Danke schön @andrereissig,   das war für den Übertrag einer mandantengenutzten Beraternummer schon von Anfang an (10/2022) in der E-Mail enthalten. Erst gestern habe ich die Anforderung, das Layout der "alten" Notifikations E-Mails für den Mandantendatenübertrag (besteht seit 11/2019) anzupassen/anzugleichen und die Beraternummer mit aufzunehmen, in unserem GitLab erneuert. Wir planen im 1. Halbjahr das Frontend zu modernisieren. Wir schauen, was sich in diesem Zuge alles mit erledigen lässt. Aktuell ist Hochlastphase bei uns im Service. Wir hatten gestern >600 Eingänge im Logistikauftrag online. Für die kommende Woche erwarten wir bis zu 800 Eingänge täglich! Wir arbeiten mit Hochdruck daran die Aufträge zeitnah abzuarbeiten. Erst nach der heißen Zeit können wir uns intensiver damit beschäftigen.     ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel @metalposaunist,   wir erlauben an dieser Stelle "Andere Beraternummer für die ..." nur kanzleigenutzte Beraternummern. Mandantengenutzte Beraternummern liegen im Verantwortungsbereich des Mandanten. Vollmachten kann die Anwendung, wie gehabt, nicht erkennen.    Schöne Weihnachten und ein gesundes neues Jahr.   ... Mehr anzeigen

Hallo @andrereissig,   das übernehmende Mitglied darf inkognito bleiben.  Das gab es schon beim Papierbeleg. Da übergab der Mandant seinem aktuellen StB ein leeres Papierformular.  Das geht beim online Beleg nicht. Sollten Sie Zweifel an der Rechtmäßigkeit eines Übertrages hegen, dann  werden Sie vermutlich Ihren Mandanten kontaktieren. Lassen Sie sich eine schriftliche Bestätigung vom Mandanten geben. Das machen manche Steuerberater grundsätzlich. Egal ob online oder PDF. Eindeutiges Identifikationsmerkmal ist die Vorgangsnummer.   Weitere Anwendungen einem vorliegenden Auftrag hinzuzufügen (aus der Anforderung eines weiteren Mitglieds) ist nicht möglich. Vielleicht möchte die Kanzlei / der Mandant das auch gar nicht.  Lösung: Erfassen Sie zusätzlich ihrerseits ein Angebot der Abgabe der weiteren Anwendungen. Dann kann das andere Mitglied selbst entscheiden diesen Auftrag anzunehmen oder abzulehnen.   Lösung für den Fall, dass einzelne Anwendungen (hier ESt) auf einer anderen Mandantennummer bearbeitet werden. Schreiben Sie es in die Info an DATEV. Wir berücksichtigen dann diese Besonderheit beim Übertrag.   Und das ist genau das, was wir meinen, wenn wir nicht einmal nachvollziehen können, wo etwas herkommt oder in welche Richtung es geht. Aus der Übersicht des Logistikauftrages geht eindeutig hervor, ob es sich um eine Anforderung oder Freigabe von Daten handelt?!             ... Mehr anzeigen

Diese Info war für @andreashofmeister gedacht, der in einem Nebensatz darauf eingegangen ist. VG ... Mehr anzeigen

Hallo Daniel @metalposaunist,    z. I. an @andreashofmeister.   Daniel und ich hatten vor einiger Zeit einen längeren Teams-Call zum Thema. Der Austausch war richtig gut und konstruktiv.  Bei vielen Themen dreht sich die Diskussion hier im Kreis oder eine Richtung ("Namen tanzen") die weder zielführend, noch konstruktiv ist. Ein Benutzereinbezug (Pilotphase) fand sowohl mit kleineren, mittleren, wie auch mit KAM-Kunden statt.   ... Mehr anzeigen

Hallo @StBAB1,   die Kommunikation hier ist mühsam. Schade, dass sie mein Angebot eines persönlichen Austausches nicht wahrnehmen möchten.   Auf einzelne Aspekte ihrer Antwort gehe ich gerne ein.   Natürlich ist meine Kritik pauschal. Bitte nicht. Kritik gerne. Dann aber möglichst konkret, sonst können wir nichts damit anfangen. In Ihrer Antwort an @metalposaunist haben Sie ein paar gute Ansätze (Wording), diese greife ich in unserem GitLab zum Logistikauftrag gerne auf. Was steht drauf? Genau das können Sie mit dem DATEV Logistikauftrag online machen. Aufträge zum Übertrag von z. B. Mandantendaten erstellen, verwalten und genehmigen. Ich sehe darin keinen Widerspruch zu meinen Aussagen. Zumal der Status zu einem genehmigten Auftrag sehr klar formuliert, was damit passiert ist (und was nicht).     Der Logistikauftrag online stellt Auftragsformulare zur Beauftragung von Dienstleistungen bereit. Wir werden das im Bereich der Cloud-Anwendungen (myDATEV) mit der kommenden Überarbeitung besser darstellen.   Danke für den Screenshot. Jetzt verstehe ich ihre Verwirrung. Sie haben aktuell keine offenen Vorgänge. Deswegen ist der Bereich zwischen der Überschrift und der Option "Alle Vorgänge anzeigen" leer. Ein Zustand der aufgrund zahlreicher Tests bei uns weder intern noch in der Entwicklungsumgebung vorkommt. Hier könnte man die Anzahl der offenen Vorgänge ergänzen. Z. B. Ihre offenen Vorgänge (0). Dann wäre es verständlicher.   Was erwarte ich hier in der heute üblichen Gestaltung? ... Ich würde sagen, dass hier die Mandantsübertragungen vorhanden sind, zu mir hin kommen möchten, die aber noch nicht angekommen sind. Ich finde hier aber Vorgänge in jede Richtung.  Das könnte man so machen. Wir haben uns für die Logik entschieden: Eine Seite mit den Aufträgen (egal ob Übernahme oder Abgabe) die in Ihrer Kanzlei angestoßen wurden. Die andere Seite mit den Aufträgen, die ihre Kanzlei aus anderen Kanzleien bekommen haben. Das klingt nach der Kategorie: "Wie man es macht ist es falsch" :-).   Wenn ich auf den Link "alle Vorgänge anzeigen" drücke, erwarte ich, dass hier die gesamte Liste dieser von mir bei anderen Beratern angeforderten aber noch nicht auf mich übertragenen Fälle angezeigt wird, die als noch nicht bei mir angekommen sind, schließlich ist der Link ja in diesem Rahmen platziert. siehe oben. Wir haben uns für "die andere Logik" entschieden und die Kategorien entsprechend benannt "Ihre offenen Vorgänge" d. h. alle Aufträge, die in Ihrer Kanzlei angestoßen wurden und "Vorgänge, die auf Ihre Rückmeldung warten" also Aufträge bei denen in Ihrer Kanzlei noch ein todo besteht.  Auch für diesen Gedanken ein "danke schön". Ich habe diese Sicht noch von keinem anderen Kunden wahrgenommen. Man lernt nie aus. Aus ihrer Sicht wäre es also vorteilhafter, wenn alle Abgaben auf einer Seite stehen und alle Übernahmen auf der anderen Seite, richtig? Dann müsste man offene Aufträge aus beiden Listen raussuchen und bearbeiten.   Was ist "Freigegeben" im Verhältnis zu "Status Der Vorgang wurde genehmigt" und was bedeutet "Es wurde ein Servicekontakt  erstellt...und was ist denn jetzt, fertig oder nicht, da unklarer Status "liegt zur Bearbeitung vor" oder "wurde bereits bearbeitet". Mögliche Stati "Ihre Vorgänge" (in ihrer Kanzlei initiiert) Ist das selbsterklärend? 1. Andere Partei muss reagieren, 2. Andere Partei hat freigegeben, 3. Ein Beleg liegt bei DATEV zur Bearbeitung vor... usw. zu 3: Detailmeldung im Auftrag:   Sobald die DATEV Mitteilung bei Ihnen ist, ist der Übertrag durchgelaufen. Die DATEV Mitteilung über den genauen Inhalt der Übertragung wird automatisch im RZ-System generiert. Eine Verbindung zum Logistikauftrag gibt es an dieser Stelle nicht. Ja, das wäre schön, optimal etc.    Und welche Anwendung sind "Datev-Mitteilungen"? Das ist eine Service-Anwendung der DATEV zum sicheren Versand von zB sensiblen Informationen: siehe  DATEV Mitteilungen anzeigen und bearbeiten    Und wenn wir schon mal dabei sind: Wie lange ist die Vorhaltezeit in dem System? Ich würde 10 Jahre erwarten. Die DATEV Mitteilungen (das Übertragungsprotokoll) werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aufbewahrt. Die Protokollierung im Logistikauftrag online "nur" 3 Jahre. Für Sie in der Kanzlei ist die DATEV Mitteilung maßgeblich (Inhalt des Übertrages).   Ich hoffe ich konnte ein paar Unklarheiten beseitigen.   ... Mehr anzeigen

Hallo @jk ,   die Zeitdauer bis zur vollständigen Übertragung von Mandantendaten, mandantengenutzten Beraternummern etc. ist ein Dilemma.   Ich skizziere in aller Kürze den Ablauf. Mit (Z) kennzeichne ich stellen bei denen Zeit verloren gehen kann.   1. Mandant signalisiert Wechselwunsch. 2. Neue Kanzlei füllt Auftrag dazu aus (ZN) 3. Bisherige (alte) Kanzlei bearbeitet Formular (ZA) 4. Bisherige Kanzlei scannt und schickt den PDF-Beleg (ZA) / Online-Beleg liegt Sekunden später bei DATEV. 5. DATEV bearbeitet den Auftrag (ZD) 6. DATEV informiert Parteien über... Formale Fehler, fehlende Daten, belegte Mdt.Nummern etc.  7. Bisherige Kanzlei reagiert auf DATEV Hinweis (ZA) 8. Neue Kanzlei reagiert auf DATEV Hinweis (ZN) 9. DATEV stellt fest, dass neue Kanzlei inzwischen neues Mandat angelegt hat (ZD). 10. DATEV informiert neue Kanzlei, dass Nummer belegt (ZN). 11. DATEV erfasst Übertrag 12. Übertrag wird in Nachtlauf verarbeitet (ZD). 13. DATEV verschickt nach allen Verarbeitungsläufen eine DATEV Mitteilung mit allen Details zu den übertragenen Daten. 14. Neue Kanzlei meldet fehlende Daten ... usw.   Wenn ein Übertrag sich über 2-3 Wochen hinzieht liegt das an der Summe von ZA+ZN+ZD. Aus Sicht der Kunden liegt es an ZD. In der Praxis machen bei Langläufern ZA und ZN den größten Teils aus. Nachfragen der DATEV werden von einer Partei übersehen. Die Rückmeldung erfolgt durch den Abgebenden sehr spät. Manchmal aus Versehen, manchmal aus Kalkül.   Ja, auch bei DATEV dauert ZD bis zur Bearbeitung im Einzelfall 4-7 Tage. Im Regelfall 1-3 Tage.   ... Mehr anzeigen

Hallo @andrereissig, hallo @nadimb ,   unsere E-Mail Notifikation dient ausschließlich der Benachrichtigung. Den eigentliche Inhalt finden Sie im DATEV Logistikauftrag online. Es gibt eine Nachricht, dass ein neuer Auftrag vorliegt, oder von der Gegenseite bearbeitet wurde. Ich finde das eine wichtige Info. Beim Papierbeleg bekommen sie diese Nachricht nicht.   Meine Bank, meine Versicherungen, meine Stadtwerke machen das ganz genauso. Da finden sich keine Vertragsdetails in der E-Mail. Es sind reine Benachrichtigungen. Viele wollen auch keinen weiteren Kanal (E-Mail) als Quelle von Infos zum Übertrag etc. Das Portal, die Servicekontakte und die Mitteilungen sind schon genug.   Ganz besonders schön die Notifikation meiner Stadtwerke: SG Herr B., in den nächsten Tagen steht Ihnen ein neues Dokument im Online-Kundeportal zur Verfügung. Es stand drei Tage später bereit! Ich habe drei Tage lang mit banger Miene auf die Erhöhung der Strom- und Gaspreise gewartet.   Rechtlich betrachtet haben E-Mails den Rang einer Postkarte. Deswegen arbeiten Gerichte und das Finanzamt noch mit Fax-Geräten.   Aus Sicht des Datenschutzes (nicht nur bei DATEV) sind wir angehalten in unverschlüsselten E-Mails datensparsam zu sein.  Angaben zur anderen Partei oder zu Mandatsbeziehungen etc. sind per se tabu. Die andere Partei kann eine Weitergabe jeglicher Daten im Auftrag verweigern. Dann bekommen Sie auch am Telefon keine Informationen z. B. zur übernehmenden Seite.   Sie können diese Benachrichtigungen als Spam löschen. Dann sollten Sie regelmäßig den Logistikauftrag öffnen um nachzusehen, wie der Status eines Auftrages ist. ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr/Frau @StBAB1,   ich habe am 02.12.2022 um 13:31 Uhr namentlich mit freundlicher Begrüßung und Verabschiedung die Antwort erstellt. Gerne dürfen Sie mich namentlich erwähnen.   Ihre Kritik ist mir in Teilen zu pauschal oder nicht konkret genug um darauf antworten zu können. Ich versuche auf den einen oder anderen Aspekt einzugehen.     Es handelt sich um einen, mit Verlaub, typischen Datev-Blender: Es wird eine Online-Automatik-Funktion vorgegaukelt, in der Realität wird nur ein Formular im Browser eingetippt, das dann von den Datev-Mitarbeitern genau so voll-analog bearbeitet wird, also hätte ich den Zettel per Fax gesendet. Auf die Idee muss man erst mal kommen.  Die online Formulare dienen als Ergänzung zum bestehenden PDF-Formular. Ich habe das mehrfach in anderen Posts betont. Das ist auch in den Hilfe-Dokumenten beschrieben. An welcher Stelle erkennen Sie ein vorgaukeln einer vollautomatischen Verarbeitung? Die elektronischen Belege werden aktuell manuell geprüft und bearbeitet. Dort wo es gefahrlos möglich ist, arbeiten wir mit Bot-Technologien bei der Weiterverarbeitung. Kein Kunde möchte einen Übertrag seiner Daten auf eine unberechtigte Mitgliedschaft oder eine Zuordnung einer Person in eine falsche Mitgliedschaft. Das erfordert eine sorgfältige Prüfung. Die Prüfungen dazu sind teils komplex. z. B. dann, wenn uns individuelle Weisungen aus Kanzleien vorliegen. Die online Aufträge sind dabei eine große Hilfe im Vergleich zu teils handschriftlich ausgefüllten Papierbelegen.    Die beschrieben Unklarheiten in der Anwendung und den Rücksendungen gibt es tatsächlich, es ist ein typisches Beispiel für schlecht gemachte Oberflächen und unbefriedigenden Workflow. Haben Sie ein ganz konkretes Beispiel für "schlecht gemachte Oberfläche"? Welcher Workflow genau ist für Sie unbefriedigend? Was konkret würden Sie ändern wollen? Für konstruktive Kritik sind wir offen. Wir haben zum Mandantendatenübertrag zahlreiche Anwenderwünsche umsetzen können.   Allein schon, dass in jedem Fenster oben bei "Ihre offenen Vorgänge" und "Vorgänge die auf Ihre Rückmeldung warten" jeweils ein Link "alle Vorgänge anzeigen" vorhanden ist, das dann aber nicht das zeigt, was ja an der Stelle steht, ist einfach nur schlecht gemacht, vor allem für Anwender, die das nicht jeden Tag machen.  Zu diesem Absatz verstehe ich ihr Anliegen noch nicht. Auf der Startseite sehen sie in der linken oberen Hälfte die von Ihnen erstellten Aufträge, die noch offen sind, weil zB die andere Partei noch nicht reagiert hat. Wollen Sie alle Aufträge sehen, also auch solche, die bereits von der anderen Partei genehmigt wurden und uns zur Bearbeitung  vorliegen, dann klicken Sie auf "Alle Vorgänge anzeigen". Das gleiche gilt für die Aufträge auf der rechten Bildschirmhälfte, die Ihnen zur Bearbeitung/Genehmigung von einer anderen Partei zugestellt wurden.  Können Sie genauer beschreiben, wo hier ihrer Meinung nach etwas "nicht gezeigt" wird?   Die Statusmeldungen sind aussagefrei.   Welche Statusmeldungen meinen Sie? In den geöffneten Aufträgen gibt es Status Meldungen wie z. B. "Der Vorgang wartet auf Ihre Rückmeldung. Er wird erst weiter bearbeitet, wenn Sie die Anfrage genehmigen." oder "Der Vorgang wurde genehmigt. Es wurde ein Servicekontakt erstellt und liegt bei DATEV zur Bearbeitung vor bzw. wurde bereits bearbeitet." oder "Der Vorgang wartet auf die Rückmeldung der Gegenseite. Sie erhalten eine E-Mail, wenn dies geschehen ist. Ist der Übertrag von DATEV bearbeitet, erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung." Wie könnte man ihrer Meinung nach die Aussagekraft der Statusinformation steigern? Oder meinen Sie Statusmeldungen an anderer Stelle?   Sehr geehrter Herr/Frau @StBAB1, gerne gehe ich auf Ihre Hinweise und Kritik ein, wenn diese konkret formuliert sind und ich diese nachvollziehen kann. Ich kann einen gemeinsamen Termin anbieten um die einzelnen Punkte zu besprechen. Melden Sie sich dazu mit einer persönlichen Nachricht bei mir.     ... Mehr anzeigen

Hallo @andrereissig, hallo @metalposaunist,   hier die Rückmeldung von den Fachkollegen:   Vielen Dank für Ihr Feedback zu unserer, in der Tat recht neuen, Anwendung (Launch am späten Nachmittag des 7.12.).   Die Vorauswahl ist aktuell noch auf Personen der Unterberaternummern einer Kanzlei eingestellt. Man kann jedoch durch Eintippen der Namen in der gesamten Mitgliedschaft suchen. Es sind also auch Ihre Kanzlei-Mitarbeiter auswählbar.   Da der Einstieg auf Mandantenebene nicht für jeden zielführend ist, lassen wir die Entwickler bereits seit Ihrer Meldung die Vorauswahl auf Kanzlei-Mitarbeiter anpassen. Diese Variante sollte spätestens morgen live gehen.   Weiteres konstruktives Feedback ist gerne willkommen. ... Mehr anzeigen

Hallo @Anja-Marquardt-GKK,   ergänzend zum klugen Tipp von @metalposaunist noch folgende Hinweise:   Mit erfolgreicher Übertragung einer mandantengenutzten Beraternummer erhalten Sie von DATEV am gleichen Tag eine schriftliche Mitteilung.   Bei Übertragung von Mandantendaten erhalten Sie vom RZ-System eine DATEV-Mitteilung, sobald alle Anwendungen übertragen und ggf. gelöscht worden sind. Das kann im Einzelfall (große Bestände, viele Jahre, Löschung etc.) auch länger als einen Tag dauern. Stellen Sie den Antrag mit dem online-Formular, sehen Sie dort im Status, üb die andere Partei bereits zugestimmt hat. Diese Funktion fehlt beim Papierbeleg ;-).   PS: Seit kurzer Zeit können Sie im Logistik-Auftrag-online neben Mandantendatenüberträgen, Überträgen von mandantengenutzten Beraternummern jetzt auch Zuordnungen einer Person in eine andere Mitgliedschaft vornehmen. ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen,   gerne diskutiere ich mit Ihnen über Schwächen und Unzulänglichkeiten der online Formulare zum Mandantendatenübertrag, bzw. Übertrag von mandantengenutzten Beraternummern. Ihre Kritik zum Fehlen einer nachträglichen Anzeige der angeforderten bzw. freigegebenen Anwendungen ist nachvollziehbar. In den letzten drei Jahren wurde das Formular dennoch für über 100.000 Überträge genutzt. Über 80% aller Anträge kommen inzwischen als online Beleg. Es steht Ihnen frei aufgrund des Fehlens dieser Funktion den Papierbeleg zu nutzen. Über Vor- und Nachteile habe ich an anderer Stelle gesprochen. Nicht nachvollziehbar ist für mich die teilweise geäußerte Fundamentalkritik:   "leider mal wieder nur ein mvp" "das LAO-Portal ist Murks und der Prozess ist Murks mit Sahne." "Der Kram ist einfach nicht gut genug programmiert und nicht vom Endanwender gedacht." "Es gibt mittlerweile so gut wie gar keinen reibungslosen Übertrag mehr..." "Die reinste Katastrophe... "  "Das ist keine Info, das ist nichtssagender Spam." Ich trage Verantwortung für diese online Formulare (es sollen keine Anwendungen sein). Ich stelle mich ausdrücklich hinter die an der Lösung beteiligten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Sie haben das online Formular in kürzester Zeit mit viel Herzblut und Engagement entwickelt und weiterentwickelt. Das Thema RZ-Überträge ist in vielerlei Hinsicht höchst komplex. Fachlich und aus Sicht des Datenschutzes. Ich verstehe den Wunsch nach einfachen und kompletten Lösungen in einer komplexen Welt. Ganz so einfach ist es dann in der Praxis nicht.    Ich verabschiede mich in eine Sendepause, was dieses Thread anbetrifft. Eine persönliche Nachricht zum konkreten Fall habe ich bisher nicht erhalten.   Ein schönes Wochenende.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Neu_hier ,   wenn Sie mir einen SK zu meinen Händen schicken, dann prüfe ich den konkreten Sachverhalt. Ich benötige dazu eine betroffene Beraternummer und den Zeitraum des Übertrages. Auch beim Papierbeleg kann es zu dem von Ihnen beschriebenen Verhalten kommen. Selbst wenn Sie nachprüfen können, welche Angaben Sie gemacht haben.   Ein online Beleg wird nachweislich deutlich schneller von der anderen Partei bearbeitet. Führt viel seltener zu formalen Fehlern und damit zeitaufwändigen Rückfragen und seltener zu anderen Fehlern, die einen Übertrag hemmen können.  Damit ist die Durchlaufzeit eines online Beleges insgesamt deutlich kürzer. Die Fehlerquote bei der internen Weiterverarbeitung ist geringer.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Neu_hier ,   über die DATEV Mitteilungen erhalten beide Parteien einen Beleg über die tatsächlich übertragenen Anwendungen. Andere Anwendungen wurden nicht übertragen. Scheitert eine Übertragung einzelner Anwendungen (z. B. weil keine Daten vorhanden sind) werden ebenfalls beide Parteien darüber informiert. Leider werden diese Informationen oft übersehen. Welche Anwendungen angefordert wurden, sieht man als Erfasser einer Anforderung. Hier empfiehlt es sich "Alle Anwendungen" auszuwählen, wenn nichts anderes vereinbart wurde. Wenn der Abgebende nicht alle Anwendungen freigibt, kann es sein, dass er keine Daten dazu im RZ hat oder diese nicht freigeben möchte. Darüber bekommen Sie keine Mitteilung. Falls der Erfasser mit einer Weitergabe von Informationen nicht einverstanden ist (das ist sowohl auf dem Papierbeleg als auch dem online Beleg möglich), dann dürfen auch wir im Logistik Center keine Angaben dazu machen. Nachträglich können Sie die Information, welche Anwendungen Sie angefordert oder freigegeben haben im online Formular leider nicht mehr aufrufen.   Am sinnvollsten erscheint mir ein partnerschaftliches Telefonat mit dem betroffenen Berufskollegen.     ... Mehr anzeigen

@metalposaunist  schrieb: @glasi schrieb: Geht anscheinend jetzt auch online. Danke @glasi 😍! Wie cool ist das denn? Aber ich frage mich auch: wie hätte ich von dieser Neuerung ohne DATEV Community erfahren? 🤔   @Johannes_Breitenbach: Wie ist geplant diese Neuerung ohne DATEV Community in die Genossenschaft zu tragen?     Hallo @metalposaunist,   wie auf jeder professionellen Baustelle, fegen wir gerade noch Spähne beiseite. Ziehen ein paar Schrauben fest, die locker waren und achten sensibel auf erste Rückmeldungen vom Markt. Tatsächlich haben wir gleich in der ersten Woche ein paar Bugs bereinigen können. Wenn die online Anwendung aus unserer Sicht richtig rund läuft, dann machen wir Werbung dafür. Die ersten Hilfe-Dokumente sind angepasst. Die ersten 200 online Belege eingetrudelt. Beraternummern zwischen DATEV-Mitgliedern übertragen - Formalitäten und Auftragserteilung DATEV Beraternummernübertrag online   Die Lösung zielt darauf ab eine elektronische Alternative zum PDF-Formular anzubieten. Das online Formular lässt sich sehr schnell ausfüllen, digital unterschreiben und an die weitere Kanzlei weiterleiten. Ist der Mandant im mitgliedsgebundenen Mandantengeschäft, wird auch von diesem eine Einwilligung abgeholt. Beim Mandantendatenübertrag online erleben wir, dass online Belege deutlich schneller vom anderen Berater bearbeitet werden. Die Bearbeitung bei uns geht schneller von der Hand und ist sicherer (auch und gerade hinsichtlich datenschutzrelevanter Aspekte).    Die Lösung vermag es nicht alle Besonderheiten, alle unterschiedlichen Prozesse in Kanzleien zu diesem komplexen Thema abzubilden und in diesem Sinne perfekt zu sein. Ich bin als PO im Service stolz auf meine Entwicklermannschaft, die diese Lösung in nur 3 Monaten auf die Beine gestellt hat. Am Ende war es komplexer als gedacht.   „Das Universum lässt keine Perfektion zu.“ Stephen Hawking   Konstruktive Hinweise und Vorschläge zur Lösung sind willkommen.   ... Mehr anzeigen

Hallo @pascal_duennebacke,   vielen Dank dafür, dass Sie die Vorteile des online Beleges erkennen. Sie geben mir den Glauben zurück, dass unsere Arbeit sinnvoll ist :-).   Mit den "mandentengenutzten Beraternummern" haben Sie die Version für Zahnärzte erwischt :-). Spaß beiseite: Sehr aufmerksam. Unser Entwickler hat die beiden Fehler um 13:21 Uhr intern bereinigt. Dazu noch einen Kommafehler im gleichen Satz. Das wird in Kürze online gehen.   Im Rahmen von myDATEV Bestandsmanagement ist ein Self-Service zur Übertragung von Mandantendaten und mandantengenutzten Beraternummern in Vorbereitung. Das wird ein umfangreiches und komplexes Projekt, nachdem wir die letzten drei Jahre mit dem online Beleg Wünsche und Anforderungen eingesammelt haben.   Es bleibt spannend.   Grüße nach Lippstadt. ... Mehr anzeigen

Hallo @Werttreuhand ,   bitte prüfen Sie anhand folgenden Dokumentes Mandantendatenübertrag online: Genehmigung nicht gefunden - DATEV Hilfe-Center, ob der Auftraggeber eine Beraternummer angegeben hat, für die sie nicht berechtigt sind (Ursache 2). Die Beraternummer sehen Sie in der Notifikations E-Mail! Das ist die häufigste Ursache. Das Phänomen mit der unvollständigen Aufragsliste klären wir gerade noch.         ... Mehr anzeigen

Hallo @fruchtzwerg @Uwe_Lutz @nadimb @metalposaunist ,   am Montag wollten wir "nur schnell" die eine Woche zuvor umfangreich getestete Möglichkeit mandantengenutzte Beraternummern mit dem Formular zu bearbeiten endlich freigeben. Aus geplanten 30 Min. "downtime" wurden dann aufgrund eines Fehlers/Eigenart im Routing der Stages 14h downtime. Nach dem wiederanlaufen über Nacht, wurde leider ein kleiner und ein großer Fehler festgestellt. Diese traten nur auf, wenn der Auftrag vor dem Update erstellt und danach genehmigt werden sollte. Damit war das Problem kaum im Vorfeld testbar.   Aktuell sollte die Anwendung wieder laufen. Abschließende Tests stehen noch aus. Ich bitte die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.    Die Downtime in den 35 Monaten zuvor betrug 30 Min. ! 🙂   Sollte noch ein Problem auftreten, gerne und bitte melden.  ... Mehr anzeigen

Hallo @Lohnbüro80,   wenn einmal ein Fehler bei uns passiert, dann stehen wir natürlich auch dafür gerade. Gerade bei den Papierbelegen, vielleicht sogar noch handschriftlich ausgefüllt und zweimal eingescannt, können wir Übertragungsfehler nicht zu 1000% verhindern.  Tipp: Der online Beleg (https://apps.datev.de/lao) schließt solche "Tippfehler" nahezu aus, da wir hier mit einer Prüfsumme arbeiten und z. B. Zahlendreher dabei auffallen. Der Hinweis gilt für Aufträge, die sie selbst erstellen. Bitte melden Sie sich bei mir per PN, falls sie das Missgeschick nicht schon, wie @andrereissig erwähnt, in der Mandantenverwaltung RZ selbst geheilt haben.   ... Mehr anzeigen

Hallo @MOKO56 ,   Service derart qualitativ schlecht ist, dass man sich schon fragen muss, ob man es hier mit gebildeten Fachkräften oder vielmehr mit vollkommen ignoranten Mitarbeitern zu tun hat. das tut weh wie ein Faustschlag Obelix' auf den Kopf. Passierschein A 38 war in ihrem Fall vermutlich nicht der richtige. Auch das Stockwerk und der Gang lagen offensichtlich woanders. Ob sie den Mitarbeiter auf dem falschen Fuß erwischt haben, kann ich nicht sagen. Allerdings haben wir hier an unserem Standort definitiv keine Schaukel oder Hängematte, dass muss ich zu unserer Verteidigung schon sagen.   Spaß beiseite. Falls @metalposaunist ihr Anliegen nicht klären konnte, biete ich an, dass ich mich um ihr Anliegen kümmere. Auch falls es nicht im Service Logistik gelöst werden kann. Schreiben Sie mich dazu gerne persönlich (PN) an.   Den Kollegen der Hotline-Technik könnte ich die "Armee der Tristen" von Rammstein als Wartemusik vorschlagen.  Nun ja, auch das nicht ganz ernst gemeint, auch wenn Ihnen möglicherweise mehr danach gewesen sein mag.   Ich bitte um Entschuldigung dafür, dass wir Sie so oft weitergereicht haben, ohne dass Ihnen jemand helfen konnte. Geben Sie uns die Gelegenheit es wieder gut zu machen und melden Sie sich gerne bei mir.   PS: Den besprochenen Asterix&Obelix Band müsste ich sogar noch irgendwo haben...     ... Mehr anzeigen

Hallo @quantenjoe , hallo @Gelöschter Nutzer    danke für die Info. Meine Full-Stack Entwickler sagen mir, dass die Anwendung "by design" auch mit der Safari Engine laufen würde. Allerdings hat das verwendete Angular Bugs, die das verhindern. D. h. wir können das selbst ohne weiteres nicht heilen.   PS: Die 10% Safari-Aufrufe insgesamt glaube ich sofort. Ich denke am Desktop in der Kanzlei sind es deutlich weniger. Die DATEV Software läuft nun einmal nicht unter MacOS (Danke Daniel: Ich präzisiere: Die onPremise Software läuft nicht unter MacOS). Wir haben bald 100.000 Belege über den Mandantendatenübertrag erhalten. Die Quote an Rückmeldungen, dass es mit Safari unter iOS nicht funktioniert ist extrem gering. Das dürften ausschließlich mobile Szenarien sein. Das ist sicher ärgerlich, aber in Kombination mit dem ersten Absatz ist es nicht wirtschaftlich das jetzt anzugehen. Da haben wir ganz andere Wünsche, die es noch zu erfüllen gibt. Dafür bitte ich um Verständnis.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Gelöschter Nutzer ,   im Grunde spricht nichts gegen den Safari. Im Dokument DATEV Mandantendatenübertrag online verweisen wir auf die von DATEV unterstützen Browser. Dort schreiben wir: "Unter macOS® wird die Verwendung des Browsers Google Chrome™ empfohlen." Im Grunde sollte der Safari mit unserem Formular funktionieren. Tut er leider in Kombination mit der von uns verwendeten Angular-Version und den abhängigen Software-Komponenten nicht. Die Umgehungslösung habe ich genannt. Wer, aus welchen Gründen auch immer, keinen Chrome unter iOS installieren mag, kann das Formular aktuell mit iPhone & Co nicht nutzen. Es ist derzeit nicht geplant die nötigen Umbaumaßnahmen in Angriff zu nehmen. Dazu ist die Umgehungslösung zu einfach und die Anzahl an Rückmeldungen verschwindend gering.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Gelöschter Nutzer ,   das Problem mit den angeblich nicht gesetzten Haken beim Safari Browser ist bekannt. Der Safari wird von uns in diesem Szenario nicht getestet und damit nicht offiziell unterstützt. In Browsern mit der Chromium Engine sollte es funktionieren. Steht ein Chrome-Browser auf dem iOS Gerät zur Verfügung? Damit sollte es klappen. Freue mich über eine Rückmeldung dazu.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Melbeck1,   wir haben letzte Woche mit voller Kraft unsere Postfächer aufgeräumt und sind wieder sehr aktuell in der Postbearbeitung und an der Hotline. Für alle Fragen rund um einen Mandantendatenübertrag dürfen Sie sich gerne an den Service Logistik wenden (Servicekontakt Online mit einer konkreten Frage bietet sich an, wenn es spezieller wird, dann können wir den Fall einem Spezialisten zuordnen.) Oder per Hotline 0911 319 37050. Sollte ihre Frage einen fachlichen (Personalwirtschaft) Hintergrund haben, dann sind sie bei den Fachkollegen der jeweiligen Anwendung am besten aufgehoben.      ... Mehr anzeigen

Hallo @simonw_ , hallo zusammen,   tatsächlich haben wir es dieses Jahr im Service Logistik mit einem schwierigen Jahreswechsel zu tun. Trotz umfangreicher Verstärkung unserer Mannschaft zum Jahreswechsel, Überstunden und regelmäßiger Samstagsarbeit haben wir aktuell einen größeren Rückstau abzuarbeiten. Der Eilserviceprozess wird priorisiert, tagaktuell bearbeitet. Ich muss aktuell bei hoher Dringlichkeit auf den Eilservice verweisen, wenn Fristen zu verstreichen drohen etc. Nach einem historisch niedrigen Krankenstand zum letzten Jahreswechsel, hat es uns dieses Jahr leider besonders erwischt.    Wie schon richtig erwähnt wurde, bietet der Mandantendatenübertrag online die Möglichkeit nachzuschauen, ob das andere Mitglied den Online Beleg bearbeitet hat. Mit dem letzten Bearbeitungslauf im Rechenzentrum (das kann auch 1 Tag nach der eigentlichen Übertragung sein, zB wenn die Löschung erst in einem nachgelagerten RZ Lauf passieren kann) wird ein Beleg mit allen übertragenen Daten versendet. Die Gesamtzeit die ein Übertrag dauert, besteht aus der Zeitdauer bis zur Reaktion des weiteren Mitglieds, unserer Bearbeitungsdauer und dann ggf. der Zeitdauer bis zur Klärung offener Fragen! (zB fehlende Angaben auf dem PDF-Beleg, fehlende Daten im RZ, belegte Mandantennummen.) Das nimmt leider oft viel Zeit in Anspruch.   Daher meine Bitte: Klären Sie VOR Abgabe eines Übertragungsbelegs, ob die von ihnen genannte Mandantennummer frei ist und bis zum Übertrag frei bleibt. Klären Sie außerdem bereits im Vorfeld, ob alle gewünschten Daten vom Vorberater an das RZ gesendet wurden. Das beschleunigt einen Übertrag sehr und hilft uns und ihnen Aufwand zu vermeiden. Bitte nutzen sie wenn möglich den Online Beleg. Dieser beschleunigt einen Übertrag.   Ausblick: Der Mandantendatenübertrag online war ein erster Schritt den PDF-Beleg um ein komfortables Online Formular zu ergänzen. Unsere Planungen sehen einen Onlineübertrag vor, der im Ergebnis in einen automatischen Übertrag mündet. Dafür bitte ich um Geduld.   Ich bitte um Entschuldigung für die aktuell lange Bearbeitungsdauer der Fälle im Service Logistik. Wir arbeiten hart daran die Überhänge abzuarbeiten.     ... Mehr anzeigen

Hallo @Melbeck1 ,   sie können eine beliebige freie Mandantennummer auswählen. Diese neue Nummer wird beim Daten holen nach dem Übertrag automatisch angelegt. Im Rechenzentrum dürfen auf dieser Mandantennummer (sofern dort vorhanden) keine Daten der Anwendung gespeichert sein. Sonst läuft der Datenübertrag auf Fehler.  Sobald Sie eine Nachricht zum Mandantendatenübertrag in den DATEV Mitteilungen erhalten haben, können Sie loslegen.   In der Anwendung Mandantendatenübertrag online können Sie sehen, ob die Abgebende Kanzlei ihren Auftrag bearbeitet hat. ... Mehr anzeigen

Hallo @SJ_2020 ,   wir bearbeiten bei DATEV einen Übertrag sobald er unterschrieben oder elektronisch gezeichnet bei uns eintrifft. Am besten sie beantragen einen Übertrag elektronisch über https://apps.datev.de/lao Die zu diesem Zeitpunkt zur Verfügung stehenden und freigegebenen Daten übertragen wir. Wichtig ist also, dass möglichst alle Daten auch bereits im Rechenzentrum gespeichert sind. Den Antrag können Sie schon früher stellen. Am besten sie sprechen mit der weiteren Kanzlei vertrauensvoll und offen darüber. Der Übertrag sollte nicht auf den letzten Drücker beauftragt werden. Vom 03. Januar an beginnt für uns die heiße Phase, insbesondere was Überträge anbetrifft.   ... Mehr anzeigen

Hallo @Lohnbüro80,   ein Auftrag von Anfang November ist mit Sicherheit schon bearbeitet. Grundvoraussetzung für ein erfolgreiches Daten holen ist die Bestätigung des Übertrages in den DATEV Mitteilungen. Haben Sie keine Bestätigung erhalten, dann ist auch kein Übertrag erfolgt. Gründe dafür können sein, dass keine Daten im RZ gespeichert sind oder der Auftrag nicht vollständig war. In diesem Fall informieren wir beide Parteien über die Hemmung und warten auf Antwort. Die Bestätigung zu einem Übertrag erfolgt an beide Mitglieder, nicht jedoch an einen Mandanten im Leistungsverbund. Bitte setzen Sie sich mit dem Abgebenden Mitglied in Verbindung.     ... Mehr anzeigen

Sehr geehrter Herr Junker,   gerne. Allerheiligen ist ein bundesuneinheitlicher Feiertag. Wir im Service sind an solchen Tagen für unsere Kunden ohne Feiertag mit reduzierter Mannschaft da. Da es die DATEV mit allen gesetzlichen Regelungen sehr genau nimmt, sind alle anwesenden Mitarbeiter selbstverständlich bei der Aufsichtsbehörde gemeldet.    Zu ihrem konkreten Fall schreiben Sie, dass sie schon eine ganze Weile getippt haben, bis Sie festgestellt haben, dass sie keine Beraternummer zur Hand haben. Um solche Fallen zu vermeiden, haben wir die Eingabe der Beraternummer gleich an die erste Stelle der Erfassung gesetzt. Im Zweifel geben die meisten freundlichen Berufskollegen ihre Beraternummer preis, wenn man die Umstände erklärt und keine Rechnungswesen oder Lohn-Auswertungen zur Verfügung stehen (auf vielen ist die Beraternummer ersichtlich).   Ich kenne die Firmenstruktur ihrer genannten GmbH nicht. Bei einem Firmenkonsortium sind in der Tat u. U. mehrere Datenbestände zu erfassen (Abschnitt Datenbestände "weitere Datenbestände hinzufügen"). Für die Daten der ESt der Ehefrau ein neuer Übertrag. Ein erfasster Übertrag lässt sich aktuell nicht sinnvoll exportieren. Ein PDF-Dokument schon. Das ist ein Nachteil. Ein XML-Export hätte ihnen an dieser Stelle kaum etwas genutzt. Daten aus einer XML-Datei abzutippen macht kaum mehr Spaß als vom Bildschirm oder Screenshot.   Sicher ist der Mandantendatenübertrag Online kein Glas Champagner. Dafür wurde er nicht gemacht. Er tut was er soll - den PDF Beleg sinnvoll elektronisch ergänzen. Je nach Sichtweise ist er ein halbvolles oder halbleeres Glas. Das liegt im Auge des Betrachters. Über 60% der Anwender nutzen aktuell den Online-Beleg.   Lochstreifen und Magnetbänder finden sich nur noch im Archiv der DATEV. Mit einzelnen Programmteilen in Cobol  finden wir uns in bester Gesellschaft mit anderen Institutionen die mit die größten Rechenzentren in Deutschland betreiben. Leider finden u. a. aus Sicherheitsgründen keine Führungen mehr in einem der Rechenzentren statt.   Vielleicht könnten wir Sie damit ein wenig beeindrucken 😉   ... Mehr anzeigen

Hallo @jjunker ,   der Mandantendatenübertrag online ist (Zitat aus 1007877) "Das Online-Formular ist eine digitale Alternative zum PDF-Auftragsformular „Auftrag zur Übertragung von Mandantendaten“.)   Das Online-Formular hilft dem Erfasser Aufträge komplett und elektronisch unterschrieben zu erstellen und an die weitere Partei weiterzugeben. Wir bekommen die Daten in elektronischer Form ohne Übermittlungsfehler in unser internes System übernommen. Das ist ein Fortschritt. Eine Prüfung durch einen Menschen findet immer noch statt. An dieser Stelle haben wir von Seiten des Datenschutzes eine 0-Fehler Toleranz. Eine vollelektronischen Lösung mit automatischer Übernahme streben wir an. Ein über 50 Jahre historisch gewachsenes Rechenzentrum mit diversen Schnittstellen und Abhängigkeiten lässt leider keine schnelle Lösung auf der grünen Wiese zu. Die Materie ist komplexer als man von außen vermuten möchte.   PS: Nein, wir drucken die Informationen vor der Übernahme nicht aus.   PPS: Wozu möchten Sie den erfassten Übertrag als XML-Datei speichern? Wo möchten Sie die Daten später wieder einlesen. Gerne können Sie mich dazu persönlich kontaktieren, damit ich ihre Anforderung besser verstehe.   Besten Dank Johannes Breitenbach Service Logistik DATEV eG ... Mehr anzeigen