Hallo Frau @Daniela_Baumann ,
vielen Dank nochmals für Ihre Antwort hier.
Wie Sie wissen setzen wir für den betrieblichen Bereich seit fast 15 Jahren stark auf DATEV ("DATEV Unternehmen Online") und seit einiger Zeit auch intensiv auf den privaten Steuerbereich ("DATEV Meine Steuern").
Fast alle Mandate betreuen wir (wie die meisten anderen Kanzleien auch) sowohl betrieblich als auch privat.
Die Situation hinsichtlich einer einheitlichen Portalnutzung ist leider nach wie vor nicht wie wir uns das erhoffen.
Ist-Situation
1. Der Mandant hantiert mit mindestens zwei relativ komplizierten Links: duo.datev.de und apps.datev.de/mytax
Der Aufruf von mydatev.de leitet den Mandanten in ein Auswahlfenster.
Wenn einmal ein Bereich ausgewählt ist, kommt der Mandant auch nicht wieder zurück in den anderen Bereich.
Dieser App Switch ist wirklich nicht optimal gelöst. Selbst wenn der Mandant wieder auf mydatev.de geht, landet er automatisch im zuvor gewählten Bereich (UO oder MyDATEV privat). Nur wenn sich der Mandant nochmals aus- und wieder eingeloggt bzw. der Browser geschlossen wird (was dann ein erneutes Anmelden erfordert), kann wieder gewählt werden.
Auch die Startseite von MyDATEV ist deutlich verbesserungswürdig.
Können Sie bereits etwas mehr sagen zur Vereinheitlichung hin zu einer Gesamt-Onlineanwendung (1-Portal-Strategie)?
Momentan ist das so nicht vernünftig nutzbar für Mandanten. Wir können auch nicht jedem die o.g. Links als Lesezeichen bzw. in den Favoriten hinterlegen bzw. das groß beschreiben. Gehen Sie auf mydatev.de ist doch eigentlich die einzige vernünftige Empfehlung. Leider führt das zu den beschriebenen Problemen.
Ist in diesem Zusammenhang zumindest mittel- bis langfristig eine myDATEV-App geplant?
Der Aufruf von DATEV Online Anwendungen wie Unternehmen Online ist über mobile Browser auf dem Smartphone oder Tablets leider sehr sperrig (sofern eine vernünftige Darstellung überhaupt unterstützt wird).
Eine automatische Rückkehr in den mobilen Browser nach dem Einloggen mit SmartLogin ist nicht möglich und wird nicht erkannt durch den Anwender.
Über eine App (wie etwa bei DATEV Belegupload mobil schon umgesetzt) könnte man das viel eleganter lösen und ein automatisches Einloggen umsetzen.
Können Sie bitte nochmals etwas zur zeitlichen Perspektive der Punkte
- 1-Portal-Strategie
- MyDATEV-App
sagen?
Die beschriebenen Probleme treten wirklich regelmäßig in der Praxis auf.
Hinsichtlich der DATEV App ist mir schon klar, dass Belege und Bank nach wie vor nicht auf mobilen Endgeräten laufen, aber wenigstens für die freigegebenen Bereiche kann man das doch ggf. versuchen.
Vielen Dank
vielen lieben Dank für Deine Meinung und Hinweise @metalposaunist
Ich will hier nochmal ganz genau konkretisieren was ich meine.
Vorhaben:
- Mit einem mobilen Endgerät soll auf eine DATEV Online Anwendung wie etwa Unternehmen Online oder Meine Steuern zugegriffen werden.
Es gibt keine App, sodass auf den Aufruf der Website über den mobilen Browser zurückgegriffen werden muss (z.B. über duo.datev.de)
Ein DATEV Portal wie Unternehmen Online ist per 2-Faktor-Authentifizierung geschützt. Das heißt man muss sich nach Aufruf der Seite duo.datev.de über die DATEV SmartLogin App anmelden.
Nachdem die Anmeldung erfolgt ist, wird in der SmartLogin Folgendes angezeigt:
Mindestens 90% der Mandanten kehren hier nicht zurück in den mobilen Browser (hier chrome) sondern klicken "Fertig". Dann soll ein neuer QR-Code gescannt werden wie für den zugriff über z.B. Desktop. So führt das zur Endlosschleife...
Die Lösung ist so einfach nicht intuitiv, sondern extrem sperrig. Fast keiner der Mandanten schafft es so selbstständig auf Inhalte des Portals mobil zuzugreifen. Mir ist klar, dass damit die Darstellungsprobleme in Bank oder Belege nicht behoben sind (erfordert ja auch einen fundamentalen Umbau dieser Anwendungen), aber einige neuere Anwendungen im Portal sind doch schon für mobile Displays optimiert.
Hier wenigstens initial für ein Paar Bereiche eine MyDATEV-App zu entwickeln und sukzessive mehr und mehr freizugeben über die App ist doch sehr sinnvoll...
Bei einer nativen App sieht es nämlich ganz anders aus:
Bei der nativen DATEV App "Belegupload mobil" ist das Einloggen unendlich komfortabler. Man bleibt gefühlt sehr lange eingeloggt und kann auf die Mandantenbestände zugreifen und Belege hochladen.
Selbst wenn man mal ausgeloggt ist, startet die SmartLogin-App automatisch und kehrt vor allem nach dem Login vollautomatisch auch zur App Belegupload Mobil zurück.
Ähnliches kennt man von Banken.
Mit einer myDATEV-App könnte man also deutlich mehr Komfort und eine fundamental intuitivere Nutzererfahrung ermöglichen.
Die Nutzererfahrung über mobile Endgeräte ist leider so wie sie momentan ist sehr schlecht.
Nicht umsonst sonst vielen Jahren eine der TOP-Ideas...
Es wäre neben einer kurzfristigen Lösung zur Ein-Portal-Strategie wirklich sehr sinnvoll mittel- bis langfristig eine mobile Strategie in die DATEV Roadmap einzubeziehen und nicht politische Themen in den Vordergrund zu stellen.
Wenn man auf den Portalen denn mal vollständige Infos finden würde.
Betrifft die Fehlerbehebung die Umsatzsteuer für Weihnachtsbäume ? oder ist das was Gravierendes?
Für die Mega wichtige ProCheckliste kriegt man Details. Für eins der Brot und Butterprogramme nicht?
Wo ist denn da die Logik?
Das schaut man dann wieder unter Programmänderungen nach. --> Warum ist in der Übersicht unter MyUpdates kein Link zu den Programmänderungen drin? Das darf man dann auf der Super übersichtlichen Seite nachschauen...
Wo dann auch wieder kein DATUM sondern die Releasenummer steht.
Wenn es nicht so **bleep** traurig wäre würde ich ja lachen. @metalposaunist Wo werden Pinguinwärter gesucht?
Warum Kacheln und kein übersichtliche Liste?
