Aktuell Asp - Probleme?

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Wir sind wieder da. Noch etwas wackelig, aber es läuft gerade erst einmal

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Update hier: 

Störung 20.08.2026 DATEVasp und DATEV-SmartIT - DATEV-Community - 571505

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Update hier: 
Störung 20.08.2026 DATEVasp und DATEV-SmartIT - DATEV-Community - 571505

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Ich konnte mich jetzt wieder anmelden (SmartIT).

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@Julie_Jordan :

Bei uns funktioniert die Anmeldung bei manchen KollegInnen, bei anderen wiederum nicht.

Gibt es irgendwelche Informationen dazu, warum das so ist?

Wenn ich mich aktuell nicht anmelden kann: Besteht Hoffnung, dass es in nächster Zeit doch irgendwie funktioniert?

Oder ist es dann in jedem Fall so, dass auf die Fertigstellung der Reparatur, d.h. bis 18 Uhr, gewartet werden muss?

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Es ist leider so wie vermutet - vor 18 Uhr ist für die betroffenen KollegInnen mit ziemlicher Sicherheit keine Anmeldung möglich.

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War mir klar, als ich gegen 16:30 bemerkte, dass der Lizenzmanager nicht lief oder keine Lizenzen besaß. Das musste was größeres sein. Tatsächlich gab es die Hinweise schon wesentlich früher, ist war leider an anderer Stelle beschäftigt und habe diese Hinweise nicht richtig registriert.

Will damit sagen, mit dieser Beobachtung war klar, das wird nichts bis Feierabend. Wer wollte durfte gehen. Hätte ich den Zusammenhang früher verstanden, hätten alle auch früher gehen dürfen.

Tut mir für meine Mitarbeiter leid.

Ob die Techniker bei Datev dies bemerkt haben? Vielleicht nicht. In dem Streß kann das untergehen, und so wurden wir erstmal "vertröstet" (15-30 Minuten) dann "kann vereinzelt bis 18 Uhr" dauern. Kein Vorwurf! Ich konnte in Ruhe mir das anschauen und drüber nachdenken. Das war im RZ sicherlich nicht möglich!

Toi toi, Techniker und Admins! Ich wünsche euch viel Erfolg!!!

QJ

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Redundanz in der Technik bedeutet, dass wichtige Bauteile, Daten oder ganze Systeme mehrfach vorhanden sind. Im normalen Betrieb werden diese extra Teile nicht gebraucht. Fällt ein Teil aus, springt der Ersatz sofort ein. Das erhöht die Sicherheit und verhindert Ausfälle. 😉

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Guten Morgen @Julie_Jordan 

Vor 18h heute?????

Wir können immer noch nicht arbeiten!

Bitte halten Sie uns hier zeitnah auf den aktuellen Stand. 

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Seit gestern 14.30 Uhr läuft bei uns nichts mehr! 

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Guten Morgen Community,

aktuell laufen noch die QS Maßnahmen über alle DATEVasp Kundensysteme. Dabei kann es kurzzeitig u.a. zu einer Sperrung der Neuanmeldung kommen.

Die QS bei DATEV-SmartIT konnte soeben abgeschlossen werden.

Statusupdates finden Sie immer hier:

Störung 20.08.2026 DATEVasp und DATEV-SmartIT - DATEV-Community - 571505

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Ob die Techniker bei Datev dies bemerkt haben? Vielleicht nicht. In dem Streß kann das untergehen, und so wurden wir erstmal "vertröstet" (15-30 Minuten) dann "kann vereinzelt bis 18 Uhr" dauern. Kein Vorwurf! Ich konnte in Ruhe mir das anschauen und drüber nachdenken. Das war im RZ sicherlich nicht möglich!

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Während meiner Zeit in einer mittelständischen Kanzlei (~200-250MA) kam es in 17 Jahren zu zwei Situationen, bei denen wir Admins vor der Technik kapitulieren mussten und die Kolleginnen und Kollegen nach Hause geschickt haben. 

Die Entscheidungsfindung, des "Wann" ist wahnsinnig stressig. Und man verliert total das Zeitgefühl. Man arbeitet an der Technik und versucht die Störung in den Griff zu bekommen. Und ständig steht jemand in der Tür "wann geht es wieder?". 
Letzteres ist meines Wissens bei DATEV anders geregelt. Dennoch bleibt der Druck, wann schick ich die Kunden nach Hause. 

Zu guter Letzt auch der eigene sportliche Ehrgeiz, der diese Kapitulation herauszögert... Wir sind alle nur Menschen. Mit allen Makeln.

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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Es wird gleich wieder funktionieren, einfach mal einen Kaffee holen und dann läuft die Sache wieder...

Die Systeme sind komplex und alle Menschen machen Fehler, selbst die KI...

Schönes WE zusammen, die Fehlerbehebung läuft ja schon: Wartungen und Störungen

Störung 20.08.2026 DATEVasp und DATEV-SmartIT - DATEV-Community - 571505

1080923 - DATEV RZ-Status mobil - DATEV Wissensplattform Dokument

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Geht immer noch nicht, Arbeitsplatz bleibt bei Layout wird geladen hängen, war gestern auch scchon so 😞

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@M_Thies es bringt nichts 100 x das gleiche zu schreiben, bitte um Geduld und in den anderen Beiträgen bzw. Links schauen, vielen Dank!

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🙄ne ist klar steht ja auch in jedem Beitrag genau das 🤔

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Guten Morgen,

Wir haben aktuell / seit gestern in DATEVasp (auch) Probleme bei den Lizenzen. Anmelden klappt (wieder), aber der Zugriff auf die Programme scheitert an der Lizenz. Hat diese Probleme auch jemand? Oder ist das ein "anderes" Problem bei uns im DATEVasp - Umfeld?

Danke & Viele Grüße,

Bernhard Holleitner

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Wir sind bei DATEVasp auch durch. 

In Ausnahmefällen kann es nachgelagert zu Profilfehlern o. ä. kommen, dazu bitten wir Sie sich bei uns im Service zu melden.

[email protected]

[email protected]

[#19]

Mandant erhält in SmartIT weiter Fehlermeldungen:

[#20]

Dazu möchte sich der Kunde bitte bei uns im Service melden, Danke.

[email protected]

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Hallo,
kann es sein, dass der Autostart nicht mehr funktioniert?
Bzw. neu aufgebaut werden muss (shell:startup)?

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Ja, das kann sein dass er neu aufgebaut werden muss.
Falls es danach nicht klappt senden Sie uns gerne einen Servicekontakt, dann helfen wir.

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Hallo Community,

hier die Hintergründe zur Störung.

Ursache der Störung war ein Hardwaredefekt an einem Switch des Speichernetzwerks in einem DATEV-Rechenzentrumsstandort. Dadurch war die Verbindung zu Teilen der Speicherinfrastruktur unterbrochen. Die vorgesehenen Redundanzmechanismen stellten einen stabilen Zustand erst nach einigen Minuten anstelle von regulär Sekunden her.

Durch die lange Unterbrechung konnten betroffene virtuelle Kundenserver zeitweise nicht auf ihre im Speichersystem liegenden Daten zugreifen. Abhängig vom jeweiligen Fehlerbild mussten die Systeme wiederhergestellt werden (z.B. Reparatur, Restore Betriebssystem). Diese Arbeiten nahmen den größten Teil der Entstörungszeit in Anspruch und fanden kundenindividuell statt.

Der Austausch der defekten Hardware ist bereits veranlasst. Zusätzlich wurde mit dem Hersteller eine detaillierte Ursachenanalyse eingeleitet, um das Verhalten der Redundanzmechanismen zu prüfen und gegebenenfalls notwendige Korrekturen umzusetzen.

Da auch die zugehörigen Serviceportale auf die virtuellen Kundenserver zugreifen, standen diese während der Störung nur eingeschränkt zur Verfügung.

Wir bedauern die entstandenen Einschränkungen und bitten um Entschuldigung.

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@Stefan_Schmid schrieb: Abhängig vom jeweiligen Fehlerbild mussten die Systeme wiederhergestellt werden (z.B. Reparatur, Restore Betriebssystem).

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Das klingt nach möglichem Datenverlust für die Betroffenen.

Diesen akzeptierend würde ich hier als Kunde immer ein sauberes Backup bevorzugen. Bei "Reparaturen" weiß man ja letztlich nicht, ob da ein lockeres Schräubchen unentdeckt verbleibt und erst signifikant problematisch wird, wenn das - hoffentlich - intakte Vorsystem nicht mehr mit einem Backup erreichbar ist (z.B. bei einem nächsten Update oder der Häufung sporadischer Fehler...

Wird man als betroffener Kunde hier in Bezug auf die realisierte Wiederherstellungsoption eigentlich mit einbezogen?

Wir sind SmartIT-Nutzer und waren hier glücklicherweise nicht betroffen. Drücke aber allen betroffenen die Daumen, dass die Systeme wieder stabil laufen.

Datev gebührt hier auch ein Dankeschön für die in meinen Augen sehr klare Kommunikation und Beschreibung der Hintergründe, was die Einschätzung durch die Nutzer erleichtert.

Viele Grüße

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Das klingt nach möglichem Datenverlust für die Betroffenen.

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Möglich, aber nur, wenn auch das Storage vom FileServer betroffen war.

Ansonsten "nur" die Profile der Benutzer (FSLogix). Ärgerlich, aber wenn Benutzer Nutzdaten im Profil speichern... 

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Diesen akzeptierend würde ich hier als Kunde immer ein sauberes Backup bevorzugen. 

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Würde nur funktionieren, wenn ich ein z.B. ein stündliches Backup durchführe. Und das bei der Anzahl von Systemen multipliziert mit dem Volumen: Keine Chance... Auf dem vorletzten Admin-WS wurde mal dargelegt, was DATEV bei den ASP/Smart-IT-Systemen an Backupvolumen hat... Da wird einem schwindlig... 

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Datev gebührt hier auch ein Dankeschön

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Genau! Mögen die beteiligten Admins&Techniker nun ordentlich ausschlafen!

Beste Grüße
Christian Ockenfels

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Bei mir sind jetzt alle gespeicherten Passwörter aus dem Browser gelöscht und ich wurde bei allen Seiten ausgeloggt. Gibt es eine Möglichkeit das wieder rückgängig zu machen? 

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Ich komme heute den ganzen Tag schon nicht rein. 😕
Der Steuerberater hat leider auch noch keine Ahnung, woran es liegt.

Nach dem Login und der Verbindung zu Citrix bekomme ich diese schöne Fehlermeldung:

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Da dürfte die Freigabe, auf der die Benutzerprofildatenträger von den WTS-Profilen liegen, nicht erreichbar sein!
Alternativ hat man auf dem letzten Terminalserver, auf dem der Benutzer angemeldet war, eine Profil-Leiche liegen.
Da hilft es nur, lokal über die Systemsteuerung sämtliche Überreste zu entfernen.
Aber das müssten die Techniker in Nürnberg relativ zügig hinbekommen.