Hallo andrereissig,   werden kanzleigenutzte Beraternummern oder mandantengenutzte Beraternummern übertragen, gilt pro Beraternummernübertrag der gleiche Preis. Weitere Informationen zur Berechnung bzw. Preisdeckelung finden Sie in unserer Preisliste auf Seite 192:   DATEV-Preisliste für Kanzleien   ... Mehr anzeigen

Hallo andrereissig,   damit die Berechnung nachvollziehbarer wird, greifen wir das Thema nochmal auf und ergänzen es um ein Beispiel:   Für die Berechnung zählen immer alle Aufträge, die am selben Tag eingegeben werden.   Kanzlei-Rechnungswesen / Rechnungswesen Berechnet werden maximal 5 mit Stammdaten angelegte Jahre im DATEV-Rechenzentrum — unabhängig davon, ob Buchungsdaten vorhanden sind. 30,00 EUR pro Wirtschaftsjahr maximal 150,00 EUR insgesamt die Obergrenze gilt auch mandantennummernübergreifend Andere Programme, z. B. Lohn oder Steuern Hier gilt: 30,00 EUR pro übertragenem Programm bei mehreren Mandaten am selben Tag: maximal 150,00 EUR je Programm Beispiel An einem Tag werden übertragen: Rechnungswesen mit 5 Jahren Lohn für 4 Mandate Steuern für 2 Mandate Daraus ergibt sich: Rechnungswesen: 150,00 EUR Lohn: 120,00 EUR Steuern: 60,00 EUR Wichtig ist also: Entscheidend sind der Tag der Auftragserfassung, das Programm und im Rechnungswesen zusätzlich die angelegten Jahre. ... Mehr anzeigen

Hallo andreashofmeister,   haben alle Parteien den Auftrag (Mandantendatenübertrag bzw. Beraternummernübertrag) bearbeitet und genehmigt, liegt dieser bei DATEV zur Prüfung/Verarbeitung vor. Die Aufträge werden nach der Prüfung durch die Mitarbeiter des Logistik-Centers erfasst.   Pro Beraternummernübertrag wird die Artikelnummer 74009 mit 30 Euro berechnet.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo andrereissig,     zur Mandantendatenlöschung:   Die Löschung von Mandantendaten im DATEV-Rechenzentrum können Sie kostenfrei über myDATEV Bestandsmanagement eingeben. Eine Datenlöschung kann kostenpflichtig per Online-Formular beim Logistik-Center beauftragt werden. Dadurch wird die Artikelnummer 74246 berechnet. Informationen dazu finden Sie in folgendem Hilfe-Dokument: Mandantendaten im DATEV-Rechenzentrum löschen: wichtige Hinweise - DATEV Hilfe-Center     Zum Mandantendatenübertrag:   Kanzlei-Rechnungswesen/Rechnungswesen: Es wird pro Wirtschaftsjahr 30 Euro berechnet. Für alle Aufträge, die am gleichen Tag durch das Logistik-Center eingegeben werden, fallen Mandantennummern-übergreifend für Rechnungswesen maximal 150,00 EUR (5 Jahre) an. Alle anderen Programme (Lohn, Steuern, etc.): Es wird pro Mandantennummer und Programm 30,00 EUR berechnet. Für alle Aufträge, die am gleichen Tag durch das Logistik-Center eingegeben werden, fallen Mandantennummern-übergreifend für alle anderen Programme maximal 150,00 EUR (5 Mandantennummern) an.     Viele Grüße     Preise gemäß Preisliste angegeben ... Mehr anzeigen

Hallo fb-stb,   mit Kündigung einer Beraternummer im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft geht diese in eine einjährige Schutzfrist über. Die darunterliegenden Verträge und Daten werden nicht gekündigt/gelöscht. Der Mandant muss eine eigene Kündigung der Verträge / Datenlöschungsauftrag an DATEV senden, sollen keine weiteren Kosten mehr anfallen. Nur als Steuerberater mit einer Generalvollmacht für Ihren Mandanten im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft können Sie die Programmkündigung bzw. Datenlöschung beauftragen.   Sie finden im folgenden Dokument unter Punkt 3 auch einen Hilfe-Bot zu diesem Thema: Beraternummer in den Service-Anwendungen kündigen - DATEV Hilfe-Center   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Neu_hier,   in der Detailansicht können die Details zum bearbeiteten Vorgang eingesehen werden. Dort ist auch nachvollziehbar, welche Anwendungen am Ende tatsächlich angenommen bzw. freigegeben wurden. Relevant ist ausschließlich, welche Anwendungen in der Detailansicht aufgeführt sind, da genau diese übernommen wurden.   Auch der Eilservice ist dort ersichtlich. Wird am Ende der Detailansicht ein entsprechender Hinweis angezeigt, wurde der Eilservice beauftragt. Fehlt dieser Hinweis, wurde kein Eilservice gewünscht. So lässt sich jederzeit nachvollziehen, welche Anwendungen übernommen wurden und ob der Eilservice ausgelöst wurde.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Sunshine,   die Deckelung der maximalen Kosten bezieht sich auf alle Aufträge, die am gleichen Tag von uns erfasst und somit im Rechenzentrum bearbeitet werden.   Viele Grüße und schönes Wochenende ... Mehr anzeigen

Hallo KontenrahmenX4,   berechnet werden alle Aufträge, die am gleichen Tag in unser System eingegeben werden. Kanzlei-Rechnungswesen/Rechnungswesen: Es werden Mandantennummern-übergreifend maximal 150,00 EUR (5 Jahre) berechnet (30,00 EUR pro Wirtschaftsjahr). Alle anderen Programme (Lohn, Steuern, etc.): Es wird pro Mandantennummer 30,00 EUR abgerechnet. Maximal können Kosten für 5 Mandantennummern anfallen, wenn diese am gleichen Tag erfasst werden.   Viele Grüße     Preise gemäß Preisliste angegeben ... Mehr anzeigen

Hallo VerenaWied,   an den Abläufen zur Kündigung einer SmartCard hat sich nichts geändert und es gibt keinen technischen Fehler im System. Wir werden den von Ihnen gesendeten Servicekontakt in der Entwicklungsabteilung prüfen. Sobald die Analyse des Fehlers abgeschlossen ist, werden wir uns bei Ihnen melden. Bitte entschuldigen Sie die Störung im Kündigungsprozess.   Viele Grüße   ... Mehr anzeigen

Hallo marcohüwe,   zu Punkt 1: Laut der Abteilung Rechtemanagement wird es den Filter oder einen Hinweis bezüglich „kein Zugangsmedium“ in der Rechteverwaltung online nicht geben.   Zu Punkt 2: Ihren gewünschten Filter "alle Personen ohne Zugangsmedium" nehmen wir als Anforderung für die Anwendung Personendaten verwalten mit. Der Workaround ist richtig: der Export der Liste, um dieses Merkmal zu filtern.   Zu Punkt 3: Wenn eine Beraternummer für eine natürliche Person angelegt wird, ist diese Person automatisch als Inhaber hinterlegt. Inhaber können in Personendaten verwalten nicht gelöscht werden. Für die Nutzung von „Meine Steuern“ oder „Unternehmen online“ benötigen Mandanten eigene Beraternummern. Werden nur die Verträge und die Zugangsmedien gekündigt, bleiben die Beraternummer sowie die Personen weiterhin gespeichert. Wenn das Ziel ist, alle Personen inklusive den Inhaber unter einer Beraternummer zu entfernen, ist oft naheliegend, dass die gesamte Beraternummer nicht mehr benötigt wird. Informationen dazu finden Sie hier Personendaten im Rechenzentrum mit den Service-Anwendungen löschen - DATEV Hilfe-Center.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Neu_hier,   vielen Dank für Ihre Rückmeldung.   Das von Ihnen beschriebene Verhalten ist aktuell gewollt: Nach Freigabe durch die zweite Partei wird der Auftrag automatisch an die dritte Partei weitergeleitet und erscheint danach nicht mehr in der Übersicht der abgebenden Stelle. Dies dient der klaren Zuständigkeitszuordnung im Prozess. Gleichzeitig verstehen wir, dass dies für die abgebende Partei verwirrend sein kann.   Ihr Feedback wird im Rahmen unserer kontinuierlichen Produktverbesserung dokumentiert und evaluiert. Wir prüfen regelmäßig, wie sich die Nutzererfahrung weiter optimieren lässt.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   DATEV ist weiter an dem Thema dran. Der bisherige Stand wird geprüft und ist nicht mehr aktuell. Es werden weitere Informationen von DATEV folgen.   Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Community,   aktuell werden alle Rechnungen für September 2025 inklusive der Mandantennamen bzw. Mandantenadressdaten neu erstellt und anschließend versendet.   Die Download-Funktion der DATEV-Rechnung ist vorübergehend deaktiviert, bis die aktualisierte Rechnung zur Verfügung steht.   Wir bitten um etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo FSchabel,   das Thema ist uns bekannt und bereits in Klärung bei den zuständigen Fachkollegen.   Sobald uns neue Informationen vorliegen, werden wir diese hier mitteilen.   Vielen Dank für Ihr Verständnis.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo schöni,   die Anzahl der Lizenzen kann monatlich ohne Auswirkung auf die Mindestvertragslaufzeit geändert werden.   Wenn zwischen Oktober und März eine Lizenz mehr benötigt wird, können Sie Ihren PC Zähler einfach in den Serviceanwendungen in den Vertragsübersichten DATEV Service-Anwendungen online anpassen. Wird die zusätzliche Lizenz nicht mehr benötigt, können Sie diese wieder zurückstellen.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Neu_hier,   das von Ihnen beschriebene Verhalten ist korrekt und entspricht der vorgesehenen Funktionsweise des Programms.   Bei der Übertragung einer mandantengenutzten Beraternummer mit drei beteiligten Parteien wird der Auftrag nach Freigabe durch die zweite Partei automatisch an die dritte Partei weitergeleitet. Ab diesem Zeitpunkt erscheint der Auftrag nicht mehr in der Übersicht der zweiten Partei. Sobald der Mandant im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft als dritte Partei den Auftrag freigibt, erhalten alle beteiligten Parteien eine E-Mail-Benachrichtigung. Bleibt diese Benachrichtigung aus, bedeutet dies, dass die Freigabe durch den Mandanten noch nicht erfolgt ist. ... Mehr anzeigen

In Absprache mit den Verantwortlichen bedanke ich mich für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie wiederholt Schwierigkeiten hatten, bei DATEV Unterstützung zu erhalten – insbesondere bei der telefonischen Erreichbarkeit der Niederlassung Hannover und des Logistik-Centers. Ihre Hinweise sind für uns äußerst wertvoll und helfen uns, unsere Serviceprozesse gezielt weiterzuentwickeln.   Sie sprechen ein zentrales Thema an: die Erreichbarkeit in dringenden Fällen. DATEV setzt bewusst auf verschiedene Zugangswege – darunter Telefon, Terminservice, schriftliche Servicekontakte und Self-Services. Der Terminservice soll Wartezeiten vermeiden und Anliegen direkt dem passenden Fachexperten zuordnen. Für zeitkritische Anliegen steht Ihnen unser Eilservice zur Verfügung – sowohl telefonisch als auch schriftlich.   Was die Situation in der Niederlassung Hannover betrifft: Ihre Anrufe konnten nicht erfolgreich zugestellt werden, da die zuständige Kollegin in ein längeres Kundengespräch eingebunden war.   Auch im Logistik-Center kann es bei hohem Anfrageaufkommen zu Einschränkungen kommen. Unser Servicepartner unterstützt uns hier im Erstkontakt und löst aktuell rund 87 % der Anfragen direkt. Die übrigen Fälle – meist Second-Level-Themen oder Fehlleitungen – werden nach interner Sichtung an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet. Durch regelmäßigen Austausch mit dem Partner optimieren wir die Steuerung laufend.   Parallel treiben wir den Ausbau unserer Self-Service-Angebote voran. Künstliche Intelligenz wird dabei ein zentraler Bestandteil sein, um rund um die Uhr Unterstützung zu bieten – von der schnellen Orientierung bei häufigen Fragen bis zur qualifizierten Vorprüfung komplexerer Anliegen. Diese digitalen Angebote verstehen wir als Ergänzung, nicht als Ersatz für den persönlichen Austausch mit Fachkundigen.   Wir danken Ihnen nochmals für Ihre konkreten Hinweise. Sie fließen direkt in die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse ein. Für künftige zeitkritische Anliegen empfehlen wir Ihnen die Nutzung des Eilservices sowie – bei Gesprächsbedarf – die Terminbuchung, um direkt mit dem passenden Fachexperten verbunden zu werden.   Freundliche Grüße aus Nürnberg ... Mehr anzeigen

Hallo Yvo4,   die neue Ausgabe des Vergütungsrechts finden Sie im DATEV-Shop unter der Art.-Nr. 35263. Dort können Sie das gewünschte Format (Gebundene Ausgabe, Taschenformat, E-Book oder Abonnement Gebundene Ausgabe) wählen.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo VerenaWied,   die Bestellung von Print-Büchern können Sie so lange in den Service-Anwendungen / Versandstatus stornieren, bis die Bücher produziert sind. Im DATEV-Shop kann nicht storniert werden. Der Kauf von E-Books kann nicht storniert werden, weil direkt nach der Bestellung ein Link zum Aufruf des E-Books verschickt wird.   Viele Grüße     ... Mehr anzeigen

Hallo mehrkaffee,   auf der Produktseite im DATEV-Shop werden in der Preisinformation alle zum Produkt gültigen Lizenzen angezeigt. Wenn Sie als Besteller dann auf „Jetzt zur Bestellung“ klicken, werden nur die Lizenzen angezeigt, die zu Ihrem Status bestellbar sind. Mit Status ist Folgendes gemeint: Kunden, die bereits auf die Benutzerlizenz (Benutzerlizenz Set und Einzelanwendung) migriert sind, haben diese dann zur Auswahl. Ansonsten werden die klassischen Lizenztypen (Betriebsstätten und Netzlizenz) angezeigt.   Es gibt keine Preisunterschiede zwischen den alten und neuen Lizenztypen. Eine Betriebsstättenlizenz mit 10 Zählern kostet dasselbe wie ein Benutzerlizenz Set mit 10 Zählern und eine Netzlizenz mit 1 Zähler ist preislich gleich mit einer Benutzerlizenz Einzelanwendung mit 1 Zähler.     Bitte stellen Sie uns bezüglich der zweiten Frage zur Lizenzverwaltung online eine Serviceanfrage mit Ihrer Beraternummer, da wir diesen Sachverhalt individuell prüfen müssen. Vielen Dank.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo jjunker,   gemäß der Fachabteilung ist es so: Es kommen zwei Artikelnummern auf der Rechnung zustande. Die Artikelnummer 42517 steht für das Produkt/die Software selbst, die allerdings kostenfrei ist und daher mit 0 Euro ausgewiesen wird. Die Artikelnummer 20047 steht für die Speicherung im Rechenzentrum, die pro Arbeitnehmer berechnet wird. Es wird somit nach tatsächlicher Nutzung und nicht für die Software an sich bepreist.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo ehelming,   die Info ist noch aktuell.   Der Service wird noch angeboten. Es können alle alten Softwareschutzmodule sowie alte Programm- oder Archiv-DVDs, die einen Bezug zu DATEV haben, an uns zurückgesendet werden.   Vielen Dank und viele Grüße aus Nürnberg. ... Mehr anzeigen

Hallo jjunker,   die Grundeinstellung für Löschbestätigungen ist die DATEV-Mitteilung. Allerdings ist es so, dass diese Bestätigungen nach einem gewissen Zeitraum (ca. 14 Tage) per Post versendet werden, wenn diese nicht gelesen werden.   Falls das bei Ihnen nicht zutrifft und alles sofort per Post kommt, senden Sie uns gerne Ihr Anliegen per Servicekontakt, damit wir Ihren Fall nochmal genau prüfen können.   Vielen Dank und einen schönen Feiertag morgen.   ... Mehr anzeigen

Hallo andreashofmeister,   ja, hierfür wird ein Zugangsmedium des Mandanten im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft benötigt.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo JKlasen,   jeder Rechnungsempfänger kann nur sein eigenes SEPA anlegen oder ändern. Das heißt, der Mandant im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft muss die Anlage bzw. Änderung selbst ausführen.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo DrNo,   es bleibt auch zukünftig bei der bisherigen Deckelung bzw. beim Maximalbetrag in der Berechnung der Mandantendatenüberträge am selben Tag.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo Fabian,   es bleibt auch zukünftig bei der bisherigen Deckelung bzw. beim Maximalbetrag in der Berechnung der Mandantendatenüberträge am selben Tag.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo marcohüwe,   vielen Dank für den Hinweis.   Es handelt sich bei den Artikelnummern 96005 und 93610 um inaktive Artikelnummern, die nicht in die Anzeige gehören. Die Anzeige wird sofort bereinigt.   Viele Grüße ... Mehr anzeigen

Hallo marcohüwe,   vielen Dank für Ihren Verbesserungsvorschlag.   Im Logistik-Center erreichen uns über verschiedene Kanäle zunehmend mehr Aufträge in nicht verwertbarer Qualität. Dies betrifft vor allem Bestellungen, Kündigungen und Datenlöschungen. Im ersten Schritt ist es unser Ziel, den Eingang formloser Aufträge über ein Online-Formular abzuwickeln. Durch das Formular werden nun nur noch die notwendigen Daten strukturiert erfasst. Somit reduziert sich die Bearbeitungszeit deutlich und es werden Rückfragen vermieden. In Zukunft wird der Prozess automatisiert verarbeitet werden. Gerne nehmen wir Ihre Wünsche auf, um unsere Formulare und Prozesse stetig zu verbessern.   Zu 1. & 2.) Wir arbeiten daran, um wie gewünscht die genannten Felder automatisch befüllen zu lassen und die Auswahl auf nur bestehende Verträge zu reduzieren.   Zu 3.) Für eine zielgerichtete Suche nach einem Produkt ist die Artikel-Nr. nicht notwendig. Gerne einfach den Namen des Produktes in das Suchfeld eingeben und anschließend auswählen.   Zu 4.) Eine Übersicht mit allen Formularen wird es in Zukunft geben. Aktuell besteht die Möglichkeit, über den direkten Link auf ein Formular zu springen (meist aus dem Hilfe-Center heraus).   Freundliche Grüße ... Mehr anzeigen