Arbeiten mit DATEV: Ein Leidensbericht (typischer Alltag)

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Was sucht jemand im Hilfecenter der folgende Suchbegriffe eingibt.

"führungsnullen ascii import" --> Kurz wo setzt man den **bleep**en Haken, dass die nicht abgeschnitten werden?

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Gestern war ja der Totalausfall, jetzt sollte alles wieder funktionieren...

Ich habe nur seit mehreren Tagen in Kanzlei Rechnungswesen einen komischen Freeze Bug. Wenn ich da zb in Digitale Belege einen Beleg wie jetzt eine E-Rechnung anschaue, friert das komplette System ein. Schließt man das Programm über Hard Reset, geht auch der Arbeitsplatz nicht mehr und man muss sich komplett abmelden aus dem ASP und wieder anmelden. Jetzt geht es wieder nicht. Was ist das...

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@Moonshine  schrieb:

.... einen komischen Freeze Bug. Wenn ich da zb in Digitale Belege einen Beleg wie jetzt eine E-Rechnung anschaue, friert das komplette System ein. ....

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Kenne ich .... wenn ich mir in DMS eine "Datei" mit vielen Belegen mit der Dokumentenstruktur öffnen will .... freeze - das Programm wird geschlossen.

mfg

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Das Einfrieren passiert mir beim Buchen. - Jede Zeile benötigt Minuten...
Ja, der Mandant hat seine Lieferantenrechnungen per Email- Upload hochgeladen und es sind Zugferde.

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Dito...hier dauert jeder Buchungssatz einfach lang. Das laden der Belegbilder ist echt unschön langsam.

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@jjunker  schrieb:

Dito...hier dauert jeder Buchungssatz einfach lang. Das laden der Belegbilder ist echt unschön langsam.

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Entspannt Euch. Es ist gerade mal 2026. Was erwartet Ihr? Dass PDFs schnell angezeigt werden?

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Da ist man zwei Tage nicht da und das Postfach sieht so aus:

Mensch DATEV. Eigentlich gut, dass ich nicht da war.

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@jjunker  schrieb:

Dito...hier dauert jeder Buchungssatz einfach lang. Das laden der Belegbilder ist echt unschön langsam.

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Das Problem hatten wir vor 35 Jahren unter Novell NetWare auch schon mal,

damals hatten wir die Datenbank auf Btrieve umgestellt. 😁

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Es ist Anfang des Monats.

Gestern ging es bis 15 Uhr gut, dann ASP Ausfall, Smartcard Reader will nicht mehr. Alles gefixt gekriegt und heute Morgen gehts weiter mit Buchen. Aber ich bin ja zu schnell, also wird von DATEV eine Verzögerung eingebaut, damit das Buchen extrem viel Spaß macht. 

Digitale Belege buchen würfelt man einfach bestimme Belege aus und sagt dann, das zeig ich dir nicht an. Hihiiihihii.

Also Beleg löschen oder Buchführung schließen und neustarten, dauert alles nur 1min, aber sowas summiert sich.

Also mit DATEV arbeiten, heißt aktuell iwann eine Psychose bekommen und ausfallen. Nicht mehr tragbar, aber DATEV feiert sich ja für ihr tolles zu 99,9% funktionsfähiges System.

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Wenn Buchführung neu starten helfen würden, um die Belege zu sehen die vorher nicht angezeigt werden wäre super. Würfeln hilft da leider nicht, also erstmal das buchen was geht und hoffen das die Buchhaltung nach dem nachbuchen stimmt.

@Moonshine es laufen ja 245 von 261 Anwendungen 🙈

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Und hoffen, dass die Belege auch an die Buchungen gehängt werden, die Belege als gebucht markiert werden, und in den Ordner verschoben werden... ansonsten gibts n Bobbes voll Nacharbeiten... hatten wir alles schon.

Ich lass die Finger von den FiBus und arbeite zur Not heute Nacht.. dafür hab ich nur einmal die Arbeit... 

Man muss nur wissen, wie mit Datev umgehen, dann hat mal ein tolles Arbeitsleben *ironieOff*

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Ich habe bei einem Mandantendatenübertrag einfach alle Programme angehakt, damit auch alles übertragen wird und wurde von DATEV per Servicekontakt darauf hingewiesen, dass unter "Steuern" nichts im RZ gespeichert ist und daher nur die anderen Anwendungen übertragen werden.

So weit, so gut.

Aber ist es normal, dass so ein Servicekontakt mit 15 EUR in Rechnung gestellt wird?

Der ging ja nicht von mir aus.

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@SusanneR  schrieb:

Ich habe bei einem Mandantendatenübertrag einfach alle Programme angehakt, damit auch alles übertragen wird und wurde von DATEV per Servicekontakt darauf hingewiesen, dass unter "Steuern" nichts im RZ gespeichert ist und daher nur die anderen Anwendungen übertragen werden.

So weit, so gut.

Aber ist es normal, dass so ein Servicekontakt mit 15 EUR in Rechnung gestellt wird?

Der ging ja nicht von mir aus.

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Vielleicht diese Frage mal direkt an DATEV (Logistik-Center) stellen, immerhin muss ja ein Grund für die €15 vorliegen.

Wie Sie ja selbst schreiben, sind Sie ja nicht dafür verantwortlich, dass keine Daten im RZ vorliegen. Oder haben Sie Daten zum Übertrag bereitgestellt? Aber auch das zu berechnen, macht ja keinen Sinn....

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Danke für den Hinweis. Ich habe gerade auch Mal geschaut, ob wir in den SKs was vom LC haben, was wir nicht direkt "angestoßen" haben. Jo, jedes Mal 15 EUR.

Wenn ein Übertrag komplett nicht vollzogen werden kann und man uns das mitteilt, okay.

Wenn ein Teil nicht übertragbar ist, der Rest aber trotzdem übertragen wird, kriegt die DATEV in der Regel viel Geld für die einzelnen Jahre. Da sollte so eine Info ein reiner kostenloser Service sein.

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@VerenaWied  schrieb:

Danke für den Hinweis. Ich habe gerade auch Mal geschaut, ob wir in den SKs was vom LC haben, was wir nicht direkt "angestoßen" haben. Jo, jedes Mal 15 EUR.

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Wenn man es also mal "wagt" Daten anzufordern,  über die man vorher nicht kommuniziert hat (das sie eben übertragen werden), kostet dieser Fehlversuch den "Anforderer"  eine Art "Versuchsprämie"?

Weil dann ja "ein Mensch" damit beschäftigt wäre, das dem Anforderer mitzuteilen...?

Das wäre ja auch eine Art, Umsatz zu generieren....

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@andreashofmeister Ich bin die abgebende Beraterin, der neue Berater hat den Mandantendatenübertrag angefordert und ich habe in der Freigabe sicherheitshalber alles angehakt.

Ich finde es trotzdem sonderbar, dass da dann 15 EUR fällig werden sollen.

Selbstverständlich habe ich auch DATEV dazu angeschrieben, aber mich hat auch mal interessiert, ob es anderen Kollegen genau so ergeht.

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Ein bißchen off-topic.

Gibt es (rechtliche? praktische?) Gründe, daß sie das über Datev machen und nicht "Sichern - Einspielen", dann sind auch die Steuerdaten dabei?

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Nun es kommt immer auf den Sachverhalt an. 

Lodas Daten können sie nicht exportieren und einspielen z.Bsp.  Es ist schlicht das einfachste das ganze über einen Mandantenübertrag insbesondere wenn UO online dabei zu lösen. Kostet zwar Geld ( allerdings das Kosten für den abgebenden entstehen ist mir auch neu, der aufnehmende muss früher waren es mal 50 EUR inzwischne sind wir glaube ich bei 100 EUR. 

Aber wenn alles sauber läuft und das RZ die Datendrehscheibe ist, ist das aus meiner Sicht zur Abwechslung ein sehr brauchbare Lösung zumal das ist inwischen ja alles online gemacht werden kann. 

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@bodensee  schrieb:

Nun es kommt immer auf den Sachverhalt an. 

Lodas Daten können sie nicht exportieren und einspielen z.Bsp.  Es ist schlicht das einfachste das ganze über einen Mandantenübertrag insbesondere wenn UO online dabei zu lösen. Kostet zwar Geld ( allerdings das Kosten für den abgebenden entstehen ist mir auch neu, der aufnehmende muss früher waren es mal 50 EUR inzwischne sind wir glaube ich bei 100 EUR. 

Aber wenn alles sauber läuft und das RZ die Datendrehscheibe ist, ist das aus meiner Sicht zur Abwechslung ein sehr brauchbare Lösung zumal das ist inwischen ja alles online gemacht werden kann. 

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Vor allem: es ist vernünftig dokumentiert. Und die (jeweilige) Gegenseite kann sich nicht rausreden (Emails, die nicht kommen, gekommen sind, Daten die unvollständig waren, etc.). Alles fein nachvollziehbar, sogar , wer wann was gemacht hat, was die übertragenden Daten angeht.

Wenn es denn läuft...

@SusanneR , mittlerweile sind es m.E. € 50 mehr (also mindestens bei einem Datenübertrag). Preise sind hier ja nicht gewünscht....

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@petermäurer Ja, es hängt LODAS und DUO mit dran.

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@andreashofmeister Wie gesagt, ich bin die abgebende Beraterin. Mir ging es rein um die Kosten für den von DATEV eröffneten Servicekontakt.

Die Kosten für den Mandantendatenübertrag muss ja der übernehmende Berater zahlen.