IT Administratoren haben das nicht nötig.... 💵💲💵 ... Mehr anzeigen

Guten Morgen,  man darf auch nicht vergessen, dass die gesamte restliche Woche intensive Wartungsarbeiten in vielen Bereichen angekündigt wurden, sozusagen Generalsanierung.  Vielleicht ist es dann nächste Woche wieder besser.  ... Mehr anzeigen

Das denken sicher viele. Es fühlt sich in jeder Lebenslage blöd an, wenn man keine Gründe erfährt, wenn Sachen unplanmäßig ablaufen. Erklärungen helfen, Verständnis zu haben.  ... Mehr anzeigen

Bester Vergleich! Datev und Deutsche Bahn. Das passt.  ... Mehr anzeigen

Das hört sich sehr gut an. Wir sind leider nicht sehr fortschrittlich, was DUO angeht und ich habe mich bisher nicht eingemischt in die Mandantenunterweisung. Da könnte man auf jeden Fall noch ansetzen. Im Endeffekt habe ich dann sonst die langfristigen Probleme damit.  Upload mobil hat keiner von meinen Mandanten. Der Vorteil bei Nutzung über browser ist ja, dass man beim "Belege hochladen" die pdf teilen bzw. entheften kann in einzelne Rechnungen. Das ist eine große Erleichterung. Ist das auch  geplant für upload mobil? ... Mehr anzeigen

Hm, naja, man setzt halt voraus, der Mandant ist informierter Unternehmer im digitalen Zeitalter. Bei uns wird keiner zu DUO gezwungen. Aber es gilt nach wie vor: "Denn sie wissen nicht, was sie tun."   Eventuell könnte es an den Startbedingen zu DUO liegen. Ich weiß leider nicht viel, wie es auf Unternehmerseite abläuft bez. Datev-Support und Erklärvideos zu Beginn, da ich die Fibus schon so übernommen habe. Habe mehrfach gehört, dass die Unternehmer keine wirklichen Instruktionen bekommen haben. Aber konnte mir das fast nicht vorstellen, denn wir finden ja auch immer bei Datev wonach wir suchen. Also es hatte sich etwas nach Ausrede angehört.  Habe dann selbst noch mal alles per screenshots und Markierungen und schriftlicher Anleitung ausführlich, mehrfach, erklärt.  ... Mehr anzeigen

Ja, das einfach nochmal scannen und hochladen ist echt schlimm. Mandant: "Ich habe eben noch mal alles hochgeladen." ich: "nein! nicht noch mal alles, bitte." zu spät.  Der Rest ist bekannt. Doppelte und dreifache Belege, aber das angeforderte immer noch nicht dabei.  ... Mehr anzeigen

Danke! Ja, das hier ist wohl "real-life" Doku.    Die Mandanten, die DUO nutzen, haben wohl überwiegend die Belege schon digital vorliegen. Der Trend geht ja auch zu Papiervermeidung.  ... Mehr anzeigen

Ah, gut zu wissen, dass das auch passieren kann. Ich habe bisher immer gedacht, dass man in den Posteingang schaut, ob die Belege tatsächlich da sind, die man kurz vorher hochgeladen hat. Aber anscheinend ist das eher die Ausnahme.  ... Mehr anzeigen

Vielen Dank an die ausführlichen Antworten. Es hilft schon sehr, dass man nicht alleine ist mit dem Problem. Dann kann ich aufhören, an mir zu zweifeln und Zeit zu verschwenden mit der akribischen Suche nach nicht sofort auffindbaren Belegen im DUO.  Habe gestern erfahren, dass der eine Mandant sogar einen lokalen monatlichen Ordner hat mit den pdfs, die hochgeladen wurden, als Nachweis. Da würde ich gerne mal reingucken....  Das schlimmste ist, dass mehrere Personen zuständig sind, die Schuld auf andere schieben. Sekretärin sagt, Rechnungen gehen an Chef per e-mail, darum nicht vorhanden. Chef sagt, die Rechnungen gehen sofort nach Eingang zu ihr.  Um höflich zu bleiben beim Nerven, muss ich mir mein Mantra zuflüstern: "Lächeln und winken. Lächeln und winken." ... Mehr anzeigen

Ah, vielen Dank! Die Idee mit der Fernbetreuung ist gut. Das könnte ich mal probieren.    Ausgangsrechnungen lese ich über Mandanten Lexware ins DUO ein und übergebe dann ins Rewe.   Es geht sozusagen nur um die Eingangsrechnungen. Die sollen von den Mandanten normal über Belegupload hochgeladen werden. Ursprünglich hatte ich über Kreditoren gebucht. Aber da dann ja beim Bank buchen auffällt, dass die Rechnungen unvollständig sind, habe ich seit einem Jahr das System, dass ich sofort die Eingangsrechnungen an die Bankkontoumsätze hänge und auf geprüft setze, so dass nur noch ungeprüft übrig bleibt mit der Notiz zusätzlich gekennzeichnet Name und Rechnungsnr. reingeschrieben, so dass Mandant nur in der Bank Zeitraum, ungeprüft einstellen muss und die komplette Liste sieht, was noch fehlt. Mandant meldet sich, hat vollständig hochgeladen. Ich überprüfe in den Kontoumsätzen und zusätzlich in Posteingang und Belege sind dann immer noch nicht da zum größten Teil. Mandant behauptet sie verschwinden beim Upload. Kann das sein?   Die Eingangsrechnungen buche ich dann jedenfalls direkt mit der Bank über Bankbuchungen digitale Belege zuordnen. Wenn es wie letzten Monat zu viele sind, dann einfach Bank gegen Kreditor und OPOS Liste mit fehlenden Rechnungen und Bitte hochzuladen.    Aber das mit der Fernbetreuung ist eine gute Idee oder notfalls mal zu ihnen direkt hin und das durchsprechen.  ... Mehr anzeigen

Ja, die Vermutung habe ich auch, darum schreibe ich jeden Monat eine Liste mit noch fehlenden Rechnungen. Aber es wird auf die Technik bzw. mich geschoben. Langsam verzweifle ich. Darum die Frage, ob es tatsächlich schon mal zum Belegschwund kam. ... Mehr anzeigen

Danke, das habe ich mir fast gedacht. Ist eine Volksbank.  ... Mehr anzeigen

Das ging ja zum Glück sehr schnell vorbei dieses Mal. ... Mehr anzeigen

Muss man das noch irgendwo melden oder merkt Datev das selbst irgendwann? Aber wahrscheinlich haben sie es bereits bemerkt und nur der Status hinkt hinterher? ... Mehr anzeigen

Hinweis: gerade getestet: Daten holen, Mandant ergänzen, Kassen-/Rechnungsstapel aus Kassenbuch/Belege online und Buchungsvorschläge bearbeiten funktioniert hier einwandfrei ... Mehr anzeigen

Okay, danke. Habs verstanden. ... Mehr anzeigen

Danke für die Info. Mich hat interessiert, ob es lohnt die Belege zu bearbeiten oder ob dann alles weg ist. Ist ja anscheinend nur ein Schnittstellenfehler.   -bei Verknüpfung über bereitstellen und dann über Buchungsvorschläge erzeugen oder über Stapelverarbeitung? -nur bei AR? oder sämtliche Typen? ... Mehr anzeigen

Inwiefern kommt es zu Performanceproblemen?  ... Mehr anzeigen