Liebe @Stefanie_Herold es ist schön das Sie und auch vereinzelt andere DATEV-Mitarbeiter Informationen teilen, dafür sind wir sehr dankbar. Aber nicht nur bei DATEV, auch bei Euren Mitgliedern und Partnern arbeiten Menschen. Ich vermute, dass viele dieser Mitglieder und Partner versuchen den Mandanten die Status-Seite von DATEV zu vermitteln und erst dort zu schauen, bevor ein Problem gemeldet wird. Ob es dann optimal ist, Meldungen erst nach 20, 30 Minuten zu platzieren, sollte an anderer Stelle diskutiert werden. Ich schätze aber, dass in diesen 20 - 30 Minuten tausende Fehler an Ihre Mitglieder und Partner gemeldet wurden, von denen DATEV nichts mitbekommt, weil u.a. auch von den Mandanten kein gutes durchkommen im Service möglich ist und lt. Status ja alle Anwendungen uneingeschränkt laufen. Hier entsteht eben auch bei "Menschen" ein massiver Aufwand und man weiß nicht mal, was man den Anwendern sagen kann, das muss man halt auch mal sehen. Es ist unheimlich toll, morgens um kurz nach 8 "begeisterte Anwender" am Telefon/ im Postfach zu haben, weil nichts geht und keine Infos da sind... Somit ist es in meinen Augen das aller wichtigste eine solche Störungsmeldung sofort und egal mit welchen Mitteln zu platzieren, damit eben nicht bei Mitgliedern und Partner diese Aufwände entstehen, die im übrigen auch von niemandem bezahlt werden... Diese Situationen treten ja leider immer mal wieder auf. Ihnen jedenfalls vielen Dank für die Informationen, die Sie heute geteilt haben.
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