   Fragestellungen die eine Abstimmung zwischen dem 2nd oder 3rd Level Support und dem Service der Datev eG erforderlich machen, funktionieren zur Zeit nicht im Support zum Produkt Scan & Trenn. Hier wird ganz schnell die Verantwortung vom Head of Support an die Kooperationspartner geschoben. Dies klingt dann in etwa so: ...Ob in Unternehmen Online hier eine weitere Einstellung notwendig ist, um ebenfalls mehrseitige Belege als ein Dokument exportieren zu können, kann ich Ihnen leider nicht sagen, da wir mit den dortigen Funktionen nicht vertraut sind. Falls Sie diese Frage gerne geklärt haben möchten, würde ich Sie bitten, bei Datev zu fragen, wie das dort funktioniert. Bedenkt man dass das Produkt "Scan & Trenn" für die Eingangserfassung für Unternehmen Online genutzt werden soll, dann wirkt die Formulierung ... wir sind mit den Funktionen von Unternehmen Online nicht vertraut ...  auf mich nicht sonderlich kompetent. Bitte steuern Sie hier doch unbedingt nach, d.h. - verpflichten Sie Ihre Mitarbeiter sich mit Unternehmen Online vertraut zu machen, - geben Sie Ihnen hierfür ein Testsystem / Testzugang an die Hand und - etablieren Sie funktionierende Schnittstellen zwischen Ihrem Support und dem Service der Datev eG -  damit systemübergreifende Abläufe aufeinander angestimmt werden können. Darüber hinaus hätte ich nichts dagegen, wenn Ihr Support auch telefonisch erreichbar wäre. Mit freundlichen Grüßen Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen

Hall9o Frau Döbereiner,   vielen Dank für Ihre Rückmeldung in dieser Sache. Da die lfd. Nummer im Kassenbuch von DUO automatisch vergeben wird - also nicht durch den Anwender erfasst bzw. verändert werden kann - hilft uns dies in unserer Sache leider nicht weiter.   Gruß   Karlheinz Barlage ... Mehr anzeigen