Liebe DATEV, auf meinen formlosen Servicekontakt habe ich folgende Antwort erhalten: Sehr geehrter Herr Hüwe, seit dem 01.09.2024 werden keine formlosen Kündigungen mehr bearbeitet. Bitte nutzen Sie zur Kündigung mit vorhandenem DATEV Zugangsmedium das Online-Formular: https://go.datev.de/vertragskuendigung. Liegt für Ihre Beraternummer kein Zugangsmedium vor? Nutzen Sie für Ihre Kündigung das folgende Online-Formular: https://go.datev.de/vertragskuendigung_p Die von Ihnen vorliegende Kündigung wird nicht bearbeitet. Bitte reichen Sie diese erneut über das passende Online-Formular ein. Weitere Informationen erhalten Sie im Hilfe-Dokument 1022633 (www.datev.de/hilfe/1022633). Sachverhalt: Kündigung "Rewe Compact" für einen selbstbuchenden Mandanten mit vorliegender Vollmacht Dazu habe ich folgende Anmerkungen: 1. Auswahl Berater/Unterberaternummer Wieso muss ich die (Unter-)Beraternummer blind erfassen, ohne Auswahlmaske? Andere Online-Anwendungen der DATEV beherrschen das. Wunsch: Schnellsuche anhand der Beraternummer und Name mit Auswahl der Daten 2. Persönliche Angaben Ich melde mich mit der Smartcard der Kanzlei an. Wieso muss ich den Kanzleinamen nochmal eintippen? Wunsch: Automatisches Befüllen anhand der ebenfalls vorbelegten Beraternummer und meiner Smartcard 3. Produktauswahl Ich wollte für den Mandanten nur EIN Produkt (hier Mittelstand....Rewe compact) kündigen. Vorhandene Smartcars werden noch benötigt. Wieso bekomme ich hier keine Vorauswahl genau der Programme, die zur vorher erfassten Unterberaternummer vorliegen? Das Online-Formular schlägt mir jetzt ernsthaft vor, ich soll doch in der Offline-Anwendung "Hard und Software..." nachsehen, welche Verträge vorliegen. Und das dann Online markieren. Und die Produktauswahl im Online-Formular zeigt mit vorangestellt die Artikelnummern, die ich in der Offline-Anwendung "Hard und Software..." gar nicht sehen kann? Erwartet hätte ich eine simple Liste zum Ankreuzen aller vorhandenen Produkte, die ich kündigen möchte. Aber nicht sowas hier. Wunsch: Die Kollegen aus der KI-Werkstatt sollen sich das bitte mal ansehen, das geht besser! 4. Seitennavigation Man kennt das aus anderen Online-Anwendungen der DATEV, dass ein Klick oben links in eine Art "Hauptmenü" führt. Wenn ich das hier tue, lande ich in dieser Übersicht hier. Wieso kann ich von hier aus nicht wieder in das Online-Formular einsteigen? (wenn ja: wo/wie) Wunsch: Ich kann mir diesen ganzen Links nicht alle merken und habe keine Lust ständig meine Browserfavoriten zu pflegen. Diese Serviceformulare würden sich gut unter "My Datev Kanzlei" machen. Ich hatte mich hier schon mal ausführlich zum My-Datev Thema geäußert, die Punkte sind m.E. alle noch aktuell und die Wunschlist wird länger: https://www.datev-community.de/t5/Freie-Themen/grunds%C3%A4tzliche-Gedanken-zum-Design-i-R-d-DATEV-Cloud-Strategie/m-p/250299
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